Telefone comercial: enviar mensagens SMS automatizadas
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Responda automaticamente aos seus clientes com mensagens SMS pré-agendadas e pré-escritas. As automações de SMS simplificam seu fluxo de ação e economizam seu tempo, permitindo que você alcance seus clientes sem precisar criar uma mensagem manualmente cada vez que um evento ocorre.
Neste artigo, confira:
Importante:
Usar mensagens SMS para se comunicar com seus contatos significa que você tem que obedecer a regras e regulamentos. Certifique-se de que você as conhece e que cumpre os requisitos das leis aplicáveis.
Criar uma nova automação de SMS
Crie uma nova automação com o gatilho desejado e escolha a ação "Enviar SMS via telefone comercial". Você digita a mensagem por conta própria para poder usá-la em qualquer fluxo de negócios que você tenha em mente.
Para criar uma nova automação de SMS:
- Vá para Automações no painel de controle do seu site.
- Clique em + Nova automação.
- Clique em + Criar do zero.
Observação: para usar uma automação sugerida, procure uma palavra-chave (por exemplo: "SMS") e selecione entre as opções relevantes. Você pode editar o gatilho e as ações de uma automação sugerida. - Clique no título na parte superior para dar um nome à sua automação.
- Escolha um gatilho.
- Clique no dropdown Frequência para definir a frequência do gatilho:
- Sem limite (acionar sempre): sua ação ocorrerá toda vez que for acionada por um visitante.
- 1 vez por contato: sua ação ocorrerá apenas uma vez por contato.
- 1 vez por contato a cada 24 horas: sua ação ocorrerá apenas uma vez por contato em um período de 24 horas.
- (Opcional) Adicione uma pausa entre um gatilho e sua ação, para que a ação ocorra após um determinado período de tempo.
- (Opcional) Adicione uma condição para fazer com que a automação ocorra quando determinadas condições forem atendidas.
- Configure sua ação:
- Selecione Enviar SMS via número comercial como a ação que ocorre como resultado do gatilho.
- Selecione Número de telefone do cliente no dropdown Para:.
- Digite sua mensagem.
- (Opcional) Clique em Adicionar ação para adicionar uma série de ações de acompanhamento a partir da ação inicial.
- Clique em Ativar para salvar e ativar a automação.
Observações:
- As automações de SMS só funcionam se a pessoa que as acionou tiver um número de telefone listado nas informações de contato.
- Sua mensagem SMS automatizada pode ser uma mensagem transacional que informa seus clientes sobre o produto ou serviço que eles compraram. Dependendo do conteúdo dessa mensagem, ela pode ser filtrada ou bloqueada.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas para saber mais sobre como enviar mensagens SMS através do seu número de telefone comercial.
Posso ver o histórico das mensagens SMS que enviei para um contato?
Como posso verificar quantas mensagens de texto automatizadas eu ainda posso enviar?
Como posso aumentar o número de mensagens de texto automatizadas que posso enviar por mês?
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