Email Marketing: migliorare la frequenza di rimbalzo
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La frequenza di rimbalzo delle email è la percentuale di email che non arrivano mai alla casella di posta di un destinatario. Le email "rimbalzano" al mittente. Immagina di inviare una lettera a un vecchio amico che torna indietro come non consegnata.
Ci sono diversi motivi per cui un'email potrebbe essere respinta. Conoscere quali sono le cause e i modi per prevenire il fenomeno può aiutarti a ridurre la quantità di email che vengono respinte. Questo può aiutare a migliorare la reputazione del mittente.
I diversi tipi di rimbalzo delle email
Le email vengono respinte per diversi motivi. Alcuni problemi che hanno causato il rimbalzo possono essere temporanei (soft bounce), mentre altri sono permanenti (hard bounce).
Puoi visualizzare la frequenza di rimbalzo dal pannello Statistiche di consegna di qualsiasi email nella scheda Email marketing nel Pannello di controllo del tuo sito.
Soft bounce
Il soft bounce si verifica quando un problema temporaneo impedisce la consegna di un'email al destinatario. Alcuni motivi comuni includono:
- La casella di posta del destinatario è piena
- Il server di posta elettronica del destinatario ha problemi tecnici
- Il messaggio di posta elettronica è troppo grande
Poiché il soft bounce è un problema temporaneo, le email contrassegnate come soft bounce nelle statistiche delle campagne email non saranno contrassegnate come respinte.
Hard bounce
Un hard bounce è causato da un problema permanente che impedisce la consegna di un'email al destinatario. Alcuni motivi comuni includono:
- L'indirizzo email del destinatario non è valido, il che significa che potrebbe contenere errori di ortografia, non essere più in uso o non esistere
- Il server di posta elettronica del destinatario ha bloccato la consegna
Altri tipi di bounce
Respinto per restrizioni significa che hai ricevuto in passato segnalazioni di spam o che se continui a inviare email a indirizzi email respinti in precedenza, la tua campagna potrebbe essere rifiutata e rinviata.
Come le email respinte possono influire sul tuo account Wix
Proprio come la reputazione della tua azienda, una buona reputazione del mittente è facile da mantenere, ma richiede più sforzi per recuperarla in caso di impatto negativo. È normale si verifichi un basso numero di email respinte e può verificarsi anche se hai fatto di tutto per prevenirle.
Se la frequenza delle email respinte è più alta del normale, Wix può adottare le misure di sicurezza necessarie per ridurre al minimo l'impatto negativo e assicurarsi che tu possa migliorare la tua reputazione al più presto.
- Email rifiutate: Wix potrebbe rifiutare la distribuzione di alcune delle tue campagne email fino a quando non ripulisci la tua lista contatti e ricostruisci lentamente la tua reputazione come mittente
- Limite di posta elettronica ridotto: il numero di email consentite (anche il numero di contatti a cui puoi inviare campagne email) può essere ridotto se hai un numero elevato di email respinte
- Account disattivato: se continui ad avere una frequenza di rimbalzo elevata per un lungo periodo di tempo, il tuo account Wix potrebbe venire disattivato a causa di una violazione dei Termini di utilizzo di Wix Email Marketing
Miglioramento della frequenza di rimbalzo
Il numero di email respinte dalle tue campagne viene utilizzato per stabilire la reputazione del mittente e influisce sul numero di destinatari che puoi raggiungere con le tue campagne.
Puoi sempre agire per migliorare la frequenza di rimbalzo e, di conseguenza, la reputazione del mittente nel tempo.
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FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sulla frequenza di rimbalzo delle email.
Come posso vedere la frequenza di rimbalzo della mia campagna email?
su qualsiasi campagna inviata o pubblicata
Posso vedere i contatti specifici che hanno respinto una campagna email?
Wix aiuta a preservare la reputazione del mittente contro i rimbalzi?
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