Wix Inbox: Inbox에 Instagram 연결하기
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Instagram 페이지를 Wix Inbox에 연결해 다른 커뮤니케이션 채널과 동일한 곳에서 Instagram 메시지를 관리하세요. 이를 통해 고객과의 상호 작용을 체계적으로 관리할 수 있으며, 플랫폼 간에 전환하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
Instagram 페이지로 전송된 모든 메시지가 Wix Inbox에 표시됩니다. Inbox에서 Instagram 또는 이메일이나 채팅과 같은 다른 채널을 통해 응답할 수 있는 옵션이 있습니다.
다음 도움말을 참고하세요.
중요!
- Instagram을 Inbox에 연결하려면 Facebook 페이지에 연결된 Instagram 프로페셔널 계정이 필요합니다.
- 모바일 기기가 아닌 데스크톱 컴퓨터를 사용해 Wix Inbox를 Instagram에 연결합니다.
Wix Inbox에 Instagram 연결하기
Instagram 페이지를 연결하려면 Wix Inbox 설정의 링크를 클릭하세요. Facebook 계정에 로그인해 설정을 완료하도록 리디렉트됩니다.
Instagram을 Wix Inbox에 연결하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 설정 드롭다운을 클릭합니다.
- 커뮤니케이션 채널을 클릭합니다.
- Instagram 비즈니스 옆 계정 연결을 클릭합니다.
- Facebook에 로그인하고 단계에 따라 계정을 연결합니다.
Wix Inbox에서 Instagram 메시지 관리하기
Wix Inbox에서 Instagram 페이지로 발송된 메시지를 확인하고 답장을 발송하세요. 다른 모든 Inbox 메시지와 마찬가지로 중요한 대화에 별표를 표시하고, 대화를 팀원에게 지정하고, 관련이 없는 메시지를 보관하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
나에게 메시지를 보낸 사람은 자동으로 사이트의 새로운 연락처로 저장됩니다. 언제든지 연락처 정보를 편집해 전화번호, 이메일 등을 추가할 수 있습니다.
Wix Inbox에서 Instagram 메시지를 관리하려면:
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 수행할 작업을 선택합니다.
대화 보기 및 응답하기
Instagram 메시지 관리하기
참고:
Instagram 메신저 플랫폼 정책에 따라 7일 이내에 새 메시지에 응답해야 합니다. 7일이 지난 후에 응답하는 경우 메시지가 전송되지 않고 메시지 발송 실패 오류가 표시됩니다.
Instagram 및 Inbox 연결 문제 해결하기
Instagram을 Inbox에 연결하는 데 문제가 발생한다면, 아래 단계를 확인하세요.
1 단계 | Instagram 계정이 Instagram 비즈니스 계정인지 확인하기
2 단계 | Instagram 비즈니스 계정이 Facebook 페이지에 연결되어 있는지 확인하기
3 단계 | 올바른 Facebook 계정이 연결되어 있는지 확인하기
4 단계 | Instagram 메시지 액세스 활성화 여부 확인하기
5 단계 | 쿠키 삭제하기
6 단계 | Facebook 설정에서 Wix 앱 비즈니스 통합 제거 및 다시 연결하기
아직도 도움이 필요하다면:
문제가 지속된다면, 아래 정보와 함께 고객지원 팀에 문의하세요.
- Wix 사이트 이름 또는 URL
- 사용 중인 브라우저 이름 및 버전
- 컴퓨터 운영 체제 이름 및 버전
- 아래의 지침을 따른 콘솔 화면의 스크린샷
- Google Chrome에서 시크릿 창을 엽니다(Ctrl + Shift + N).
- Wix에 로그인해 에디터를 엽니다.
- 키보드 단축키를 사용합니다(PC: Ctrl + Shift + J 또는 Mac: Cmd + Option + J ).
- 패널 상단에서 Console 탭을 클릭한 후 페이지를 새로고침(F5)합니다.
- 탭의 스크린샷을 찍습니다.
Wix Inbox 추가 통합 채널을 찾고 있다면:
Facebook, WhatsApp과 같은 채널을 Wix Inbox에 연결할 수 있습니다.
Viber, Apple Business Chat 및 Yelp와 같은 앱 통합을 요청하려면 Wix 고객지원 팀에 문의하세요.
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