Tieni sotto controllo le tue attività di Email Marketing monitorando le statistiche delle campagne. Con queste preziose informazioni a portata di mano, avrai le informazioni necessarie per creare campagne efficaci e coinvolgenti in futuro.
Accedere alle statistiche delle campagne
La scheda Email Marketing nel Pannello di controllo del tuo sito ti offre una panoramica completa su dati di consegna, traffico e dispositivi, così da capire esattamente come il tuo pubblico risponde alle campagne.
Per accedere alle statistiche della tua campagna:
- Vai a Email Marketing nel Pannello di controllo del tuo sito.
- Clicca sull'icona Vedi statistiche
su qualsiasi campagna pubblicata - Clicca sulla scheda pertinente in alto: Statistiche delle email, Destinatari email o Statistiche relative ai social
Comprendere le statistiche delle email
Nella scheda delle statistiche delle email, puoi trovare informazioni dettagliate sulla consegna, sul traffico e sui dati del dispositivo. Questo ti dà informazioni preziose sulle prestazioni della tua campagna.
Clicca qui sotto per saperne di più.
I dati sulle statistiche di consegna ti offrono informazioni preziose su come i tuoi contatti hanno risposto alle tue email, inclusi il numero di email consegnate, aperte, cliccate, respinte o segnalate come spam, così da poter prendere decisioni consapevoli per le tue future attività di email marketing.
- Consegnate: questa metrica si riferisce al numero di email ricevute con successo dai tuoi contatti. Se il tuo tasso di email Consegnate è basso, magari conviene ripulire la tua mailing list per aumentare il tasso di consegna
- Aperte: la metrica di apertura si riferisce al numero di email consegnate che sono state aperte dai tuoi contatti. Queste informazioni forniscono informazioni sull'efficacia dell'oggetto e sul livello di interesse generato dalla tua email
Importante: scopri di più sulle discrepanze che influiranno sulle statistiche delle email aperte di seguito - Cliccate: questa metrica si riferisce al numero di destinatari che hanno cliccato su un link all'interno della tua email. Si tratta di un indicatore chiave per capire quanto la tua chiamata all'azione (CTA) sia stata efficace tra i contatti
- Respinte: questa metrica si riferisce al numero di email che non è stato possibile consegnare. È importante monitorare regolarmente le tue email respinte e adottare misure per risolvere eventuali problemi che potrebbero influire sulle tariffe di consegna
- Segnalazioni di spam: questa metrica si riferisce al numero di destinatari che hanno segnalato la tua email come spam. È importante seguire sempre le pratiche consigliate per l'email marketing per ridurre il rischio che le tue email vengano contrassegnate come spam
I dati sul traffico offrono preziose indicazioni su come le tue campagne email stanno generando interazioni con il tuo sito. Tracciando i visitatori unici e le sessioni sul sito, puoi capire meglio l’impatto delle tue email sul pubblico e prendere decisioni consapevoli per le future attività di email marketing.
- Visitatori unici: un visitatore unico è definito come un destinatario dell’email che interagisce con il tuo sito dopo aver visualizzato la campagna email. Questo significa che le azioni di una persona vengono conteggiate una sola volta, anche se visita il tuo sito più volte
- Sessioni sito: Una sessione sul sito inizia quando un destinatario dell’email visita il tuo sito dopo aver visualizzato la campagna e termina dopo 30 minuti di inattività. Ogni volta che viene avviata una nuova sessione, questa viene conteggiata nei dati sul traffico
Se vengono effettuati ordini sul tuo sito, vedrai comparire una nuova sezione Vendite nelle statistiche, che ti fornirà le seguenti informazioni:
- Ordini totali: gli ordini includono tutti gli acquisti, come gli ordini del negozio, le prenotazioni e qualsiasi altra transazione effettuata sul tuo sito, indipendentemente dallo stato del pagamento (non pagato, annullato, rimborsato, ecc.)
- Vendite totali: le vendite riflettono le entrate complessive generate da tutte le vendite, sia per i pagamenti online che per quelli manuali. Questo importo è calcolato prima di eventuali detrazioni per rimborsi, spese di spedizione o altri costi
I dati sui clic univoci per dispositivo forniscono informazioni dettagliate su come i destinatari delle email accedono al tuo sito. Questi dati possono aiutarti a ottimizzare il sito per il tuo pubblico e a migliorare la loro esperienza di navigazione. Scopri di più su come
creare un sito ottimizzato per dispositivi mobile.
I dati sui link più cliccati mostrano il numero di clic unici ricevuti da ciascun link nell'email della campagna. Queste informazioni possono offrire approfondimenti utili per ottimizzare le tue campagne email e mantenere alto l’interesse del tuo pubblico.
Comprendere i destinatari delle email
Nella scheda Destinatari email, puoi vedere l'elenco dei contatti a cui è stata inviata la tua campagna. Puoi filtrare questo elenco in base a qualsiasi statistica, inclusi due filtri aggiuntivi: Non aperte e Non inviate.
Comprendere le statistiche relative ai social
Nella scheda Statistiche relative ai social, puoi vedere come le persone interagiscono con la tua campagna sui social media. I dati includono il numero totale di visualizzazioni e clic sulla tua campagna dalle piattaforme social, i clic sull’
URL della campagna e ogni volta che è stato selezionato il link "Visualizza nel browser" all’interno dell’email.
Clicca qui sotto per scoprire di più.
Questa sezione fornisce informazioni preziose su come le tue campagne email vengono ricevute sui social media.
Monitorando sia le azioni che i clic sulla tua campagna, puoi comprendere meglio l'impatto della tua campagna.
- Visualizzazioni totali: il numero totale di visualizzazioni di campagne web e social
- Clic totali: il numero totale di clic sulle campagne web e social
Nota: le visualizzazioni totali e i clic totali non sono univoci, il che significa che le azioni di una persona possono essere conteggiate più di una volta.
Mostra il numero di clic unici ricevuti da ciascun link presente nella tua campagna email. Queste informazioni possono offrire approfondimenti utili per ottimizzare le tue campagne email e mantenere alto l’interesse del tuo pubblico.
Discrepanze nelle statistiche
Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che i destinatari leggano la tua campagna email e che le informazioni vengano aggiornate di conseguenza nel Pannello di controllo dell’email marketing e nelle statistiche.
Clicca su un problema qui sotto per scoprire di più:
Le statistiche della campagna mostrano che tutte le email sono state aperte in meno di 24 ore
Questo comportamento potrebbe essere dovuto a un aggiornamento della funzione Protezione della privacy di Mail di Apple.
A livello globale, circa il 40% delle email viene visualizzato utilizzando Apple Mail su dispositivi mobile e desktop Apple. Con iOS 15, i proprietari di dispositivi Apple che hanno configurato l'app Apple Mail ricevono la richiesta di scegliere se "Proteggere l'attività di Mail" o "Non proteggere l'attività di Mail".
Quando i proprietari di dispositivi Apple scelgono "Proteggere l'attività di Mail", l'app Mail di Apple scarica le email ricevute quando l'app viene aperta. Per una campagna marketing, questo download automatico viene conteggiato nelle statistiche della campagna come un’apertura dell’email.
Questi falsi positivi causano l’aumento delle seguenti statistiche:
- Email aperte
- Tasso di apertura
- Destinatari che hanno aperto la tua campagna
- Destinatari che non hanno aperto l’email
Suggerimento: monitora il successo delle tue campagne rivedendo le statistiche Clic totali.
Dopo l’invio di una campagna email, le statistiche potrebbero non sembrare aggiornate immediatamente
Assicurati di attendere più di 24 ore, poiché potrebbe volerci del tempo prima che i destinatari leggano e interagiscano con la tua campagna email.
Se, passate 24 ore, le tue statistiche non ti sembrano accurate,
contattaci fornendo le informazioni indicate di seguito:
- L'URL della campagna email
- La data in cui hai inviato la newsletter
- Il numero di contatti a cui hai inviato l’email
- I nomi dei gruppi di contatti a cui hai inviato l’email
- Alcuni esempi di indirizzi email a cui hai inviato le email
- Descrizione di ciò che risulta impreciso nelle tue statistiche
in alto a destra di qualsiasi elenco filtrato per esportare l'elenco.
