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En este artículo
  • Configurar las preferencias de notificación personales
  • Administrar las notificaciones preinstaladas de pedidos del restaurante
  • Recibir alertas sonoras para nuevos pedidos del restaurante
  • Administrar todas las automatizaciones
  • Preguntas frecuentes
  1. Inicio
  2. Administrar tu negocio
  3. Soluciones de negocio y apps
  4. Wix Restaurants
  5. Aceptar pedidos online
  6. Administrar las notificaciones de pedidos online del restaurante

Administrar las notificaciones de pedidos online del restaurante

En este artículo
  • Configurar las preferencias de notificación personales
  • Administrar las notificaciones preinstaladas de pedidos del restaurante
  • Recibir alertas sonoras para nuevos pedidos del restaurante
  • Administrar todas las automatizaciones
  • Preguntas frecuentes
Las notificaciones son esenciales para todos los restaurantes, ya que proporcionan a los clientes actualizaciones oportunas sobre sus pedidos. Puedes usar nuestras notificaciones preinstaladas o crear las tuyas propias. 
Como propietario de un restaurante, puedes controlar las notificaciones que se envían a los clientes y las que recibes para estar al tanto de los detalles de los pedidos. Envía actualizaciones en tiempo real por email y SMS, incluidos enlaces de seguimiento, para mantener a los clientes al tanto.

Configurar las preferencias de notificación personales

Puedes administrar todas las notificaciones de tu sitio en un solo lugar, eligiendo qué actualizaciones recibir tanto desde el panel de control como desde la app Wix. Esto incluye notificaciones importantes sobre los pedidos, como cuando se envía un nuevo pedido.
Notas:
  • Todas las notificaciones se activan automáticamente, pero puedes desactivar las que no necesitas.
  • Las preferencias de notificación afectan solo a tu sitio y a tu cuenta, no a los colaboradores del sitio.

Para configurar tus preferencias de notificación:

  1. Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en Actualizaciones y notificaciones de pedidos junto a Gestión de pedidos. 
  3. Haz clic en el menú desplegable Más acciones y selecciona Preferencias de notificaciones personales.
  4. (Si está deshabilitada) Desliza la palanca Habilitar notificaciones para este sitio para recibir notificaciones para tu sitio.
  5. Configura las notificaciones por canal:
Captura de pantalla del panel Preferencias de notificaciones en el panel de control de un sitio.

Administrar las notificaciones preinstaladas de pedidos del restaurante

Pedidos de Wix Restaurants incluye automatizaciones preinstaladas que notifican a los clientes sobre sus pedidos y mantienen informados a los colaboradores del sitio, como el personal de cocina. Puedes administrar, editar y duplicar estas notificaciones, incluidas las notificaciones personalizadas que crees.
Las notificaciones se envían automáticamente a roles específicos: Propietario, Administrador (Copropietario), Gerente de la página web, Gerente del back office, Gerente del restaurante y Personal de recepción para mantener a tu equipo alineado. También puedes agregar roles personalizados para garantizar que las personas indicadas se mantengan informadas.
Consejo:
Las notificaciones que recibes se administran mediante Automatizaciones de Wix.

Para administrar las notificaciones preinstaladas:

  1. Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en Actualizaciones y notificaciones de pedidos junto a Gestión de pedidos.
  3. Elige cómo administrar las notificaciones en Notificaciones de pedidos de restaurantes:
    • Activar/Desactivar: haz clic en la palanca Activa/Inactiva junto a la notificación correspondiente para activarla o desactivarla.
    • Editar: realiza cambios en el contenido, en el asunto o en los destinatarios del email según sea necesario.
      1. Haz clic en Editar junto a la notificación correspondiente. 
      2. Actualiza los detalles necesarios.
      3. Haz clic en Guardar.
        Nota: En la actualidad, puedes editar las notificaciones por email, pero los mensajes SMS no se pueden editar.
Captura de pantalla de las notificaciones preinstaladas para pedidos de restaurantes.
Consejo:
También puedes personalizar las notificaciones por email que envías.

Recibir alertas sonoras para nuevos pedidos del restaurante

Personaliza cómo recibes las notificaciones sonoras para nuevos pedidos del restaurante. Opta por un solo sonido de alerta para cada nuevo pedido o elige recibir alertas repetidas cada 15 segundos hasta que se confirme que se recibió el pedido.

Para recibir una notificación sonora:

  1. Ve a Pedidos del restaurante en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en el icono Administrar alertas de sonido en la parte superior y haz clic en la palanca de alerta para establecer tus preferencias de notificación:
    • Alerta única: recibe un sonido por cada nuevo pedido.
    • Alertas recurrentes: recibe notificaciones cada 15 segundos hasta que se procese el pedido.
  3. Haz clic en Guardar.
Captura de pantalla del panel Sonidos de recordatorio en los ajustes de Pedidos de Wix Restaurants en el panel de control de un sitio.
Consejo:
Haz clic en Comprobar sonido para obtener una muestra del tono de alerta para los nuevos pedidos.

Administrar todas las automatizaciones

Crea notificaciones adicionales para automatizar tus pedidos online de manera eficiente. Cada automatización comienza con un disparador, como el envío de un email cuando un pedido está listo para ser retirado, y puede incluir varias acciones para adaptarse a tus requisitos.
Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido, puedes enviarle un email de confirmación, actualizar al personal de cocina y notificar al cliente cuando el pedido esté listo para ser entregado. 
Consejo:
Asegúrate de asignar un rol a los colaboradores del sitio (por ejemplo, personal de cocina) en el panel de control. Luego, incluye su rol al agregar destinatarios en el email automatizado correspondiente.

Para crear una notificación:

  1. Ve a Ajustes de pedidos online en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en Actualizaciones y notificaciones de pedidos junto a Gestión de pedidos. 
  3. Haz clic en el menú desplegable Más acciones y selecciona Administrar todas las automatizaciones.
  4. Elige qué deseas hacer:
Captura de pantalla de las automatizaciones en el panel de control de un sitio.

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las notificaciones de los pedidos online.

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