Wix Inbox: 개요

Wix Inbox를 최대한 활용해 Wix Chat, Wix 양식 및 SNS 페이지와 같은 다양한 채널로 수신되는 메시지를 확인하고 응답해 보세요. 저장된 응답, 쿠폰, 결제 요청 등을 전송할 수 있습니다. 팀원에게도 메시지에 응답할 수 있는 권한을 부여해 고객 커뮤니케이션 관리 책임을 공유합니다.

고객과 소통하는 방식을 간소화하세요. Wix Inbox를 다양한 플랫폼과 연결해 한 곳에서 모든 메시지를 확인하고 답장할 수 있습니다. 여기에는 Facebook 페이지 및 Instagram 페이지, Wix 양식 및 Wix Chat과 같은 채널이 포함됩니다.

Gmail 계정을 Wix Inbox에 연결할 수도 있습니다. 이는 Wix 계정을 통해 전송하는 모든 이메일은 개인 이메일 주소에서 전송됨을 의미합니다.

Wix Inbox 채널 및 Gmail 계정 연결하기에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

Inbox에 계속해서 같은 유형의 고객 문의를 받을 수 있습니다. 환불은 어떻게 진행되나요? 영업 시간은 어떻게 되나요? 자주 묻는 질문에 응답하기 위해 "저장된 응답"을 만들어 응답 시간을 단축하세요. 일반적인 "환영 인사" 메시지를 저장해 새 연락처로 쉽게 전송할 수도 있습니다.

저장된 응답 및 메시지에 기타 아이템 첨부하기에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

메시지를 통해 고객과의 관계를 확장하세요. 신제품을 홍보하거나 사이트의 제품으로 바로 연결되는 링크를 보내 고객이 마음을 정할 수 있도록 도와주세요. 쇼핑몰 할인, 무료 배송 등을 제공하는 쿠폰을 바로 전송해 구매를 유도할 수도 있습니다.

제품 링크, 쿠폰, 결제 요청 등을 전송하기에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

사이트 공동 작업자가 메시지에 개성있는 회신을 보낼 수 있도록 프로필을 설정하고 모든 수신 메시지에 대해 알림을 받도록 알림을 활성화하세요.

사이트 공동 작업자에게 연락처를 지정할 수도 있습니다. 해당 연락처에서 보낸 메시지는 선택한 공동 작업자에게 자동으로 배정되므로 개인적으로 연락처와의 관계를 관리할 수 있습니다. 담당자별로 Inbox를 필터링해 각 공동 작업자의 메시지를 볼 수 있습니다.

사이트 공동 작업자 프로필 및 알림 설정하기 및 담당자별로 Inbox 필터링하기에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.