Wix Inbox: 메시지 발송 및 아이템 첨부하기
7 분
페이지 메뉴
- 메시지 발송하기
- 저장된 응답 발송하기
- 결제 요청하기
- 쿠폰 발송하기
- 쇼핑몰 제품 링크 발송하기
- 서비스 링크 발송하기
- 첨부 파일 발송하기
- 자주 묻는 질문
Wix Inbox를 사용하면 고객에게 직접 메시지를 발송하고 아이템을 첨부할 수 있습니다. 이를 통해 커뮤니케이션을 보다 효율적이고 개인화해 고객 관계를 성장시킬 수 있습니다. 동일한 플랫폼 내에서 첨부 파일, 결제 요청, 쿠폰 및 제품 또는 서비스 링크를 보낼 수 있으며, 저장된 응답을 사용해 응답 시간을 단축할 수 있습니다.
고객이 제품에 대해 문의한다고 가정해 보겠습니다. 자세한 정보를 신속하게 제공하고, 제품 브로셔를 첨부하고, 결제 요청을 전송하는 등, 이 모든 작업을 원활한 상호 작용으로 완료할 수 있습니다. 이렇게 하면, 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객 경험도 개선해 고객이 구매할 가능성을 높일 수 있습니다.
메시지 발송하기
Wix Inbox를 종료하지 않고도 이메일, 채팅 또는 추가 채널을 통해 연락처에 메시지를 발송할 수 있습니다. Wix Inbox 채널에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
참고:
사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다.
메시지를 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 해당 옵션을 선택합니다.
- 기존 연락처 선택: 사용 가능한 목록에서 연락처를 선택합니다.
- 새 연락처 추가: 연락처 목록에 새로운 사용자를 수동으로 추가합니다.
- + 연락처 추가를 클릭해 세부 정보를 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 메시지에 아이템을 첨부했으며 채널을 변경하기로 결정한 경우(예: 이메일에서 채팅으로), 첨부된 아이템을 잃게 되며 다시 첨부해야 합니다. - 발송을 클릭합니다.
저장된 응답 발송하기
자주 보내는 메시지(예: "환영" 메시지) 및 일반 정보(예: 환불 정책)를 쉽게 액세스할 수 있도록 자동 응답을 만들 수 있습니다.
저장된 응답을 생성 또는 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다. - 저장된 답변
아이콘을 클릭합니다. - 원하는 작업을 선택합니다.
- 사용자 지정 저장된 응답 생성하기:
- 저장된 응답 패널에서 오른쪽으로 스크롤하고 + 저장된 응답 추가를 클릭합니다.
- 저장된 응답의 이름을 입력합니다.
- 메시지 입력란에 텍스트를 입력합니다.
- 생성하기를 클릭합니다.
- 생성한 응답에 마우스오버한 후 선택하기를 클릭합니다.
- 기존 저장된 응답 발송하기:
- 사용하고자 하는 응답에 마우스오버합니다.
- 사용하기를 클릭합니다.
- 사용자 지정 저장된 응답 생성하기:
- 보내기를 클릭해 메시지를 발송합니다.
도움말:
저장된 답변에 마우스오버한 후 편집
아이콘을 클릭해 편집하거나, 제거
아이콘을 클릭해 삭제합니다.
아이콘을 클릭해 편집하거나, 제거 아이콘을 클릭해 삭제합니다.결제 요청하기
결제 링크를 발송해 편리한 결제 요청을 공유하세요. 연락처는 신용카드 또는 PayPal 계정을 사용해 해당 결제를 할 수 있습니다.
결제를 요청하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다. - 결제 링크
아이콘을 클릭합니다. - 금액을 설정하고 결제 요청에 대한 간락햔 설명을 작성합니다.
- 결제 링크 추가를 클릭합니다.
Wix Inbox를 통해 결제를 수락할 준비가 되었는지 확인하세요.
사이트에 결제 방법을 연결하세요.
쿠폰 발송하기
쇼핑몰 할인, 무료 배송 등을 제공하는 쿠폰을 만들어 제품과 서비스를 홍보하세요.
쿠폰을 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다. - 아이템 추가
아이콘을 클릭한 후 쿠폰을 클릭합니다. - 다음 중 하나를 수행합니다.
- 새 쿠폰 생성하기:
- + 추가를 클릭합니다.
- 쿠폰 유형 선택
- 쿠폰 세부 정보(코드, 이름 등)를 입력합니다.
- 준비가 되면, 오른쪽 하단에서 쿠폰 추가를 클릭합니다.
- 방금 생성한 쿠폰을 선택한 후 추가를 클릭합니다.
- 보내기 를 클릭해 메시지를 발송합니다.
- 기존 쿠폰 발송하기:
- 목록에서 원하는 쿠폰을 선택하고 추가를 클릭합니다.
- 보내기 를 클릭해 메시지를 발송합니다.
- 새 쿠폰 생성하기:
참고:
쿠폰 코드를 발송하면 수신자는 일반 텍스트로 수신되어 빠르게 복사할 수 있습니다.
쇼핑몰 제품 링크 발송하기
사이트의 제품으로 연결되는 직접 링크를 보내 사용자가 제품을 선택할 수 있도록 돕거나 새 제품을 홍보하세요.
참고:
제품 링크를 발송하려면 사이트에 Wix 쇼핑몰을 추가해야 합니다.
쇼핑몰 제품에 대한 링크를 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다. - 아이템 추가 아이콘을 클릭한 후 제품을 클릭합니다.
- 원하는 제품을 선택한 후 추가를 클릭합니다.
- 보내기 를 클릭해 메시지를 발송합니다.
참고:
재고가 없거나 쇼핑몰 페이지에 비공개된 제품은 나열되지 않습니다. 사이트 대시보드의 제품 페이지로 이동해 쇼핑몰 제품의 가시성을 관리할 수 있습니다.
서비스 링크 발송하기
가입 페이지로 바로 연결되는 링크를 연락처에 전송해 사이트에서 제공되는 서비스를 홍보하세요.
참고:
서비스로 연결되는 링크를 발송하려면, 사이트에 Wix 예약을 추가해야 합니다.
서비스 링크를 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다. - 아이템 추가 아이콘을 클릭한 후 서비스를 클릭합니다.
- 해당 서비스를 선택한 후 추가를 클릭합니다.
- 보내기 를 클릭해 메시지를 발송합니다.
첨부 파일 발송하기
파일 및 이미지를 연락처와 공유해 인보이스, 디자인 또는 기타 문서를 최신 상태로 유지하세요.
첨부파일을 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
- 하단 텍스트 상자를 클릭해 메시지 입력을 시작합니다.
- 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
참고: 사용할 수 있는 채널은 해당 사용자에 대해 보유하고 있는 연락처 정보에 따라 다릅니다. - 파일
아이콘을 클릭합니다. - 발송하고자 하는 파일을 선택합니다. 첨부할 수 있는 파일 유형은 다음과 같습니다: .png, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .pdf
- 열기를 클릭합니다.
- 발송을 클릭합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
일부 수신자에게는 메시지 간격이 다르게 보이는 이유는 무엇인가요?
수신자에게는 어떤 발신자 주소가 표시되나요?
메시지당 얼마나 많은 첨부 파일을 발송할 수 있나요?