Wix Bookings: 뷰티 비즈니스 소유자를 위한 필수 체크리스트
7 분 분량
Wix Bookings는 뷰티 업계 전문가의 요구 사항을 충족하는 다목적 온라인 예약 플랫폼입니다(예: 뷰티 및 네일샵, 스파, 피부 및 헤어 테라피 클리닉). 예약 및 담당자를 관리하고, 일상적인 운영을 간소화하며, 훌륭한 고객 서비스를 제공하세요. 이를 통해 관리 작업에 소요되는 시간을 절약하고 비즈니스와 고객에게 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
온라인 인지도 구축 및 성장시키기
- 뷰티 템플릿 - Wix Bookings는 헤어, 메이크업 및 화장품, 웰니스 등의 뷰티 비즈니스를 위해 설계된 다양한 사용자 지정 템플릿을 제공합니다.
- AI 사이트 빌더 - Wix AI 사이트 빌더는 몇 가지 짧은 질의응답을 통해 뷰티 비즈니스 및 특정 요구 사항에 맞는 사이트를 생성합니다.
- 바이오 링크 - 브랜드의 디자인과 분위기를 반영하는 무료 "바이오 링크" 페이지를 만들어 SNS 채널에서 사용해 예약을 유도합니다.
- 회원 앱 - Spaces by Wix 회원 앱을 통해 고객이 더 쉽게 예약하고 예약을 관리할 수 있습니다.
- 브랜드 앱 - 유료 브랜드 앱을 통해 앱 스토어에 나만의 브랜드 앱을 선보입니다.
성공적인 비즈니스를 위한 준비하기
사용자 지정 가능한 반응형 예약 페이지를 통해 고객이 언제 어디서나 서비스를 예약할 수 있도록 하세요. 멀티 서비스 예약을 활성화하고 동적 가격을 제공해 매출을 증대하세요. 사용자 지정 가능한 근무 시간, 캘린더 동기화, 담당자 권한 등과 같은 기능으로 담당자 관리를 간소화하세요.
- 온라인 예약 - 고객이 맞춤형 예약 페이지를 사용해 언제 어디서나 예약할 수 있도록 합니다.
- 멀티 서비스 - 고객이 멀티 서비스를 예약할 수 있도록 해 매출을 증대합니다.
- 예약 정책 - 각 서비스에 대한 예약 및 취소 정책을 별도로 설정합니다. 이를 통해 가장 수요가 많은 서비스를 최대한 예약된 상태로 유지할 수 있습니다. 또한 예약을 "예약 요청"으로 설정할 수 있습니다.
- 리소스 - 객실, 좌석 또는 의자와 같은 리소스를 생성하고 고객이 예약 시 예약할 수 있도록 이를 필요한 서비스에 지정합니다.
- 다중 위치 - 모든 비즈니스 위치를 추가 및 관리합니다.
- 담당자별 동적 가격 - 각 담당자별로 다른 가격을 설정합니다.
- 회의 링크- 모든 담당자가 자신의 화상 회의 계정을 연결할 수 있도록 합니다.
Wix Bookings로 온라인 및 오프라인 결제 최적화하기
Wix Bookings로 결제 과정을 간소화하세요. Afterpay와 같은 유연한 옵션을 제공하고 POS 솔루션으로 대면 거래를 간소화하세요. 인보이스 발행을 단순화하고, 결제 링크를 사용해 결제를 요청하고, 신용카드 저장과 같은 편리한 방법을 제공하는 등의 작업을 수행하세요.
온라인 결제 서비스
- 온라인 결제 - Wix Payments를 통해 고객이 사이트에서 미리 예약하고 결제할 수 있도록 합니다.
- 또한 Wix는 선호도와 위치에 따라 다양한 결제업체를 지원합니다.
- Afterpay - 고객이 Afterpay로 할부 결제할 수 있도록 합니다.
오프라인 결제 또는 서비스 후 결제
- 소매 POS - 휴대폰을 POS로 설정해 고객이 이미 예약된 서비스에 대해 결제를 수락할 수 있도록 합니다.
- 모바일 POS - 휴대폰을 판매 시점 관리 시스템(POS)로 사용합니다.
- 신용카드 저장 - 보다 편리한 방법으로 고객의 신용카드 정보를 저장하고 향후 예약에 대해 청구할 수 있습니다.
- 수동 카드 입력으로 결제 수락 - 고객의 신용카드 정보를 입력해 결제를 수락합니다. 이는 전화 예약을 수락할 때 유용합니다.
- 결제 링크 - 안전한 온라인 결제를 제공하는 고유한 결제 링크 URL을 공유해 연락처에 즉시 결제를 요청할 수 있습니다. 이메일, SNS, SMS 및 기타 채널을 통해 결제 링크를 공유하세요. QR 코드를 생성해 결제 링크로 전송할 수도 있습니다.
- 인보이스 - 몇 초 만에 전문적인 인보이스를 생성하고 발송할 수 있습니다. 고객이 결제할 수 있도록 이메일이나 문자로 인보이스를 발행하세요.
예약금을 청구해 노쇼 제한하기
일상적인 비즈니스 관리 간소화하기
언제 어디서나 담당자, 일정, 약속 등을 관리하세요. 공휴일 시간을 설정하고, 출석을 추적하고, 회의 메모를 관리해 체계적으로 유지하세요.
담당자 관리하기
- 담당자 설정 - 사이트에 담당자를 추가하고 다양한 역할 및 권한을 부여해 담당자가 고객과 예약을 처리할 수 있도록 합니다.
- 근무 시간 - 각 담당자의 근무 시간을 설정하고 관리하기 쉽도록 업무 일정을 생성합니다.
- 담당자의 개인 캘린더 동기화 - 담당자가 개인 캘린더를 사이트의 예약 캘린더와 동기화해 예약 가능 시간을 최신 상태로 유지할 수 있도록 합니다.
- 휴가 모드 - Wix Bookings 캘린더에서 본인 또는 담당자의 예약 불가 시간을 설정할 수 있습니다. 예약 불가 시간 중에는 고객이 일대일 세션을 예약할 수 없습니다.
- 급여 관리 - 직원에 대한 급여율을 설정하고 급여 총액을 계산합니다. 서비스, 참가자당 또는 총 세션 가격을 기준으로 한 백분율 중에서 선택하세요.
예약 관리하기
- 캘린더 - 한 번의 클릭으로 모든 서비스 세부 정보를 쉽게 확인하고, 각 담당자의 예정된 일정을 빠르게 검토해 예약 가능 여부를 확인합니다. 예약 캘린더의 다양한 필터를 사용해 가장 편리한 보기를 선택할 수 있습니다.
- 참석 관리 - 예약 캘린더를 사용해 비즈니스의 서비스를 결제하고 참석하는 고객을 추적할 수 있습니다. 필요한 경우 세션을 취소하고 환불할 수도 있습니다.
- 예약 메모 - 예정된 예약에 대한 정보를 기록하거나 이미 제공한 서비스에서 발생한 일을 추적하려는 경우 일대일 세션 및 클래스에 메모를 쉽게 추가할 수 있습니다. 이는 단골 고객과 관계를 형성하는 데 유용합니다.
- 예약 목록 - 사이트 대시보드의 예약 목록을 사용해 사이트에서의 모든 예약 활동을 추적하고 검토합니다. 또한, 다양한 필터 및 검색 매개 변수를 추가해 과거, 현재 및 향후 예약을 검토할 수 있습니다.
- Wix 앱 - 이동 중에도 모바일 기기로 비즈니스를 운영할 수 있습니다. Wix 앱을 사용하면 서비스 예약, 결제 처리, 마케팅, 양식 관리 및 분석 등을 포함해 어디서나 비즈니스를 추적할 수 있습니다.
어디서나 예약하기
사이트 대시보드의 예약 채널 탭을 사용해 SNS에서 서비스를 공유하는 방식을 설정하세요.
- Instagram 및 Facebook '예약' 버튼을 추가합니다.
- Google 검색에서 Google 예약을 통해 바로 예약을 접수합니다.
- Bookings 비즈니스와 ClassPass를 통합해 더 많은 고객을 유치합니다.
- 공유 링크 - 고객이 서비스를 더 쉽게 예약할 수 있도록 서비스 페이지, 멤버십 및 패키지에 대한 공유 가능한 링크를 생성합니다.
eCommerce 도구로 판매 극대화 및 수익 증대하기
Wix의 eCommerce 도구로 온라인 판매를 확장하세요. 제품에서 멤버십에 이르기까지 Wix Stores는 카트 기능 및 디지털 상품권과 같은 필수 기능을 제공해 수익을 늘리고 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다.
- 서비스 및 제품 판매 온라인 쇼핑몰 관리 - Wix Stores를 Bookings 사이트와 통합하면 세련되고 전문적인 온라인 쇼핑몰을 제작하고 eCommerce 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 모든 도구를 얻을 수 있습니다.
- 카트 - 고객은 체크아웃하기 전 여러 서비스와 제품을 카트에 추가할 수 있습니다.
- 상품권 - 사이트에서 디지털 상품권을 제공해 비즈니스를 성장시킵니다.
- 유료 플랜 및 멤버십 - Wix 유료 플랜을 사용해 고객에게 멤버십 및 패키지를 제공해 고객 충성도를 높입니다. 고객은 할인된 요금으로 서비스를 이용할 수 있고 운영자는 더욱 예측 가능한 수입원의 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 클래스 및 코스 - 비즈니스를 한 단계 업그레이드하고 뷰티 클래스와 코스를 제공합니다. 실시간 온라인 또는 오프라인 클래스 및 코스 또는 온라인 프로그램을 사용해 사전에 녹화한 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 상향 판매 및 교차 판매 - 고객의 체크아웃 과정에서 타사 앱인 Reconvert를 사용해 제품을 상향 판매합니다.
다양한 마케팅 도구로 브랜딩 및 도달 범위 개선하기
SEO 최적화, 블로그, 이메일 캠페인, SNS 광고 등 Wix의 다양한 마케팅 도구로 브랜드 가시성을 높이고 더 많은 고객을 유치하세요.
SEO 및 콘텐츠 마케팅
이메일 마케팅
이메일 마케팅 - Wix 이메일 마케팅을 사용해 전문적인 이메일 마케팅 캠페인을 생성, 발송 및 관리합니다.
SNS 및 광고
- SNS 게시물 - SNS 마케팅을 위한 게시물을 쉽게 작성 및 사용자 지정하고 원하는 SNS 채널을 통해 잠재 고객과 빠르게 공유할 수 있습니다(데스크톱 및 모바일에서 사용 가능).
- Google Ads - Wix Google Ads를 사용하면 사이트 대시보드에서 직접 캠페인을 생성할 수 있습니다.
- Facebook 및 Instagram 광고 - Wix Facebook 광고를 사용해 Facebook 및 Instagram에 동적인 광고 캠페인을 생성합니다.
브랜딩
- 로고 메이커 - Wix의 AI 로고 생성기로 독특한 브랜드 로고를 몇 분 만에 제작합니다.
- 명함 메이커 - Wix 명함 메이커로 전문적인 명함을 제작할 수 있습니다. 나만의 디자인으로 제작해 전 세계 어디에서나 받을 수 있습니다.
- QR 코드 생성기 - 무료로 사용자 지정 QR 코드를 생성해 사이트로 온라인 트래픽을 유도하고 유용한 정보를 공유해 매출을 높이는 데 사용합니다.
- 랜딩 페이지 제작 도구 - 제품 출시, 프로모션 및 기타 비즈니스 요구 사항에 맞게 트래픽, 리드 및 판매를 생성하는 효과적인 랜딩 페이지를 제작합니다.
추가 마케팅 도구
원활한 고객 경험 제공하기
자동으로 고객 프로필을 생성하고, 고객 알림을 발송하고, 메모와 고객 데이터를 모두 한 곳에 저장하세요.
- CRM - Wix의 다양한 CRM 도구를 사용해 고객 관계 관리 및 커뮤니케이션을 간소화합니다. 또한 개별 고객과의 예약, 판매 및 활동 내역 등을 검토할 수 있습니다.
- 계약서, 문서 또는 기타 파일을 첨부합니다.
- 연락처 목록을 가져옵니다.
- Wix Inbox - 한 곳에서 고객과 소통하고, 사이트 채팅, 앱 또는 비즈니스 이메일로 메시지에 회신할 수 있습니다.
- 양식 - 빠르게 템플릿을 선택하거나 사용자 지정 양식을 처음부터 제작할 수 있습니다. 법적 고지 사항, 접수 양식, 설문조사 등을 고객에게 발송하면 고객의 응답이 자동으로 저장됩니다.
알림
오토메이션
- 예약 오토메이션 - 오토메이션은 고객과 연락을 유지하고, 더 많은 세션을 위해 재방문하도록 하고, 세션 비용을 결제하도록 하는 데 도움이 됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- "다음 헤어 커트 시간"에 대한 자동 알림
- 자동으로 고객에게 결제 요청 발송
- 타사 앱인 Omnisend를 사용한 SMS 고급 오토메이션
- 타사 앱인 WhatsApp notifications by MKP를 사용한 WhatsApp 오토메이션
로열티 프로그램
- 로열티 프로그램 - 로열티 프로그램을 생성해 재방문하는 사이트 회원에게 리워드를 제공합니다.
보고서 및 분석을 통해 정보에 입각한 비즈니스 결정 내리기
Wix 애널리틱스 보고서를 활용해 사이트에 대한 통찰력을 확보하도 현명한 비즈니스 결정을 내리세요. 데이터 확인 방법을 선택하고, 관심 있는 데이터에 집중할 수 있도록 보고서를 사용자 지정하고, 처음부터 새로운 사용자 지정 보고서를 생성할 수 있습니다.
- 판매 보고서 - Wix 애널리틱스의 판매 보고서를 통해 사이트에서 이루어지는 모든 결제를 분석할 수 있습니다.
- 예약 - 시간 경과에 따른 예약 증가, 가장 인기있는 서비스, 최고의 고객이 누구인지 등 Wix Bookings 애널리틱스 보고서에서 유용한 데이터를 확인합니다.
- 예약 및 담당자 보고서를 통해 시간 경과에 따른 비즈니스 성과를 검토할 수 있습니다.
- 설정된 날짜 범위 내에 접수된 모든 예약에 대한 데이터를 확인합니다.
- 선택한 기간 내에 담당자 및 담당자가 실행한 세션에 대한 데이터를 확인합니다.
- 마케팅 및 SEO - Wix 애널리틱스 마케팅 보고서는 마케팅 활동이 비즈니스에 미치는 영향에 대한 심층적인 분석을 제공합니다.
- 트래픽 보고서 - Wix 애널리틱스 트래픽 보고서를 사용해 방문자가 사이트를 찾고 탐색하는 방법을 확인할 수 있습니다.
- 행동 - Wix 애널리틱스 행동 보고서는 사람들이 사이트를 탐색하는 방법과 수행 중인 작업을 보여줍니다.
- 쇼핑몰- 제품 재고를 추적하고 제품 옵션을 포함해 가장 많이 판매되는 제품을 확인합니다.
- 멤버십 및 유료 플랜을 통해 보다 안정적인 수익을 창출하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
- 회계 - 부기에 필요한 모든 재무 수치를 확인합니다.
타사 통합 기능으로 회계 상태 파악하기
여러 타사 통합 및 Wix Bookings를 사용해 회계를 자동화하세요.
- 타사 앱인 Quickbooks 앱을 사용해 QB에 연결합니다.
- 타사 앱인 Xero 앱을 사용해 Xero에 연결합니다.
도움이 되었나요?
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