Wix Restaurants: crear un pedido de forma manual
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En este artículo
- Paso 1 | Selecciona una ubicación
- Paso 2 | Agrega ítems al pedido
- Paso 3 | Agrega un cliente al pedido
- Paso 4 | Selecciona un método de entrega
- Paso 5 | (Opcional) Administra las propinas
- Paso 6 | (Opcional) Agrega una tarifa
- Paso 7 | (Opcional) Agrega un descuento
- Paso 8 | Crea el pedido
- Paso 9 | Cobra al cliente
- Preguntas frecuentes
Imagina que llama un cliente para hacer un pedido o alguien entra para pedir algo especial. Con solo unos pocos clics, puedes agregar estos pedidos a tu lista, manteniendo todo organizado y actualizado.
Ya sea que administres un solo restaurante o varias ubicaciones, puedes asignar pedidos al lugar indicado y rastrearlos. Agrega ítems de tu menú o crea ítems personalizados en el acto, de modo que cada pedido se ajuste exactamente a las necesidades de los clientes.
Antes de comenzar:
Si el restaurante tiene varias ubicaciones, asegúrate de configurar cada una de ellas al agregar la ubicación, asignar menús individuales y configurar los pedidos online.
Paso 1 | Selecciona una ubicación
Antes de comenzar a crear un pedido y agregar ítems, asegúrate de elegir si deseas asignarlo a una ubicación específica del restaurante.
Para seleccionar una ubicación:
- Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Administrar pedidos en la parte superior derecha.
- Haz clic en + Agregar nuevo pedido.
- Haz clic en Seleccionar ubicación junto a Ubicación del negocio.
- Elige una de las siguientes opciones:
- Sin ubicación: selecciona esto si el pedido no está vinculado a una ubicación comercial específica.
- Seleccionar una de tus ubicaciones comerciales: asigna el pedido a una de las ubicaciones predefinidas.
- Haz clic en Guardar.
Paso 2 | Agrega ítems al pedido
Agrega ítems a un pedido manual seleccionándolos del menú existente o creando ítems personalizados según sea necesario. Esto te permite adaptar cada pedido a la solicitud del cliente, ya sea un ítem estándar del menú o algo único con un precio personalizado.
Para agregar ítems a un pedido:
- Elige lo que quieres agregar:
Agregar un elemento de menú existente
Agregar un ítem personalizado
Paso 3 | Agrega un cliente al pedido
Ahora puedes agregar los datos del cliente al pedido. Si este es un cliente recurrente, puedes seleccionarlo de tu lista de clientes. De lo contrario, puedes agregarlo como un nuevo cliente.
Para agregar un cliente al pedido:
- Haz clic en el menú desplegable Agrega un cliente al pedido.
- Selecciona una opción:
- Cliente existente:
- Selecciona un cliente.
- (Opcional) Haz clic en el icono Editar cliente
para ver o editar los detalles del cliente.
- Nuevo cliente:
- Haz clic en + Agregar nuevo cliente.
- Ingresa los datos del cliente.
- (Opcional) Haz clic en Agregar nuevo campo para agregar más información del cliente y completar el nuevo campo.
Nota: Si has establecido la entrega como método de cumplimiento, asegúrate de agregar una dirección de envío. - Haz clic en Guardar.
- Cliente existente:
Paso 4 | Selecciona un método de entrega
Antes de crear el pedido, debes establecer cómo llegará ese pedido al cliente. Elige los métodos de recogida disponibles en tu restaurante o crea una tarifa de envío personalizada.
Para seleccionar un método de entrega:
- Haz clic en Agregar método de entrega debajo de Resumen del pedido.
- Selecciona una opción:
- No cobrar: el envío y la entrega no se mostrarán como un ítem en el recibo o en la página del pedido.
- Crear una tarifa personalizada: define una tarifa de envío o de entrega específica.
- Completa el campo Nombre.
- Agrega un monto en Tarifa.
- (Opcional) Haz clic en la palanca Agregar programación para habilitar la opción de programar la entrega o la recogida para una fecha y hora específicas.
- (Opcional) Selecciona la casilla de verificación Este es un pedido de recogida para indicar que el pedido se recogerá en lugar de entregarse.
- Haz clic en Agregar.
Consejo:
También puedes tomar pedidos por teléfono y asignar DoorDash Drive para la entrega después de crear el pedido de forma manual y cobrar el pago. Esta opción solo está disponible para la ubicación predeterminada del restaurante.
Paso 5 | (Opcional) Administra las propinas
Puedes agregar una propina a un pedido seleccionando un porcentaje predeterminado o ingresando un monto personalizado. La propina se calcula en función del subtotal antes de la propina, sin incluir descuentos, cupones ni tarifas.
Para administrar las propinas:
- Haz clic en Administrar propinas debajo de Resumen del pedido.
- Selecciona el monto.
- Haz clic en Guardar.
Paso 6 | (Opcional) Agrega una tarifa
Puedes aplicar a un pedido la cantidad de tarifas que necesites, como cargos por servicio, gastos de tramitación o gastos de envío.
Para agregar una tarifa:
- Haz clic en Agregar tarifa debajo de Resumen del pedido.
- Ingresa los datos correspondientes en Nombre y Monto.
- Haz clic en Aplicar.
Paso 7 | (Opcional) Agrega un descuento
Ahora, de manera opcional, puedes proporcionar un descuento al cliente. Ten en cuenta que los clientes no pueden canjear un cupón en una venta manual, pero puedes reemplazarlo con un descuento del mismo valor.
Para agregar un descuento:
- Haz clic en Agregar descuento debajo de Resumen del pedido.
- Ingresa el monto del descuento.
- (Opcional) Ingresa una nota sobre el descuento (no visible para los clientes).
- Haz clic en Aplicar.
Paso 8 | Crea el pedido
Una vez que hayas verificado los detalles, haz clic en Crear pedido. Luego, haz clic en Crear pedido nuevamente para confirmar. El nuevo pedido aparecerá instantáneamente en la pestaña Pedidos del panel de control de tu sitio, en la columna Aceptados, marcado con una insignia de "Pedido manual" para facilitar la identificación.
Notas:
- Los pedidos sin tiempo de entrega no aparecerán en la vistas de estado ni en la vista de calendario, aunque sí en la vista de pedidos.
- Los pedidos que solo contienen ítems personalizados no aparecerán en la vista de estado.
Paso 9 | Cobra al cliente
Finalizar los detalles del pago es crucial, especialmente porque crear un pedido manual no genera automáticamente una solicitud de pago. En su lugar, puedes elegir entre las siguientes opciones:
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Puedo asignar DoorDash Drive para la entrega de un pedido realizado por teléfono?
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¿Cómo envío un email de confirmación de pedido al cliente?
¿Puedo enviar un pedido manual a mi impresora térmica?