Cómo evitar que las campañas sean marcadas como spam
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Si un destinatario no está interesado en tu contenido o no dio su consentimiento expreso para recibir tus emails, es probable que marque tu campaña como spam. Tener demasiadas denuncias de spam puede afectar negativamente a tu reputación como remitente. La mejor manera de evitar denuncias de spam es siguiendo las mejores prácticas de marketing por email, y siguiendo una frecuencia de envío de emails adecuada.
¿Qué son las quejas de spam?
Las quejas de spam son informes que realizan los destinatarios de email cuando reciben un correo no deseado en su bandeja de entrada. La mayoría de los proveedores de casillas de correo (como Gmail o Yahoo) incluyen un botón en el que los usuarios hacen clic cuando desean denunciar algo como spam. Recibir algunas quejas de spam no es terrible, pero ten cuidado de no recibir demasiadas. El estándar de la industria para un buen porcentaje de quejas por spam es .02%, que equivale a una queja por cada 5000 destinatarios.
Si se producen suficientes quejas de spam contra ti, esto le indica al proveedor de la casilla de correos que tu contenido es no deseado o sospechoso. El proveedor comenzará a filtrar tus emails directamente a las carpetas de correo no deseado, o spam de un destinatario. Esto también afecta la capacidad de entrega de tu email. Más información
Acerca del filtro de correo no deseado de Gmail
Uno de los proveedores de servicios de correo electrónico más importantes, Gmail de Google, desarrolló su propio filtro de spam de Gmail que juega un papel fundamental en cuanto a los emails que se envían. Dado que es muy probable que una gran parte de tu lista de suscriptores utilice Gmail, es importante comprender qué busca el filtro de spam de Gmail cuando es considerado como spam.
Estos son algunos de los factores que Gmail utiliza para decidir si los correos electrónicos son legítimos:
- Si la dirección de email o el nombre de dominio del remitente fueron puestos en la lista negra antes
- Frases y palabras sospechosas (como por ejemplo "Cómo ganar dinero fácil")
- Errores ortográficos y gramaticales
- Encabezados de email dañados o mal configurados
- Adjuntos de email sospechosos (Google recomienda compartir archivos como vínculos mediante servicios de almacenamiento en la nube)
Consejo:
Postmaster Tools de Google es una herramienta útil de hacer un seguimiento de los datos de los emails que envías y comprender métricas como tus informes de spam, los bucles de retroalimentación) y la capacidad de entrega. Más información
Cómo evitar las denuncias de spam
Mientras conozcas a tu público y solo envíes contenido a tu lista de suscriptores, es poco probable que recibas muchas denuncias de spam. La mejor manera de reducir la probabilidad de que te marquen como spam es siguiendo las mejores prácticas de marketing por email.
Crear contenido de correo electrónico interesante
Tus emails deben causar una buena impresión desde el principio y deben constar de contenido de alta calidad que tus suscriptores quieran leer. Desde la línea del asunto hasta el texto y las imágenes de tu campaña; cada elemento debe generar valor. [Más información
Enviar email solo a tus suscriptores
Solo deberías enviar correspondencia a aquellas personas que hayan dado su consentimiento expreso para recibir emails tuyos. La forma más rápida de recibir una queja de spam es enviándola a personas que no saben quién eres o por qué reciben tus emails. Más información
Consejo:
Agrega un formulario de suscripción Obtener suscriptores a tu sitio web para que sea fácil para las personas registrarse en tu lista de correo. Esto te ayuda a crear una audiencia que está de acuerdo con tus campañas.
Desarrollar buenas prácticas de frecuencia
Desarrolla una buena cadencia en el envío de emails. Una vez que hayas encontrado lo que funciona para tu lista de suscriptores, no te desvíes del cronograma. Las mejores prácticas sugieren que una buena frecuencia de envío se sitúa entre 1 y 5 campañas por mes. Más información
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