Wix Inbox: 커뮤니케이션 채널 연결하기
4 분
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- 커뮤니케이션 채널 이해하기
- 이메일 채널 관리하기
- 다이렉트 메시지 플랫폼 관리하기
- 전화 및 문자 메시지 채널 관리하기
- 자주 묻는 질문
Wix Inbox를 사용하면 모든 커뮤니케이션 채널을 한 곳에서 관리할 수 있어 앱을 전환하지 않고도 잠재 고객 및 고객과 소통할 수 있습니다. 이메일 계정을 연결하고 Instagram, Facebook, WhatsApp과 같은 인기 메시지 플랫폼을 통합해 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 간소화할 수 있습니다.
채널을 연결하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 플랫폼에 관계없이 모든 대화를 한 곳에서 확인
- 모든 플랫폼에서 전문적인 입지 유지
- 적시에 잠재 고객 및 고객과 소통
커뮤니케이션 채널 이해하기
Wix Inbox에서는 다음 유형의 커뮤니케이션 채널을 연결하고 관리할 수 있습니다.
- 이메일 채널: 개인 이메일 또는 비즈니스 이메일을 사용해 메시지를 쉽게 발송 및 수신합니다.
- 다이렉트 메시지 플랫폼: Instagram 비즈니스, Facebook 또는 WhatsApp Business와 같은 인기 플랫폼을 통합합니다.
Wix Inbox에 액세스하면 연결된 모든 채널에서 모든 메시지를 확인하고 메시지가 어떤 플랫폼에서 발송되는지도 확인할 수 있습니다.
메시지에 회신하거나 새 메시지를 작성할 때 사용할 채널을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 Instagram에서 문의하는 경우, Instagram을 통해 응답을 발송하도록 선택하세요. 중요한 파일을 발송하거나 보다 공식적인 커뮤니케이션이 필요한 경우, 채널을 변경하고 이메일을 통해 회신할 수 있습니다.
이메일 채널 관리하기
Gmail 계정을 연결하면 Gmail에서 직접 Wix Inbox 메시지를 확인하고 응답할 수 있습니다.
도움말:
이메일 채널 연결을 해제하려면 앱 관리 및 연결 해제를 클릭해 이메일 커뮤니케이션을 중지하세요. 이메일 채널은 여전히 설치되어 있지만, '비활성' 배지가 표시됩니다.
다이렉트 메시지 플랫폼 관리하기
Wix Inbox와 메시지 앱을 통합해 플랫폼별 채팅을 효율적으로 관리하세요.
다음과 같은 채팅 메시지 플랫폼을 연결하세요.
- Wix AI 사이트 채팅: 비즈니스에 대해 학습하고, 쿼리에 답변하고, 24시간 새로운 잠재 고객을 캡처하는 AI 기반 채팅으로 사이트 방문자에게 즉시 응답합니다.
- Wix Chat: 사이트에서 방문자와 실시간으로 채팅을 하고 개인화된 지원을 제공합니다.
- Instagram 비즈니스: Instagram 페이지를 Wix Inbox에 연결해 Instagram 메시지를 관리합니다.
- WhatsApp 비즈니스: WhatsApp 비즈니스를 Wix Inbox에 연결해 WhatsApp 메시지를 관리합니다.
- Facebook: Facebook 페이지를 Wix Inbox에 연결해 Facebook 메시지를 관리합니다.
전화 및 문자 메시지 채널 관리하기
비즈니스 회선을 연결해 통화 또는 문자 메시지를 통해 고객과 소통하세요.
비즈니스 전화번호를 사용해 비즈니스 전용 번호로 비즈니스 전화 및 문자 메시지를 처리할 수 있습니다.
참고:
이는 기존 비즈니스 전화번호 사용자만 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
어떤 이메일 주소가 발신자 주소로 사용되나요?
Wix Inbox에 몇 개의 이메일 주소를 연결할 수 있나요?
모바일 기기에서 커뮤니케이션 채널을 관리할 수 있나요?
를 탭합니다.
아이콘을 탭합니다.
발신자 이메일을 변경하는 다른 방법이 있나요?