Wix Forum: crear una comunidad exitosa en el foro
6 min de lectura
¿Qué es una comunidad?
"Una comunidad puede definirse como un cuerpo unificado de individuos" con "intereses comunes", que se reúnen para debatir y compartir sus pensamientos, intereses, conocimientos, etc., con otros.
Un foro en línea crea una comunidad digital, que se comporta casi como una minisociedad de personas con sus propias subculturas únicas. Una herramienta de comunidad como Wix Forum o un Wix Group te ayuda a responder a la necesidad humana más importante y básica de los clientes, la necesidad de sentirse escuchado.
Lo bueno de un foro es que puedes hablar libremente de tus intereses, ya que a menudo la gente con la que hablas tiene los mismos intereses. Así que de alguna manera, se convierte en un lugar para compartir con otros, un lugar con un sentido de comunidad y un lugar al que la gente volverá una y otra vez.
Tipos de comunidades de foro
Puedes crear un foro para casi todo:
- Pasatiempos e intereses
- Educación e investigación
- Negocios y marcas
- Producto, servicios y soporte
Beneficios de una comunidad
- Genera confianza: uno de los principales beneficios de una comunidad es la increíble capacidad de generar confianza entre personas, empresas, productos, etc.
- Aumenta la credibilidad: una comunidad es un vehículo para el intercambio de conocimientos, que a su vez puede ayudar enormemente a impulsar la credibilidad en una persona, empresa o producto en particular, etc.
- Impulsa el compromiso: los miembros de la comunidad se hablan entre sí en un nivel diferente, lo que alienta a las personas a interactuar realmente con los demás.
- Habilita los comentarios: a menudo, las personas proporcionarán comentarios buenos y honestos sobre un tema, producto o servicio, que pueden ayudar a eliminar problemas, impulsar el cambio o incluso proporcionar un enfoque diferente a algo que no se había pensado antes.
- Lealtad del cliente: una comunidad realmente puede ayudar a mejorar la lealtad del cliente, ya que tus clientes se sentirán más satisfechos en términos de sentirse escuchados y haber tenido una interacción más valiosa.
- Menores costos de soporte: si decides usar tu comunidad como herramienta de soporte para tu negocio, puede ayudarte a reducir los costos de asistencia. No más herramientas externas, ni tiempo ni costo para crear tu propia herramienta de soporte: una comunidad de soporte exitosa hará esto por ti.
- Conciencia de marca: no hay duda, tener una comunidad ayuda a crear conciencia de marca. Todos los miembros de tu encantadora comunidad difundirán las buenas noticias sobre tu negocio y compartirán la experiencia agradable que han tenido.
- Mejoras en los productos: los miembros de tu comunidad son un gran recurso, no solo para el conocimiento de marca, sino para compartir sugerencias de mejoras en los productos y proporcionar comentarios valiosos sobre lo que funciona y lo que no funciona.
Crear una comunidad: primeros pasos
Lleva tiempo ser creativo. Lleva tiempo responder. Si estás dispuesto a hacer un esfuerzo para construir una comunidad sobre algo que valga la pena, los beneficios son enormes. Piensa en contenido interesante que llame la atención y que haga que la gente vuelva. Esa es la parte divertida.
Inicio
Haz clic aquí para aprender a agregar y configurar tu Wix Forum.
Administrar el área personal
El área personal es una herramienta que permite a los miembros de tu sitio tener su propia cuenta en tu sitio, lo que mejora la experiencia que puedes ofrecer a tus usuarios.
Cuando agregas Wix Forum a tu sitio, se agregan dos páginas adicionales. Una de esas páginas es una página de Miembros. Aquí es donde los miembros del foro pueden ver a otros miembros de tu comunidad, seguirse entre sí, ver lo que otros miembros han escrito e incluso chatear entre sí.
Puedes administrar el área personal de las siguientes maneras:
Personalizar tu página de perfil
Cada miembro tendrá su propia página de perfil, así que, ¿por qué no impresionar a tus nuevos miembros con una increíble página de perfil propia? Personalizar tu propia página de perfil es un gran punto de partida para conocer el área personal y cómo funciona.
Consejo:
Haz clic aquí para saber cómo agregar una sección "Sobre" y agregar un avatar a tu perfil.
Chat de miembros
Una de las mejores cosas de un foro es poder charlar con otras personas sobre las cosas que les interesan. También ayuda a construir ese sentido de comunidad, sabiendo que puedes llegar a esa persona directamente e iniciar una conversación.
Consejo:
Haz clic aquí para saber más sobre cómo habilitar la función de chat de los miembros.
Escribir entradas interesantes
Hay muchas maneras creativas de hacer que tu entrada se destaque y llame la atención. Cosas simples como agregar texto en negrita o incluir un poco de color puede ayudar a dividir grandes volúmenes de contenido y atraer más visitantes a tu entrada. Haz clic aquí para aprender a escribir tu primera entrada.
Personalizar el texto y la fuente
Es mucho más probable que los visitantes lean, compartan e interactúen con un contenido altamente visual. Así que personaliza tu texto con títulos, negrita, cursiva, subrayado y color. También puedes agregar rápidamente recursos para atraer la atención del lector como listas numeradas, viñetas y citas también.
Agregar un poco de estilo
El Administrador de multimedia contiene cientos de imágenes y videos gratuitos que puedes agregar a tu sitio. Agrega una foto a tu entrada que llame la atención de los visitantes del sitio y los haga frenarse y leer lo que tienes para decir. Más información
Subir archivos
Otra cosa realmente increíble es subir algunos archivos a tu entrada. Esto es muy útil si tu foro se centra en el trabajo, la educación, la investigación o proporciona un servicio: cualquier cosa realmente. Más información
Agregar fragmentos de código
Si tu foro se centra en algún aspecto técnico, por ejemplo, enseñar a la gente cómo programar, apreciarás la capacidad de agregar fragmentos de código a las entradas. Más información
Construir tu comunidad
Construir una comunidad lleva tiempo, pero por ahora, empieza por agregar 3 o más miembros a tu comunidad. Esto ayudará a lanzar tu comunidad a un ritmo razonable.
Los miembros pueden personalizar un perfil en tu sitio y seguir sus entradas favoritas del foro. También pueden publicar en foros, ver comentarios, dar Me gusta y más.
Convertirse en miembro:
Los visitantes del sitio pueden convertirse en miembros iniciando sesión en tu sitio. Más información.
Administrar tu comunidad
Para dirigir una comunidad en línea con éxito, puede que descubras que necesitas dar ciertos permisos a determinados miembros de confianza para ayudarte a dirigir el foro. También puedes beneficiarte de crear una suscripción para acceder a una categoría determinada.
Agregar moderadores
Los moderadores tienen poderes especiales en la comunidad. Estos son tus miembros de confianza asignados como moderadores para ayudar a que todo funcione sin problemas. Más información
Un moderador puede hacer lo siguiente:
- Deshabilitar los comentarios en las entradas
- Mover entradas de una categoría a otra
- Fijar entradas
- Eliminar entradas (excepto entradas creadas por el administrador)
- Marcar una mejor respuesta en una entrada de tipo preguntas y respuestas
Realizar funciones de administración
Puede realizar funciones adicionales en tu foro. Estos son tus poderes especiales que te permiten hacer cosas como editar o mover una entrada, cerrar o eliminar una entrada, etc. Más información
Usar las insignias de miembro
Darles a tus miembros insignias es una forma muy divertida de recompensar a los miembros que pasan de ser novatos a expertos. También es una gran manera de asignar roles a tus moderadores, para que todo el mundo sepa quién es quién y el papel que tiene dentro de la comunidad. Más información
Crear una suscripción
Crear una categoría que requiera una suscripción es una excelente manera de ayudar a tus miembros a acceder a contenido exclusivo y ganar algo de dinero al mismo tiempo. Más información
Administrar tu comunidad sobre la marcha
Una de las mejores cosas sobre gestionar una comunidad online es la capacidad de administrarla sobre la marcha. El Wix Forum se puede gestionar perfectamente en la Wix App, lo que significa que mientras tu comunidad esté creciendo, no tendrás que estar atado a un escritorio ni cambiar tu día a día. Más información
Promocionar tu comunidad
Ahora que ya configuraste tu foro y entiendes cómo administrar una comunidad online en crecimiento, en realidad solo hay un paso lógico que debes tomar: promocionar tu comunidad. Hay varias maneras de promocionar tu comunidad, como compartir una entrada en las redes sociales o enviar una campaña de marketing por correo electrónico con noticias sobre tu nueva comunidad.
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