Wix Restaurants: administrar las notificaciones de los pedidos online
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Las notificaciones son esenciales para todos los restaurantes, ya que proporcionan a los clientes actualizaciones oportunas sobre sus pedidos. Puedes usar nuestras notificaciones preinstaladas o crear las tuyas propias.
Como propietario de un restaurante, puedes controlar las notificaciones que se envían a los clientes y las que recibes para estar al tanto de los detalles de los pedidos. Envía actualizaciones en tiempo real por email y por SMS, incluidos enlaces de seguimiento, para mantener a los clientes al tanto de todo.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Preferencias de notificación
Puedes administrar todas las notificaciones de tu sitio en un solo lugar, eligiendo qué actualizaciones recibir tanto desde el panel de control como desde la app Wix. Esto incluye notificaciones de pedidos importantes, como cuando entra un nuevo pedido.
Personaliza tus preferencias de notificación por email y en la versión de escritorio. También puedes optar por alertas de sonido y notificaciones push al usar la app Wix.
Notas:
- Todas las notificaciones se activan automáticamente, pero puedes desactivar las que no necesitas.
- Las preferencias de notificación afectan solo a tu sitio y a tu cuenta, no a los colaboradores del sitio.
Para configurar tus preferencias de notificación:
Panel de control
App Wix
- Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Preferencias de notificaciones en Notificaciones.
- (Si está desactivada) Haz clic en la palanca Habilitar notificaciones para este sitio para recibir notificaciones para tu sitio.
- Configura las notificaciones por canal:
Escritorio
Panel de control
Email
Administrar las notificaciones salientes
Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo) incluye notificaciones salientes preinstaladas para actualizar a los clientes sobre sus pedidos y mantener a los colaboradores del sitio (por ejemplo, la cocina) al tanto. Puedes administrar, editar y duplicar estas notificaciones, incluidas las notificaciones personalizadas que crees.
Notificaciones preinstaladas para tus clientes
Notificaciones preinstaladas para los colaboradores del sitio (por ejemplo, miembros del personal)
Consejo:
Las notificaciones que recibes se administran a través de Automatizaciones de Wix.
Para administrar las notificaciones salientes:
- Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Actualizaciones de pedidos y notificaciones salientes en Notificaciones.
- Elige cómo administrar las notificaciones en Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo):
Editar
junto a la notificación correspondiente. Duplicar
Renombrar
Eliminar
Consejo:
También puedes personalizar las notificaciones por email que envías.
Recibir alertas sonoras para nuevos pedidos del restaurante
Personaliza cómo recibes las notificaciones de nuevos pedidos del restaurante. Opta por un solo sonido de alerta para cada nuevo pedido o elige recibir alertas repetidas cada 15 segundos hasta que se confirme que se recibió el pedido.
Para recibir una notificación con sonido:
- Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Sonidos de recordatorio.
- Haz clic en la palanca de alertas para establecer tus preferencias de notificación:
- Alerta única: recibe un sonido por cada nuevo pedido.
- Alertas recurrentes: recibe notificaciones cada 15 segundos hasta que se procese el pedido.
- Haz clic en Guardar.
Consejo:
Haz clic en Comprobar sonido para obtener una muestra del tono de alerta para los nuevos pedidos.
Crear nuevas notificaciones
Crea notificaciones adicionales para automatizar tus pedidos online de manera eficiente. Cada automatización comienza con un disparador, como el envío de un email cuando un pedido está listo para ser retirado, y puede incluir varias acciones para adaptarse a tus requisitos.
Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido, puedes enviar un email de confirmación, actualizar al personal de cocina y notificar al cliente cuando el pedido esté en camino.
Consejo:
Asegúrate de asignar un rol a los colaboradores de tu sitio (por ejemplo, personal de cocina) en el panel de control. Luego, incluye su rol al agregar los destinatarios en el email de automatización correspondiente.
Para crear una notificación:
- Ve a Automatizaciones en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en + Nueva automatización o en una automatización existente para editarla.
- Haz clic en + Comenzar desde cero.
- Haz clic en el título para asignarle un nombre a la automatización.
- Haz clic en la app Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo) en la sección Disparador.
- Selecciona la casilla de verificación en Selecciona un disparador para elegir un disparador para la notificación.
- Haz clic en el menú desplegable Limitar frecuencia a y elige con qué frecuencia el mismo contacto puede activar esta automatización (por ejemplo, Sin límite, Una vez por contacto, Una vez por contacto cada 24 horas).
- (Opcional) Establece el retraso después del disparador y agrega una condición para especificar la automatización:
Agregar un retraso
Agregar una condición
9. Elige una acción de las opciones disponibles.
Consejo: Haz clic en + Agregar una acción para configurar una automatización de varios pasos.
Consejo: Haz clic en + Agregar una acción para configurar una automatización de varios pasos.
10. Haz clic en Activar para guardar y activar la automatización.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las notificaciones de los pedidos online.
¿Cómo me aseguro de que los colaboradores de mi sitio reciban las notificaciones correspondientes?
¿Cuentan las automatizaciones "Instaladas para ti" para mi límite mensual de emails?
¿Qué automatizaciones de SMS preinstaladas están incluidas en mi cuota?
¿Dónde puedo ver todas las automatizaciones de mi sitio?
¿Puedo desactivar una automatización en lugar de eliminarla?
