Assicurati che la tua campagna venga effettivamente consegnata nella casella di posta dei tuoi destinatari. Ci sono molti fattori che influenzano la consegna delle email e seguire le buone pratiche offre alla tua campagna maggiori possibilità di raggiungere i tuoi contatti.
Che cos'è il tasso di consegna delle email?
Il tasso di consegna si riferisce al processo che consente a un'email di raggiungere la casella di posta del destinatario previsto. Determina se la tua email finisce nella casella di posta, nella cartella spam o se viene rispedita indietro, senza arrivare al destinatario.
Ci sono alcuni motivi per cui un'email potrebbe non raggiungere la casella di posta:
- Hard bounce: l'indirizzo email non è valido o non esiste
- Soft bounce: si è verificato un problema tecnico durante l'invio all'indirizzo
- Cartella spam: email classificata come spam
- Blocco: blocco effettuato da un ISP o da un protocollo Internet
Fattori che influenzano il tasso di consegna delle email
Quando invii un messaggio di posta elettronica, ci sono protocolli in atto dietro le quinte per garantire che l'indirizzo IP, il contenuto e altri elementi siano affidabili. Per assicurarti che le tue email non vengano bloccate o contrassegnate come spam, comprendi i 3 fattori principali che influenzano il tasso di consegna delle email:
- Il contenuto della tua email: seguire le linee guida dell'email marketing ti offre le migliori possibilità di consegna delle email. Tutto ciò che riguarda l'oggetto, le immagini e i contenuti della campagna devono essere pertinenti, corretti e formattati nel modo giusto
- Reputazione mittente: il punteggio di reputazione del mittente indica a un provider di servizi Internet (ISP) quanto sei affidabile. È qualcosa che crei nel tempo, come l'influenza online, ed è potenziato dalle azioni positive degli iscritti (es. clic su una campagna) e dall'avere una mailing list ben curata. Scopri di più su come migliorare la reputazione del mittente delle email
- La tua identificazione: vari protocolli online vengono eseguiti dietro le quinte e funzionano come un controllo dei precedenti per assicurarti che tu sia legittimo online. Questi includono il Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). Se acquisti un'email aziendale tramite Wix o hai collegato il dominio della tua casella di posta ai name server di Wix, anche quei record sono collegati
Suggerimenti per migliorare il tasso di consegna delle email
Ecco alcune procedure consigliate che ti consigliamo di seguire per assicurarti che le tue campagne arrivino nella casella di posta dei tuoi iscritti.
Clicca qui sotto per saperne di più.
Invia email solo ai tuoi iscritti (persone che si sono iscritte alla tua mailing list)
Dovresti inviare campagne solo a coloro che hanno già acconsentito a ricevere email da parte tua.
Inviare email a persone che non hanno mai sentito parlare della tua attività o che non hanno chiesto informazioni è il modo più rapido per raccogliere
segnalazioni di spam e abbassare la tua reputazione come mittente.
Crea la tua mailing list in modo organico
Il modo migliore per garantire il successo dell'email marketing nel lungo termine è creare gradualmente un elenco di persone che sono interessate ai tuoi contenuti e che vogliono essere parte del tuo mondo.
Se invii la tua campagna a indirizzi email che hai acquistato o recuperato da Internet, ti farai più male che bene.
Fai crescere in modo organico la tua mailing list aggiungendo moduli di iscrizione al tuo sito e offrendo contenuti di valore in cambio dell'iscrizione alla tua newsletter o alle ultime offerte.
Per essere in linea con le procedure consigliate, assicurati di aggiungere anche una doppia opzione per consentire ai visitatori di confermare il loro consenso a ricevere l'invio via email.
Controlla regolarmente la tua mailing list
Controlla frequentemente la tua mailing list per individuare iscritti inattivi, email di spam e gli indirizzi email che non esistono più. Se invii campagne a indirizzi email inesistenti, riceverai un hard bounce che influisce negativamente sul punteggio di reputazione del mittente.
Suggerimento: offri un modo per annullare facilmente l'iscrizione alla tua mailing list per rispettare le linee guida dell'email marketing.
Scrivi un oggetto informativo e coinvolgente
La riga dell'oggetto dovrebbe essere semplice e immediatamente far sapere qual è il contenuto dell'email. Se l'oggetto potrebbe sembrare spam o clickbait (ad esempio CLICCA ORA o te ne pentirai!) probabilmente riceverai reclami o la tua email verrà classificata come spam.
Identifica chiaramente chi sei e la tua attività
Quando un iscritto apre la tua email, deve capire immediatamente chi sta inviando loro un'email e di cosa tratta l'email. Assicurati che il nome e l'indirizzo della tua attività siano chiaramente identificati da qualche parte nel contenuto o nel piè di pagina dell'email. Questo crea fiducia e può aumentare le possibilità di ricevere risposte.
Coinvolgi il tuo pubblico
Fai del tuo meglio per inviare contenuti pertinenti e stimolanti che invoglino gli iscritti a interagire con la tua campagna. Includi link per iscriversi o visualizzare altri contenuti, ricevere feedback e continuare la conversazione. Migliora il coinvolgimento creando segmenti del tuo pubblico e inviando contenuti più personalizzati per soddisfare al meglio l'interesse di ogni segmento.
Quando gli iscritti vengono coinvolti dalle tue email, mostri agli ISP che i tuoi contenuti sono preziosi.
Nota: le email possono essere contrassegnate se contengono molti contenuti, troppe immagini o allegati di grandi dimensioni. Scopri di più sulla
creazione di contenuti accattivanti.
Crea un buon rapporto testo-immagine
Le email con un rapporto equilibrato tra immagini e testo hanno maggiori probabilità di raggiungere la casella di posta invece di finire nello spam. Se la tua campagna email è composta principalmente da una singola immagine di grandi dimensioni (come un volantino o un poster) e pochissimo testo, probabilmente i provider di posta elettronica la contrassegneranno come spam. Questo perché gli spammer utilizzano storicamente le immagini per nascondere il testo dai filtri di sicurezza.
Fornisci le informazioni chiave nel testo per garantire che gli utenti possano leggere le informazioni anche se le immagini sono bloccate. Digita sempre le informazioni e i saluti importanti piuttosto che incorporarli direttamente nelle tue immagini.
Aumenta gradualmente il numero di email che invii
Utilizza in maniera graduale la tua mailing list per evitare di attivare i filtri antispam, soprattutto se si tratta di un nuovo dominio. Gli ISP monitorano i pattern delle email e improvvisi picchi di volume possono portare la tua campagna a essere inserita nella lista nera. Inizia con meno email e aumenta la frequenza man mano che vedi coinvolgimento e risposte positive.
Suggerimento: cerca di evitare programmi di invio irregolari. Una volta trovato quello che funziona, attieniti a una programmazione coerente per non infastidire gli iscritti o attivare i filtri antispam.
Invio di un'email a campione
Quando invii una campagna email a un nuovo elenco di contatti, Wix potrebbe prima inviare un'email a campione. Ciò significa che una parte dei destinatari riceve il contenuto prima che l'email venga distribuita a tutti i contatti di quell'elenco.
Viene inviata un'email a campione per migliorare la consegna della tua campagna. Se un elenco contiene troppi indirizzi sbagliati o troppe email vengono respinte/rifiutate, la tua reputazione del mittente potrebbe essere danneggiata. Una bassa reputazione del mittente influisce sulla consegna dei tuoi invii futuri.
Se una determinata percentuale delle tue email viene respinta o rifiutata (il 2% è lo standard del settore), la tua email non verrà più inviata al resto dei tuoi contatti. Nel caso in cui l'email a campione non vada a buon fine, accade quanto segue:
- Questa campagna è elencata come "Non inviata a tutti" sotto Vedi tutte le campagne
- I contatti che non hanno ricevuto la tua email saranno elencati nelle Statistiche
di quella specifica campagna, con l'etichetta "Non inviata"
Per assicurarti che la tua email a campione abbia successo:
- Assicurati che l'elenco contenga solo indirizzi validi. Rimuovi tutti i contatti non validi dal tuo elenco contatti (es. errori di battitura ed email basate sui ruoli). Una volta che le email sono state convalidate, assicurati di aggiungere solo contatti validi prima di inviare una nuova campagna
Suggerimento: utilizza uno strumento di convalida delle liste email online (es. ZeroBounce nel Wix App Market) per verificare gli indirizzi email che sono stati raccolti offline o da molto tempo
- Assicurati di inviare le tue email solo ai contatti che ti hanno dato il loro consenso scritto (utilizzando un modulo di iscrizione, ad esempio)
- Una volta che l'elenco è pulito, reimportalo e crea un segmento nei contatti con solo destinatari validi. Invia di nuovo la tua campagna email solo a quel segmento in modo da sapere che tutti gli indirizzi email sono validi
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.
Cosa devo fare se la mia campagna non arriva nelle caselle di posta dei destinatari?
Se la tua campagna non raggiunge le caselle di posta, controlla la tua reputazione del mittente, il contenuto dell'email e i protocolli di identificazione. Scopri di più sulle
linee guida per l'Email Marketing.
Perché i miei iscritti non ricevono la mia campagna?
Il motivo più probabile per cui gli iscritti non vedono la tua campagna è che è finta nella cartella spam. Questa apparirà comunque come "consegnata" nel Pannello di controllo Email marketing, in quanto la campagna ha raggiunto il destinatario previsto, ma l'iscritto non può vederla nella sua casella di posta.
Perché la mia campagna finisce nello spam quando un'email personale inviata alla stessa persona arriva nella sua casella di posta?
I provider delle caselle di posta come Gmail e Yahoo applicano regole più severe alle email di marketing in blocco rispetto ai messaggi personali. Mentre una singola email viene trattata come corrispondenza personale, una campagna inviata a molti contatti viene trattata come posta commerciale.
Per dare alla tua campagna le migliori possibilità di raggiungere le caselle di posta:
- Invia email solo ai contatti che si sono registrati per ricevere tue notizie
- Includi un link chiaro per annullare l'iscrizione, il nome della tua attività e l'indirizzo fisico in ogni campagna
- Evita le parole che attivano lo spam e le righe dell'oggetto tutto maiuscolo (es. "GRATIS", "Per un periodo limitato")
- Mantieni pulito il tuo elenco contatti e invia le email con un programma coerente
Perché il Pannello di controllo della mia campagna mostra lo stato "Non inviata a tutti" dopo che l'ho inviata?
Quando invii una campagna a una lista grande, nuova o non verificata, Wix invia automaticamente un'email a campione. Prima inviamo l'email a una piccola parte dei tuoi contatti. Se la frequenza di rimbalzo di quel piccolo campione supera lo standard del settore (2%), il sistema interrompe il resto della campagna per proteggere la
reputazione del mittente.
Per risolvere questo problema:
- Vai a Email Marketing nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'icona Vedi statistiche
sulla campagna "Non inviata a tutti"
- Clicca sulla scheda Destinatari email
- Clicca sul menu a tendina Filtra per e seleziona Respinte
- Rimuovi tutti i contatti non validi dal tuo elenco contatti (es. errori di battitura ed email basate sui ruoli)
Suggerimento: utilizza uno strumento di convalida delle liste email online (es. ZeroBounce nel Wix App Market) per verificare gli indirizzi email che sono stati raccolti offline o da molto tempo
- Una volta che l'elenco è pulito, reimportalo e crea un segmento nei contatti con solo destinatari validi. Invia di nuovo la tua campagna email solo a quel segmento in modo da sapere che tutti gli indirizzi email sono validi
L'Assistenza clienti Wix può sovrascrivere il blocco dell'email campione?
No. Il processo dell'email campione è automatizzato e non può essere sovrascritto manualmente dall'Assistenza clienti Wix. La soluzione migliore è ripulire l'elenco e inviare di nuovo la campagna a un segmento verificato.
Il mio elenco è vecchio ma valido, perché non è andata a buon fine?
Gli indirizzi validi in passato possono smettere di funzionare nel tempo. Le persone cambiano lavoro, chiudono gli account e abbandonano la casella di posta. Gli ISP e i gruppi antispam a volte trasformano questi indirizzi abbandonati in
spam trap, che vengono utilizzate per catturare i mittenti che non mantengono puliti i loro elenchi. Inviar a questi indirizzi indica che l'elenco non è ben mantenuto. Convalidare l'elenco e rimuovere gli indirizzi inattivi prima di inviarla di nuovo aiuta a evitarlo.
Cosa posso suggerire di fare ai miei iscritti quando non ricevono la mia campagna?
Se il tuo iscritto non ha ricevuto una campagna, chiedigli di fare quanto segue:
- Controllare i loro filtri antispam nel caso in cui l'email sia finita nello spam
- Aggiungere l'indirizzo email "Da" alla loro lista contatti in modo che non venga visualizzato come estraneo
- Controllare le regole del provider di webmail per vedere se una campagna può essere consegnata fino a 24 ore dopo
Posso inviare una campagna email a un indirizzo di un ruolo? (es. "reception@", "supporto@")
Non è consigliabile inviare campagne a indirizzi di ruolo.
Poiché gli indirizzi di ruolo sono spesso associati a molti destinatari (ad esempio l'email "supporto@" di un'azienda reindirizza verso 20 rappresentanti del servizio clienti) possono causare
segnalazioni di spam o cadere nei filtri antispam.
Come posso monitorare il successo delle mie campagne email?
Usa le statistiche dell'email marketing di Wix per monitorare le aperture, i clic, i rimbalzi e altre metriche. Questi dati ti aiutano a
capire le prestazioni della tua campagna e ad apportare le modifiche necessarie per le email future.
Nota: offri sempre ai tuoi iscritti un modo per annullare facilmente l'iscrizione alle tue email. Questo non solo è conforme alle normative, ma aiuta anche a mantenere una mailing list curata.
