Mejorar tu reputación como remitente de email
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Si envías Campañas de email marketing a una lista de suscriptores, debes ser consciente de tu reputación como remitente de correo electrónico. La credibilidad de tu email afecta en muchos aspectos, incluyendo la probabilidad de que se entreguen tus campañas. Comprender y desarrollar la reputación como remitente es un aspecto crucial para las mejores prácticas y para el cumplimiento del marketing por correo electrónico.
¿Qué es la reputación de remitente de email?
La reputación del remitente de email es una puntuación asignada a una organización por un proveedor de servicios de Internet (ISP) que establece tu confianza en el marketing por correo electrónico. Está estrechamente vinculada con tu capacidad de entrega de emails: cuanto mayor sea la puntuación de tu reputación como remitente, más posibilidades habrá de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de un contacto. Si tienes una puntuación baja, es más probable que tus correos electrónicos queden atrapados en trampas de spam, reboten, u otras situaciones menos deseables para tu campaña.
Es importante saber que tu reputación como remitente puede desarrollarse con el tiempo. Seguir las mejores prácticas de capacidad de entrega, así como prestar atención a lo que afecta la reputación del remitente y mejorar la estrategia de tu campaña, pueden aumentar tanto tu reputación como tu puntaje.
Cómo se determina la reputación del remitente
Hay varios factores que afectan el puntaje de reputación del remitente del correo electrónico de tu negocio. Algunos de estos factores incluyen:
- La cantidad de correos electrónicos que envías
- Contactos que marcan tus correos electrónicos como spam al recibirlos
- El número de destinatarios que se dan de baja de tu lista de correo
- Con qué frecuencia tus emails llegan a las trampas de spam o rebotan al remitente
- Interacción general del lector, incluyendo los correos electrónicos abiertos y los clics realizados en los enlaces dentro del email
- Si tu negocio está incluido en alguna lista negra de correo
Nota:
El ISP determina cuáles de los factores mencionados anteriormente tienen en cuenta, así como cuán duro afecta cada uno a tu puntuación. Diferentes ISP pueden otorgar a tu negocio diferentes puntajes de reputación de remitente.
Por qué la reputación de tu remitente podría ser baja
Echemos un vistazo más de cerca a las razones específicas por las que podrías tener una reputación baja como remitente. Los proveedores de casilla de correo tienen en cuenta varias métricas y, como se mencionó anteriormente, diferentes ISP pueden dar puntuaciones diferentes. Sin embargo, en general, tu puntaje puede ser bajo si:
- La calidad de tu lista es deficiente: si no mantienes tu lista de correo electrónico regularmente, lo que significa que tienes direcciones de suscriptores desconocidas, desactualizadas o que ya no existen, tus emails rebotarán. Esto indica a los ISP que tu lista de correo electrónico no está en buen estado.
- Alto índice de quejas y cancelaciones de suscripción: cuanto más quejas recibas, menor será tu reputación como remitente. La mejor manera de evitarlo es asegurarte de que solo envías correos electrónicos a las personas que desean recibirlos, en el momento y la frecuencia adecuados.
- Tus emails son marcados como spam: si tu Campaña de email marketing no parece legítima, incluyendo la línea del asunto, la dirección del remitente y el contenido, los suscriptores pueden marcarla como spam, o puede caer en una trampa de spam.
- Estás en una lista negra: una lista negra es una lista de dominios y direcciones IP de computadoras que fueron informadas como fuentes conocidas de spam. Cuanto más se marquen tus campañas como spam, más probabilidades tendrás de aparecer en una lista negra.
- Nadie interactúa con tus emails: las bajas tasas de apertura, las tasas de clics y las respuestas pueden indicar a los ISP que el valor o la credibilidad de tu campaña es bajo.
Cómo mejorar tu reputación como remitente
Recuerda que es totalmente posible, con el correr del tiempo, aumentar la puntuación de tu reputación como remitente. Tú estás generando confianza online: cuanto más sigas las mejores prácticas y demuestres que eres una fuente fiable de correo electrónico, más ISP, proveedores de casillas de correo y tus suscriptores estarán dispuestos a confiar en tu correspondencia futura. Estas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta:
Envía contenido de alta calidad
Las mejores prácticas aparentemente sencillas, son a veces las más difíciles de seguir: solo debes enviar el contenido más informativo y relevante a las personas que desean verlo. La mejor manera de incrementar la participación de los suscriptores es asegurarte de que tus campañas se adapten a sus intereses. Esto incluye imágenes, enlaces y más que hable sobre lo que ellos más quieren saber.
Mantén una cronograma de envío de emails consistente
Decide una frecuencia para enviar los correos electrónicos como parte de tu estrategia de marketing por correo electrónico y adhiere a ella. No hay una frecuencia ideal a la que apuntar; tú conoces mejor tu negocio y a tus suscriptores, y deberías empezar con el enfoque "menos es más". A continuación, averigua una cadencia de envío de email óptima (el momento y el tipo de correo electrónico que envías) que te permita obtener resultados uniformes. Está bien experimentar con diferentes tipos y tiempos (por ejemplo, puedes enviar email promocionales un viernes y un boletín semanal un martes), pero una vez que hayas encontrado lo que funciona, sigue un cronograma consistente para no frustrar a los suscriptores.
Limpia y mantén tu lista de suscriptores
Como se mencionó anteriormente, si tu lista de suscriptores está repleta de direcciones de correo electrónico desconocidas u obsoletas, cada vez que envíes una campaña obtendrás rebotes duros o suaves, potencialmente caerás en trampas de spam o peor aún, lo que en última instancia reducirá tu reputación como remitente de email. Debes mantener tu lista regularmente y verificar si hay algún email que puedes eliminar.
Asegúrate de que tu campaña tenga un aspecto legítimo
Sigue las mejores prácticas en cuanto a estructura de email y a qué información debería incluir allí. La línea del asunto debe ser directa y no spam, el nombre y la dirección de tu negocio deben ser claramente visibles y todo tu contenido e imágenes deben ser relevantes.
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