Automações Wix: criar uma nova automação
11 min de leitura
Este artigo se refere ao criador de automação anterior. Se você não estiver vendo essa versão, leia nosso artigo sobre a nova versão do criador de automação.
Crie uma nova automação com base na forma como você deseja expandir ou gerenciar seu negócio. Decida se você quer criar uma do zero ou editar uma automação sugerida. Quando começar a criar uma automação, você verá automações sugeridas específicas para o seu tipo de negócio.
Todas as automações consistem em um gatilho e uma ação. Um gatilho é o evento que causa a ação. A ação é a resposta ao gatilho.
Um fator importante de uma automação é quando enviá-la. Como a ação ocorre automaticamente, é necessário definir com antecedência quando ela será enviada. A ação pode acontecer imediatamente após o gatilho ou depois de um número predefinido de horas ou dias.
Exemplo:
Joana tem uma newsletter mensal. Ela criou o formulário para inscrição da newsletter para aumentar sua lista de emails. Ela quer agradecer a cada pessoa que se inscreve, mas seria impossível enviar um email manualmente para cada novo inscrito. Portanto, ela configura uma automação que envia automaticamente uma mensagem de agradecimento cada vez que uma pessoa se inscreve.
Etapa 1 | Adicione uma nova automação
Todas as automações que você criar aparecem em Automações no painel de controle do seu site. Certifique-se de escolher um nome que você se lembre e que possa ser entendido por todos os colaboradores do seu site.
Para adicionar uma nova automação:
- Vá para Automações no painel de controle do seu site.
- Clique em + Nova automação no canto superior direito.
- Escolha como deseja começar a criar sua automação:
- Do zero: clique em Criar do zero para começar a partir de um template de automação em branco.
- Automação sugerida: use as categorias ou a barra de busca para encontrar uma automação sugerida que você queira editar. Em seguida, clique em Configurar ao lado da automação.
- Clique no título para dar um nome à sua automação.
Etapa 2 | Escolha um gatilho
O gatilho é a ação ou evento que inicia a resposta automática. Isso pode ser algo que um visitante faz no seu site (por exemplo, comprar um produto), ou algo que você faz (por exemplo, criar uma fatura).
Os gatilhos diferem dependendo do aplicativo que você está usando (por exemplo, Formulários Wix, Wix Stores). Escolha o aplicativo e selecione um dos gatilhos disponíveis.
Para escolher um gatilho:
- Clique no aplicativo que você gostaria de usar como base para seu gatilho na seção Gatilho.
- Selecione o gatilho entre as opções disponíveis.
Observação: essas opções serão diferentes dependendo do aplicativo selecionado na etapa 1.
- Clique no dropdown Frequência para definir a frequência do gatilho:
- Sem limite (acionar sempre): sua ação ocorrerá toda vez que for acionada por um visitante.
- 1 vez por contato: sua ação ocorrerá apenas uma vez por contato.
- 1 vez por contato a cada 24 horas: sua ação ocorrerá apenas uma vez por contato em um período de 24 horas.
Etapa 3 | (Opcional) Adicione uma pausa
Escolha quando essa ação deve ocorrer. Talvez você queira executar a ação imediatamente após o gatilho ocorrer, ou configurar uma pausa para enviá-la depois de um certo período de tempo. Por exemplo, se seu gatilho for "O cliente abandona um carrinho" e sua ação for "Enviar um email", provavelmente você irá enviá-lo após um certo período de tempo.
Para adicionar um a pausa à sua automação:
- Clique em + Adicionar pausa.
- Clique nas setas para cima e para baixo para definir o número e clique no dropdown para escolher entre dias, horas e minutos.
Observação:
Se você não adicionar uma pausa, a ação será executada assim que o gatilho ocorrer.
Etapa 4 | (Opcional) Adicione uma condição
Depois de escolher um gatilho, você tem a opção de adicionar uma condição. As condições permitem que você defina e gerencie fluxos de automação complexos.
Por exemplo, você usa o Wix Restaurants e introduziu um novo menu que pode ser dividido por mesas com 4 pessoas ou mais. Você deseja enviar uma atualização por email a todos os clientes que fizeram esses agendamentos. Ao criar uma automação de email com a condição de que uma reserva é para um grupo maior que 3, você está segmentando esse grupo de clientes, e não enviará o email para clientes que reservaram mesas para grupos menores.
Para adicionar uma condição:
- Clique em + Adicionar condição.
- Clique no dropdown Selecionar critério e escolha os critérios que deseja usar para decidir se essa automação continua cada vez que é acionada.
- Clique no dropdown que aparece ao lado do dropdown de critérios para selecionar seu operador (por exemplo: "é", "não é").
- Clique no dropdown ou na caixa de texto que aparece ao lado do dropdown do operador para concluir sua condição. A declaração lógica que você criou determinará se a automação continua.
- (Opcional) Clique em + Adicionar critério para adicionar outros critérios.
Dica:
Saiba mais sobre operadores de condição.
Etapa 5 | Escolha uma ação
Após escolher um gatilho, decida como você quer que o site reaja a esse gatilho. Por exemplo, se o gatilho for "Visitante envia um formulário", pode ser que você queira enviar um email automático de agradecimento. As Automações Wix oferecem várias ações, que podem ser personalizadas para você.
Para escolher uma ação:
- Clique na ação desejada na seção Ação.
Observação: as ações disponíveis serão diferentes com base no gatilho que você escolher.
- Configure a ação usando as opções disponíveis. Clique na ação relevante abaixo para saber como:
Enviar um email
Enviar mensagem de chat
Adicionar um cupom
Ser notificado por email
Enviar SMS
Criar uma tarefa
Mover cartão no fluxo de ação
Atribuir selo
Dar pontos do programa de fidelidade
Atualizar Planilhas Google
Conectar ao Zapier
Conectar ao WebHook
Adicionar etiqueta
Enviar notificação push
Convidar para um grupo
Quer criar uma ação de acompanhamento?
Adicione uma cadeia de ações de acompanhamento a partir da ação inicial.
Etapa 6 | Ative a automação
Clique em Ativar para salvar e ativar a automação. Agora ela aparece na sua página de automações, em que você pode editar, desativar ou excluir como desejar.
Quer saber mais?
Confira os cursos no Wix Learn mais sobre como usar automações para gerenciar relacionamentos com clientes e configurar emails automatizados acionados pelo comportamento de um comprador.
Esse artigo foi útil?
|