O Assistente de domínios Wix pode ajudar você em todas as etapas do processo de conexão. Se você estiver enfrentando problemas com a conexão do seu domínio, clique no tipo de conexão relevante abaixo para solucionar o problema:
Problemas com um domínio comprado no Wix
Verifique se o seu site está publicado
Novas edições e alterações feitas no seu site não são refletidas automaticamente no seu site online. Certifique-se de
publicar seu site para que as alterações sejam publicadas.
Para publicar seu site:
- Clique em Publicar no canto superior direito do Editor.
- (Opcional) Clique em Visualizar para acessar seu site online.
- Clique em OK.
Certifique-se de que seu domínio não tenha expirado
Se o seu domínio expirou, você precisará resolver o problema de pagamento para reconectar seu site.
Para verificar a data de validade do seu domínio:
- Vá para Assinaturas Premium na sua conta Wix.
- Verifique as informações na coluna Próximo pagamento.
Observação: clique em Atualizar método de pagamento no domínio relevante para renovar seu domínio.
Se o seu domínio não estiver listado em Assinaturas Premium:
- Verifique se você fez login na conta Wix correta.
- Verifique se o seu domínio não está no período de resgate.
- Verifique na página Domínios se você transferiu seu domínio de outra conta Wix.
Observação: veja a data de validade à direita do seu nome de domínio.
Observação:
Verifique se a assinatura do seu plano Premium ainda está ativa
Você deve ter uma assinatura ativa do plano Premium para que seu site seja conectado a um domínio.
Para verificar o status da sua assinatura do plano Premium:
- Vá para Meus Planos Premium.
- Selecione a assinatura do plano Premium relevante.
- Veja o status do seu plano Premium ao lado de Status.
Verifique se o seu domínio está atribuído ao site correto
Para que seu site online apareça, seu domínio deve ser atribuído a um site com um plano Premium.
Para atribuir um domínio em sua conta a um site:
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
Observação: se você tiver mais de um domínio em sua conta, role até o domínio que deseja atribuir. - Clique em Atribuir ao lado de Não atribuído a um site.
Observação: se o seu domínio estiver atribuído a um site diferente, clique no ícone Mostrar mais
à direita e selecione Atribuir a um site diferente. - Selecione um site e clique em Próximo.
Observação: se o site estiver conectado a um domínio diferente, escolha uma opção:
- Redirecionar para o domínio principal: redirecione seu domínio para o domínio principal do site que já está conectado.
- Substituir o domínio principal atual: conecte seu domínio e desconecte o domínio atual do site.
- Clique em Conectar.
Verifique os registros DNS do seu domínio na sua conta Wix
Os domínios comprados do Wix têm automaticamente os registros DNS corretos configurados em sua conta. Se seus registros A (Host) ou CNAME (Aliases) foram alterados, você precisará corrigi-los para que seu site se reconecte.
Para verificar e atualizar seus registros DNS:
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
Observação: se você tiver mais de um domínio em sua conta, procure pelo domínio desejado. - Clique no ícone Mais opções à direita e selecione Gerenciar registros DNS.
- Verifique se seus registros DNS refletem os registros corretos:
- Registro A: 185.230.63.107
- Registro CNAME: balancer.wixdns.net
- (Se necessário) Atualize seus registros A (Host) e CNAME (Aliases).
Observação:
Depois de fazer alterações em seus registros DNS, pode levar até
48 horas para que seu domínio
se propague.
Verifique se o seu domínio não foi desativado devido aos regulamentos da ICANN
A Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números (ICANN) exige que todos os registrantes de domínio confirmem suas informações de contato de domínio.
Se você recebeu um email intitulado
Ação necessária - Confirme suas informações de contato e não clicar em
Confirmar, seu domínio será desativado. Saiba mais sobre
confirmar seu domínio.
Para reativar seu domínio:
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
Observação: se você tiver mais de um domínio em sua conta, procure pelo domínio desejado. - Clique em Reenviar email de confirmação.
Observação: se você não vir essa opção, você não precisa confirmar o email de contato do seu domínio.
- Confirme as informações de contato do seu domínio:
- Acesse o email comercial do endereço de email de contato do seu domínio.
- Abra o email intitulado Confirme suas informações de contato do domínio (enviado por wix-team@notifications.wix.com).
- Clique em Confirmar no email.
Observação: depois de clicar em
Confirmar em seu email, pode levar até 48 horas para que seu domínio se propague e mostre seu site novamente. Saiba mais sobre
propagação de domínio.
Problemas com um domínio conectado através de servidores de nomes
Verifique se o seu site está publicado
Novas edições e alterações no seu site não são refletidas automaticamente no seu site online. Certifique-se de
publicar seu site para que suas alterações sejam publicadas.
Para publicar seu site:
- Clique em Publicar no canto superior direito do Editor.
- (Opcional) Clique em Visualizar para acessar seu site online.
- Clique em OK.
Verifique se a assinatura do seu plano Premium ainda está ativa
Você deve ter uma assinatura ativa do plano Premium para que seu site seja conectado a um domínio.
Para verificar o status da sua assinatura do plano Premium:
- Vá para Meus Planos Premium.
- Selecione a assinatura do plano Premium relevante.
- Veja o status do seu plano Premium ao lado de Status.
Verifique se o seu domínio está atribuído ao site correto
Para que seu site online apareça, seu domínio deve ser atribuído a um site com um plano Premium.
Para atribuir um domínio em sua conta a um site:
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
Observação: se você tiver mais de um domínio em sua conta, role até o domínio que deseja atribuir. - Clique em Atribuir ao lado de Não atribuído a um site.
Observação: se o seu domínio estiver atribuído a um site diferente, clique no ícone Mostrar mais à direita e selecione Atribuir a um site diferente. - Selecione um site e clique em Próximo.
Observação: se o site estiver conectado a um domínio diferente, escolha uma opção:
- Redirecionar para o domínio principal: redirecione seu domínio para o domínio principal do site que já está conectado.
- Substituir o domínio principal atual: conecte seu domínio e desconecte o domínio atual do site.
- Clique em Conectar.
Verifique seus registros DNS
Verifique se seu domínio tem os servidores de nome Wix corretos na conta do host de domínio. Você pode fazer uma
busca de DNS para verificar que servidores de nome estão resolvendo para o seu domínio.
Clique
aqui para ver os registros de servidores de nome específicos da conta.
Verifique o status do seu domínio
Seu domínio deve ter um status ativo para ser conectado a um site.
Para verificar o status do seu domínio:
- Vá para whois.com.
- Insira seu nome de domínio no campo de busca e clique em WHOIS.
- Veja o status do domínio e a data de vencimento.
Dica: acesse o URL exibido abaixo do
Status do Domínio para saber mais sobre cada status.
Observação: entre em contato com seu registrador de domínio se precisar de ajuda para confirmar que seu domínio está ativo.
Aguarde até que seu domínio se propague
Sempre que você fizer uma alteração de DNS em seu domínio, a propagação poderá demorar para ser concluída. Propagação de domínio é o processo pelo qual seu host de domínio notifica os servidores DNS raiz sobre a alteração nas configurações do seu domínio, que por sua vez notifica seu Provedor de Internet (ISP).
Se você alterou recentemente seus servidores de nome, pode levar até
48 horas para que seu domínio conclua a propagação e apareça conectado ao seu site. Saiba mais sobre
propagação de domínio.
Verifique se o seu certificado SSL foi emitido corretamente
O certificado SSL é gerado automaticamente dentro de 48 horas após a atualização de seus registros DNS.
Para verificar seu certificado SSL:
- Verifique se você tem os servidores de nomes Wix corretos na conta do seu host de domínio. Clique aqui para ver os registros do servidor de nomes específico da sua conta.
- Certifique-se de que o DNSSEC não tem assinatura para o seu domínio verificando whois.com. Contate seu host de domínio para obter assistência DNSSEC.
- Se você adicionou o aplicativo HTML ao seu site, verifique se o código inserido contém HTTPS (e não HTTP). Clique aqui para saber mais sobre o aplicativo HTML.
Problemas com um domínio conectado via apontamento
Verifique se o seu site está publicado
Novas edições e alterações no seu site não são refletidas automaticamente no seu site online. Certifique-se de
publicar seu site para que suas alterações sejam publicadas.
Para publicar seu site:
- Clique em Publicar no canto superior direito do Editor.
- (Opcional) Clique em Visualizar para acessar seu site online.
- Clique em OK.
Verifique se a assinatura do seu plano Premium ainda está ativa
Você deve ter uma assinatura ativa do plano Premium para que seu site seja conectado a um domínio.
Para verificar o status da sua assinatura do plano Premium:
- Vá para Meus Planos Premium.
- Selecione a assinatura do plano Premium relevante.
- Veja o status do seu plano Premium ao lado de Status.
Verifique se o seu domínio está atribuído ao site correto
Para que seu site online apareça, seu domínio deve ser atribuído a um site com um plano Premium.
Para atribuir um domínio em sua conta a um site:
- Acesse a página Domínios.
Observação: se você tiver mais de um domínio na sua conta, role até o domínio que você deseja atribuir. - Clique em Atribuir ao lado de Não atribuído a um site.
Observação: se o seu domínio estiver atribuído a um site diferente, clique no ícone Mostrar mais à direita e selecione Atribuir a um site diferente. - Selecione um site e clique em Próximo.
Observação: se o site estiver conectado a um domínio diferente, escolha uma opção:
- Redirecionar para o domínio principal: redirecione seu domínio para o domínio principal do site que já está conectado.
- Substituir o domínio principal atual: conecte seu domínio e desconecte o domínio atual do site.
- Clique em Conectar.
Verifique seus registros DNS
Seu domínio deve ter os registros A e CNAME corretos adicionados à conta do host de domínio. Você pode fazer uma
busca DNS para verificar quais registros DNS estão sendo resolvidos para o seu domínio.
Clique
aqui para visualizar os registros DNS específicos da conta necessários para apontar seu domínio para o Wix.
Verifique o status do seu domínio
Seu domínio deve ter um status ativo para ser conectado a um site.
Para verificar o status do seu domínio:
- Vá para whois.com.
- Insira seu nome de domínio no campo de busca e clique em WHOIS.
- Veja o status do domínio e a data de vencimento.
Dica: vá para o URL exibido abaixo do
Status do Domínio para saber mais sobre cada status.
Observação: entre em contato com o registrador de domínio se precisar de ajuda para garantir que seu domínio está ativo.
Aguarde até que seu domínio se propague
Sempre que você fizer uma alteração de DNS em seu domínio, a propagação poderá demorar para ser concluída. Propagação de domínio é o processo pelo qual seu host de domínio notifica os servidores DNS raiz sobre a alteração nas configurações do seu domínio, que por sua vez notifica seu Provedor de Internet (ISP).
Se você alterou recentemente seus servidores de nome, pode levar até
48 horas para que seu domínio conclua a propagação e apareça conectado ao seu site. Saiba mais
sobre a propagação de domínio.
Verifique se o seu certificado SSL foi emitido corretamente
O certificado SSL é gerado automaticamente dentro de 48 horas após a atualização de seus registros DNS.
Para verificar seu certificado SSL:
- Verifique se você tem os registros A e CNAME corretos na conta do host de domínio. Clique aqui para ver os registros do servidor de nomes específicos da conta.
- Certifique -se de que o DNSSEC não tem assinatura para o seu domínio verificando whois.com. Contate seu host de domínio para obter assistência DNSSEC.
- Se você adicionou o aplicativo HTML ao seu site, verifique se o código inserido contém HTTPS (e não HTTP). Clique aqui para saber mais sobre o aplicativo HTML.
Ainda enfrentando problemas?
Tente as seguintes etapas de solução de problemas locais:
- Limpe o cache do seu navegador e tente acessar seu domínio novamente.
- Vá para o seu domínio no modo de navegação anônima.
- Verifique whatismybrowser.com e atualize seu navegador se não for a versão mais recente.
- Acesse seu domínio usando um outro navegador compatível.
- Vá para o seu domínio em outro computador que usa diferentes programas antivírus, antimalware e de firewall.
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente ou use a rede celular 3G/4G de um smartphone para acessar seu domínio. Isso detecta se há um problema com a rede que você está usando.