Wix Inbox: Een overzicht
Leestijd 3 minuten
Haal het meeste uit Wix Inbox door het te gebruiken om berichten van veel verschillende kanalen te bekijken en erop te reageren, zoals Wix Chat, Wix Forms en je socialmediapagina's. Je kunt opgeslagen antwoorden, coupons, betaalverzoeken en meer verzenden. Deel de verantwoordelijkheid voor het beheer van klantcommunicatie door teamleden ook toestemming te geven om op berichten te reageren.
Let op:
Je moet een gepubliceerde website hebben om Wix Inbox te gebruiken.
Wanneer je je inbox opent, vind je berichten van 2 democontacten. Klik op deze berichten voor meer informatie over hoe je Wix Inbox kunt gebruiken. Je kunt deze berichten verwijderen of de contactpersoon verwijderen wanneer je maar wilt.
Klaar om aan de slag te gaan?
Ga naar Inbox op het dashboard van je website.
Beheer berichten van al je kanalen
Stroomlijn de manier waarop je met klanten communiceert. Integreer Wix Inbox met verschillende platforms om al je berichten op één plek te bekijken en te beantwoorden. Dit omvat kanalen zoals je Facebook- en Instagram-pagina's, maar ook Wix Forms-inzendingen en Wix Chat.
Je kunt je Gmail-account ook aan Wix Inbox koppelen. Dit betekent dat alle e-mails die je via je Wix-account verzendt, afkomstig zijn van je persoonlijke e-mailadres.
Lees meer over Wix Inbox-kanalen en het koppelen van je Gmail-account.
Reageer op veelvoorkomende vragen met kant-en-klare antwoorden
Sommige vragen van klanten zullen keer op keer opduiken in je inbox. Wat is je terugbetaalbeleid? Wat zijn je openingstijden? Versnel je reactietijd door 'opgeslagen antwoorden' te maken om op deze veelgestelde vragen te reageren. Je kunt ook een algemeen welkomstbericht opslaan, zodat je het gemakkelijk naar nieuwe contacten kunt sturen.
Lees meer over het verzenden van opgeslagen antwoorden en het bijvoegen van andere items aan je berichten.
Stimuleer de verkoop door productlinks en coupons bij te voegen
Vergroot klantrelaties door middel van berichten. Promoot een nieuw product of help klanten een beslissing te nemen door rechtstreekse links naar producten op je website te sturen. Sluit de deal door direct coupons te verzenden om winkelkortingen, gratis verzending en meer aan te bieden.
Deel de verantwoordelijkheid voor het beheren van je inbox
Stel profielen in voor websitemedewerkers, zodat ze persoonlijke antwoorden op berichten kunnen sturen, en schakel meldingen in zodat ze op de hoogte worden gesteld van alle inkomende berichten.
Je kunt ook contacten toewijzen aan je medewerkers. Berichten van deze contacten worden automatisch toegewezen aan de medewerker die je hebt geselecteerd, zodat zij de relatie persoonlijk kunnen beheren. Filter je inbox op toegewezen persoon om de berichten van elke medewerker te zien.
Vond je dit artikel nuttig?
|