Wix Inbox: Een overzicht

Haal het meeste uit Wix Inbox door het te gebruiken om berichten van veel verschillende kanalen te bekijken en erop te reageren, zoals Wix Chat, Wix Forms en je socialmediapagina's. Je kunt opgeslagen antwoorden, coupons, betaalverzoeken en meer verzenden. Deel de verantwoordelijkheid voor het beheer van klantcommunicatie door teamleden ook toestemming te geven om op berichten te reageren.

Stroomlijn de manier waarop je met klanten communiceert. Integreer Wix Inbox met verschillende platforms om al je berichten op één plek te bekijken en te beantwoorden. Dit omvat kanalen zoals je Facebook- en Instagram-pagina's, maar ook Wix Forms-inzendingen en Wix Chat.

Je kunt je Gmail-account ook aan Wix Inbox koppelen. Dit betekent dat alle e-mails die je via je Wix-account verzendt, afkomstig zijn van je persoonlijke e-mailadres.

Lees meer over Wix Inbox-kanalen en het koppelen van je Gmail-account.

Sommige vragen van klanten zullen keer op keer opduiken in je inbox. Wat is je terugbetaalbeleid? Wat zijn je openingstijden? Versnel je reactietijd door 'opgeslagen antwoorden' te maken om op deze veelgestelde vragen te reageren. Je kunt ook een algemeen welkomstbericht opslaan, zodat je het gemakkelijk naar nieuwe contacten kunt sturen.

Lees meer over het verzenden van opgeslagen antwoorden en het bijvoegen van andere items aan je berichten.

Vergroot klantrelaties door middel van berichten. Promoot een nieuw product of help klanten een beslissing te nemen door rechtstreekse links naar producten op je website te sturen. Sluit de deal door direct coupons te verzenden om winkelkortingen, gratis verzending en meer aan te bieden.

Lees meer over het verzenden van productlinks, coupons, betaalverzoeken, en meer.

Stel profielen in voor websitemedewerkers, zodat ze persoonlijke antwoorden op berichten kunnen sturen, en schakel meldingen in zodat ze op de hoogte worden gesteld van alle inkomende berichten.

Je kunt ook contacten toewijzen aan je websitemedewerkers. Berichten van deze contacten worden automatisch toegewezen aan de medewerker die je hebt geselecteerd, zodat zij de relatie persoonlijk kunnen beheren. Filter je inbox op toegewezen persoon om de berichten van elke medewerker te zien.

Lees meer over het instellen van profielen en meldingen voor medewerkers, en het filteren van je inbox op toegewezen persoon.