Questo articolo può aiutarti a risolvere i problemi con i vari metodi di collegamento del dominio. Se riscontri problemi con il collegamento del tuo dominio, segui i passaggi riportati di seguito.
Video tutorial (in inglese)
Guarda questo video tutorial per una guida dettagliata su come risolvere i problemi di collegamento del dominio. Per maggiori dettagli, scorri verso il basso per leggere l'articolo completo.
Problemi con un dominio acquistato da Wix
Per risolvere i problemi con un dominio acquistato da Wix, assicurati di aver fatto quanto segue:
Assicurati di aver pubblicato il sito
Le nuove modifiche al tuo sito non si riflettono automaticamente sul tuo sito live. Assicurati di
pubblicare il tuo sito per rendere effettive le modifiche.
Per pubblicare il tuo sito:
- Clicca su Pubblica in alto a destra dell'Editor
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza sito per accedere al tuo sito online
- Clicca su Fatto
Assicurati che il tuo dominio non sia scaduto
Se il tuo dominio è scaduto, dovrai risolvere il problema di pagamento per ricollegare il tuo sito.
Per controllare la data di scadenza del tuo dominio:
- Vai ad Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Controlla le informazioni nella colonna Pagamento in programma
Nota: clicca su Aggiorna metodo di pagamento sotto il dominio pertinente per rinnovare il tuo dominio
Se il tuo dominio non è elencato negli Abbonamenti Premium:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Wix corretto
- Verifica che il tuo dominio non sia nel periodo di riscatto
- Vai su Domini nel tuo account Wix per verificare se hai trasferito il tuo dominio da un altro account Wix
Nota: visualizza la data di scadenza a destra del tuo nome di dominio
Nota:
Verifica che l'abbonamento al tuo pacchetto Premium o Studio sia ancora attivo
Devi avere un abbonamento attivo a un pacchetto
Premium o
Studio per collegare il tuo sito a un dominio.
Per controllare lo stato dell'abbonamento al pacchetto:
- Vai ad Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Visualizza lo stato del tuo pacchetto sotto Stato
Verifica che il tuo dominio sia assegnato al sito corretto
Affinché il tuo sito live appaia, il tuo dominio deve essere assegnato a un sito con un pacchetto
Premium o
Studio.
Per assegnare un dominio del tuo account a un sito:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio che desideri assegnare
- Clicca su Assegna accanto a Non assegnato a un sito
Nota: se il tuo dominio è attualmente assegnato a un sito diverso, clicca sull'icona Azioni dominio 
a destra e seleziona Assegna a un altro sito
- Seleziona un sito e clicca su Avanti
Nota: se il sito è attualmente collegato a un dominio diverso, scegli un'opzione:
- Reindirizzalo al dominio principale: reindirizza il tuo dominio al dominio principale del sito che è già collegato
- Sostituisci l'attuale dominio principale: collega il tuo dominio e scollega il dominio attuale del sito
- Clicca su Assegna
Controlla i record DNS del tuo dominio nel tuo account Wix
I domini acquistati da Wix hanno automaticamente i record DNS corretti configurati nel tuo account. Se i tuoi record A (Host) o CNAME (Alias) sono stati modificati, dovrai correggerli affinché il tuo sito si ricolleghi.
Per controllare e aggiornare i tuoi record DNS:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio pertinente
- Clicca sull'icona Azioni dominio a destra e seleziona Gestisci i record DNS
- Verifica che i tuoi record DNS riflettano i record corretti:
- Record A: 185.230.63.107
- Record CNAME: initial.wixdns.net
- (Se necessario) Aggiorna i tuoi record A (Host) e CNAME (Alias)
Nota:
Dopo aver apportato le modifiche ai record DNS, la
propagazione del dominio potrebbe richiedere
fino a 48 ore.
Verifica che il tuo dominio non sia stato disattivato a causa delle normative ICANN
L’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) richiede a tutte le persone registranti di un dominio di confermare le informazioni di contatto del dominio.
Se ti è stata inviata un'email intitolata
Verify domain contact info now to keep your site live (Verifica ora le informazioni di contatto del dominio per mantenere il tuo sito attivo) e non hai cliccato su
Conferma, il tuo dominio è disattivato. Scopri di più su come
confermare il tuo dominio.
Per riattivare il tuo dominio:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio pertinente
- Clicca su Resend Confirmation Email (Invia di nuovo email di conferma)
Nota: se non vedi questa opzione, non è necessario confermare l'email di contatto del tuo dominio
- Conferma le informazioni di contatto del tuo dominio:
- Accedi all'email aziendale con l'indirizzo email di contatto del tuo dominio
- Apri l'email dal titolo Conferma le informazioni di contatto del tuo dominio (inviata da wix-team@notifications.wix.com)
- Clicca su Conferma nell'email
Nota: dopo aver cliccato su
Conferma nell'email, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che il tuo dominio si propaghi e mostri di nuovo il tuo sito. Scopri di più sulla
propagazione del dominio.
Problemi con un dominio collegato tramite name server
Per risolvere i problemi con un dominio collegato tramite name server, assicurati di aver fatto quanto segue:
Assicurati di aver pubblicato il sito
Le nuove modifiche al tuo sito non si riflettono automaticamente sul tuo sito live. Assicurati di
pubblicare il tuo sito per rendere effettive le modifiche.
Per pubblicare il tuo sito:
- Clicca su Pubblica in alto a destra dell'Editor
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza sito per accedere al tuo sito online
- Clicca su Fatto
Verifica che l'abbonamento al tuo pacchetto Premium o Studio sia ancora attivo
Devi avere un abbonamento attivo a un pacchetto
Premium o
Studio per collegare il tuo sito a un dominio.
Per controllare lo stato dell'abbonamento:
- Vai ad Abbonamenti Premium
- Seleziona l'abbonamento pertinente
- Visualizza lo stato del pacchetto accanto a Stato
Verifica che il tuo dominio sia assegnato al sito corretto
Affinché il tuo sito live appaia, il tuo dominio deve essere assegnato a un sito con un pacchetto
Premium o
Studio.
Per assegnare un dominio del tuo account a un sito:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio che desideri assegnare
- Clicca su Assegna accanto a Non assegnato a un sito
Nota: se il tuo dominio è attualmente assegnato a un altro sito, clicca sull'icona Altre azioni a destra e seleziona Assegna a un altro sito
- Seleziona un sito e clicca su Avanti
Nota: se il sito è attualmente collegato a un dominio diverso, scegli un'opzione:
- Reindirizzalo al dominio principale: reindirizza il tuo dominio al dominio principale del sito che è già collegato
- Sostituisci l'attuale dominio principale: collega il tuo dominio e scollega il dominio attuale del sito
- Clicca su Assegna
Controlla i tuoi record DNS
Assicurati che il tuo dominio abbia i name server Wix co3rretti nell'account del tuo host di dominio. Puoi effettuare una
ricerca DNS per verificare quali name server sono attualmente in fase di risoluzione per il tuo dominio.
Clicca
qui per visualizzare i record del name server specifici del tuo account.
Controlla lo stato del tuo dominio
Il tuo dominio deve avere uno stato attivo per essere collegato a un sito.
Per controllare lo stato del tuo dominio:
- Vai su whois.com
- Inserisci il tuo nome di dominio nel campo di ricerca e clicca su WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: vai all'URL visualizzato sotto
Domain Status (Stato del dominio) per scoprire di più su ogni stato.
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Attendi che il tuo dominio si propaghi
Ogni volta che apporti una modifica DNS al tuo dominio, il completamento della propagazione richiede del tempo. La propagazione del dominio è il processo in base al quale l'host di dominio notifica ai server DNS principali la modifica delle impostazioni del dominio, che a sua volta avvisa il tuo provider di servizi Internet (ISP).
Se hai cambiato di recente i tuoi name server, potrebbero essere necessarie fino a
48 ore prima che il tuo dominio completi la propagazione e appaia collegato al tuo sito. Scopri di più sulla
propagazione del dominio.
Verifica che il tuo certificato SSL sia stato emesso correttamente
Il certificato SSL viene generato automaticamente entro 48 ore dall'aggiornamento dei record DNS.
Per controllare il tuo certificato SSL:
- Assicurati di avere i name server Wix corretti nell'account del tuo host di dominio. Clicca qui per visualizzare i record del name server specifici del tuo account
- Assicurati che DNSSEC non sia firmato per il tuo dominio controllando whois.com. Contatta il tuo host di dominio per l'assistenza DNSSEC
- Se hai aggiunto l'app HTML al tuo sito, assicurati che il codice inserito contenga HTTPS (e non HTTP). Scopri di più sull'app HTML
Problemi con un dominio collegato tramite puntamento
Per risolvere i problemi con un dominio collegato tramite puntamento, assicurati di aver fatto quanto segue:
Assicurati di aver pubblicato il sito
Le nuove modifiche al tuo sito non si riflettono automaticamente sul tuo sito live. Assicurati di
pubblicare il tuo sito per rendere effettive le modifiche.
Per pubblicare il tuo sito:
- Clicca su Pubblica in alto a destra dell'Editor
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza sito per accedere al tuo sito online
- Clicca su Fatto
Verifica che l'abbonamento al tuo pacchetto Premium o Studio sia ancora attivo
Devi avere un abbonamento attivo a un pacchetto
Premium o
Studio per collegare il tuo sito a un dominio.
Per controllare lo stato dell'abbonamento:
- Vai su I miei pacchetti Premium
- Seleziona l'abbonamento al pacchetto pertinente
- Visualizza lo stato del pacchetto accanto a Stato
Verifica che il tuo dominio sia assegnato al sito corretto
Affinché il tuo sito live appaia, il tuo dominio deve essere assegnato a un sito con un pacchetto
Premium o
Studio.
Per assegnare un dominio del tuo account a un sito:
- Vai su Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio che desideri assegnare
- Clicca su Assegna accanto a Non assegnato a un sito
Nota: se il tuo dominio è attualmente assegnato a un altro sito, clicca sull'icona Altre azioni a destra e seleziona Assegna a un altro sito
- Seleziona un sito e clicca su Avanti
Nota: se il sito è attualmente collegato a un dominio diverso, scegli un'opzione:
- Reindirizzalo al dominio principale: reindirizza il tuo dominio al dominio principale del sito che è già collegato
- Sostituisci l'attuale dominio principale: collega il tuo dominio e scollega il dominio attuale del sito
- Clicca su Assegna
Controlla e aggiorna i tuoi record DNS
Il tuo dominio deve avere il record A e i record CNAME corretti aggiunti nell'account del tuo host di dominio. Puoi effettuare una
ricerca DNS per verificare quali record DNS sono attualmente in fase di risoluzione per il tuo dominio.
Per visualizzare o aggiornare i tuoi record DNS:
- Accedi al tuo account host di dominio
- Trova la sezione in cui si trovano i record DNS
- Aggiorna il record A e il record CNAME come segue:
- Record A:
- Host: @ o [vuoto]
- Punta a: 185.230.63.107
- CNAME:
- Host: www
- Punta a: pointing.wixdns.net
Controlla lo stato del tuo dominio
Il tuo dominio deve avere uno stato attivo per essere collegato a un sito.
Per controllare lo stato del tuo dominio:
- Vai su whois.com
- Inserisci il tuo nome di dominio nel campo di ricerca e clicca su WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: vai all'URL visualizzato sotto
Domain Status (Stato del dominio) per saperne di più su ogni stato
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Attendi che il tuo dominio si propaghi
Ogni volta che apporti una modifica DNS al tuo dominio, il completamento della propagazione richiede del tempo. La propagazione del dominio è il processo in base al quale l'host di dominio notifica ai server DNS principali la modifica delle impostazioni del dominio, che a sua volta avvisa il tuo provider di servizi Internet (ISP).
Se hai cambiato di recente i tuoi name server, potrebbero essere necessarie fino a
48 ore prima che il tuo dominio completi la propagazione e appaia collegato al tuo sito. Scopri di più sulla
propagazione del dominio.
Verifica che il tuo certificato SSL sia stato emesso correttamente
Il certificato SSL viene generato automaticamente entro 48 ore dall'aggiornamento dei record DNS.
Per controllare il tuo certificato SSL:
- Assicurati di avere i record A e CNAME corretti nell'account del tuo host di dominio. Visualizza i record di cui il tuo dominio ha bisogno per collegarsi correttamente al tuo sito Wix
- Assicurati che DNSSEC non sia firmato per il tuo dominio controllando whois.com. Contatta il tuo host di dominio per l'assistenza DNSSEC
- Se hai aggiunto l'app HTML al tuo sito, assicurati che il codice inserito contenga HTTPS (e non HTTP). Scopri di più sull'app HTML
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se i problemi persistono, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi locali:
- Svuota la cache del browser e prova ad accedere di nuovo al tuo dominio
- Vai al tuo dominio in modalità di navigazione in incognito
- Controlla whatismybrowser.com e aggiorna il browser se non è l'ultima versione
- Vai al tuo dominio utilizzando un altro browser supportato
- Vai al tuo dominio su un altro computer che utilizza diversi programmi anti-virus, anti-malware e firewall
- Connettiti a un'altra rete Wi-Fi o utilizza la rete 3G/4G di uno smartphone per accedere al tuo dominio. Questo rileva se c'è un problema con la rete che stai utilizzando
