Email marketing: mejorar la tasa de rebote
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La tasa de rebote de los emails es el porcentaje de emails que nunca llegan a la bandeja de entrada de un destinatario. Los emails "rebotan" al remitente. Piensa en ello como mandarle una carta a un viejo amigo que regresa como no entregada.
Existen distintas razones por las que un email puede rebotar. Conocer sus causas y las formas de prevenirlas puede ayudarte a reducir la cantidad de emails que rebotan. Esto puede ayudarte a mejorar tu reputación como remitente.
Los diferentes tipos de rebote de emails
Los emails rebotan por diferentes motivos. Algunos problemas que causaron el rebote pueden ser temporales (rebote suave), y otros son permanentes (rebote duro).
Puedes ver las tasas de rebote desde el panel Estadísticas de entrega de cualquier email en la pestaña Email marketing dentro del panel de control de tu sitio.
Rebote suave
Un rebote suave se produce cuando un problema temporal impide la entrega de un email a su destinatario. Algunas de las razones más comunes son las siguientes:
- La casilla de correo del destinatario está llena.
- El servidor de email del destinatario tiene problemas técnicos.
- El email es demasiado grande.
Como este tipo de rebote es un problema temporal, los emails que se marcan como rebote suave en las estadísticas de las campañas de email no se marcarán como rebotados.
Rebote duro
Un rebote duro es causado por un problema permanente que impide la entrega de un email a su destinatario. Algunas de las razones más comunes son las siguientes:
- La dirección de correo electrónico del destinatario no es válida, lo que significa que puede contener errores de ortografía, que ya no está en uso o que es una dirección inválida.
- El servidor de email del destinatario ha bloqueado la entrega.
Otros tipos de rebote
Rebote por una lista negra local significa que si recibiste quejas de spam en el pasado o si continúas enviando emails a direcciones que ya han rebotado, tu campaña puede ser rechazada y rebotada.
Cómo pueden afectar a tu cuenta de Wix los emails rebotados
Al igual que la reputación de tu negocio, una buena reputación como remitente es fácil de mantener, pero requiere más esfuerzo recuperarla cuando se ve afectada de forma negativa. Es de esperar que haya una pequeña cantidad de emails rebotados y puede ocurrir incluso si has hecho todo lo posible para evitarlos.
Si tu tasa de emails rebotados es más alta de lo normal, Wix puede tomar las medidas de seguridad necesarias para minimizar el impacto negativo y asegurarse de que puedas mejorar tu reputación antes.
- Emails rechazados: Wix puede rechazar la distribución de algunas de tus campañas de email hasta que limpies tu lista de correo y reconstruyas poco a poco tu reputación como remitente.
- Reducción de la asignación de emails: tu asignación de emails (la cantidad de contactos a los que también puedes enviar campañas de email) podría verse reducida si tienes una gran cantidad de emails rebotados.
- Cuenta desactivada: si continúas con una alta tasa de rebote durante un largo periodo de tiempo, tu cuenta de Wix puede ser desactivada debido a una violación de los Términos de uso de Email Marketing.
Mejorar la tasa de rebote
La cantidad de emails rebotados de tus campañas se utiliza para establecer tu reputación como remitente y afecta a la cantidad de destinatarios a los que puedes llegar con tus campañas.
Siempre es posible tomar medidas para mejorar tu tasa de rebote y, por lo tanto, tu reputación como remitente a lo largo del tiempo.
Crear una lista de correo de buena calidad
Revisar periódicamente los emails rebotados
Revisar periódicamente tu lista de correo
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las tasas de rebote de emails.
¿Cómo puedo ver las tasas de rebote de mi campaña de email?
dentro de cualquier campaña enviada o publicada. 
¿Puedo ver los contactos específicos que rebotaron una campaña de email?
¿Wix hace algo para ayudar a mantener mi reputación de remitente contra los rebotes?
¿Por qué algunas campañas de email marketing rebotan en los servicios de correo de Alemania?
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