Wix 받은 편지함: WhatsApp Business 연결하기
- 1단계 | WhatsApp Business 계정 연결하기
- 2단계 | 2단계 인증 활성화하기
- 3단계 | (선택사항) 받은 편지함에서 WhatsApp 메시지 확인 및 답장
- 자주 묻는 질문
Wix에서 관리할 수 없는 사항이므로 다음 WhatsApp 정책을 확인하세요.
연결한 WhatsApp 계정은 Wix 받은 편지함 또는 Wix 스마트 채팅에서만 사용할 수 있습니다. 공식 WhatsApp 앱에서는 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다.
Wix 받은 편지함에서 메시지를 확인하고 답장할 수 있지만, 연락처에서 먼저 대화를 시작하지 않았다면 WhatsApp 메시지를 보낼 수 없습니다.
메시지를 받은 후 24시간 이내에 답장해야 합니다.
1단계 | WhatsApp Business 계정 연결하기
- Facebook 계정
- 아직 WhatsApp에 연결되지 않은 전화번호 또는 이전을 완료한 기존 WhatsApp Business 계정이 필요합니다. 이전에 대해 자세히 알아보세요
WhatsApp Business 계정을 연결하려면 다음 단계를 따르세요.
사이트 대시보드에서 받은 편지함으로 이동합니다.
오른쪽 상단의 설정 드롭다운을 클릭합니다.
커뮤니케이션 채널을 클릭합니다.
설정을 클릭합니다. 해당 버튼은 WhatsApp Business 옆에 있습니다.
시작하기를 클릭합니다.
위 약관을 읽고 이해했습니다 옆의 체크박스를 선택한 후 계속을 클릭합니다.
Facebook 계정에 로그인한 후 설정을 완료합니다.
Meta 및 WhatsApp Business 계정을 생성합니다. Meta 비즈니스 계정은 WhatsApp Business 계정과 연결됩니다. WhatsApp Business 계정에서 계정 정보를 관리할 수 있습니다.
참고: Wix 사이트에 Facebook 계정을 이미 연결했다면 여기에서 해당 계정을 선택할 수 있습니다.WhatsApp Business 프로필을 생성합니다. WhatsApp을 통해 문의하는 사용자에게 표시되는 정보입니다.
참고: WhatsApp Business 계정에 전화번호가 두 개 이상 연결되어 있다면 번호별로 WhatsApp Business 프로필을 설정할 수 있습니다. WhatsApp Business 프로필 예시를 확인하세요.WhatsApp Business 전화번호를 인증합니다. 메시지 또는 음성 전화로 전송된 인증 코드를 사용합니다.
2단계 | 2단계 인증 활성화하기
2단계 인증을 활성화하려면:
- 이 계정에 연결할 번호를 선택합니다.
참고: WhatsApp Business 계정에 연결된 번호가 하나뿐인 경우 해당 번호가 자동으로 선택됩니다. - 6자리 PIN 생성 입력란에 사용할 PIN을 입력합니다.
- 완료를 클릭합니다.
3단계 | (선택사항) 받은 편지함에서 WhatsApp 메시지 확인 및 답장
- 받은 편지함에서 메시지를 확인하고 답장할 수 있습니다. 단, 연락처가 먼저 대화를 시작하지 않은 경우에는 메시지를 보낼 수 없습니다.
- WhatsApp 정책에 따라 연락처가 대화를 시작한 후 24시간 이내에 답장해야 합니다. 고객이 새 메시지를 보낼 때마다 24시간의 답장 가능 시간이 다시 시작됩니다.
WhatsApp 메시지를 확인하고 답장하려면:
Wix 받은 편지함으로 이동합니다.
관련 메시지를 선택합니다.
메시지 전송 채널 드롭다운을 클릭하고 WhatsApp을 선택합니다.
Wix 스마트 채팅에 WhatsApp 채널을 추가하면 연락처가 어떤 방식으로 번호에 연락하든 모든 WhatsApp 메시지를 받은 편지함에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp Business의 AI 답장을 활성화하면 오프라인 상태에서도 스마트 채팅이 모든 메시지에 답장할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Facebook 및 Instagram과 같은 채널을 추가로 연결할 수 있습니다.
Viber, Apple Business Chat, Yelp와 같은 앱과의 통합을 요청하려면 문의해 주세요.