Wix Inbox: Wix Inbox 채널 정보

채널을 Wix Inbox에 연결하면 모든 수신 메시지가 Wix Inbox로 자동 라우팅됩니다. 예를 들어 Facebook 채널을 연결하면 고객이 Facebook 페이지를 통해 보내는 모든 메시지가 Wix Inbox에 표시됩니다. 하나의 인터페이스를 사용해 메시지를 확인하고 회신할 수 있어 커뮤니케이션 과정의 효율성이 향상됩니다.

Wix Inbox에 액세스해 연결된 모든 채널의 메시지를 볼 수 있습니다. 메시지에 회신하거나 새 메시지를 작성할 때 채널을 선택하게 됩니다. 예를 들어 고객이 Instagram을 통해 연락한 경우 Instagram 메신저 계정으로 회신하도록 선택할 수 있습니다. 중요한 파일을 보내는 경우 채널을 이메일로 변경하는 것이 좋습니다.

계정 연결 방법 보기

참고: Wix Chat 또는 Wix 양식을 사이트에 추가하면 메시지 또는 제출 양식도 Inbox에 자동으로 라우팅됩니다.

언제든지 채널 연결을 끊었다가 다시 연결할 수 있습니다.

하나의 인터페이스를 통해 모든 메시지에 액세스하면 정보를 빠르고 간단하게 검색할 수 있습니다. 이전 메시지를 참고해 텍스트를 복사 및 붙여넣고 저장된 응답을 사용해 일반적인 질문에 간편하게 응답하세요.

사이트 간에 전환할 필요가 없어 시간이 절약되고 방문자와의 커뮤니케이션이 누락될 위험이 최소화됩니다.

Wix Inbox를 사용하면 어디에서 메시지가 전송되는지 전체적으로 파악할 수 있습니다. 메시지의 출처를 파악해 고객과의 커뮤니케이션에 정보를 제공하세요. 예를 들어 고객이 Facebook을 통해 배송 정보에 대해 자주 문의하는 경우 Facebook 페이지에 배송 정보를 추가합니다.

모든 메시지를 한 곳에 보관하면 Inbox 책임을 더 쉽게 위임할 수 있습니다. 사이트 공동 작업자가 프로필을 설정하면 메시지에 개성있는 회신을 보낼 수 있습니다. 모든 수신 메시지에 대해 알림을 받도록 알림을 활성화할 수도 있습니다.

사이트 공동 작업자와 작업하기에 대한 자세한 도움말을 참고하세요.