Wix Bookings: gerenciar a lista de participantes para um curso
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Certifique-se de que sua lista de participantes do curso permaneça atualizada. Você pode acompanhar quem pagou pelo curso, entrar em contato com os participantes por email, atualizar as informações de contato e adicionar/remover clientes.
Neste artigo, confira:
Observação:
Quaisquer alterações feitas na lista de participantes de um curso se aplicam a todas as sessões restantes do curso.
Adicionar participantes a um curso
Você pode adicionar um novo participante ao seu curso ou editar um agendamento existente para atualizar o número de pessoas cadastradas. Escolha de uma lista de clientes existentes ou crie um contato para novos clientes antes de adicioná-los ao curso. Você também pode escolher como deseja que o cliente pague pelo curso.
Para adicionar um participante a um curso:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no curso relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado do número de participantes.
- Clique em + Adicionar participante.
- Clique no campo Nome.
- Selecione quem você deseja adicionar:
- Um cliente existente: digite o nome do seu cliente ou selecione-o na lista.
- Um novo cliente: clique em + Adicionar contato, insira as informações do participante e clique em Salvar.
- Insira o número total de participantes para o agendamento em Grupo de.
Observação: você só pode editar esse número antes que o serviço seja marcado como "Pago". - Escolha uma opção em Como você quer cobrar do seu cliente?:
- Cobrar com fatura: envie uma fatura por email ao cliente para receber o pagamento online.
- Receber pagamento mais tarde: cobre o cliente por cada sessão do curso usando a página Gerenciar participantes ou a página Pedidos.
- Marcar como pago: marque a sessão como "Paga". Essa opção é útil para clientes que pagam pessoalmente.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Enviar email de confirmação para o participante.
- Escolha uma opção para salvar:
- Salvar e adicionar outro: salve o participante e comece a adicionar outro.
- Salvar: salve o participante e retorne à lista de participantes.
Remover participantes de um curso
Se os clientes não puderem mais participar do curso por qualquer motivo, você pode removê-los para abrir espaço para outras pessoas.
Taxas de cancelamento e não comparecimento:
Para cursos, você pode aplicar uma taxa de cancelamento única para remover um cliente do curso. Não é possível remover um cliente em apenas uma sessão. Você deve cancelar o agendamento inteiro, pois todas as sessões do curso são reservadas juntas. Leia mais sobre taxas de cancelamento e não comparecimento.
Para remover um participante de um curso:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no curso relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado do número de participantes.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do participante que você deseja remover. - Clique em Remover.
- Dependendo do tipo de pedido, siga as etapas abaixo:
Pedidos sem taxa de cancelamento ou não comparecimento
Pedidos com taxas de cancelamento e não comparecimento
Precisa emitir um reembolso?
Você pode emitir um reembolso através da página Pedidos no painel de controle do seu site.
Atualizar o status de pagamento dos clientes para um curso
Você pode atualizar o status do pagamento de qualquer participante a qualquer momento na página Gerenciar participantes. As opções que você vê dependem das configurações de pagamento que você escolher ao criar o serviço do curso, bem como os provedores de pagamento que você adicionar.
Para atualizar o status de pagamento de um curso de um cliente:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no curso relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado do número de participantes.
- Clique em Receber pagamento ao lado do participante do qual você deseja receber o pagamento.
- Escolha como deseja cobrar do seu cliente:
Cobrar com link de pagamento
Cobrar cartão manualmente
Cobrar com fatura
Marcar como pago
Ver respostas personalizadas do formulário de agendamento
Se você adicionar perguntas personalizadas ao formulário que os clientes preenchem quando agendam um serviço, poderá visualizar suas respostas na Lista de participantes. Basta clicar no cliente relevante para ver o que ele respondeu.
Saiba mais sobre visualizar respostas do Formulário de agendamento
Entrar em contato com os participantes do curso
Atualize seus membros sobre alterações em uma próxima sessão ou qualquer outra coisa que eles precisem preparar com antecedência.
Para entrar em contato com os participantes do curso:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no curso relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do cliente relevante. - Clique em Enviar mensagem.
- Clique no dropdown Enviar mensagem por e escolha que tipo de mensagem você deseja enviar:
- Chat: envie uma mensagem de chat ao seu cliente através do site. Ele só pode ver essa mensagem quando faz login no seu site.
- Email: envie um email ao seu cliente usando o endereço que ele fornece quando se inscreve para obter seus serviços.
- SMS: envie uma mensagem SMS ao seu cliente. Você só pode enviar um SMS através do número de telefone comercial.
- Insira sua mensagem.
- (Opcional) Clique no ícone relevante para adicionar Respostas padrão
, Solicitações de pagamento 
, Emojis 
, Anexos 
e mais. Saiba mais sobre como responder a mensagens no Wix Inbox. - Clique no ícone Enviar
.
Enviar email para participantes do curso
Você pode enviar atualizações importantes por email para clientes específicos ou para todos os participantes do curso usando a Lista de participantes.
Observações:
- Você deve ter um cliente de email padrão configurado no seu computador para usar essa opção.
- Se você usar o Outlook como seu email, remova os espaços entre os pontos e vírgulas que separam os emails dos participantes. Isso ajuda a garantir que os emails sejam enviados corretamente.
Para enviar um email para os contatos da sua lista de participantes:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no curso relevante no seu calendário.
- Clique em Gerenciar ao lado do número de participantes.
- Marque a caixa de seleção ao lado dos clientes relevantes ou marque a caixa de seleção Cliente na parte superior para enviar um email para todos.
- Clique em Enviar email.
- Crie a mensagem no seu cliente de email e envie-a.
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