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Wix Inbox

Wix Inbox: 메시지 발송 및 아이템 추가

6 분

Wix Inbox에서는 고객에게 직접 메시지를 발송하고 아이템을 추가할 수 있습니다. 더욱 효율적이고 개인화된 소통으로 고객 관계를 강화할 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 첨부 파일, 결제 요청, 쿠폰뿐 아니라 제품, 예약 서비스 또는 일정 예약 링크도 보낼 수 있습니다. 저장된 답변을 활용하면 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

고객이 제품에 대해 문의했다고 가정해 보세요. 상세 정보를 빠르게 안내하고 제품 브로슈어를 추가하거나 결제를 요청하는 작업까지 한 번에 처리할 수 있습니다. 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객 경험도 개선해 구매 가능성을 높일 수 있습니다.

메시지 발송하기

Wix Inbox를 벗어나지 않고 이메일, 채팅 또는 다른 채널을 통해 연락처에 메시지를 발송할 수 있습니다. Wix Inbox 채널에 대해 자세히 알아보세요.
참고:
이용할 수 있는 채널은 해당 연락처에 등록된 연락처 정보에 따라 달라집니다.
Wix Inbox 대시보드에서 메시지를 발송하는 화면을 보여주는 스크린샷입니다.

메시지를 발송하려면:

  1. 사이트 대시보드에서 받은 편지함으로 이동합니다.
  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단의 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.
  3. 해당하는 옵션을 선택합니다.
    • 기존 연락처 선택: 이용 가능한 목록에서 연락처를 선택합니다.
    • 새 연락처 추가: 연락처 목록에 새 연락처를 직접 추가합니다.
      1. + 연락처 추가 를 클릭하고 정보를 입력합니다.
      2. 저장을 클릭합니다.
  4. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.
  5. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
    참고: 메시지에 아이템을 추가한 후 채널을 변경하면(예: 이메일에서 채팅으로 변경) 추가한 아이템이 삭제되므로 다시 추가해야 합니다.
  6. 발송을 클릭합니다.
Wix Inbox에서 채팅 대화가 열린 화면을 보여주는 스크린샷입니다.

저장된 답변 발송하기

자주 보내는 메시지(예: 환영 메시지)와 일반 정보(예: 환불 정책)를 저장된 답변으로 추가해 간편하게 불러올 수 있습니다. 동적값을 추가하면 연락처 및 비즈니스 정보를 활용해 답변을 개인화할 수도 있습니다.
Wix Inbox 대시보드에서 저장된 답변을 발송하는 화면을 보여주는 스크린샷입니다.

저장된 답변을 추가하거나 발송하려면:

  1. 사이트 대시보드에서 받은 편지함으로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단의 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 저장된 답변 아이콘을 클릭합니다.

  6. 다음 중 원하는 작업을 선택합니다:

    • 사용자 지정 저장 답변 추가:

      1. 저장된 답변 패널에서 오른쪽으로 스크롤한 후 + 저장된 답변 추가를 클릭합니다.

      2. 저장된 답변의 이름을 입력합니다.

      3. 메시지 아래에 답변 내용을 입력합니다.

      4. 추가를 클릭합니다.

      5. 방금 추가한 답변에 마우스오버한 후 사용하기를 클릭합니다.

    • 기존 저장 답변 발송:

      1. 사용할 답변에 마우스오버합니다.

      2. 사용하기를 클릭합니다.

  7. 발송을 클릭해 메시지를 발송합니다.

스크린샷에는 새 메시지 작성 시 표시되는 저장된 답변 섹션과 새 저장 답변 추가 옵션이 나와 있습니다.
도움말:

저장된 답변에 마우스오버한 후 편집 아이콘을 클릭해 수정하거나, 삭제 아이콘을 클릭해 목록에서 삭제합니다.

참고:

동적값은 메시지에 일반 텍스트로 삽입됩니다(예: 안녕하세요, {{contact.name.first}}님. 예약해 주셔서 감사합니다). 현재 이용 가능한 동적값은 다음과 같습니다:

  • 연락처 정보: 이름({{contact.name.first}}), 성({{contact.name.last}}), 이메일({{contact.email}}), 전화번호({{contact.phone}}).

  • 비즈니스 정보: 비즈니스 이름({{business.name}}), 주소({{business.address}}), 전화번호({{business.phone}}).

결제 요청하기

편리하게 결제를 요청할 수 있도록 결제 링크를 발송합니다. 수신자는 신용카드나 PayPal 계정으로 결제할 수 있습니다.
Wix Inbox 대시보드에서 결제를 요청하는 화면입니다.

결제를 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사이트 대시보드에서 Inbox로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 보낼 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 결제 링크 아이콘을 클릭합니다.

  6. 결제 금액을 설정하고 요청에 대한 간단한 설명을 입력합니다.

  7. 결제 링크 추가를 클릭합니다.

Wix Inbox에서 결제를 받을 수 있도록 준비합니다.
사이트에 결제 방법 연결하기

쿠폰 발송하기

쿠폰을 추가해 제품 및 서비스를 홍보하고 쇼핑몰 할인, 무료 배송 등의 혜택을 제공하세요.

쿠폰을 발송하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사이트 대시보드에서 Inbox로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 보낼 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 아이템 추가 아이콘을 클릭한 후 쿠폰을 클릭합니다.

  6. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 새 쿠폰 추가:

      1. + 추가하기를 클릭합니다.

      2. 제공할 쿠폰 유형을 선택합니다.

      3. 쿠폰 정보(코드, 이름 등)를 입력합니다.

      4. 준비되면 오른쪽 하단에서 쿠폰 추가를 클릭합니다.

      5. 방금 추가한 쿠폰을 선택한 후 발송을 클릭합니다.

      6. 발송을 클릭해 메시지를 발송합니다.

    • 기존 쿠폰 발송:

      1. 목록에서 해당 쿠폰을 선택한 후 발송을 클릭합니다.

      2. 발송을 클릭해 메시지를 발송합니다.

Wix Inbox 대시보드에서 쿠폰을 발송하는 화면입니다.
참고:

쿠폰 코드는 기본 텍스트로 전송되므로 수신자가 빠르게 복사할 수 있습니다.

쇼핑몰 제품 링크 발송하기

사이트 제품으로 바로 연결되는 링크를 발송해 사용자가 제품을 선택하도록 돕거나 신제품을 홍보할 수 있습니다.
참고:
제품 링크를 발송하려면 사이트에 Wix 쇼핑몰을 추가해야 합니다.

쇼핑몰 제품 링크를 발송하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 아이템 추가 아이콘을 클릭한 후 제품을 클릭합니다.

  6. 해당 제품을 선택한 후 발송을 클릭합니다.

  7. 메시지를 발송하려면 발송을 클릭합니다.

참고:
품절되었거나 쇼핑몰 페이지에서 비공개로 설정된 제품은 목록에 표시되지 않습니다. 대시보드의 제품 페이지로 이동해 쇼핑몰 제품의 가시성을 관리할 수 있습니다.
Wix Inbox 대시보드에서 쇼핑몰 제품 링크를 발송하는 화면입니다.

예약 서비스 링크 발송하기

사이트에서 제공하는 서비스를 홍보하려면 연락처를 예약 페이지로 바로 연결하는 링크를 발송하세요.
참고:
서비스 링크를 발송하려면 사이트에 Wix 예약을 추가해야 합니다.

예약 서비스 링크를 발송하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 아이템 추가 아이콘을 클릭한 후 예약 서비스를 클릭합니다.

  6. 해당 서비스를 선택한 후 발송을 클릭합니다.

  7. 메시지를 발송하려면 발송을 클릭합니다.

Wix Inbox 대시보드에서 서비스 링크를 발송하는 화면입니다.

일정 예약 링크 발송하기

클라이언트가 미팅을 예약할 수 있도록 본인 또는 공동 작업자의 이용 가능 시간이 표시된 링크를 발송합니다.

일정 예약 링크를 발송하려면:

  1. 사이트 대시보드에서 받은 편지함으로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 아이템 추가 아이콘을 클릭한 후 일정 예약 링크를 클릭합니다.

  6. 해당 일정 예약 링크를 선택한 후 발송을 클릭합니다.

  7. 발송을 클릭해 메시지를 발송합니다.

첨부 파일 발송하기

인보이스, 디자인 또는 기타 문서와 관련된 최신 정보를 공유할 수 있도록 연락처에 파일과 이미지를 발송합니다.

첨부 파일을 발송하려면:

  1. 사이트 대시보드에서 받은 편지함으로 이동합니다.

  2. 기존 대화를 클릭하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 대화를 시작합니다.

  3. 하단의 텍스트 상자를 클릭해 메시지를 입력합니다.

  4. 메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭해 메시지를 발송할 채널을 선택합니다.
    참고: 이용 가능한 채널은 해당 연락처에 저장된 연락처 정보에 따라 달라집니다.

  5. 파일 아이콘을 클릭합니다.

  6. 발송할 첨부 파일을 선택합니다. 첨부할 수 있는 파일 형식은 .png, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .pdf입니다.

  7. 열기를 클릭합니다.

  8. 발송을 클릭합니다.

자주 묻는 질문

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