Email marketing: entender los contactos y los suscriptores

Al elegir los destinatarios para tus campañas de email, notarás que tienes la opción de enviarlas a diferentes grupos (por ejemplo, suscriptores) o contactos. Comprender la diferencia entre los tipos de destinatarios puede ayudarte a dirigirte a los lectores relevantes y, como resultado, a mantener una buena reputación como remitente.

Un contacto es un visitante que ha interactuado con tu sitio o una persona que has agregado a tu lista de contactos. Esto incluye a las personas que rellenaron y enviaron uno de tus formularios, los clientes que realizaron un pago online, las personas que hayas agregado manualmente y cualquier lista de contactos que hayas importado. 

Wix mide el comportamiento de tus contactos a lo largo del tiempo para discernir quién es un contacto activo y quién está inactivo. Comprender el estado de un contacto te ayuda a orientarte sobre la capacidad de entrega de tus campañas de email.

Un contacto activo es alguien que se involucra activamente y muestra un interés genuino en tus boletines informativos. Por ejemplo, es posible que abran tus boletines informativos regularmente y hagan clic en ellos. 

Los usuarios inactivos son contactos que no interactúan regularmente con tus boletines informativos. Es posible que hayan dejado tus boletines informativos sin abrir. Un contacto se vuelve inactivo cuando pasa una semana después de haber recibido al menos 5 campañas de email marketing o emails automatizados y no ha abierto ni hecho clic en ninguna de ellas.

Cualquier contacto inactivo se vuelve activo automáticamente una vez que abre una campaña de email o un correo electrónico de una automatización que hayas activado.

Los suscriptores son contactos que te han dado permiso para que les envíes emails de marketing (por ejemplo, boletines informativos o actualizaciones). Los contactos suelen suscribirse registrándose a través de un formulario de suscripción o confirmando su consentimiento mediante un email.

Los suscriptores son clave para tu estrategia de marketing porque su decisión de suscribirse demuestra que están interesados en tu marca y quieren obtener más información sobre lo que ofreces.