L'Assistente di dominio Wix può aiutarti in ogni fase del processo di collegamento. Se riscontri problemi con il collegamento del tuo dominio, segui i passaggi riportati di seguito.
In questo articolo, scoprirai come risolvere i problemi relativi a:
Problemi con un dominio acquistato da Wix
Per risolvere i problemi con un dominio acquistato da Wix, assicurati di aver fatto quanto segue:
Assicurati di aver pubblicato il sito
Le nuove modifiche al tuo sito non si riflettono automaticamente sul tuo sito online. Assicurati di
pubblicare il tuo sito per rendere attive le modifiche.
Per pubblicare il tuo sito:
- Clicca su Pubblica in alto a destra nell'Editor
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza sito per accedere al tuo sito online
- Clicca su Fatto
Assicurati che il tuo dominio non sia scaduto
Se il tuo dominio è scaduto, dovrai risolvere il problema di pagamento per ricollegare il tuo sito.
Per verificare la data di scadenza del tuo dominio:
- Vai ad Abbonamenti Premium nel tuo account Wix
- Controlla le informazioni nella colonna Prossimo pagamento
Nota: clicca su Aggiorna il metodo di pagamento sotto il dominio pertinente per rinnovare il tuo dominio
Se il tuo dominio non è elencato negli Abbonamenti Premium:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Wix corretto
- Verifica che il tuo dominio non sia nel periodo di riscatto
- Controlla la pagina dei tuoi domini e verifica se hai trasferito il tuo dominio da un altro account Wix
Nota: visualizza la data di scadenza a destra del tuo nome di dominio
Nota:
Verifica che l'abbonamento al tuo pacchetto Premium sia ancora attivo
Devi avere un abbonamento attivo al pacchetto Premium affinché il tuo sito sia collegato a un dominio.
Per controllare lo stato del tuo abbonamento al pacchetto Premium:
- Vai ad Abbonamenti Premium
- Seleziona l'abbonamento Premium pertinente
- Visualizza lo stato del tuo pacchetto Premium accanto a Stato
Verifica che il tuo dominio sia assegnato al sito corretto
Affinché il tuo sito live venga visualizzato, il tuo dominio deve essere assegnato a un sito con un pacchetto Premium.
Per assegnare un dominio nel tuo account a un sito:
- Vai a Domini nel tuo account Wix.
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio che desideri assegnare - Clicca su Assegna accanto a Non assegnato a un sito
Nota: se il tuo dominio è attualmente assegnato a un sito diverso, clicca sull'icona Altre opzioni
a destra e seleziona Assegna a un altro sito - Seleziona un sito e clicca su Avanti
Nota: se il sito è attualmente collegato a un dominio diverso, scegli un'opzione:
- Reindirizzalo al dominio principale: reindirizza il tuo dominio al dominio principale del sito che è già collegato
- Sostituisci l'attuale dominio principale: collega il tuo dominio e scollega il dominio attuale del sito
- Clicca su Assegna
Controlla i record DNS del tuo dominio nel tuo account Wix
I domini acquistati da Wix hanno automaticamente i record DNS configurati nel tuo account. Se i tuoi record A (Host) o CNAME (Alias) sono stati modificati, dovrai correggerli affinché il tuo sito si ricolleghi.
Per controllare e aggiornare i tuoi record DNS:
- Vai a Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio pertinente - Clicca sull'icona Altre opzioni a destra e seleziona Gestisci i record DNS
- Verifica che i tuoi record DNS riflettano i record corretti:
- Record A: 185.230.63.107
- Record CNAME: initial.wixdns.net
- (Se necessario) Aggiorna i tuoi record A (Host) e CNAME (Alias)
Nota:
Dopo aver apportato modifiche ai record DNS potrebbero volerci fino a
48 ore prima che il tuo dominio si
propaghi.
Verifica che il tuo dominio non sia stato disattivato a causa delle normative ICANN
La Internet Corporation for Assigned Names & Numbers (ICANN) richiede che tutti i registranti del dominio confermino le informazioni di contatto del dominio.
Se ti è stata inviata un'email intitolata
Action Required - Confirm Your Contact Information (Azione richiesta - Conferma le tue informazioni di contatto) e non hai cliccato su
Confirm (Conferma), il tuo dominio è disattivato. Scopri di più su come
confermare il tuo dominio.
Per riattivare il tuo dominio:
- Vai a Domini nel tuo account Wix
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio pertinente - Clicca su Invia di nuovo email di conferma
Nota: se non vedi questa opzione, non devi confermare l'email di contatto del tuo dominio
- Conferma le informazioni di contatto del tuo dominio:
- Accedi all'email aziendale per l'indirizzo email di contatto del tuo dominio
- Apri l'email dal titolo Conferma le informazioni di contatto del tuo dominio (inviata da wix-team@notifications.wix.com)
- Clicca su Conferma nell'email
Nota: dopo aver cliccato su
Conferma nella tua email, potrebbero volerci fino a 48 ore prima che il tuo dominio si propaghi e mostri di nuovo il tuo sito. Scopri di più su come
propagare il dominio.
Problemi con un dominio collegato tramite name server
Per risolvere i problemi con un dominio collegato tramite name server, assicurati di aver fatto quanto segue:
Assicurati di aver pubblicato il sito
Le nuove modifiche al tuo sito non si riflettono automaticamente sul tuo sito online. Assicurati di
pubblicare il tuo sito per rendere effettive le modifiche.
Per pubblicare il tuo sito:
- Clicca su Pubblica in alto a destra nell'Editor
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza sito per accedere al tuo sito online
- Clicca su Fatto
Verifica che l'abbonamento al tuo pacchetto Premium sia ancora attivo
Devi avere un abbonamento attivo al pacchetto Premium affinché il tuo sito sia collegato a un dominio.
Per controllare lo stato del tuo abbonamento al pacchetto Premium:
- Vai ad Abbonamenti Premium
- Seleziona l'abbonamento Premium pertinente
- Visualizza lo stato del tuo pacchetto Premium accanto a Stato
Verifica che il tuo dominio sia assegnato al sito corretto
Affinché il tuo sito live venga visualizzato, il tuo dominio deve essere assegnato a un sito con un pacchetto Premium.
Per assegnare un dominio nel tuo account a un sito:
- Vai a Domini nel tuo account Wix.
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio che desideri assegnare - Clicca su Assegna accanto a Non assegnato a un sito
Nota: se il tuo dominio è attualmente assegnato a un sito diverso, clicca sull'icona Mostra altro a destra e seleziona Assegna a un sito diverso - Seleziona un sito e clicca su Avanti
Nota: se il sito è attualmente collegato a un dominio diverso, scegli un'opzione:
- Reindirizzalo al dominio principale: reindirizza il tuo dominio al dominio principale del sito che è già collegato
- Sostituisci l'attuale dominio principale: collega il tuo dominio e scollega il dominio attuale del sito
- Clicca su Assegna
Controlla i tuoi record DNS
Assicurati che il tuo dominio abbia i name server Wix corretti nell'account del tuo host di dominio. Puoi fare una
ricerca DNS per verificare quali name server sono attualmente in fase di risoluzione per il tuo dominio.
Clicca
qui per visualizzare i record del name server specifici dell'account.
Controlla lo stato del tuo dominio
Il tuo dominio deve avere uno stato attivo per poter essere collegato a un sito.
Per controllare lo stato del tuo dominio:
- Vai su whois.com
- Inserisci il tuo nome di dominio nel campo di ricerca e clicca su WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: vai all'URL visualizzato sotto lo
stato del dominio per conoscere ogni stato.
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Attendi che il tuo dominio si propaghi
Ogni volta che apporti una modifica DNS al tuo dominio, la propagazione richiede tempo. La propagazione del dominio è il processo tramite il quale il tuo host di dominio notifica ai server DNS principali la modifica delle impostazioni del tuo dominio, che a sua volta avvisa il tuo provider di servizi Internet (ISP).
Se hai cambiato di recente i tuoi name server, potrebbero volerci fino a
48 ore prima che il tuo dominio completi la propagazione e appaia collegato al tuo sito. Scopri di più sulla
propagazione del dominio.
Verifica che il tuo certificato SSL sia stato emesso correttamente
Il certificato SSL viene generato automaticamente entro 48 ore dall'aggiornamento dei record DNS.
Per controllare il tuo certificato SSL:
- Assicurati di avere i name server Wix corretti nell'account del tuo host di dominio. Clicca qui per visualizzare i record del name server specifici dell'account
- Assicurati che DNSSEC non sia firmato per il tuo dominio controllando whois.com. Contatta il tuo host di dominio per l'assistenza DNSSEC
- Se hai aggiunto l'app HTML al tuo sito, assicurati che il codice inserito contenga HTTPS (e non HTTP). Clicca qui per saperne di più sull'app HTML
Problemi con un dominio collegato tramite puntamento
Per risolvere i problemi con un dominio collegato tramite puntamento, assicurati di aver fatto quanto segue:
Assicurati di aver pubblicato il sito
Le nuove modifiche al tuo sito non si riflettono automaticamente sul tuo sito online. Assicurati di
pubblicare il tuo sito per rendere effettive le modifiche.
Per pubblicare il tuo sito:
- Clicca su Pubblica in alto a destra nell'Editor
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza sito per accedere al tuo sito online
- Clicca su Fatto
Verifica che l'abbonamento al tuo pacchetto Premium sia ancora attivo
Devi avere un abbonamento attivo al pacchetto Premium affinché il tuo sito sia collegato a un dominio.
Per controllare lo stato del tuo abbonamento al pacchetto Premium:
- Vai ad Abbonamenti Premium
- Seleziona l'abbonamento Premium pertinente
- Visualizza lo stato del tuo pacchetto Premium accanto a Stato
Verifica che il tuo dominio sia assegnato al sito corretto
Affinché il tuo sito live venga visualizzato, il tuo dominio deve essere assegnato a un sito con un pacchetto Premium.
Per assegnare un dominio nel tuo account a un sito:
- Vai a Domini
Nota: se hai più di un dominio nel tuo account, scorri fino al dominio che desideri assegnare - Clicca su Assegna accanto a Non assegnato a un sito
Nota: se il tuo dominio è attualmente assegnato a un sito diverso, clicca sull'icona Mostra altro a destra e seleziona Assegna a un sito diverso - Seleziona un sito e clicca su Avanti
Nota: se il sito è attualmente collegato a un dominio diverso, scegli un'opzione:
- Reindirizzalo al dominio principale: reindirizza il tuo dominio al dominio principale del sito che è già collegato
- Sostituisci l'attuale dominio principale: collega il tuo dominio e scollega il dominio attuale del sito
- Clicca su Assegna
Controlla i tuoi record DNS
Il tuo dominio deve avere il record A corretto e i record CNAME aggiunti nell'account del tuo host di dominio. Puoi eseguire una
ricerca DNS per verificare quali record DNS sono attualmente in fase di risoluzione per il tuo dominio.
Clicca
qui per visualizzare i record DNS specifici dell'account necessari per puntare il tuo dominio a Wix.
Controlla lo stato del tuo dominio
Il tuo dominio deve avere uno stato attivo per poter essere connesso a un sito.
Per controllare lo stato del tuo dominio:
- Vai su whois.com
- Inserisci il tuo nome di dominio nel campo di ricerca e clicca su WHOIS
- Controlla lo stato del dominio e la data di scadenza
Suggerimento: vai all'URL visualizzato sotto lo
stato del dominio per conoscere ogni stato.
Nota: contatta il tuo registrar di dominio se hai bisogno di aiuto per assicurarti che il tuo dominio sia attivo.
Attendi che il tuo dominio si propaghi
Ogni volta che apporti una modifica DNS al tuo dominio, la propagazione richiede tempo. La propagazione del dominio è il processo tramite il quale il tuo host di dominio notifica ai server DNS principali la modifica delle impostazioni del tuo dominio, che a sua volta avvisa il tuo provider di servizi Internet (ISP).
Se hai cambiato di recente i tuoi name server, potrebbero volerci fino a
48 ore prima che il tuo dominio completi la propagazione e appaia connesso al tuo sito. Scopri di più sulla
propagazione del dominio.
Verifica che il tuo certificato SSL sia stato emesso correttamente
Il certificato SSL viene generato automaticamente entro 48 ore dall'aggiornamento dei record DNS.
Per controllare il tuo certificato SSL:
- Assicurati di avere i record A e i record CNAME corretti nell'account del tuo host di dominio. Clicca qui per visualizzare i record dei name server specifici dell'account
- Assicurati che DNSSEC non sia firmato per il tuo dominio controllando whois.com. Contatta il tuo host di dominio per l'assistenza DNSSEC
- Se hai aggiunto l'app HTML al tuo sito, assicurati che il codice inserito contenga HTTPS (e non HTTP). Clicca qui per saperne di più sull'app HTML
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se i problemi persistono, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi locali:
- Svuota la cache del browser e prova ad accedere di nuovo al tuo dominio
- Vai al tuo dominio in modalità di navigazione in incognito
- Controlla whatismybrowser.com e aggiorna il browser se non è l'ultima versione
- Vai al tuo dominio utilizzando un browser supportato
- Vai al tuo dominio su un altro computer che utilizza diversi programmi anti-virus, anti-malware e firewall
- Connettiti a un'altra rete Wi-Fi o utilizza la rete 3G/4G di uno smartphone per accedere al tuo dominio. Questo rileva se c'è un problema con la rete che stai utilizzando