Wix Bookings: criar automações de agendamentos
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As automações podem ajudar você a manter contato com seus clientes e garantir que eles voltem para mais sessões. Crie automações que são acionadas para coisas diferentes, como quando os clientes participam de sua primeira sessão, comparecem a sessões ou se eles não agendam uma sessão há algum tempo.
Importante:
Para que as automações "Cliente fez check-in X vezes" ou "Cliente faz check-in" funcionem, você também deve marcar presença.
Etapa 1 | Crie uma nova automação
Crie automações personalizadas na aba Automações no painel de controle do seu site. Certifique-se de escolher um nome que seja claro e fácil para sua equipe e colaboradores em seu site entenderem.
Para criar uma nova automação:
- Vá para o seu painel de Automações.
- Clique em + Nova automação.
- Clique em + Criar do zero.
Observação: para usar uma automação sugerida, pesquise e selecione uma das opções em Popular. Você pode editar o gatilho e as ações de uma automação sugerida.
- Clique no título na parte superior para dar um nome à sua automação.
Etapa 2 | Escolha um gatilho para a automação
O gatilho é uma ação específica que seus clientes realizam em seu site, como fazer check-in para uma sessão, o que ativa a automação.
Os gatilhos que você vê mudam dependendo do aplicativo que você está usando. Escolha Wix Bookings e selecione um dos gatilhos disponíveis.
Para escolher um gatilho:
- Selecione Agendamentos em Escolha um gatilho.
- Clique na caixa de seleção ao lado do gatilho relevante:
Sessão é agendada
Agendamento cancelado
Cliente fez check-in X vezes
Cliente faz check-in
Cliente compareceu pela última vez há alguns dias
Sessão começa
Sessão termina
Etapa 3 | (Opcional) Adicione um atraso
Escolha quando você quer que a automação ocorra depois que seu cliente realizar a ação relevante no seu site. Você pode querer executar a ação imediatamente após o acionamento do gatilho ou definir um atraso para enviá-la após um determinado período de tempo.
Certifique-se de adicionar o atraso relevante, para que a automação não aconteça muito cedo ou muito tarde.
Para adicionar um atraso:
- Clique em + Adicionar atraso.
- Clique nas setas para cima e para baixo para definir o número e clique no dropdown para escolher entre dias, horas e minutos.
Observação:
Se você não adicionar um atraso, a ação será executada assim que o gatilho ocorrer.
Etapa 4 | (Opcional) Adicione uma condição
Depois de escolher um gatilho, você também pode adicionar uma condição. As condições são uma ótima maneira de definir e gerenciar fluxos de automação mais complexos.
Para adicionar uma condição:
- Clique em + Adicionar condição.
- Clique no dropdown Selecionar critério e escolha os critérios que deseja usar para decidir se essa automação continua cada vez que é acionada.
- Clique no dropdown que aparece ao lado do dropdown de critérios para selecionar seu operador (por exemplo: "é", "não é").
- Clique no dropdown ou na caixa de texto que aparece ao lado do dropdown do operador para concluir sua condição. A declaração lógica que você criou determinará se a automação continua. Por exemplo: "A data de criação do agendamento é anterior a 01/01/2024". Isso é útil se você estiver fazendo uma promoção de fim de ano e quiser enviar um email lembrando seus clientes sobre descontos.
- (Opcional) Clique em + Adicionar critério para adicionar outros critérios.
Dica:
Saiba mais sobre as práticas recomendadas para criar condições.
Etapa 5 | Escolha uma ação
Após escolher o gatilho, decida qual ação você deseja que seu site realize em resposta a esse gatilho. Por exemplo, se o seu gatilho foi "Cliente faz check-in", pode ser que você queira enviar um email automático de agradecimento.
Para escolher uma ação:
- Clique na ação desejada na seção Ação.
Observação: as ações disponíveis serão diferentes com base no gatilho que você escolher.
- Configure a ação usando as opções disponíveis. Clique na ação relevante abaixo para saber como:
Enviar um email
Enviar mensagem de chat
Criar uma tarefa
Mover cartão do fluxo de ação
Convidar para um grupo
Atualizar Planilhas Google
Conectar ao Zapier
Conectar ao WebHook
Ser notificado por email
Atribuir selo
Enviar cupom
Enviar notificação push
Solicitar pagamento
Dar pontos do programa de fidelidade
Adicionar etiqueta
3. (Opcional) Clique em + Adicionar uma ação para incluir mais de uma ação na automação seguindo os passos acima.
Etapa 6 | Ative a automação
Clique em Ativar para salvar e ativar a automação. Agora ela aparece na sua página de automações, em que você pode editar, desativar ou excluir como desejar.
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