Wix Inbox: Je communicatiekanalen koppelen
4 min
In dit artikel
- Je communicatiekanalen begrijpen
- E-mailkanalen beheren
- Platforms voor chatberichten beheren
- Telefoon- en sms-kanalen beheren
- Veelgestelde vragen
Met Wix Inbox kun je al je communicatiekanalen op één plek beheren, zodat je in contact kunt blijven met potentiële klanten en klanten zonder te schakelen tussen apps. Koppel je e-mailaccount en integreer populaire berichtenplatforms zoals Instagram, Facebook en WhatsApp om je communicatie te centraal en te stroomlijnen.
Door je kanalen te koppelen, kun je:
- alle gesprekken op één plek bekijken, ongeacht het platform;
- een professionele aanwezigheid behouden op alle platforms;
- tijdig in contact komen met potentiële klanten en klanten.
Je communicatiekanalen begrijpen
Je kunt de volgende soorten communicatiekanalen koppelen en beheren in Wix Inbox:
- E-mailkanalen: Gebruik je persoonlijke e-mail of zakelijke e-mail om met gemak berichten te verzenden en te ontvangen.
- Directe berichten-platforms: Integreer populaire platforms zoals Instagram Business, Facebook of WhatsApp Business.
- Telefoon en sms: Beheer oproepen en sms-communicatie met een zakelijk telefoonnummer.
Wanneer je Wix Inbox opent, zie je al je berichten van elk gekoppeld kanaal en zie je ook van welk platform je berichten afkomstig zijn.
Wanneer je een bericht beantwoordt of een nieuw bericht opstelt, kun je kiezen welk kanaal je wilt gebruiken. Als een klant bijvoorbeeld contact met je opneemt op Instagram, kies je ervoor om je antwoord via Instagram te verzenden. Als je een belangrijk bestand wilt verzenden of meer formele communicatie nodig hebt, kun je het kanaal wijzigen en in plaats daarvan via e-mail antwoorden.
E-mailkanalen beheren
Elke Wix-website wordt geleverd met een standaard e-mailadres, een vooraf ingesteld e-mailadres. Hiermee kun je meteen op vragen van klanten reageren, zelfs als je geen eigen e-mailadres hebt ingesteld.
Belangrijk:
Vooraf ingestelde e-mails zijn niet-compatibel met HIPAA en worden daarom niet aanbevolen voor het verzenden van gevoelige informatie.
Zodra je je Gmail-account koppelt, wordt de vooraf ingestelde e-mail verwijderd. Alle uitgaande e-mails van je Wix-website gebruiken je eigen adres (bijvoorbeeld: reacties op contactformulieren, berichten over winkelbestellingen, enzovoort). Hiermee kun je ook Wix Inbox-berichten zien en erop reageren, rechtstreeks vanuit Gmail.
Andere manieren om je afzender e-mailadres te wijzigen:
Je kunt een zakelijke e-mail van Google Workspace kopen via Wix of een zakelijk e-mailadres koppelen dat buiten Wix is gekocht. Dit verandert ook de afzender voor e-mails die vanaf je website worden verzonden, maar je beheert de rest van het gesprek vanuit de inbox van je e-mailprovider.
Platforms voor chatberichten beheren
Blijf op de hoogte van platformspecifieke chats door berichten-apps te integreren met Wix Inbox.
Koppel directe chatberichten-platforms zoals:
- Wix AI Site-Chat: Reageer direct op websitebezoekers met een AI-chat die over je bedrijf leert, vragen beantwoordt en de klok rond nieuwe potentiële klanten vastlegt.
- Wix Chat: Chat in realtime met bezoekers op je website en bied gepersonaliseerde ondersteuning.
- Instagram Business: Koppel je Instagram-pagina aan Wix Inbox om Instagram-berichten te beheren.
- WhatsApp Business: Koppel WhatsApp Business aan Wix Inbox om WhatsApp-berichten te beheren.
- Facebook: Koppel je Facebook-pagina aan Wix Inbox om Facebook-berichten te beheren.
Telefoon- en sms-kanalen beheren
Koppel je zakelijke telefoonlijn om met klanten te communiceren via gesprekken of sms-berichten.
Je kunt je zakelijke telefoonnummer gebruiken om zakelijke gesprekken en sms-berichten af te handelen met een speciaal nummer voor je bedrijf.
Let op:
Dit is alleen beschikbaar voor bestaande gebruikers van een zakelijk telefoonnummer.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen.
Kan ik mijn vooraf ingestelde e-mailadres wijzigen?
Kan ik het vooraf ingestelde e-mailadres gebruiken in plaats van mijn Gmail-account?
Hoeveel e-mailadressen kan ik koppelen aan Wix Inbox?
Kan ik communicatiekanalen beheren vanaf mijn mobiele apparaat?
.
.
Zullen er in de toekomst meer communicatiekanalen beschikbaar zijn om te koppelen?