Mantente al tanto de tus esfuerzos de email marketing haciendo un seguimiento de las estadísticas de tu campaña. Con esta valiosa información al alcance de tu mano, tendrás los conocimientos que necesitas para crear campañas efectivas y atractivas en el futuro.
Acceder a las estadísticas de campaña
Desde la pestaña Email marketing en el panel de control de tu sitio, puedes obtener una vista completa de los datos de entrega, el tráfico y los tipos de dispositivos, lo que te permite ver exactamente cómo responde tu audiencia a tus campañas.
Para acceder a las estadísticas de tu campaña:
- Ve a Email marketing en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el icono Ver estadísticas
en cualquier campaña publicada. - Haz clic en la pestaña correspondiente en la parte superior: Estadísticas de email, Destinatarios del email o Estadísticas sociales.
Comprender las estadísticas de los emails
En la pestaña de estadísticas de email, puedes encontrar información detallada sobre la entrega, el tráfico y los datos según el tipo de dispositivo. Esto te proporciona información valiosa sobre el rendimiento de tu campaña.
Haz clic a continuación para obtener más información:
Los datos de las estadísticas de entrega proporcionan información valiosa sobre cómo respondieron tus contactos a tus emails, incluida la cantidad de emails que se entregaron, se abrieron, se hizo clic en ellos, rebotaron y se reportaron como spam, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tus futuros esfuerzos de email marketing.
- Entregados: la métrica de entregados se refiere a la cantidad de emails que tus contactos recibieron correctamente. Si tu tasa de entrega es baja, es posible que desees limpiar tu lista de correo para aumentar la capacidad de entrega.
- Abiertos: la métrica de abiertos hace referencia a la cantidad de emails entregados que fueron abiertos por tus contactos. Esta información te proporciona una idea de la eficacia de la línea del asunto y del nivel de interés que generó tu email. Importante: Obtén más información sobre las discrepancias que afectarán a las estadísticas de emails abiertos a continuación.
- Cliqueados: la métrica de cliqueados se refiere al número de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro de tu email. Este es un indicador importante de la acogida de tu llamada a la acción entre tus contactos.
- Rechazados: la métrica de rechazados se refiere a la cantidad de emails que no se pudieron entregar. Es importante monitorizar regularmente los emails rebotados y tomar medidas para abordar cualquier problema que pueda estar afectando a las tasas de entrega.
- Quejas de spam: la métrica de quejas de spam se refiere al número de destinatarios que reportaron tu email como spam. Es importante seguir siempre las prácticas recomendadas de email marketing para reducir el riesgo de que tus emails se marquen como spam.
Los datos de tráfico proporcionan información valiosa sobre cómo tus campañas de email generan interacciones con tu sitio. Al rastrear a los visitantes únicos y las sesiones del sitio, puedes comprender mejor el impacto de tus emails en tu audiencia y tomar decisiones informadas sobre tus futuros esfuerzos de email marketing.
- Visitantes únicos: un visitante único se define como un destinatario de email que interactúa con tu sitio después de ver el email de tu campaña. Esto significa que las acciones de una persona solo se pueden contar una vez, incluso si visitan tu sitio varias veces.
- Sesiones del sitio: una sesión del sitio comienza cuando un destinatario de email visita tu sitio después de haber visto el email de tu campaña y finaliza después de 30 minutos de inactividad. Cada vez que se inicia una nueva sesión, se cuenta en tus datos de tráfico.
Si se realiza algún pedido en tu sitio, verás una nueva sección llamada Ventas en tus estadísticas, que proporciona la siguiente información.
- Pedidos totales: los pedidos incluyen todas las compras, como los pedidos de la tienda, las reservas y cualquier otra transacción realizada en tu sitio, independientemente de su estado de pago (no pagado, cancelado, reembolsado, etc.).
- Ventas totales: las ventas reflejan los ingresos generales generados a partir de todas las ventas, tanto para pagos online como manuales. Esto es antes de cualquier deducción por reembolsos, tarifas de envío u otros cargos.
Clics únicos por dispositivo
Los datos de clics únicos por dispositivo proporcionan información sobre cómo acceden a tu sitio los destinatarios de los emails. Estos datos pueden ayudarte a optimizar tu sitio para tu audiencia y mejorar su experiencia de navegación. Más información sobre cómo
crear un sitio optimizado para dispositivos móviles.
Los datos de los enlaces con más clics muestran el número de clics únicos que recibió cada enlace en el email de tu campaña. Esta información puede darte pistas sobre cómo optimizar tus campañas de email y mantener el interés de tu audiencia.
Comprender los destinatarios de los emails
En la pestaña Destinatarios de email, puedes ver la lista de contactos a los que se les envió tu campaña. Puedes filtrar esta lista por cualquier estadística, incluidos dos filtros adicionales, No abiertos y No enviados.
Comprender las estadísticas de redes sociales
En la pestaña Estadísticas de redes, puedes ver cómo interactúan las personas con tu campaña en las redes sociales. Los datos incluyen el total de vistas y clics en tu campaña en las plataformas de redes sociales, los clics en la
URL de la campaña y cada vez que se hizo clic en el enlace "Ábrelo desde un navegador" en la campaña de email.
Haz clic a continuación para obtener más información.
Estadísticas web y de redes sociales
Esta sección proporciona información valiosa sobre la acogida de tus campañas de email en las redes sociales.
Al rastrear tanto las vistas como los clics en tu campaña, puedes comprender mejor el impacto de tu campaña.
- Vistas totales: el número total de vistas de las campañas web y en redes sociales.
- Clics totales: el número total de clics en las campañas web y en redes sociales.
Nota: El total de vistas y el total de clics no son únicos, lo que significa que las acciones de una persona se pueden contar más de una vez.
Esto muestra el número de clics únicos que recibió cada enlace en el email de tu campaña. Esta información puede darte pistas sobre cómo optimizar tus campañas de email y mantener el interés de tu audiencia.
Discrepancias en las estadísticas
Es posible que los destinatarios tarden un tiempo en leer tu campaña de email y que la información se actualice en consecuencia en tu panel de control y en tus estadísticas de email marketing.
Haz clic en uno de los siguientes problemas para obtener más información:
Las estadísticas de la campaña muestran que todos los emails se han abierto en menos de 24 horas
Esto podría deberse a una actualización de la protección de privacidad de Apple Mail.
A nivel mundial, alrededor del 40% de los emails se ven mediante Apple Mail en dispositivos móviles y de escritorio de Apple. Con iOS 15, los propietarios de dispositivos Apple que han configurado la aplicación Apple Mail reciben un mensaje para elegir "Proteger la actividad del mail" o "No proteger la actividad del mail".
Cuando los propietarios de dispositivos Apple eligen "Proteger la actividad del Mail", la app Apple Mail descarga los emails recibidos cuando se abre la app. Para un email de marketing, esta descarga automática se cuenta en las estadísticas de la campaña como un email que fue abierto.
Estos resultados falsos positivos aumentan las siguientes estadísticas:
- Emails abiertos
- Tasa de apertura
- Destinatarios que abrieron tu campaña
- Destinatarios que no abrieron tus estadísticas de email
Consejo: Haz un seguimiento del éxito de tus campañas revisando las estadísticas de Clics totales.
Por lo general, tus estadísticas no parecen actualizarse después de enviar una campaña de email.
Asegúrate de esperar al menos 24 horas, ya que los destinatarios pueden tardar algún tiempo en leer tu campaña de email e interactuar con ella.
Si tus estadísticas no parecen precisas después de esas 24 horas,
contáctanos con la siguiente información:
- La URL de la campaña de email
- La fecha en la que enviaste el boletín informativo.
- El número de contactos a los que realizaste el envío
- Los nombres de los grupos de contactos a los que realizaste el envío
- Algunos ejemplos de direcciones de email a las que enviaste emails
- Una descripción de los errores en las estadísticas
en la parte superior derecha de cualquier lista filtrada para exportar la lista.
