Wix Bookings: Automatiseringen voor boekingen maken

Automatiseringen kunnen je helpen om in contact te blijven met je klanten en ervoor te zorgen dat ze terugkomen voor meer sessies. Maak automatiseringen die voor verschillende dingen worden geactiveerd, zoals wanneer klanten hun eerste sessie bijwonen, wanneer ze inchecken voor sessies, of als ze al een tijdje geen sessie hebben geboekt. 

Maak aangepaste automatiseringen vanaf het Automatiseringen-tabblad op het dashboard van je website. Zorg ervoor dat je een naam kiest die duidelijk en gemakkelijk te begrijpen is voor je medewerkers en websitemedewerkers. 

De trigger is een specifieke actie die je klanten op je website ondernemen, zoals inchecken voor een sessie, die de automatisering activeert. 

De triggers die je ziet, veranderen afhankelijk van de app die je gebruikt. Zorg ervoor dat je Boekingen kiest en dan een van de beschikbare triggers selecteert.

Nadat je een trigger hebt geselecteerd, ga je verder met het instellen van je automatisering met behulp van een van de beschikbare stappen: Actie, Vertraging, Voorwaarde. Je kunt deze stappen overal in je automatiseringsreeks toevoegen, afhankelijk van de logica die je probeert te implementeren.

Voeg een tijdbuffer toe tussen stappen. Als je trigger bijvoorbeeld 'Klant gemarkeerd als no-show' is en je actie is 'Stuur een e-mail', zou je de automatisering willen vertragen door dit te verzenden nadat een bepaalde tijd is verstreken.

Met voorwaarden kun je complexe automatiseringsflows creëren door criteria te definiëren voor het voortzetten van de flow. In het 'DAN'-pad gaat de automatiseringsflow alleen verder als aan de voorwaarde is voldaan. Je kunt een ANDERS-pad instellen om te bepalen wat er gebeurt als dat niet het geval is.

Acties zijn wat de automatisering uitvoert. Als je trigger bijvoorbeeld 'Sessie eindigt' is, wil je die bezoeker misschien een automatische bedankmail sturen. In het selectiepaneel voor acties kun je het actie-aanbod vinden dat relevant is voor de geselecteerde trigger, die je kunt aanpassen aan je behoeften.

Klik rechtsboven op Activeren als je klaar bent om de automatisering in te schakelen. Je kunt op Opslaan klikken om de automatisering op te slaan als concept als je nog niet klaar bent om deze te activeren. Na het opslaan of publiceren, verschijnt de automatisering nu op je Automatiseringen-pagina waar je de automatisering naar behoefte kunt volgen, bewerken, deactiveren of verwijderen.