Rollen en machtigingen: Contacten toewijzen aan je medewerkers
Leestijd 2 minuten
Laat je team en/of websitemedewerkers klantrelaties beheren door hen specifieke contacten toe te wijzen om toezicht te houden. Ze kunnen via Wix Inbox op vragen reageren en persoonlijke ondersteuning bieden.
Als je bijvoorbeeld een klein bedrijf runt, kun je specifieke klanten aan elk teamlid toewijzen. Op deze manier kan hetzelfde teamlid consistente, gepersonaliseerde ondersteuning bieden wanneer een klant een vraag of probleem heeft. Dit bespaart je niet alleen tijd, maar verbetert ook de klanttevredenheid door ervoor te zorgen dat ze snelle en vertrouwde hulp krijgen.
Om een contact aan je medewerker toe te wijzen:
- Ga naar Contacten op het dashboard van je website.
- Klik naast een contact op het Meer acties-pictogram
en selecteer Bewerken.
- Scrol omlaag naar Toegewezen en klik op de Niet toegewezen-dropdown.
- Selecteer een medewerker uit de lijst.
- Klik op Opslaan.
Medewerkers ontvangen een melding op het dashboard van de website wanneer een van hun toegewezen contacten contact met hen opneemt.
Tip:
Medewerkers kunnen de contactenlijst filteren op Toegewezen aan en hun naam selecteren om te zien voor welke contacten ze verantwoordelijk zijn.
Vond je dit artikel nuttig?
|