Ця стаття допоможе вам вирішити проблеми з різними способами підключення домену. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням домену, виконайте наведені нижче дії.
Відеоінструкція
Перегляньте цей відеоурок з інструкцією щодо усунення проблем із підключенням домену. Для отримання додаткової інформації прокрутіть вниз, щоб прочитати статтю повністю.
Проблеми з доменом, придбаним у Wix
Щоб вирішити проблеми з доменом, придбаним у Wix, переконайтеся, що ви виконали наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш сайт опубліковано
Нові правки та зміни не відображатимуться автоматично на опублікованому сайті. Обов'язково
опублікуйте ваш сайт , щоб зміни відобразилися.
Щоб опублікувати сайт:
- Натисніть Опублікувати у верхньому правому куті редактора.
- (Необов’язково) Натисніть Переглянути сайт, щоб перейти на опублікований сайт.
- Натисніть Готово.
Переконайтеся, що термін реєстрації вашого домену не минув
Якщо термін реєстрації вашого домену минув, вам потрібно буде вирішити проблему з оплатою, щоб повторно підключити сайт.
Щоб перевірити термін дії вашого домену:
- Перейти до Преміумпідписок у вашому акаунті Wix.
- Перевірте інформацію у колонці Майбутні платежі.
Примітка: Натисніть Оновити спосіб оплати під відповідним доменом, щоб поновити реєстрацію домену.
Якщо ваш домен не вказаний у Преміумпідписках:
- Переконайтеся, що ви увійшли у правильний акаунт Wix.
- Перевірте, чи ваш домен не перебуває в статусі Redemption.
- Перейдіть на сторінку Домени у вашому акаунті Wix, щоб перевірити, чи перенесли ви домен з іншого акаунта Wix.
Примітка: Перегляньте термін дії підписки праворуч від свого домену.
Примітка:
Переконайтеся, що ваша підписка на преміумплан або Studio досі активна
Для підключення вашого сайту до домену потрібна активний
Пруміумплан або
план Studio .
Щоб перевірити статус підписки на план:
- Перейдіть на сторінку Преміумпідписки у вашому акаунті Wix.
- Перегляньте статус свого плану в розділі Статус.
Примітка: Якщо статус вашого плану
Закінчився, вам потрібно
перейти на новий план, щоб знову призначити домен вашому сайту.
Переконайтеся, що ваш домен призначено правильному сайту
Щоб ваш сайт відобразився за доменом, домен має бути присвоєний сайту разом з
Преміумпланом або
планом Studio .
Щоб призначити домен сайту у своєму акаунті:
- Перейдіть на сторінку Домени у вашому акаунті Wix.
Примітка: Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, прокрутіть сторінку до домену, який потрібно присвоїти.
- Натисніть Підключити поруч з Не підключені домени.
Примітка: Якщо ваш домен наразі присвоєний іншому сайту, натисніть іконку Дії з доменом 
праворуч і виберіть Підключити до іншого сайту.
- Виберіть сайт і натисніть Далі
Примітка: Якщо сайт наразі підключено до іншого домену, виберіть один із варіантів:
- Переадресувати його на основний домен: переадресація вашого домену на основний домен сайту, який уже підключено.
- Замінити поточний основний домен: підключіть свій домен і відключіть поточний домен сайту.
- Натисніть Підключити.
Перевірте DNS записи свого домену в акаунті Wix
Для доменів, придбаних у Wix, у вашому акаунті буде автоматично налаштовано правильні записи DNS. Якщо ваші A (хост) або CNAME (псевдоніми) записи були змінені, вам потрібно буде їх виправити, щоб повторно підключити сайт.
Щоб перевірити й оновити записи DNS:
- Перейдіть на сторінку Домени у вашому акаунті Wix.
Примітка: Якщо у вашому акаунті є декілька доменів, віднайдіть потрібний.
- Натисніть іконку Дії з доменом праворуч і виберіть Керувати записами DNS.
- Переконайтеся, що ваші записи DNS відображають правильні записи:
- Запис: 185.230.63.107
- Запис CNAME: initial.wixdns.net
- (Якщо потрібно) Оновіть ваші записи A (хост) та CNAME (псевдоніми).
Примітка:
Після внесення змін до ваших записів DNS може знадобитися до
48 годин, щоб записи домену
оновилися.
Переконайтеся, що ваш домен не деактивовано через порушення правил ICANN
ICANN (The Internet Corporation for Assigned Names & Numbers )вимагає від усіх реєстрантів доменів підтвердити свою контактну інформацію.
Якщо вам надіслано електронного листа із заголовком
Підтвердити контактні дані домену зараз щоб зберегти сайт активним, і ви не натиснули
Підтвердити, ваш домен деактивовано. Дізнайтеся більше про
підтвердження домену.
Щоб знову активувати домен:
- Перейдіть на сторінку Домени у вашому акаунті Wix.
Примітка: Якщо у вашому акаунті є декілька доменів, віднайдіть потрібний.
- Натисніть Повторно надіслати підтвердження.
Примітка: Якщо ви не бачите цієї опції, вам не потрібно підтверджувати контактну електронну пошту для домену.
- Підтвердьте контактну інформацію свого домену:
- Отримайте власну електронну пошту для контактної електронної адреси вашого домену.
- Відкрийте ел. лист Підтвердьте контактну інформацію вашого домену (надіслано з wix-team@notifications.wix.com).
- Натисніть Підтвердити у листі.
Примітка: Після натискання
Підтвердити у листі може знадобитися до 48 годин, перш ніж ваш домен знову запрацює та відобразить сайт. Дізнайтеся більше про
оновлення записів домену.
Проблеми з доменом, підключеним через сервери імен
Щоб вирішити проблеми з доменом, підключеним через іменні сервери, переконайтеся, що виконали наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш сайт опубліковано
Нові правки та зміни не відображатимуться автоматично на опублікованому сайті. Обов'язково
опублікуйте ваш сайт , щоб зміни відобразилися.
Щоб опублікувати свій сайт:
- Натисніть Опублікувати у верхньому правому куті редактора.
- (Необов’язково) Натисніть Переглянути сайт, щоб перейти на опублікований сайт.
- Натисніть Готово.
Переконайтеся, що ваша підписка на преміумплан або Studio досі активна
Для підключення вашого сайту до домену потрібна активний
Пруміумплан або
план Studio .
Щоб перевірити статус вашої підписки:
- Перейдіть до Мої преміумплани.
- Виберіть відповідну підписку.
- Перегляньте статус свого плану у колонці Статус.
Примітка: Якщо статус вашого плану не
Активний, вам потрібно
перейти на новий план, щоб знову призначити домен вашому сайту.
Переконайтеся, що ваш домен призначено правильному сайту
Щоб призначити домен сайту у своєму акаунті:
- Перейдіть на сторінку Домени у вашому акаунті Wix.
Примітка: Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, прокрутіть сторінку до домену, який потрібно присвоїти.
- Натисніть Підключити поруч з Не підключені домени.
Примітка: Якщо ваш домен наразі присвоєний іншому сайту, натисніть на іконку Більше праворуч і виберіть Призначити іншому сайту.
- Виберіть сайт і натисніть Далі
Примітка: Якщо сайт наразі підключено до іншого домену, виберіть один із варіантів:
- Переадресувати його на основний домен: переадресація вашого домену на основний домен сайту, який уже підключено.
- Замінити поточний основний домен: підключіть свій домен і відключіть поточний домен сайту.
- Натисніть Підключити.
Перевірте свої записи DNS
Переконайтеся, що ваш домен має правильні NS записи Wix в акаунті хосту домену. Ви можете
зробити пошук у DNS , щоб перевірити, які сервери імен зараз оновлюються для вашого домену.
Натисніть
тут , щоб переглянути записи DNS, актуальні для вашого акаунта.
Перевірте статус свого домену
Ваш домен повинен мати активний статус, щоб бути підключеним до сайту.
Щоб перевірити статус вашого домену:
- Перейдіть на whois.com.
- Введіть ваше доменне ім'я у поле пошуку та натисніть WHOIS.
- Перегляньте статус і термін дії домену.
Порада: Перейдіть за вебадресою, що відображена під
статусом домену, щоб дізнатися про кожен статус.
Примітка: Якщо вам потрібна допомога з тим, щоб переконатися, що ваш домен активний, зверніться до реєстратора домену.
Зачекайте, доки почнеться поширення вашого домену
Щоразу, коли ви вносите зміни до DNS записів вашого домену, потрібен деякий час для завершення оновлення записів. Оновлення домену — це процес, під час якого хост вашого домену сповіщає кореневі DNS-сервери про зміну налаштувань вашого домену, а той, у свою чергу, повідомляє вашого інтернет-провайдера (ISP).
Якщо ви нещодавно змінили сервери імен, може знадобитися до
48 годин, перш ніж завершиться оновлення домену й його буде підключено до вашого сайту. Дізнайтеся більше про
оновлення записів домену.
Переконайтеся, що ваш SSL-сертифікат видано належним чином
SSL-сертифікат генерується автоматично протягом 48 годин після оновлення ваших записів DNS.
Щоб перевірити ваш SSL-сертифікат:
- Переконайтеся, що у вас правильні сервери імен Wix в акаунті хоста вашого домену. Натисніть тут , щоб переглянути записи DNS, актуальні для вашого акаунту.
- Переконайтеся, що для вашого домену знято підпис DNSSEC, перевіривши whois.com. Зверніться до реєстратора домену за допомогою щодо DNSSEC.
- Якщо ви додали застосунок HTML на свій сайт, переконайтеся, що введений вами код містить HTTPS (а не HTTP). Дізнайтеся більше про застосунок HTML.
Проблеми з доменом, підключеним через вказування (Pointing)
Щоб вирішити проблеми з доменом, підключеним через вказування, переконайтеся, що виконали наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш сайт опубліковано
Нові правки та зміни не відображатимуться автоматично на опублікованому сайті. Обов'язково
опублікуйте ваш сайт , щоб зміни відобразилися.
Щоб опублікувати свій сайт:
- Натисніть Опублікувати у верхньому правому куті редактора.
- (Необов’язково) Натисніть Переглянути сайт, щоб перейти на опублікований сайт.
- Натисніть Готово.
Переконайтеся, що ваша підписка на преміумплан або Studio досі активна
Щоб перевірити статус вашої підписки:
- Перейдіть на сторінку Преміумпідписки.
- Виберіть відповідну преміумпідписку.
- Перегляньте статус свого плану у колонці Статус.
Примітка: Якщо статус вашого плану не
Активний, вам потрібно
перейти на новий план, щоб знову призначити домен вашому сайту.
Переконайтеся, що ваш домен призначено правильному сайту
Щоб призначити домен сайту у своєму акаунті:
- Перейдіть на сторінку Домени у вашому акаунті Wix.
Примітка: Якщо у вашому акаунті є кілька доменів, прокрутіть сторінку до домену, який потрібно присвоїти.
- Натисніть Підключити поруч з Не підключені домени.
Примітка: Якщо ваш домен наразі присвоєно іншому сайту, натисніть на іконку Дії з доменом праворуч і виберіть Призначити іншому сайту.
- Виберіть сайт і натисніть Далі
Примітка: Якщо сайт наразі підключено до іншого домену, виберіть один із варіантів:
- Переадресувати його на основний домен: переадресація вашого домену на основний домен сайту, який уже підключено.
- Замінити поточний основний домен: підключіть свій домен і відключіть поточний домен сайту.
- Натисніть Підключити.
Перевірте й оновіть свої записи DNS
До вашого домену має бути додано правильний запис A та записи CNAME в акаунті хосту вашого домену. Ви можете
зробити пошук у DNS , щоб перевірити, які DNS-записи зараз оновлюються для вашого домену.
Щоб переглянути або оновити записи DNS:
- Увійдіть в акаунт хосту домену.
- Знайдіть розділ із записами DNS.
- Оновіть записи A і CNAME до таких:
- Запис:
- Хост: @ або [пусто]
- Вказує на: 185.230.63.107
- CNAME:
- Хост: www
- Вказує на: pointing.wixdns.net
Перевірте статус свого домену
Ваш домен повинен мати активний статус, щоб бути підключеним до сайту.
Щоб перевірити статус вашого домену:
- Перейдіть на whois.com.
- Введіть ваше доменне ім'я у поле пошуку та натисніть WHOIS.
- Перегляньте статус і термін дії домену.
Порада: Перейдіть за вебадресою під
статусом домену, щоб дізнатися про кожен статус.
Примітка: Якщо вам потрібна допомога з тим, щоб переконатися, що ваш домен активний, зверніться до реєстратора домену.
Зачекайте, доки почнеться поширення вашого домену
Щоразу, коли ви вносите зміни до DNS записів вашого домену, потрібен деякий час для завершення оновлення записів. Оновлення домену — це процес, під час якого хост вашого домену сповіщає кореневі DNS-сервери про зміну налаштувань вашого домену, а той, у свою чергу, повідомляє вашого інтернет-провайдера (ISP).
Якщо ви нещодавно змінили сервери імен, може знадобитися до
48 годин, перш ніж завершиться оновлення домену й його буде підключено до вашого сайту. Дізнайтеся більше про
оновлення записів домену.
Переконайтеся, що ваш SSL-сертифікат видано належним чином
SSL-сертифікат генерується автоматично протягом 48 годин після оновлення ваших записів DNS.
Щоб перевірити ваш SSL-сертифікат:
- Переконайтеся, що в акаунті хосту домену додані правильні A та CNAME записи. Перегляньте записи, які потрібні вашому домену для коректного підключення до вашого сайту Wix.
- Переконайтеся, що для вашого домену знято підпис DNSSEC, перевіривши whois.com. Зверніться до реєстратора домену за допомогою щодо DNSSEC.
- Якщо ви додали застосунок HTML на свій сайт, переконайтеся, що введений вами код містить HTTPS (а не HTTP). Дізнайтеся більше про застосунок HTML.
Потрібна допомога?
Якщо проблема не зникає, спробуйте виконати наведені нижче дії для вирішення локальної проблеми.
- Очистіть кеш браузера і спробуйте знову перевірити домен.
- Перейдіть за доменом у режимі інкогніто.
- Перевірте whatismybrowser.com і оновіть браузер, якщо у вас встановлена застаріла версія.
- Перейдіть за доменом, скориставшись іншим браузером, що підтримується Wix.
- Перейдіть на ваш сайт з іншого комп’ютера, де встановлено інший антивірус, захист від зловмисного програмного забезпечення та брандмауер.
- Підключіться до іншої мережі Wi-Fi або скористайтеся мобільною мережею 3G/4G на смартфоні, щоб отримати доступ до свого домену. Це допоможе визначити, чи є проблема з мережею, яку ви використовуєте.
