Wix 예약: 발신 고객 이메일 관리하기
7 분
페이지 메뉴
- 발신 고객 이메일 유형
- 발신 고객 이메일 관리하기
- 발신 고객 이메일 사용자 지정하기
- 발신 고객 이메일에 변수 추가하기
- 이메일 알림에 자동으로 결제 링크 발송하기
- 자주 묻는 질문
Wix 예약에서는 고객에게 발송할 이메일 알림을 선택할 수 있습니다.
여기에는 확인, 취소 및 알림 이메일 등 세 가지 유형의 발신 고객 이메일이 포함됩니다.
사이트 대시보드에서 이러한 이메일을 관리 및 사용자 지정할 수 있으며, 이메일에 모든 관련 세부 정보가 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객 커뮤니케이션을 간소화하고 브랜드 스타일과 보이스를 유지할 수 있습니다.
발신 고객 이메일 유형
본인 또는 고객이 서비스와 관련된 특정 작업을 수행할 때 사이트 대시보드에서 발송하는 여러 유형의 발신 고객 이메일이 있습니다. 이러한 자동 이메일은 기본적으로 활성화로 설정되어 있지만, 오토메이션 옆 버튼을 비활성화해 비활성화할 수 있습니다.
- 예약 시 고객에게 이메일 알림 발송
- 클라이언트 예약 취소 시 알림 발송
- 고객에게 예정된 세션 알림을 발송합니다
- 일대일 예약 또는 클래스 변경 시 고객에게 알림 발송
- 코스 변경사항 발생 시 고객에게 알림 발송
- 일대일 예약 요청이 승인 대기 중이라는 사실을 고객에게 알림 발송
- 일대일 예약 요청 승인 후 고객에게 알림 발송
- 일대일 예약 요청 거부 후 고객에게 알림 발송
자세한 정보가 필요하다면:
Wix 오토메이션에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
발신 고객 이메일 관리하기
대시보드에서 자동 이메일을 관리해 고객에게 예정된 예약에 대한 현황을 알릴 수 있습니다.
발신 고객 이메일을 관리하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 설정으로 이동합니다.
- 보낸 알림을 클릭합니다.
- 상단에서 이메일 탭을 클릭합니다.
- 활성화 또는 비활성화하고자 하는 해당 이메일 알림 옆 버튼을 선택합니다.
발신 고객 이메일 사용자 지정하기
모든 자동 이메일을 브랜드와 스타일에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 텍스트, 이미지, 동영상 등을 추가해 고객에게 보다 개인화되고 유익한 이메일을 작성하세요.
참고:
- 사전 설치된 이메일 오토메이션의 특정 부분만 사용자 지정하거나 편집할 수 있습니다. 이는 중요한 세션 정보를 고객에게 중단 없이 전달하기 위한 것입니다.
- 자동 이메일의 기본 이미지는 서비스 추가 시 선택한 이미지와 동일합니다.
- 자동 Wix 이메일 사용자 지정에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
발신 고객 이메일을 사용자 지정하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 설정으로 이동합니다.
- 보낸 알림을 클릭합니다.
- 상단에서 이메일 탭을 클릭합니다.
- 사용자 지정하고자 하는 오토메이션 옆 편집을 클릭합니다.
- 플로우에서 이메일 발송 작업을 클릭해 패널을 엽니다.
- 사용자 지정할 항목을 선택합니다.
발신자 정보
아이콘을 클릭한 후 편집을 선택합니다. 이메일 추가
이메일 첨부 파일
이메일 유형 설정
수신자 설정
7. 적용, 저장 또는 변경사항 게시를 클릭합니다.
발신 고객 이메일에 변수 추가하기
변수 또는 동적값은 연락처 데이터를 기반으로 각 고객에게 다른 정보를 표시하는 코드 조각입니다.
동적값은 개인화된 텍스트(예: 고객 이름) 또는 비즈니스 관계와 관련된 정보(예: 서비스 가격, 담당자 또는 위치)를 표시할 수 있습니다.
발신 이메일에 변수를 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 설정으로 이동합니다.
- 알림 발송을 클릭합니다.
- 상단에서 이메일 탭을 클릭합니다.
- 해당 오토메이션 옆 편집을 클릭합니다.
- 플로우에서 이메일 발송 작업을 클릭해 패널을 엽니다.
- 이메일 추가를 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- 동적값을 추가할 위치를 선택합니다.
- 이메일 제목:
- 제목 옆 편집을 클릭합니다.
- 제목 아래의 + 동적값을 클릭하고 드롭다운에서 값을 선택합니다. 예를 들어, 취소 이메일에는 고객이 취소된 예약을 처음으로 예약한 생성일을 포함할 수 있습니다.
- 대체 텍스트를 입력합니다. 선택한 동적 값에 사용할 수 있는 데이터가 없는 경우, 고객에게 이 텍스트가 표시됩니다.
- 추가를 클릭합니다.
- (선택사항) 미리 보기 텍스트 입력란을 클릭하고 수신자의 메일함에서 제목 다음에 표시될 텍스트를 입력합니다.
참고: + 동적값을 클릭해 드롭다운에서 미리보기 텍스트에 값을 추가할 수도 있습니다. - 저장을 클릭합니다.
- 이메일 내용:
- 해당 텍스트 입력란을 클릭합니다.
- 왼쪽의 텍스트 사용자 지정 패널에서 + 동적값 추가를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 값을 선택합니다.
- (선택사항) 선택한 변수에 사용할 수 있는 데이터가 없는 경우 사용할 대체 텍스트를 입력합니다. 예를 들어 고객의 이름을 알 수 없는 경우 "소중한 고객님"을 추가할 수 있습니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 이메일 제목:
- 이메일 사용자 지정이 완료되면 오른쪽 상단의 저장 및 게시를 클릭합니다.
- (선택사항) 추가 작업 드롭다운을 클릭한 후 미리보기 및 테스트를 선택해 미리보기를 생성하고 테스트 버전을 발송합니다.
- 테스트 이메일 발송을 클릭합니다.
- 테스트 이메일과 관련된 세부 정보를 입력합니다.
- 발송을 클릭합니다.
- 완료를 클릭합니다.
- 상단에서 편집창으로 돌아가기를 클릭합니다.
- 저장 및 계속을 클릭해 이메일에 변수 추가를 완료합니다.
- 상단에서 저장을 클릭합니다.
이메일 알림에 자동으로 결제 링크 발송하기
이메일 알림에 직접 결제 링크를 포함해 고객이 예약을 쉽게 결제할 수 있도록 하세요. 이 옵션을 활성화하면 고객이 미결제 세션에 대한 고유한 결제 링크를 수신할 수 있어 결제 과정을 간소화하고 더 빨리 결제를 받을 수 있습니다.
예를 들어, 이는 오프라인 결제로 설정된 서비스의 결제를 수락하거나 고객이 온라인으로 결제한 예약금의 나머지 잔액을 결제할 수 있도록 하는 데 유용합니다.
결제 링크를 자동으로 발송하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 설정으로 이동합니다.
- 알림 발송을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 작업을 클릭합니다.
- 자동 결제 링크 발송을 클릭합니다.
- 버튼을 클릭해 활성화합니다.
- 저장을 클릭합니다.
중요!
예약 오토메이션을 사용자 지정한 경우, 버튼을 활성화해도 결제 링크가 자동으로 추가되지 않습니다. 결제 링크를 포함하려면 오토메이션을 기본 템플릿으로 복원해야 합니다. 이는 이전의 모든 사용자 지정이 제거되므로 사용자 지정 오토메이션을 다시 생성해야 합니다.
편집한 오토메이션에 결제 링크를 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
- 앱 오토메이션 탭을 클릭합니다.
- 편집한 오토메이션 옆 추가 작업
아이콘을 클릭한 후 복제를 선택합니다. - 원래 오토메이션 옆 추가 작업
아이콘을 클릭하고 기본 설정으로 전환을 선택합니다. - 복제된 오토메이션에서 사용자 지정 변경 사항을 복사해 원래 오토메이션으로 다시 복사합니다.
- 중복된 항목을 삭제하거나 비활성화합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
자동 이메일이 고객의 스팸 폴더로 이동하지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
다른 이메일 주소에서 자동 이메일을 보낼 수 있나요?
사람들이 자동 이메일을 받고 열었는지 확인할 수 있나요?
ICS 파일이란 무엇인가요?
예약 확인에 정확한 시간과 세부 정보가 포함되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
고객의 예약 이메일에 결제 링크가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?