Al crear y distribuir campañas de email marketing, hay cosas que debes evitar y ciertas medidas que puedes tomar para maximizar la entregabilidad de tus campañas y las tasas de interacción. ¿Qué debo ...

Email marketing: prácticas recomendadas

Aprende a optimizar tus campañas de email marketing evitando errores comunes que pueden afectar la entregabilidad y la interacción. Descubre qué prácticas debes evitar, como enviar correos sin consentimiento, utilizar contenido prohibido o sospechoso, y cómo mejorar tu reputación como remitente. Además, obtén consejos sobre cómo mantener tu lista de contactos, redactar asuntos atractivos y crear contenido relevante para maximizar el impacto de tus correos.

<div data-component-type="text"><div>Al crear y distribuir campañas de email marketing, hay cosas que debes evitar y ciertas medidas que puedes tomar para maximizar la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="">entregabilidad</a> de tus campañas y las tasas de interacción. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-should-i-avoid" level="3">¿Qué debo evitar?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic a continuación para obtener más información sobre todo lo que debes evitar para mantener una buena reputación como remitente.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Trampas de spam, quejas de spam, rebotes duros y tasas de interacción bajas</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li><strong>Trampas de spam: </strong>estas son direcciones de email ficticias o direcciones que ya no están en uso. Las trampas de spam ayudan a los ISP y a las organizaciones antispam a identificar las campañas de email marketing que no siguen las normas de distribución de emails. Más información <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cómo-evitar-que-las-campañas-sean-marcadas-como-spam#understanding-spam-traps" target="">sobre las trampas de spam</a>. </li>  <li><strong>Quejas de spam: </strong>se producen cuando un destinatario marca tu email como spam o presenta una queja formal (conocida como informe de abuso) sobre tu email. Más información <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/campañas-de-email-marketing-marcadas-como-spam" target="">sobre los emails marcados como spam</a>. </li>  <li><strong>Rebotes duros:</strong> se producen cuando un problema permanente hace que el servidor de un destinatario bloquee tu email para que no se entregue a una dirección específica de tu lista de correo. Más información <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/campañas-de-email-rebotadas-no-entregadas-4998964" target="">sobre los emails rebotados</a>. </li>  <li><strong>Interacción baja: </strong>esto ocurre cuando solo unos pocos destinatarios abren los enlaces de tus emails o hacen clic en ellos. Tener una tasa de interacción baja envía un mensaje a los ISP de que los usuarios no reciben o no leen tus emails. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Enviar emails sin el consentimiento del destinatario</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes enviar emails a las personas de tu lista de destinatarios que te hayan dado permiso por escrito. Para mantener altas las tasas de entrega de emails, envía emails solo a las personas con las que has estado en contacto recientemente (durante el año pasado). </div><div><br /></div><div>Evita enviar emails a los siguientes destinatarios: </div><ul>
  <li>Aquellos que nunca te hayan dado permiso para enviarles emails.</li>  <li>Aquellos que hayan solicitado darse de baja de tus emails o te hayan dicho que no entraras en contacto con ellos.</li>  <li>Una dirección de email que recibiste de otra persona o de otra empresa.</li>  <li>Una dirección de email que copiaste de Internet.</li>  <li>Una dirección de email que compraste en una lista.</li>  <li>Una dirección de email que obtuviste a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook).</li>  <li>Alguien que te dio su tarjeta de presentación o asistió a un evento que planificaste, pero que no pidió específicamente estar en tu lista de correo.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Enviar contenido prohibido</h4><div class="collapsible-content"><div>Ten en cuenta que es ilegal enviar, ofrecer o vender ciertos tipos de contenido. Podemos bloquear la distribución de tu email si incluye cualquiera de los siguientes elementos:</div><ul><li>Pornografía o productos, contenido o servicios pornográficos ilícitos, como revistas y videos para adultos o servicios de acompañantes.</li><li>Contenido relacionado con sustancias ilegales o bienes ilegales de cualquier tipo.</li><li>Textos difamatorios, ofensivos, escandalosos, amenazantes o acosadores de alguna manera.</li><li>Productos o servicios relacionados con el juego y las apuestas.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Enviar contenido considerado sospechoso</h4><div class="collapsible-content"><div>Si bien no es completamente ilegal, cierto contenido se considera sospechoso y puede llevar a que los emails se marquen como spam. Debido a esto, también podemos rechazar la distribución de tu email si incluye contenido relacionado con lo siguiente: </div><ul><li>Ventas de productos farmacéuticos online y directas</li><li>Cobro de deudas, reparación de crédito, o productos o servicios que ofrecen alivio de deudas</li><li>Ofertas relacionadas con trabajar desde casa, enriquecerse rápidamente, construir tu patrimonio, independencia económica, etc.</li><li>Contenido relacionado con bienes raíces, bitcoins o comercio de oro</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Enviar contenido para promocionar un sitio alojado fuera de Wix</h4><div class="collapsible-content"><div>Wix no admite la promoción de sitios web alojados en otras plataformas, como GoDaddy o SquareSpace, porque la conexión indirecta a Wix puede causar problemas de seguridad, así como conexiones inestables. </div><div><br /></div><div>Estos problemas pueden generar enlaces rotos e imprecisiones en las analíticas de seguimiento. Esto debilita la eficacia de tus esfuerzos de email marketing.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-can-i-do-to-improve-deliverability" level="3">¿Qué puedo hacer para mejorar la entregabilidad?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic a continuación para obtener más información sobre cada paso que puedes seguir para mejorar la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="">capacidad de entrega de tus emails</a>. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Creer y mantener tu lista de correo</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li>Envía emails solo a los destinatarios que se hayan registrado específicamente en tu lista de correo.<br /> <strong>Consejo:</strong> Si no tienes la seguridad de tener el permiso de alguien para enviarle un email, asegúrate de preguntarle si le gustaría recibir tus campañas y actualizaciones.</li>  <li>Envía tus emails periódicamente, ¡pero no con demasiada frecuencia! Si bombardeas a tus contactos con demasiados emails, es probable que se den de baja o marquen tu mensaje como spam. Recomendamos enviar un máximo de 2 o 3 emails a la semana.</li>  <li>Asegúrate de que todas las direcciones de email de tu lista de correo sean válidas y limpia la lista cada seis meses.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Redactar los asuntos de los emails para que resulten atractivos</h4><div class="collapsible-content"><div>Los asuntos tienen un efecto significativo en si los destinatarios abren o no tus boletines informativos. Aquí te brindamos algunos consejos al respecto:</div><ul><li>Escribe asuntos que inviten a los destinatarios a abrir el email. Intenta crear un sentido de urgencia o despertar su curiosidad.</li><li>El asunto debe relacionarse con el contenido del email. Ofrece una pista sobre el tema para que los lectores sepan qué esperar.</li><li>Evita palabras spam como &quot;gratis&quot;, &quot;gana $&quot;, &quot;oferta increíble&quot; o &quot;sin trucos&quot;. Pueden transmitir tanto a los lectores como a los filtros de spam que tu email es spam. </li><li>No uses todas las letras en mayúscula o muchos signos de exclamación.</li><li>Apunta a 30 caracteres, como máximo.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Identificarte claramente, tú y tu negocio</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li>Envía tus emails desde una dirección de email personalizada con un dominio que coincida con tu sitio. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-elegir-el-mejor-dominio-para-tus-campañas" target="">elegir el mejor dominio para tus campañas</a>. </li>  <li>Envía siempre emails desde la misma dirección de email. Esto ayudará a los destinatarios a identificar tu negocio y puede aumentar tu tasa de interacción. </li>  <li>Si administras más de un sitio desde tu cuenta de Wix, usa un email de remitente diferente para cada sitio. Establece una dirección de email de remitente designada para cada sitio y úsala de manera uniforme cada vez que envíes un email.</li>  <li>Nunca utilices direcciones de email que caduquen después de un determinado periodo. A raíz de ello, tus emails pueden marcarse como spam. </li>  <li>Mantente fiel a la marca de tu negocio. Utiliza colores, fuentes y lenguaje que coincidan con todos tus materiales de marketing. De este modo, los lectores tienen la certeza de que tu email es legítimo y realmente fue enviado desde tu empresa.</li>  <li>Pon tu logo, dirección (si tienes) y número de teléfono en cada email. El pie de página puede ser el espacio ideal para esto.</li>  <li>Incluye enlaces a tus páginas de redes sociales y blog.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Crear contenido interesante y pertinente</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li>Recomendamos no enviar emails que solo sean una imagen. En su lugar, asegúrate de que tengan al menos una oración de texto. Ten en cuenta que una imagen que contiene texto no cuenta como texto dentro del email.</li>  <li>Sé interesante y oportuno.</li>  <li>Ve al grano. La mayoría de los destinatarios nunca leerán cartas y artículos extensos, por lo que es mejor mantener tu email corto.</li>  <li>Divide los párrafos de texto con subtítulos. Gracias a ello, los lectores pueden echar un vistazo a tu email y obtener rápidamente la información que necesitan.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="text"><div><strong>Mira el siguiente video para acceder a una breve explicación sobre la entregabilidad del email:</strong></div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:666px; height:375px">
  </span><iframe src="//www.youtube.com/embed/BqHuc3jKM5w?wmode=opaque&amp;enablejsapi=1&amp;" style="width:666px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Mira el siguiente video del encuentro que organizamos en diciembre de 2022 para descubrir las herramientas de marketing de Wix para promover e impulsar tu negocio.</div></div></div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=Gzwypt84PWs&amp;t=1s" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div>

La tasa de rebote de los emails es el porcentaje de emails que nunca llegan a la bandeja de entrada de un destinatario. Los emails &quot;rebotan&quot; al remitente. Piensa en ello como mandarle una ca...

Email marketing: mejorar la tasa de rebote

Descubre cómo manejar la tasa de rebote de tus emails para mejorar tu reputación como remitente. Aprende sobre los diferentes tipos de rebotes, como los suaves y duros, y cómo afectan tus campañas de email. Además, obtén consejos prácticos para reducir los rebotes, como crear listas de correo de calidad y revisar periódicamente las direcciones de email. Con esta información, podrás optimizar tus envíos y alcanzar a más destinatarios.

<div data-component-type="text"><div>La tasa de rebote de los emails es el porcentaje de emails que nunca llegan a la bandeja de entrada de un destinatario. Los emails &quot;rebotan&quot; al remitente. Piensa en ello como mandarle una carta a un viejo amigo que regresa como no entregada. </div></div><div data-component-type="text"><div>Existen distintas razones por las que un email puede rebotar. Conocer sus causas y las formas de prevenirlas puede ayudarte a reducir la cantidad de emails que rebotan. Esto puede ayudarte a <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-tu-reputación-como-remitente-de-email" target="">mejorar tu reputación como remitente</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9996c37e-2953-4158-b336-75532f73aad8/2023/06/26/58098e6f-9c9e-4228-9398-d0a9407c8fd3/4f3225b8-b25c-4c20-8024-4442979a58ff.png" alt="Captura de pantalla que muestra las estadísticas de rebote en una campaña de email." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="the-different-email-bounce-types" level="3">Los diferentes tipos de rebote de emails</h2></div><div data-component-type="text"><div>Los emails rebotan por diferentes motivos. Algunos problemas que causaron el rebote pueden ser temporales (rebote suave), y otros son permanentes (rebote duro).</div></div><div data-component-type="text"><div>Puedes ver las tasas de rebote desde el panel <strong>Estadísticas de entrega</strong> de cualquier email en la pestaña Email marketing dentro del panel de control de tu sitio. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="soft-bounce" level="4">Rebote suave</h2></div><div data-component-type="text"><div><strong>Un rebote suave</strong> se produce cuando un problema temporal impide la entrega de un email a su destinatario. Algunas de las razones más comunes son las siguientes:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>La casilla de correo del destinatario está llena.</li>  <li>El servidor de email del destinatario tiene problemas técnicos.</li>  <li>El email es demasiado grande.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Como este tipo de rebote es un problema temporal, los emails que se marcan como rebote suave en las estadísticas de las campañas de email no se marcarán como rebotados.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="hard-bounce" level="4">Rebote duro</h2></div><div data-component-type="text"><div><strong>Un rebote duro</strong> es causado por un problema permanente que impide la entrega de un email a su destinatario. Algunas de las razones más comunes son las siguientes:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>La dirección de correo electrónico del destinatario no es válida, lo que significa que puede contener errores de ortografía, que ya no está en uso o que es una dirección inválida.</li>  <li>El servidor de email del destinatario ha bloqueado la entrega.</li></ul></div><div data-component-type="heading"><h2 id="other-types-of-bounces" level="4">Otros tipos de rebote</h2></div><div data-component-type="text"><div><strong>Rebote por una lista negra local</strong> significa que si recibiste quejas de spam en el pasado o si continúas enviando emails a direcciones que ya han rebotado, tu campaña puede ser rechazada y rebotada.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-bounced-emails-can-affect-your-wix-account-1" level="3">Cómo pueden afectar a tu cuenta de Wix los emails rebotados</h2></div><div data-component-type="text"><div>Al igual que la reputación de tu negocio, una buena reputación como remitente es fácil de mantener, pero requiere más esfuerzo recuperarla cuando se ve afectada de forma negativa. Es de esperar que haya una pequeña cantidad de emails rebotados y puede ocurrir incluso si has hecho todo lo posible para evitarlos.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu tasa de emails rebotados es más alta de lo normal, Wix puede tomar las medidas de seguridad necesarias para minimizar el impacto negativo y asegurarse de que puedas mejorar tu reputación antes. </div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Emails rechazados: </strong>Wix puede rechazar la distribución de algunas de tus campañas de email hasta que limpies tu lista de correo y reconstruyas poco a poco tu reputación como remitente.</li>  <li><strong>Reducción de la asignación de emails:</strong> tu asignación de emails (la cantidad de contactos a los que también puedes enviar campañas de email) podría verse reducida si tienes una gran cantidad de emails rebotados. </li>  <li><strong>Cuenta desactivada:</strong> si continúas con una alta tasa de rebote durante un largo periodo de tiempo, tu cuenta de Wix puede ser desactivada debido a una violación de los <a data-composite="true" href="http://es.wix.com/shoutouttos/terms" target="_blank">Términos de uso de Email Marketing</a>.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="finding-bounced-email-types" level="3">Encontrar los tipos de emails rebotados</h2></div><div data-component-type="text"><div>Descarga la lista de emails rebotados para comprender por qué ciertos destinatarios no recibieron tu campaña de email. Esta lista detalla si cada rebote fue temporal o permanente y esto te ayuda a abordar cada problema de manera efectiva.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para encontrar los tipos de emails rebotados:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20Email%20marketing&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/shoutout/" target="_blank">Ve a Email marketing</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Ver estadísticas</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/59ef43fb-880d-46b2-bdce-82e4aaffaaec/2019/10/12/74a2379e-0959-46c2-9aaa-fb61517de778/464ee0d2-8f9d-440c-9873-b45231ba2d91.jpg" /> en cualquier campaña publicada.</li>  <li>Haz clic en la pestaña <strong>Destinatarios del email</strong>. </li>  <li>Selecciona <strong>Rebotados</strong> en el menú desplegable <strong>Filtrar por</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Descargar</strong> en la parte superior derecha.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/01/29/d03413ac-b1da-4226-bafc-78dd71d08ab6/ce3801ee-794f-4ae6-9b8a-5c39f19f3f15.png" alt="Captura de pantalla de la pestaña Destinatarios de email filtrada por emails rebotados." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Abre el archivo para ver cada destinatario y el motivo por el cual el email fue rebotado.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/01/29/ff5adf1b-dda6-45b6-bd71-7bf9492f59ff/d86bc677-ca93-4909-92cd-a53035383e28.png" alt="Captura de pantalla del archivo que se descarga para mostrar por qué se rebotó el email de un destinatario" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="improving-the-bounce-rate" level="3">Mejorar la tasa de rebote </h2></div><div data-component-type="text"><div>La cantidad de emails rebotados de tus campañas se utiliza para establecer tu reputación como remitente y afecta a la cantidad de destinatarios a los que puedes llegar con tus campañas.</div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre es posible tomar medidas para mejorar tu tasa de rebote y, por lo tanto, tu reputación como remitente a lo largo del tiempo. Haz clic abajo para obtener más información. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Crear una lista de correo de buena calidad </h4><div class="collapsible-content"><div>Una lista de correo de calidad es más importante que una lista de correo extensa. Lo mejor es hacer crecer tu lista de correo de forma orgánica y progresiva. </div><div><br /></div><div>Utilizar una lista de correo más pequeña que muestra un alto nivel de compromiso no solo mejora tus estadísticas y reputación, sino que también es más probable que logres tus objetivos antes si envías emails de forma continua a los destinatarios que quieren saber de ti.</div><div><br /></div><div>Sin embargo, incluso con una lista de correo de calidad, los emails pueden rebotar. Hay pasos que puedes seguir antes de enviar una campaña para evitar que los emails reboten:</div><div><br /></div><ul>
  <li>Envía campañas de email solo a las personas que se hayan registrado o suscrito para estar en tu lista de correo. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-forms-agregar-una-casilla-de-verificación-de-suscripción" target="">Habilita la opción Suscripción en dos pasos</a> en los ajustes del formulario para pedir a los usuarios que verifiquen su dirección de email. </li>  <li>Únicamente importa los contactos de las listas de correo que has creado y que tienes permiso para utilizar. No utilices listas de correo compradas ni contactos que hayas encontrado en Internet (por ejemplo, en Facebook).</li></ul><div><br /></div><div><strong>Consejo: </strong>Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-forms-agregar-y-configurar-un-formulario-de-suscripción" target="">agregar un formulario de suscripción</a> a tu sitio para ayudar a hacer crecer tu lista de correo.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Revisar periódicamente los emails rebotados </h4><div class="collapsible-content"><div>Acostumbrarte a revisar periódicamente los emails rebotados puede ayudarte a mejorar la tasa de rebote en poco tiempo. </div><div><br /></div><div>Después de enviar una campaña de email:</div><ul>
  <li>Comprueba si hay errores tipográficos en las direcciones de email que han rebotado tus campañas.</li>  <li>Si tienes direcciones de email alternativas para los suscriptores cuyas campañas de email rebotaron, ponte en contacto directo con ellos e invítalos a volver a suscribirse a tu lista de correo. O comunícate a través de otro canal.  </li>  <li>Si no puedes corregir la dirección de email de un contacto, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/fusionar-contactos#deleting-a-contact" target="">elimínalo de tu lista de correo</a> pra no seguir enviándole emails.</li>  <li>Nunca vuelvas a agregar un contacto rebotado a tu lista de correo sin verificar la dirección de email y obtener el permiso de la persona.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Revisar periódicamente tu lista de correo </h4><div class="collapsible-content"><div>Revisa tus listas de correo cada 6 meses. Se recomienda eliminar a toda persona con la que no hayas estado en contacto durante los últimos 12 meses. </div><div><br /></div><div>Además, puedes usar una herramienta de validación de email para mantener limpias tus listas de correo.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las tasas de rebote de emails. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo ver las tasas de rebote de mi campaña de email? </h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes ver las tasas de rebote de tu campaña en <strong>Email marketing</strong> dentro del panel de control de tu sitio. </div><div><br /></div><ol>
  <li>Ve a <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20Email%20marketing&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/shoutout/" target="_blank">Email marketing</a> en el panel de control del sitio.</li>  <li>Haz clic en el icono Ver estadísticas <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9996c37e-2953-4158-b336-75532f73aad8/2023/05/18/a9f7da27-63d8-43e8-9da9-6b3d7c9e1d6c/486d01d9-a926-4c49-8911-df2db7e4b652.png" /> dentro de cualquier campaña enviada o publicada. <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9996c37e-2953-4158-b336-75532f73aad8/2023/06/26/f32b079d-46d7-4d1c-8f6d-19da671b787a/17a60d15-e5ab-4c36-890a-4533072e776b.png" alt="A screenshot showing the Check stats icon under an email campaign." /></li>  <li>Haz clic en <strong>Rechazados</strong> debajo de <strong>Estadísticas de entrega</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo ver los contactos específicos que rebotaron una campaña de email? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, puedes averiguar qué contactos están rebotando tus campañas y descargar un informe que incluye los motivos específicos por los que se rebotaron los emails.</div><div><br /></div><ol>
  <li>Ve a <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20Email%20marketing&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/shoutout/" target="_blank">Email marketing</a> en el panel de control del sitio.</li>  <li>Haz clic en el icono Ver estadísticas <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9996c37e-2953-4158-b336-75532f73aad8/2023/05/18/a9f7da27-63d8-43e8-9da9-6b3d7c9e1d6c/486d01d9-a926-4c49-8911-df2db7e4b652.png" /> dentro de cualquier campaña enviada o publicada.</li>  <li>Haz clic en <strong>Destinatarios de email.</strong></li>  <li>Haz clic en el menú desplegable junto a <strong>Filtrar por</strong> y selecciona <strong>Rebotados</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Descargar</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Wix hace algo para ayudar a mantener mi reputación de remitente contra los rebotes? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sí. Cuando estás usando una nueva lista de correo, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña#sending-a-sample-mailing" target="">Wix realiza un muestreo en una pequeña parte</a> de la lista para proteger tu reputación como remitente y garantizar que estás siguiendo las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/prácticas-recomendadas-de-email-marketing-de-wix" target="">prácticas recomendadas de Email marketing de Wix</a>.</div><div><br /></div><div>Si un email rebota, Wix etiqueta automáticamente la dirección de email del destinatario como &quot;Rebotado&quot; en tus contactos. Cuando envías una campaña de email, Wix elimina las direcciones de email con la etiqueta &quot;Rebotado&quot; de la lista de destinatarios.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué algunas campañas de email marketing rebotan en los servicios de correo de Alemania?</h4><div class="collapsible-content"><div>Este problema se produce porque los diferentes servicios de correo tienen su propia forma de determinar qué emails se procesan y cuáles no. Desafortunadamente, dado que cada servicio de correo tiene demandas de cumplimiento ligeramente diferentes, no podemos garantizar que tus emails se procesarán.</div><div><br /></div><div>Los emails enviados por un remitente con una buena reputación tienen más posibilidades de enviarse con éxito. La mejor manera de reducir las posibilidades de que tus emails reboten es siguiendo las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/prácticas-recomendadas-de-email-marketing-de-wix" target="">prácticas recomendadas de Email marketing de Wix</a> y, lo que es más importante, habilitando la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/formularios-wix-habilitar-la-suscripción-en-dos-pasos-para-tu-formulario" target="">suscripción en dos pasos</a>. </div></div></div></div>

Al usar el Email marketing de Wix, asegúrate de leer y seguir los Términos de uso del Email marketing de Wix.Si no cumples con los Términos de uso, se te bloqueará el uso del Email marketing de Wix.En...

Email marketing: términos de uso

Asegúrate de seguir los Términos de uso del Email marketing de Wix para evitar bloqueos en tu cuenta. Aprende sobre la importancia de cumplir con estas normas para mantener el acceso a esta herramienta y evitar restricciones o la pérdida de reembolsos.

<div data-component-type="text"><div>Al usar el Email marketing de Wix, asegúrate de leer y seguir los <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/shoutout/terms-of-use" target="_blank">Términos de uso del Email marketing de Wix</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si no cumples con los Términos de uso, se te bloqueará el uso del Email marketing de Wix.</div></div><div data-component-type="text"><div>En tales casos, no podemos levantar la restricción ni proporcionar reembolsos. </div></div>

En la actualidad, Wix Email Marketing no ofrece una herramienta analítica específica para ayudar a comprender cuál es el mejor momento para enviar campañas de email.Consejo: Más información sobre los ...

Solicitud de email marketing: analíticas para obtener mejor tiempo de envío de emails

Descubre cómo Wix Email Marketing actualmente no cuenta con una herramienta analítica específica para determinar el mejor momento para enviar tus campañas de email. Aprende sobre los informes disponibles en Wix Analytics y cómo puedes contribuir a mejorar la plataforma. Si deseas esta función en el futuro, puedes votar por ella y recibir actualizaciones sobre su desarrollo.

<div data-component-type="text"><div>En la actualidad, Wix Email Marketing no ofrece una herramienta analítica específica para ayudar a comprender cuál es el mejor momento para enviar campañas de email.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo: </div><div class="info-content"><div>Más información sobre los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprender-los-informes-de-email-marketing-de-wix-analytics" target="">informes existentes de email marketing de Wix Analytics</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre estamos trabajando para actualizar y mejorar nuestros productos, por lo que apreciamos mucho tus comentarios.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si esta es una función que te gustaría ver en el futuro, haz clic en <strong>Votar por esta función</strong> y nos aseguraremos de mantenerte al tanto.</div><div><br /></div></div>

El email marketing te ayuda a conectar con tu audiencia mediante la promoción de tus productos o servicios a través de mensajes dirigidos. Sin embargo, entender cómo afecta el spam a tus campañas es c...

Email marketing: entender cómo afecta el spam a las campañas

Descubre cómo el email marketing puede ayudarte a conectar con tu audiencia y promover tus productos, mientras aprendes a manejar las quejas de spam y las trampas de spam que pueden afectar la entregabilidad de tus correos. Este artículo te ofrece consejos prácticos para mejorar tu reputación como remitente y evitar penalizaciones, asegurando que tus campañas lleguen a los destinatarios correctos.

<div data-component-type="text"><div>El email marketing te ayuda a conectar con tu audiencia mediante la promoción de tus productos o servicios a través de mensajes dirigidos. Sin embargo, entender cómo afecta el spam a tus campañas es crucial para mantener la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="">entregabilidad de tus correos</a> y tu <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-tu-reputación-como-remitente-de-email" target="">reputación como remitente</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="understanding-spam-complaints" level="3">Comprender las quejas de spam</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las quejas de spam se producen cuando los destinatarios de los emails denuncian emails no deseados. La mayoría de los proveedores de email (como Gmail o Yahoo) tienen un botón para denunciar spam. </div></div><div data-component-type="text"><div>Es normal que haya un número reducido de quejas, pero el exceso de estas puede dañar la entregabilidad de tus emails. Ante demasiadas quejas, los emails pueden filtrarse en la carpeta de spam, lo que perjudica tu alcance. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Obtén más información sobre cómo puede afectar a <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="">la capacidad de entrega de tus emails</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="understanding-spam-traps" level="3">Comprender las trampas de spam</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las trampas de spam son direcciones de email falsas o inactivas que utilizan los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los grupos antispam para atrapar a los especialistas en marketing que no siguen las reglas de email (por ejemplo, al comprar listas de email o enviar emails no solicitados).</div></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic a continuación para obtener más información sobre los 3 tipos principales de trampas de spam.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Trampas de spam Pristine</h4><div class="collapsible-content"><div>Las trampas de spam Pristine son direcciones de email que los ISP o los grupos antispam crean artificialmente para atrapar a los spammers. Los emails enviados a una trampa de spam Pristine suelen formar parte de listas compradas o se han obtenido de manera ilegítima. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Direcciones de email recicladas o vencidas</h4><div class="collapsible-content"><div>Estas son direcciones de email que alguna vez estuvieron en uso, pero ahora están inactivas. Los emails enviados a estas direcciones <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-mejorar-la-tasa-de-rebote" target="">se devuelven al remitente</a> durante al menos un año. Los ISP pueden reactivarlas para atrapar a los spammers, ya que los envíos a estas direcciones muestran que un remitente no está limpiando su lista de destinatarios.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Errores tipográficos</h4><div class="collapsible-content"><div>Una dirección de email con un error tipográfico puede ser una trampa de spam. Los envíos a tales direcciones muestran que el remitente no limpió su lista o que algunos contactos no se suscribieron (por ejemplo, una dirección como &quot;gmai.com&quot; en lugar de &quot;gmail.com&quot;).</div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Wix no permite el uso de listas de correo ilegítimas. Si una trampa de spam detecta que estás usando una, se restringirá tu cuenta de Email marketing de Wix. Las listas compradas infringen los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-términos-de-uso" target="">Términos de Uso</a> y las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/prácticas-recomendadas-de-email-marketing-de-wix" target="">Prácticas Recomendadas</a> de Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="understanding-the-gmail-spam-filter" level="3">Comprender el filtro de spam de Gmail</h2></div><div data-component-type="text"><div>El filtro de spam de Gmail desempeña un papel clave a la hora de decidir qué emails pasan. Como probablemente muchos de tus suscriptores usen Gmail, es importante comprender qué buscan los filtros al marcar como spam.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estos son algunos de los factores que Gmail utiliza para decidir si los correos electrónicos son legítimos:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Si la dirección de email o el nombre de dominio del remitente fueron puestos en la lista negra antes.</li>  <li>Frases y palabras sospechosas (por ejemplo, &quot;Cómo ganar dinero fácil&quot;).</li>  <li>Errores ortográficos y gramaticales.</li>  <li>Encabezados de email dañados o mal configurados.</li>  <li>Adjuntos de email sospechosos (Google recomienda compartir archivos como enlaces mediante servicios de almacenamiento en la nube).</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Más información sobre el <a data-composite="true" href="https://clean.email/gmail-spam-filter" target="_blank">filtro de spam de Gmail</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic a continuación para obtener más información sobre cómo afecta el spam a tus campañas.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuál es un buen porcentaje de quejas de spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Un buen porcentaje de quejas de spam es del 0,02%, lo que se traduce en una queja por cada 5000 destinatarios.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo evitar las quejas de spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si conoces a tu audiencia y solo envías contenido a los suscriptores, es probable que evites las quejas de spam. Seguir las prácticas recomendadas de email marketing constituye la mejor manera de evitar los marcados como spam.</div><div><br /></div><div>Estos son algunos consejos: </div><ul>
  <li>Crea <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-crear-contenido-atractivo" target="">contenido atractivo para los emails</a>.</li>  <li>Establece buenas prácticas de frecuencia y una programación uniforme de los emails.</li>  <li>Envía emails solo a tus suscriptores <br />
<strong>Consejo: </strong><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-forms-agregar-y-configurar-un-formulario-de-suscripción" target="">Agrega un formulario de suscripción</a> a tu sitio para facilitar que las personas se unan a tu lista de correo.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede si una campaña de email se envía a una trampa de spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los envíos a una trampa de spam pueden dar lugar a penalizaciones, por ejemplo, el envío de tus emails a la carpeta de correo no deseado o restricciones en futuras campañas.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo evitar las trampas de spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>A continuación, te mostramos algunas formas de evitar las trampas de spam:</div><ul>
  <li>No compres listas de email.</li>  <li>Asegúrate de que todos tus destinatarios hayan dado permiso explícito para enviarles correos electrónicos.</li>  <li>Envía tus campañas de email solo a tus <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/contactos-vs-suscriptores" target="">contactos activos</a>. </li>  <li>Limpia tu lista de contactos al menos dos veces al año.</li>  <li>Asegúrate de eliminar a los destinatarios con los que no hayas estado en contacto durante más de 6 meses.</li></ul><div><br /></div><div><strong>Consejo:</strong> También puedes usar <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ver-tus-estadísticas-de-email-marketing">las estadísticas de la campaña</a> para localizar y eliminar las direcciones que rebotan de manera constante o que permanecen sin abrir.  </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo mejorar la entregabilidad de mis emails?</h4><div class="collapsible-content"><div>A continuación, te mostramos algunos consejos para mejorar la entregabilidad:</div><ul>
  <li>Mantén tu lista de email limpia eliminando regularmente a los suscriptores inactivos.</li>  <li>Evita el lenguaje que suene a spam y asegúrate de que los emails tengan el formato correcto.</li>  <li>Supervisa tu reputación como remitente con herramientas como Postmaster Tools de Google.</li></ul><div><br /></div><div>Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="">cómo mejorar la capacidad de entrega de tus emails</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo usar listas de email compradas?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, el uso de listas de email compradas puede generar una gran cantidad de quejas de spam y dañar tu reputación como remitente. Crea siempre tu lista de forma orgánica con el consentimiento expreso de los suscriptores.</div><div><br /></div><div><strong>Consejo:</strong> Prueba tus campañas de email enviándolas a ti mismo o a un grupo reducido primero para detectar cualquier problema antes de enviarlas a toda tu lista.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo denuncio un sitio que creo que es spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si te encuentras con sitios de Wix que crees que están enviando spam electrónico, puedes reportarlos al <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/support-chatbot?nodeId=aQY9eGiQNAZIhtaPT4oN&amp;referral=abuseMainPage" target="_blank">presentar una queja</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo ver qué dirección de email marcó mi campaña como spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, puedes ver qué dirección de email marcó tu campaña como spam desde la <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Administrar%20contactos&amp;title=Selecciona%20un%20sitio%20para%20actualizar&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fmy-account%2Fsites%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fcontacts" target="_blank">página Contactos</a> en el panel de control de tu sitio. Filtra tu lista de contactos por <strong>Estado de entregabilidad de emails</strong> y selecciona <strong>Queja por spam</strong>. Podrás ver qué contactos marcaron tu email como spam.</div><div><br /></div><div> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/05/27/29d56a12-4e13-492b-9502-3e9d445ea5b6/843c01bd-c6d1-4f8f-b883-f3a3e5fbebca.png" alt="Screenshot of the filter options under email deliverability status" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué se desactivó mi cuenta de email marketing?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si ves el mensaje emergente &quot;Tu cuenta de email marketing fue desactivada&quot; en tu panel de control de email marketing, se debe a que nuestro sistema detectó patrones inusuales o de riesgo en tu actividad reciente por email. Esto puede incluir aspectos como la mala calidad de las listas, la baja participación o un alto número de quejas de spam.</div><div><br /></div><div>Cuando esto sucede, tu cuenta de email marketing se desactiva para proteger tu reputación como remitente y protege a tus contactos para que no reciban posible spam.</div><div><br /></div><div>Para reactivar tu cuenta de email marketing, rellena el cuestionario que se presenta en el mensaje. Nos ocuparemos tu caso y te responderemos por email lo antes posible. Siempre puedes acceder a tu ticket para comprobar su progreso.</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2026/04/14/98572baa-da9a-42c8-ae1b-8db1246349db/f14ca24b-716d-4304-91c7-0e7ddd0f1c96.png" alt="Captura de pantalla de la ventana emergente de desactivación en el panel de control de email marketing" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué mi email de prueba fue a parar a la carpeta de spam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Cuando te envías un correo de prueba, este se envía desde una dirección de prueba predeterminada de Wix y no desde tu propio dominio autenticado. Por este motivo, es posible que tu proveedor de correo lo marque como spam.</div><div><br /></div><div>Esto puede suceder por lo siguiente:</div><ul>
  <li>La dirección del remitente no coincide con tu marca.</li>  <li>Los emails de prueba pueden incluir contenido de marcador de posición.</li>  <li>Es posible que los emails de prueba no incluyan enlaces estándar para darse de baja.</li></ul><div><br /></div><div>Esto no significa que tu campaña real tenga errores o que esté en una lista negra. Cuando publiques y envíes tu campaña desde tu propio dominio personalizado y autenticado, los proveedores de correo la evaluarán basándose en tu reputación real como remitente.</div></div></div></div>

Si envías Campañas de email marketing a una lista de suscriptores, debes ser consciente de tu reputación como remitente de correo electrónico. La credibilidad de tu email afecta en muchos aspectos, in...

Email marketing: mejorar la reputación del remitente de los emails

Descubre cómo mejorar tu reputación como remitente de correo electrónico para asegurar que tus campañas de email marketing lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores. Aprende sobre los factores que afectan tu puntuación de reputación y cómo mantener una lista de contactos limpia y comprometida. Al seguir las mejores prácticas, como enviar contenido relevante y mantener un cronograma de envío consistente, puedes aumentar la confianza en tus correos y mejorar la entregabilidad.

<div data-component-type="text"><div>Si envías Campañas de email marketing a una lista de suscriptores, debes ser consciente de tu reputación como remitente de correo electrónico. La credibilidad de tu email afecta en muchos aspectos, incluyendo la probabilidad de que se entreguen tus campañas. Comprender y desarrollar la reputación como remitente es un aspecto crucial para las mejores prácticas y para el cumplimiento del marketing por correo electrónico.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9996c37e-2953-4158-b336-75532f73aad8/2023/11/03/913cf8d7-aea2-48b7-b493-7680841e043f/a6650235-be45-4953-8e25-0fe23bff1a17.png" alt="Captura de pantalla que muestra algunos errores que pueden ocurrir." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-is-email-sender-reputation" level="3">¿Qué es la reputación del remitente en los emails?</h2></div><div data-component-type="text"><div>La reputación del remitente de los emails es <strong>una puntuación asignada a una organización por un proveedor de servicios de Internet (ISP) que establece tu nivel de confianza en el marketing por correo electrónico.</strong> Está estrechamente relacionada con la <a href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="">entregabilidad de los emails</a>: cuanto mayor sea la puntuación de tu reputación como remitente, más posibilidades habrá de que tus emails lleguen a la bandeja de entrada de un contacto. Si tienes una puntuación baja, es más probable que tus correos electrónicos queden atrapados en trampas de spam, reboten, o se produzcan otras situaciones menos deseables para tu campaña.</div><div><br /></div><div>Es importante saber que tu reputación como remitente puede desarrollarse con el tiempo. Seguir las mejores prácticas de capacidad de entrega, así como prestar atención a lo que afecta la reputación del remitente y mejorar la estrategia de tu campaña, pueden aumentar tanto tu reputación como tu puntaje.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-sender-reputation-is-determined" level="3">Cómo se determina la reputación del remitente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Hay varios factores que afectan el puntaje de reputación del remitente del correo electrónico de tu negocio. Algunos de estos factores incluyen:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>La cantidad de correos electrónicos que envías</li>  <li>Contactos que marcan tus correos electrónicos como spam al recibirlos</li>  <li>El número de destinatarios que se dan de baja de tu lista de correo</li>  <li>Con qué frecuencia llegan tus emails a <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cómo-evitar-que-las-campañas-sean-marcadas-como-spam#what-are-spam-traps" target="">trampas de spam</a> o rebotan al remitente</li>  <li>Interacción general del lector, incluyendo los correos electrónicos abiertos y los clics realizados en los enlaces dentro del email</li>  <li>Si tu negocio está incluido en alguna lista negra de correo</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>El ISP determina cuáles de los factores mencionados anteriormente tienen en cuenta, así como cuán duro afecta cada uno a tu puntuación. Diferentes ISP pueden otorgar a tu negocio diferentes puntajes de reputación de remitente.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="why-your-sender-reputation-might-be-low" level="3">Por qué tu reputación del remitente puede ser baja</h2></div><div data-component-type="text"><div>Echemos un vistazo con más detalle a las razones específicas por las que podrías tener una reputación baja como remitente. </div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>La calidad de tu lista es deficiente: </strong>si no mantienes tu lista de correo electrónico regularmente, lo que significa que tienes direcciones de suscriptores desconocidas, desactualizadas o que ya no existen, tus emails rebotarán. Esto indica a los ISP que tu lista de correo electrónico no está en buen estado.</li>  <li><strong>Alto índice de quejas y cancelaciones de suscripción:</strong> cuanto más quejas recibas, menor será tu reputación como remitente. La mejor manera de evitarlo es asegurarte de que solo envías correos electrónicos a las personas que desean recibirlos, en el momento y la frecuencia adecuados.<strong>  </strong></li>  <li><strong>Tus emails son marcados como spam:</strong> si tu Campaña de email marketing no parece legítima, incluyendo la línea del asunto, la dirección del remitente y el contenido, los suscriptores pueden marcarla como spam, o puede caer en una trampa de spam.</li>  <li><strong>Estás en una lista negra:</strong> una lista negra es una lista de dominios y direcciones IP de computadoras que fueron informadas como fuentes conocidas de spam. Cuanto más se marquen tus campañas como spam, más probabilidades tendrás de aparecer en una lista negra.</li>  <li><strong>Nadie interactúa con tus emails:</strong> las bajas tasas de apertura, las tasas de clics y las respuestas pueden indicar a los ISP que el valor o la credibilidad de tu campaña es bajo.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-to-improve-your-sender-reputation" level="3">Cómo mejorar tu reputación del remitente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Recuerda que es totalmente posible, con el correr del tiempo, aumentar la puntuación de tu reputación como remitente. Tú estás generando confianza online: cuanto más sigas las mejores prácticas y demuestres que eres una fuente fiable de correo electrónico, más ISP, proveedores de casillas de correo y tus suscriptores estarán dispuestos a confiar en tu correspondencia futura. Estas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta:</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="send-high-quality-content" level="4">Envía contenido de alta calidad</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las mejores prácticas aparentemente sencillas, son a veces las más difíciles de seguir: solo debes enviar el contenido más informativo y relevante a las personas que desean verlo. La mejor manera de incrementar la participación de los suscriptores es asegurarte de que tus campañas se adapten a sus intereses. Esto incluye imágenes, enlaces y más que hable sobre lo que ellos más quieren saber.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="keep-a-consistent-email-schedule" level="4">Mantén una cronograma de envío de emails consistente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Establece la frecuencia para enviar los correos electrónicos como parte de tu estrategia de email marketing y mantente fiel a ella. No existe una frecuencia ideal para los emails a la que debas ceñirte. Tú conoces mejor tu negocio y a tus suscriptores, y debes comenzar con un enfoque de &quot;menos es más&quot;. Luego, identifica la cadencia de envío de emails óptima (el momento y el tipo de correo electrónico que envías) que te permita obtener resultados sólidos. Está bien experimentar con diferentes tipos y horarios, pero una vez que hayas encontrado lo que mejor funciona para tu caso, mantén un cronograma constante para no frustrar a los suscriptores.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por ejemplo, puedes enviar emails promocionales los viernes y un boletín informativo semanal los martes.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="clean-and-maintain-your-subscriber-list" level="4">Limpia y mantén tu lista de suscriptores</h2></div><div data-component-type="text"><div>Como dijimos anteriormente, si tu lista de suscriptores está repleta de direcciones de correo electrónico desconocidas u obsoletas, cada vez que envíes una campaña obtendrás rebotes duros o suaves, caerás potencialmente en trampas de spam o cosas peores, lo que en última instancia reducirá tu reputación de remitente de email. Debes repasar tu lista regularmente y verificar si hay direcciones que puedas eliminar.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="make-sure-your-campaign-looks-legitimate" level="4">Asegúrate de que tu campaña tenga un aspecto legítimo</h2></div><div data-component-type="text"><div>Sigue las mejores prácticas en cuanto a estructura de email y a qué información debería incluir allí. La línea del asunto debe ser directa y no spam, el nombre y la dirección de tu negocio deben ser claramente visibles y todo tu contenido e imágenes deben ser relevantes.</div></div>

Asegúrate de que tu campaña llegue realmente a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Existen muchos factores que influyen en la entregabilidad del los correos electrónicos, y seguir las mejores ...

Email marketing: mejorar la entregabilidad de una campaña

Asegúrate de que tus campañas de email lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios siguiendo las mejores prácticas de entregabilidad. Este artículo te enseña qué es la entregabilidad de emails, los factores que la afectan, y ofrece consejos prácticos para mejorarla, como mantener una lista de contactos válida y enviar contenido relevante. Al aplicar estos consejos, aumentarás las posibilidades de que tus correos sean recibidos y leídos por tus suscriptores.

<div data-component-type="text"><div>Asegúrate de que tu campaña llegue realmente a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Existen muchos factores que influyen en la entregabilidad del los correos electrónicos, y seguir las mejores prácticas aumenta las posibilidades de que tu campaña llegue a tus contactos.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-is-email-deliverability" level="3">¿Qué es la entregabilidad de los emails?</h2></div><div data-component-type="text"><div>La entregabilidad de los emails hace referencia al proceso de permitir que un email llegue a la bandeja de entrada del destinatario previsto de manera exitosa.<strong></strong> Esto determina si tu email llega a la bandeja de entrada de alguien, a la carpeta de spam o si rebota y nunca llega al destinatario. </div></div><div data-component-type="text"><div>Hay algunas razones por las que un email puede no alcanzar a la bandeja de entrada deseada:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Rebote duro:</strong> la dirección de email no es válida o no existe.</li>  <li><strong>Rebote suave:</strong> se produjo un inconveniente técnico al enviar a la dirección.</li>  <li><strong>Carpeta de correo no deseado:</strong> email filtrado como spam.</li>  <li><strong>Bloqueado:</strong> bloqueado por un ISP o protocolo de Internet.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="factors-that-influence-email-deliverability" level="3">Factores que influyen en la entregabilidad de los emails</h2></div><div data-component-type="text"><div><strong>Cuando envías un email, existen protocolos que se ejecutan en un segundo plano que garantizan que tu dirección IP, el contenido y demás sean confiables. </strong> Para asegurarte de que tus emails no se bloqueen o se marquen como spam, es importante comprender los 3 factores principales que influyen en la capacidad de entrega de tus emails:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>El contenido de tu email: </strong>seguir las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/prácticas-recomendadas-de-email-marketing-de-wix" target="">prácticas recomendadas de email marketing</a> aumenta las probabilidades de que tus correos lleguen a su destino. Todo, desde la línea del asunto, las imágenes y el contenido de la campaña, debe ser relevante, estar corregido y contar con el formato adecuado.</li></ul></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Reputación del remitente: </strong>la puntuación de reputación del remitente le indica a un proveedor de servicios de Internet (ISP) cuán confiable eres. Es algo que se crea con el tiempo, como la influencia online, y se ve impulsada por las acciones positivas de los suscriptores (por ejemplo, clics en una campaña) así como tener una lista de email en buen estado. Más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-tu-reputación-como-remitente-de-email" target="">cómo mejorar tu reputación como remitente en los emails</a>.</li></ul></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Tu identificación: </strong>hay varios protocolos online que se ejecutan en segundo plano y funcionan como una verificación de antecedentes para garantizar que tu identidad online sea legítima. Estos incluyen el Convenio de Remitentes (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM). Si compras un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-empresarial-descripción-general">email empresarial</a> a través de Wix o has conectado el dominio de tu casilla de correo a los servidores de nombres de Wix, esos registros también estarán conectados.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Para ayudar con la entregabilidad y la identificación de tu campaña, el Email Marketing de Wix agrega automáticamente 5 registros DNS (3 claves de sendgrid.net y 2 claves de ascendbywix.com) una vez que se envía la campaña. Estas claves funcionan en segundo plano para validar tu campaña y son el comportamiento esperado al asignar un buzón personalizado como dirección del remitente.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="tips-to-improve-your-email-deliverability" level="3">Consejos para mejorar la entregabilidad de los emails</h2></div><div data-component-type="text"><div>A continuación, te mostramos algunas prácticas recomendadas que deberías seguir para asegurarte de que tus campañas lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores.</div></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic abajo para obtener más información. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Enviar emails solo a tus suscriptores (personas que se registraron en tu lista de correo)</h4><div class="collapsible-content"><div>Solo debes enviar campañas a aquellas personas que ya hayan dado su consentimiento para recibir correspondencia de parte tuya. </div><div><br /></div><div>Enviar emails a personas que no saben nada sobre tu negocio o que no solicitaron información es la forma más rápida de recopilar <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cómo-evitar-que-las-campañas-sean-marcadas-como-spam" target="">quejas de spam</a> y de dañar tu reputación como remitente. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Crea tu lista de correo electrónico de forma orgánica</h4><div class="collapsible-content"><div>La mejor manera de garantizar el éxito a largo plazo del email marketing es crear gradualmente una lista de personas que están comprometidas con tu contenido y que quieren estar allí. </div><div><br /></div><div>Si envías tu campaña a direcciones de email que compraste o que conseguiste de Internet, esto te hará más daño que bien.</div><div><br /></div><div>Haz crecer orgánicamente tu lista de correo agregando formularios de suscripción a tu sitio y ofreciendo contenido valioso a cambio de suscribirse a tu boletín informativo o a las últimas ofertas. </div><div><br /></div><div>Para alinearte con las prácticas recomendadas, asegúrate de agregar también una suscripción en dos pasos para que los visitantes confirmen su consentimiento para recibir emails tuyos.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Haz un mantenimiento regular de tu lista de correo electrónico</h4><div class="collapsible-content"><div>Revisa tu lista de email con frecuencia en busca de suscriptores inactivos, emails de spam, así como direcciones de email que ya no existen. Si envías campañas a direcciones de email que no existen, obtendrás un rebote duro que afectará negativamente a tu puntuación de reputación de remitente.</div><div><br /></div><div><strong>Consejo:</strong> Ofrece una forma para que las personas puedan darse de baja fácilmente de tu lista de correo a fin de cumplir con las prácticas recomendadas de email marketing.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Escribe una línea del asunto informativa y atractiva</h4><div class="collapsible-content"><div>La línea del asunto debe ser clara y permitir que se entienda de inmediato el contenido del email. Si la línea del asunto tiene aspecto de spam o de un ciberanzuelo (algo como ¡HAZ CLIC AHORA o lo lamentarás más tarde!), es probable que recibas quejas o que se filtre como spam.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Identifícate claramente, tú y tu negocio</h4><div class="collapsible-content"><div>Cuando un suscriptor abre tu email, necesita comprender de inmediato quién se lo está enviando y de qué se trata. Asegúrate de que el nombre y la dirección de tu negocio estén claramente identificados en algún lugar del contenido o en el pie de página del email. Esto genera confianza y puede aumentar tus posibilidades de obtener respuestas.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Mantén a tus suscriptores interesados</h4><div class="collapsible-content"><div>Haz todo lo posible por enviar contenido relevante e interesante que motive a los suscriptores a interactuar con tu campaña. Incluye enlaces para registrarse o ver más contenido, solicita comentarios y mantén una conversación activa. Mejora la interacción creando segmentos de tu audiencia y enviando contenido más personalizado para satisfacer mejor los intereses de cada segmento.<strong> </strong>Cuando tus suscriptores están comprometidos con tus correos electrónicos, esto les indica a los ISP que tu contenido tiene valor.<br />
<br />
<strong>Nota:</strong> Los emails se pueden marcar si tienen mucho contenido, demasiadas imágenes o archivos adjuntos muy grandes. Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-crear-contenido-atractivo" target="">cómo crear contenido atractivo</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Crear una buena proporción de texto a imagen</h4><div class="collapsible-content"><div>Mantener una proporción equilibrada de imagen y texto es clave para evitar los filtros de spam. Si envías campañas basadas en una sola imagen de gran tamaño con escaso contenido escrito, los proveedores de email podrían bloquearlas. Esta medida existe porque los remitentes de correo basura suelen &quot;esconder&quot; su mensaje dentro de imágenes para intentar engañar a los sistemas de seguridad.</div><div><br /></div><div>Proporciona la información clave en formato de texto para garantizar que los usuarios puedan leerla incluso si las imágenes están bloqueadas. Redacta siempre la información importante y los saludos en lugar de incluirlos directamente dentro de las imágenes.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Incrementa gradualmente el número de emails que envías</h4><div class="collapsible-content"><div>Aumenta tu lista de email de forma gradual para evitar activar los filtros de spam, especialmente si se trata de un nuevo dominio. Los ISP rastrean los patrones de los emails, y los picos repentinos en el volumen de envío pueden hacer que tu campaña se incluya en una lista negra. Comienza con menos emails y aumenta la frecuencia a medida que veas interacciones y respuestas positivas. </div><div><br /></div><div><strong>Consejo:</strong> Una vez que hayas encontrado un ritmo que te funciona, intenta evitar las programaciones de envío irregulares para no frustrar a los suscriptores ni activar los filtros de spam.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="sending-a-sample-mailing" level="3">Enviar un email de muestra</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cuando envías una campaña de email a una nueva lista de contactos, es posible que Wix envíe primero un correo de muestra. Esto significa que una parte de tus destinatarios recibe tu contenido antes de que el email se distribuya a todos los contactos de esa lista.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se envía un email de muestra para mejorar la capacidad de entrega de tu campaña. Si una lista contiene demasiadas direcciones incorrectas o si demasiados emails rebotan o se rechazan, tu reputación de envío puede verse afectada. Una reputación de envío baja afecta a la capacidad de entrega de tus envíos futuros.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si un cierto porcentaje de tus emails rebotan o se rechazan, tu email no se enviará al resto de tus contactos por el momento. En el caso de que el muestreo falle, ocurren dos cosas:</div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Este email aparece como &quot;No enviada a todos&quot; en Mis campañas de email.</li>  <li>Los contactos que no recibieron tu email aparecerán en las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ver-tus-estadísticas-de-email-marketing" target="">Estadísticas</a> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/59ef43fb-880d-46b2-bdce-82e4aaffaaec/2019/11/16/3c506d26-cc55-4fb7-b3c5-5733157c8463/e1caa8d4-2cd5-4f68-9f65-c9c147d1aab6.jpg" /> de esa campaña específica, con la etiqueta &quot;No enviado&quot;.<br />
<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/59ef43fb-880d-46b2-bdce-82e4aaffaaec/2019/11/16/51906860-f3dd-43b8-8750-0b2e25105063/1ea42c4a-5911-4efb-8022-381b886e3c48.png" /></li></ol></div><div data-component-type="text"><div><strong>Para asegurarte de que tu muestra sea exitosa:</strong></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Asegúrate de que tu lista contenga solo direcciones válidas. Elimina cualquier contacto no válido de tu <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20lista%20de%20contactos&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/contacts/" target="_blank">lista de contactos</a>. Una vez que se validen los emails, asegúrate de solo agregar contactos válidos antes de enviar una nueva campaña.</li>  <li>Asegúrate de enviar tus emails solo a los contactos que te hayan dado su consentimiento por escrito (mediante un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-forms-agregar-y-configurar-un-formulario-de-suscripción" target="">formulario de suscripción</a>, por ejemplo).</li>  <li>Cuando tu lista esté finalizada, intenta enviar tu campaña de email nuevamente.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué debo hacer si mi campaña sigue sin llegar a las bandejas de entrada?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si tu campaña no llega a las bandejas de entrada, revisa tu reputación como remitente, el contenido de los emails y los protocolos de identificación. Obtén más información sobre las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/prácticas-recomendadas-de-email-marketing-de-wix" target="">prácticas recomendadas de email marketing</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué no reciben mi campaña mis suscriptores?</h4><div class="collapsible-content"><div>La razón más probable por la que los suscriptores no ven tu campaña es que se encuentra en la carpeta de spam. El email se seguirá mostrando como &quot;entregado&quot; en tu panel de control de email marketing, ya que la campaña llegó al destinatario previsto, pero el suscriptor no puede verla en su bandeja de entrada. </div><div><br /></div><div><strong>Consejo: </strong>obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cómo-evitar-que-las-campañas-sean-marcadas-como-spam" target="">cómo prevenir el spam</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué puedo sugerirles a mis suscriptores que hagan cuando no reciben mi campaña?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si tu suscriptor no recibió una campaña, pídele que haga lo siguiente:</div><ul>
  <li>Verificar sus filtros de spam en caso de que el email se haya ido a la carpeta de spam</li>  <li>Agregar la dirección de email &quot;De&quot; a su lista de contactos para que no se vea como extraña</li>  <li>Verificar las reglas de su proveedor de webmail para ver si una campaña puede entregarse hasta 24 horas después</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo enviar una campaña de email a una dirección de roles? (por ejemplo: 'ventas@', 'ayuda@')</h4><div class="collapsible-content"><div>No recomendamos enviar campañas a direcciones de roles.<strong> </strong>Debido a que las direcciones de roles a menudo se asocian a muchos destinatarios (como el email &quot;asistencia@&quot; de una empresa que redirige a 20 representantes del servicio de atención al cliente), pueden generar <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cómo-evitar-que-las-campañas-sean-marcadas-como-spam" target="">quejas de spam</a> o caer en las trampas de spam. </div><div><br /></div><div><strong>Consejo: </strong>Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-las-direcciones-de-los-roles" target="">las direcciones de roles y cómo afectan a la entregabilidad</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo hacer un seguimiento del éxito de mis campañas de email?</h4><div class="collapsible-content"><div>Usa las analíticas de email marketing de Wix para rastrear las aperturas, los clics, los rebotes así como otras métricas. Estos datos te ayudan a <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ver-tus-estadísticas-de-email-marketing" target="">comprender el rendimiento de tu campaña</a> y a realizar los ajustes necesarios para futuros emails.</div><div><br /></div><div><strong>Nota:</strong> Proporciona siempre una forma para que tus suscriptores se den de baja fácilmente de tus emails. Esto no solo cumple con las regulaciones, sino que también ayuda a mantener una lista de email en buen estado.</div></div></div></div>

Si envías una campaña de email y notas que algunos contactos no la han recibido, asegúrate de actualizar y mantener tu lista de destinatarios. Las quejas de spam o los emails rebotados podrían hacer m...

Email marketing: acerca de la limitación de emails

Asegúrate de que tus campañas de email lleguen a todos tus contactos manteniendo actualizada tu lista de destinatarios. Aprende sobre la limitación de emails, un mecanismo que ralentiza la distribución si se detectan problemas como correos rebotados o quejas de spam. Este artículo te ofrece consejos sobre cómo evitar la limitación, incluyendo la importancia de obtener consentimiento y limpiar tu lista regularmente, para que tus campañas sean más efectivas.

<div data-component-type="text"><div>Si envías una campaña de email y notas que algunos contactos no la han recibido, asegúrate de actualizar y mantener tu lista de destinatarios. Las quejas de spam o los emails rebotados podrían hacer más lenta la distribución de la campaña y dar lugar a lo que se conoce como &quot;limitación de emails&quot;.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Consulta las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/prácticas-recomendadas-de-email-marketing-de-wix" target="">prácticas recomendadas de Email marketing de Wix</a> para obtener más consejos útiles sobre el envío de tus campañas. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-email-throttling" level="3">Acerca del límite de envío de emails</h2></div><div data-component-type="text"><div>El límite de envío de emails forma parte de un sistema de detección de abuso de email marketing, que se utiliza para identificar spam o campañas dañinas. Cuando envías una campaña, el sistema la revisa en busca de posibles problemas o de contenido dañino.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estos problemas incluyen:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Una gran cantidad de emails que vuelven rebotados al remitente.</li>  <li>Numerosas quejas o informes de spam. </li>  <li>Emails que llegan a las trampas y carpetas de spam.</li>  <li>Poca o ninguna interacción de tu lista de email. </li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Si el sistema de detección de abusos encuentra un problema con tu campaña, ralentiza la velocidad a la que la campaña se distribuye y se entrega a tus destinatarios. <strong>La ralentización deliberada de la distribución de los emails para evitar un potencial spam se conoce como &quot;limitación de los emails&quot;. </strong></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-email-throttling-affects-your-campaign" level="3">Cómo afecta a tus campañas la limitación de los emails</h2></div><div data-component-type="text"><div>La limitación de los emails protege a tus contactos del spam, al verificar las respuestas del primer lote de destinatarios de la campaña antes de reducir potencialmente los emails enviados en el segundo lote. En algunos casos, la limitación también puede cortar la distribución de los emails por completo. </div></div><div data-component-type="text"><div>Esto significa que si tu lista de contactos tiene muchos de los problemas mencionados anteriormente, es posible que algunos destinatarios no reciban tu campaña durante 24 o incluso 48 horas. Si el sistema detecta que los problemas aún ocurren, incluso después de la limitación de los emails, la campaña puede finalizarse por completo. Los correos electrónicos que queden en la cola no se enviarán. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="preventing-email-throttling" level="3">Evitar el límite de envío de emails</h2></div><div data-component-type="text"><div>Siempre y cuando tu lista de contactos se mantenga y se actualice con regularidad, no deberías tener problemas. Asegúrate de seguir las mejores prácticas de email marketing, como por ejemplo:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Obtener el consentimiento explícito de todos los destinatarios para enviarles emails.</li>  <li>Excluir contenido sospechoso o prohibido.</li>  <li>Limpiar tu lista cada seis meses para asegurarte de que todas las direcciones de correo electrónico sigan siendo válidas</li></ul></div>

Antes de comenzar:Este artículo hace referencia a los dominios comprados fuera de Wix (por ejemplo, en GoDaddy.com). Si compraste un dominio de Wix, el proceso de autenticación se inicia automáticamen...

Email marketing: autenticación de tu dominio de email personalizado

Aprende a autenticar tu dominio personalizado adquirido fuera de Wix para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos. Este artículo te guía a través de los pasos necesarios para obtener los registros DNS de Wix, configurarlos en tu proveedor de dominio externo y asegurarte de que tus correos no sean marcados como spam. Al autenticar tu dominio, podrás enviar correos electrónicos más confiables y profesionales desde tu dirección personalizada.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de comenzar:</div><div class="info-content"><div>Este artículo hace referencia a los dominios comprados fuera de Wix (por ejemplo, en GoDaddy.com). Si compraste un dominio de Wix, el proceso de autenticación se inicia automáticamente. Sin embargo, si el proceso no se realizó automáticamente, sigue los siguientes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-solucionar-problemas-del-proceso-de-autenticación-de-tu-dominio" target="">pasos de solución de problemas</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Te recomendamos autenticar primero un dominio personalizado si tienes una dirección de email asociada al mismo (por ejemplo, contacto@midominio.com). Es menos probable que los correos electrónicos enviados desde dominios autenticados se marquen como spam, porque los proveedores de email como Google y Outlook los ven como legítimos.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu dominio no está autenticado, Wix agrega automáticamente un dominio de Wix autenticado (por ejemplo, ascendbywix.com) como en la imagen de abajo. Esto facilita la entregabilidad. Para eliminar la firma de Wix, debes autenticar manualmente tu dominio siguiendo los pasos a continuación.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/10/06/0fbec35d-3138-45aa-865e-590fea9f70e8/594efca3-ee11-4118-b1e9-3f744747b365.png" alt="Captura de pantalla de una campaña de email de ejemplo con los detalles del remitente que tienen un dominio autenticado por Wix" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-get-the-dns-records-provided-by-wix" level="3">Paso 1 | Obtén los registros DNS proporcionados por Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>El primer paso para autenticar manualmente tu dominio personalizado es localizar los registros DNS proporcionados por Wix. Puedes encontrarlos desde el panel de control de Email marketing o al crear una automatización usando &quot;enviar un email&quot; como acción de seguimiento. Antes de ver los registros, debes confirmar tu dirección de email con un código de confirmación.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para obtener tus registros DNS:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20Email%20marketing&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/shoutout/" target="_blank">Ve a Email marketing</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>En <strong>Información del remitente</strong>, a la derecha, haz clic en <strong>Administrar remitentes</strong>.<br />
<strong>Nota: </strong>Si anteriormente ingresaste una dirección de email, haz clic en el icono <strong>Editar</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2025/07/24/daeae63a-3af8-4265-b06d-59222a5f17eb/1e0305a9-ebfb-4374-b3a2-e830cdb267a0.png" /> en su lugar.</li>  <li>Ingresa un <strong>Nombre del remitente</strong> en el campo. Los destinatarios ven este nombre como remitente del email.</li>  <li>Ingresa un <strong>email de respuesta</strong>. Usa la dirección de correo electrónico que está conectada a tu dominio personalizado.</li>  <li>Haz clic en <strong>Guardar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/10/03/6a442fe8-aca8-4e98-a03d-cde2894ce470/36c28ed7-1cb2-4545-aa18-c7e8eb60f40b.png" alt="Captura de pantalla de la edición de los detalles del remitente con un ejemplo de nombre y un ejemplo de email de respuesta" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Confirma tu dirección de email ingresando un código de confirmación. El código se envía a la dirección que acabas de agregar. Pega el código en el campo y haz clic en <strong>Confirmar</strong>.</li>  <li>Una vez que se confirme tu email, verás &quot;No autenticado&quot; en <strong>Estado del dominio</strong>. Haz clic en <strong>Autenticar este dominio</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/10/03/d4b4cb22-c53d-4dc3-b2f6-17024ca9133c/894d202c-18ee-4e25-9718-f5c564e5610d.png" alt="Captura de pantalla de los detalles del remitente en el panel de control de Email marketing con un estado de dominio no autenticado." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Se abre una lista de registros CNAME. Esta es la información que necesitas copiar y pegar en la configuración de tu proveedor de dominio externo. Mantén esta información disponible mientras pasas al siguiente paso.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/10/06/a326c6c7-9b2f-49fe-938f-0b6bfc527ef0/8654dbe3-a270-445b-ad6e-68d5a0044724.png" alt="Captura de pantalla de los registros CNAME proporcionados por Wix para un dominio personalizado" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>También puedes ver los registros DNS haciendo clic en <strong>Editar</strong> en <strong>Detalles del remitente</strong> al configurar una automatización de email. <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Abrir%20Automatizaciones&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/triggers/" target="_blank">Ve a Automatizaciones</a> en el panel de control de tu sitio para comenzar.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/07/22/a3368119-a41a-4566-b3b2-b4ed59edd485/5e66b605-4ab4-41ac-8589-08404eac6b69.png" alt="Captura de pantalla de cómo editar los detalles del remitente desde el panel de control Automatizaciones." /></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-sign-in-to-your-external-domain-provider-and-go-to-your-dns-settings" level="3">Paso 2 | Inicia sesión en tu proveedor de dominio externo y ve a los ajustes de DNS</h2></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que tengas los registros DNS proporcionados por Wix, dirígete a tu proveedor de dominio externo (por ejemplo, GoDaddy.com) e inicia sesión en tu cuenta.</div></div><div data-component-type="text"><div>Localiza los ajustes de DNS de tu cuenta. Una vez que encuentres los registros DNS, podrás copiar y pegar los registros proporcionados por Wix en el paso 1 en los campos correspondientes. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Según el proveedor del dominio, el proceso de autenticación del dominio puede ser ligeramente diferente al que se describe en este artículo. También puede haber otros pasos específicos que debas seguir en tu cuenta de proveedor de dominio que no se describen en este artículo. En caso de que tu dominio aún no esté autenticado, comunícate con tu proveedor de dominio.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-3-copy-and-paste-the-wix-records-into-your-domain-provider-settings" level="3">Paso 3 | Copia y pega los registros de Wix en los ajustes de tu proveedor de dominio</h2></div><div data-component-type="text"><div>Ahora que tienes abiertos tanto tus registros de Wix como los ajustes de DNS de tu proveedor de dominio, copia el registro CNAME de Wix y pégalo en los campos correspondientes de los ajustes de tu proveedor de dominio.</div></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que hayas copiado todos los registros exactamente como aparecen, haz clic en el mensaje de confirmación en los ajustes de DNS de tu proveedor de dominio.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/09/20/c41be75f-e826-4e6c-a5dc-1b508bed45b7/b4008f45-fdef-40a2-a596-a3340a36ebf1.png" alt="Una captura de pantalla de los registros CNAME proporcionados por Wix para un dominio personalizado con el campo" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Según el proveedor que tengas, el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/el-dominio-aún-no-está-autenticado" target="">proceso de autenticación de dominios puede ser ligeramente diferente</a> de lo que se describe en este artículo. Es posible que solo debas copiar la primera parte del registro CNAME en la columna HOST (es decir, sin tu nombre de dominio) para autenticar tu dominio. Si no tienes claro cuál copiar, ponte en contacto con tu proveedor. </div><div><br /></div><div>Por ejemplo:</div><ul>
  <li>Si el CNAME en la columna HOST es <strong>s1._domainkey.j-scale.com</strong> solo necesitas copiar<strong> s1._domainkey</strong></li>  <li>Si el CNAME en la columna HOST es <strong>sg.j-scale.com</strong> solo necesitas copiar <strong>sg</strong></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-4-wait-for-the-records-to-propagate" level="3">Paso 4 | Espera a que los registros se propaguen </h2></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que hayas copiado los registros DNS a tu proveedor de dominio, pueden pasar algunas horas hasta que los registros se propaguen y se complete la autenticación. Si no lo ves, espera 48 horas, como máximo, hasta que finalice la autenticación.</div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre puedes verificar el estado del dominio en el <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20Email%20marketing&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/shoutout/" target="_blank">panel de control de Email marketing</a> en <strong>Información del remitente</strong>. Actualiza la página para ver el <strong>estado del dominio</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2022/09/26/f238542e-5a10-4d8e-b842-19afd982cc17/6a869dbc-d8d1-4bbf-8d0c-4ce82f3a3216.png" alt="Captura de pantalla del panel de detalles del remitente." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué necesito autenticar mi dominio personalizado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si estás enviando emails desde un dominio que no está autenticado, los proveedores de email pueden considerar que estos emails son sospechosos. Esto puede aumentar las probabilidades de que se marquen como spam y que acaben en las carpetas de correo no deseado.</div><div><br /></div><div>Los servidores de correo receptor verifican los emails entrantes al observar la reputación de envío asociada al dominio y la dirección IP de envío. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña">Aumentas las posibilidades de entregabilidad</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-tu-reputación-como-remitente-de-email">mejoras la reputación del remitente</a> al autenticar tu dominio.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué es un registro CNAME?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se trata de un tipo de registro DNS que permite a Wix autenticar un dominio de email. Agregar registros proporcionados por Wix a la configuración del host de tu dominio facilita la autenticación del dominio. Una vez que se propagan los registros, los proveedores de email reconocen tus emails enviados con Wix como genuinos y fiables.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Al autenticar mi dominio personalizado siguiendo los pasos anteriores, también se configurará mi registro DMARC? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, con el registro CNAME 5, se configurará automáticamente tu registro DMARC para tu dominio personalizado. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué es un registro DMARC?</h4><div class="collapsible-content"><div>DMARC es un protocolo abierto de autenticación de email que ayuda a proteger a los remitentes y a los destinatarios de los emails de amenazas avanzadas que pueden ser el origen de una filtración de datos en los emails. CNAME 5 es el nombre del nuevo registro de autenticación que configurará tu registro DMARC automáticamente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede si no autentico mi dominio? </h4><div class="collapsible-content"><div>Si tu dominio no está autenticado, Wix agrega automáticamente un dominio de Wix autenticado (por ejemplo wixemails.com). Esto ayuda con la entregabilidad de los emails. Para eliminar la firma de Wix, autentica manualmente tu dominio siguiendo los pasos anteriores. </div></div></div></div>

Lo más probable es que hayas enviado un email a una dirección de rol (o dirección basada en rol) sin darte cuenta. Info@, contacto@, soporte@ son ejemplos de direcciones de roles que son comunes en la...

Email marketing: acerca de las direcciones de los roles

Descubre cómo las direcciones de correo electrónico basadas en roles, como info@ o soporte@, pueden afectar negativamente la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Aprende sobre los tipos comunes de estas direcciones y los riesgos asociados, como altas tasas de rebote y posibles listas negras. Este artículo te ayudará a entender por qué es mejor evitar el uso de direcciones de roles en tus campañas de email marketing para asegurar una comunicación efectiva.

<div data-component-type="text"><div>Lo más probable es que hayas enviado un email a una dirección de rol (o dirección basada en rol) sin darte cuenta. Info@, contacto@, soporte@ son ejemplos de direcciones de roles que son comunes en las empresas para ayudarlos a mantenerse organizados. Sin embargo, usar una dirección de rol puede tener un impacto negativo en la capacidad de entrega de tu correo electrónico.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-are-role-addresses" level="3">¿Qué son las direcciones de roles?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las direcciones de los roles son direcciones de email de la organización que representan una función o responsabilidad en lugar de una persona en concreto. Lo más probable es que estén administradas por más de una persona y que representen a varios destinatarios que manejan los emails entrantes. Los ejemplos más comunes de direcciones de roles incluyen info@, ayuda@ y ventas@.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si bien los emails personales están destinados a la comunicación personal, las direcciones de roles se utilizan para un servicio específico. Para las empresas más grandes, las direcciones de roles son esenciales y se utilizan para recopilar quejas, comentarios y otros tipos similares de correspondencia por email en diferentes bandejas de entrada.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="common-types-of-role-addresses" level="3">Tipos comunes de direcciones de roles</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las direcciones de roles pueden utilizarse para casi cualquier cosa en una empresa y, por lo general, son administradas por muchas personas diferentes. Algunos tipos comunes de direcciones de roles incluyen:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Direcciones de servicio:</strong> facturacion@, contacto@, info@, soporte@, ayudatecnica@</li>  <li><strong>Direcciones de puesto:</strong> admin@, ceo@, atencionalcliente@, director@, editores@</li>  <li><strong>Direcciones internas de la organización:</strong> pruebas@, errores@, todos@, personal@</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-role-addresses-affect-email-deliverability" level="3">Cómo afectan las direcciones de rol a la capacidad de entrega del correo electrónico</h2></div><div data-component-type="text"><div>Como tantas otras cosas con tu estrategia de email marketing, todo se reduce a la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mejorar-la-capacidad-de-entrega-de-tu-campaña" target="_blank">capacidad de entrega del email</a> Si bien las direcciones de roles son una herramienta útil para las empresas más grandes, <strong>no deben usarse para uso personal y te recomendamos que no les envíes campañas. </strong></div></div><div data-component-type="text"><div>Debido a que las direcciones de roles a menudo se asocian a muchos destinatarios (como el &quot;asistencia@&quot; de una empresa que redirige a 20 representantes de servicio al cliente), pueden generar <a data-composite="true" href="https://support. wix.com/es/article/cómo-evitar-que-las-campañas-sean-marcadas-como-spam" target="">quejas de spam</a> o caer en las trampas de spam.</div></div><div data-component-type="text"><div>Algunos otros inconvenientes con las direcciones de roles y la capacidad de entrega del correo electrónico incluyen:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Altas tasas de rebote:</strong> dado que las direcciones de roles representan una lista de distribución (que se envía a más de una persona), existe una alta probabilidad de que una de esas direcciones de la lista ya no sea válida o no exista, lo que hace que rebote.</li>  <li><strong>Posible lista negra:</strong> hay muchos registros que no permiten direcciones de rol, porque si alguien en esa lista de distribución reporta tu correo electrónico como spam, podría ponerte en una lista negra.</li>  <li><strong>Inconvenientes de cumplimiento:</strong> es muy poco probable que todos los destinatarios en una dirección de correo electrónico basada en roles hayan dado su consentimiento para recibir tu correo electrónico. Además, las mejores prácticas de marketing por correo electrónico recomiendan la estrategia de &quot;doble suscripción&quot;, lo que significa que alguien tiene que confirmar su correo electrónico para ser agregado a una lista de suscripción. La opción de doble suscripción no funcionará con las direcciones de roles.</li></ul></div>

Enviar campañas de email desde un dominio autenticado mejora tu credibilidad ante proveedores como Google y Outlook, lo que reduce el riesgo de que se marquen como spam. Esto mejora la entregabilidad ...

Email marketing: solucionar problemas del proceso de autenticación de tu dominio

Descubre cómo autenticar tu dominio para campañas de email marketing y mejorar tu credibilidad ante proveedores como Google y Outlook. Este proceso reduce el riesgo de que tus correos sean marcados como spam, aumentando la entregabilidad y la confianza con tu audiencia. Aprende a copiar y agregar registros DNS manualmente si no se autenticaron automáticamente al comprar o conectar tu dominio a Wix.

<div data-component-type="text"><div>Enviar campañas de email desde un dominio autenticado mejora tu credibilidad ante proveedores como Google y Outlook, lo que reduce el riesgo de que se marquen como spam. Esto mejora la entregabilidad y fomenta la confianza con tu audiencia.</div></div><div data-component-type="text"><div>El proceso de autenticación debería realizarse automáticamente si compraste un dominio a través de Wix o si <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/conectar-un-dominio-a-los-servidores-de-nombres-de-wix" target="">conectaste un dominio a nuestros servidores de nombre</a>. De no ser así, sigue los pasos de este artículo para autenticar manualmente tu dominio. </div></div><div data-component-type="text"><div>Otro escenario en el que necesitas autenticar manualmente tu dominio es si lo has usado en tus detalles de remitente antes de conectarlo a Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">¿Has conectado tu dominio mediante apuntamiento? </div><div class="info-content"><div>Los registros DNS de tu dominio permanecen en el host de tu dominio. Ponte en contacto con el host del dominio si tienes algún problema de autenticación. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-open-and-copy-your-dns-records" level="3">Paso 1 | Abre y copia tus registros DNS</h2></div><div data-component-type="text"><div>Primero, copia tus registros DNS del panel de control de email marketing de tu sitio. Deberás pegarlos luego. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para copiar tus registros DNS:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20a%20Email%20marketing&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/shoutout/" target="_blank">Ve a Email marketing</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en <strong>Administrar remitentes</strong> en <strong>Información de remitente</strong> a la derecha. </li>  <li>Haz clic en <strong>Ver registros DNS</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2024/12/02/8a4d420f-ceec-47da-9767-91bf79c49ceb/3b903d5d-855f-4761-92c2-0b990dc877f7.png" alt="Captura de pantalla de cómo administrar los remitentes con la opción para ver los registros DNS." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Copiar</strong> junto al primer CNAME debajo de la columna HOST. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2024/12/02/d337a53e-231c-4c16-adaa-fa37135c3a8e/9e5bada6-870e-402d-a953-b53c991c43e2.png" alt="Captura de pantalla de los registros DNS." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-add-the-copied-cnames-to-your-dns-records" level="3">Paso 2 | Agrega los CNAME copiados a tus registros DNS</h2></div><div data-component-type="text"><div>Después de copiar los registros CNAME de tu panel de control de email marketing, dirígete a la página Dominios en tu cuenta de Wix. Allí, puedes autenticar tu dominio para email marketing pegando esos registros CNAME. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para agregar los registros:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Acciones de dominio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> junto al dominio correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Administrar registros DNS</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2024/12/02/5cc7af86-1f89-41a5-94e1-881e536e1246/f73ce396-f9b9-4a65-84c8-e5c0e29a71dc.png" alt="Captura de pantalla del panel de ajustes para administrar los registros DNS" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Desplázate hasta el tipo de registro que deseas agregar (por ejemplo, CNAME, TXT) y haz clic en <strong>+ Agregar registro</strong>.</li>  <li>Ingresa el registro DNS en los campos correspondientes.  <br /> <strong>Consejo:</strong> Si se te indica que crees un registro DNS con el signo <strong>@</strong> en el campo <strong>Nombre del host</strong>, deja el campo <strong>Nombre del host</strong> en blanco.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2024/12/02/7b17abba-ecdd-44c0-b18d-7f3aa7d5905e/f31f1d59-34ae-4c66-8d9a-151bf227c6fa.png" alt="Captura de pantalla que muestra dónde ingresar el registro DNS." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Guardar</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Guardar cambios</strong> en la ventana emergente.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Solo puedes editar un registro DNS a la vez. Guarda los cambios antes de agregar otro registro. Repite este proceso hasta que hayas copiado todos los registros DNS proporcionados.</div></div></div></div>

Wix ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días para los nuevos planes de email marketing. Si compraste tu plan en los últimos 14 días, cumples con los requisitos para un reembolso complet...

Email marketing: política de reembolso para los planes de email marketing

Descubre cómo aprovechar la garantía de devolución del dinero de 14 días de Wix para nuevos planes de email marketing. Si compraste tu plan recientemente y cumples con los requisitos, puedes solicitar un reembolso completo. Aprende sobre el proceso de cancelación y reembolso, y asegúrate de actuar dentro del plazo para recibir tus fondos sin complicaciones.

<div data-component-type="text"><div>Wix ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días para los nuevos planes de email marketing. Si compraste tu plan en los últimos 14 días, cumples con los requisitos para un reembolso completo. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="eligibility-for-a-refund" level="3">Elegibilidad para un reembolso</h2></div><div data-component-type="text"><div>La política de reembolso de 14 días solo se aplica a los <strong>nuevos</strong> planes de email marketing. La política de reembolso no se aplica si:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Estás solicitando un reembolso para la renovación de un plan.</li>  <li>Estás solicitando un reembolso por el Upgrade de un plan existente.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Si no cumples con los requisitos de la política de reembolso de 14 días, pero crees que aún mereces un reembolso, <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">contáctanos</a> y revisaremos tu solicitud. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="request-process-for-a-refund" level="3">Proceso de solicitud de un reembolso</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cancela tu plan de email marketing dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra para recibir un reembolso completo. Si cumples con los requisitos, los fondos se reembolsan al mismo método de pago que usaste para comprar el plan. Espera 45 días hábiles para que se procese el reembolso. Para obtener información adicional, comunícate con tu banco.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
         ¿Quieres cancelar tu plan?
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://manage.wix.com/account/subscriptions" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Elegir un plan para cancelar
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/05/25/8c9d2c8b-a580-4282-bf33-4f7f97d4f188/aad6ffa7-b150-4d0b-aa7f-888afd52c014.png" alt="Captura de pantalla de la página de suscripción Premium y la opción para cancelar un plan." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Wix no se hace responsable de los cargos bancarios, comisiones o sobregiros (descubiertos). La única forma de eliminar estos cargos es mediante la negociación directa con tu banco.</li>  <li>Los planes de email marketing se consideran un producto separado de los planes Premium o Wix Studio. La cancelación de un plan del sitio no cancela automáticamente las suscripciones adicionales, como tu plan de email marketing. </li></ul></div></div></div>

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