Importante:A partir de 17 de janeiro de 2024, alguns registros DNS anteriores não são mais suportados para sites conectados ao Wix por apontamento. Se o seu site for afetado, você deve ter recebido um...

Assistente de domínios Wix

Se a transferência do seu domínio para o Wix falhar, a seguinte mensagem aparece na sua página DomíniosEsta mensagem significa que seu domínio não foi transferido para o Wix. Isso pode acontecer se o ...

Solução de problemas de uma transferência de domínio com falha para o Wix

<div data-component-type="text"><div>Se a transferência do seu domínio para o Wix falhar, a seguinte mensagem aparece na <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">sua página Domínios</a></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2022/10/11/418a3213-14d0-4984-9a27-3fb61116b475/95a25581-7451-43c9-b607-00df6902f36e.png" alt="Uma captura de tela mostrando um exemplo de uma mensagem de erro de transferência de domínio que falhou em uma conta Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Esta mensagem significa que seu domínio não foi transferido para o Wix. Isso pode acontecer se o seu domínio estiver bloqueado para transferência ou se você inserir um código de autorização inválido (chave EPP) no processo</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Você será reembolsado automaticamente pelo pagamento do registro de domínio se a transferência falhar. O reembolso aparece no extrato do seu cartão de crédito dentro de 20 dias úteis.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="troubleshooting-a-locked-domain-issue" level="3">Solucionar um problema de domínio bloqueado</h2></div><div data-component-type="text"><div>Seu domínio pode ser bloqueado para transferência pelos seguintes motivos:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Seu domínio teve o bloqueio de transferência ativado com seu registrador atual.</li>  <li>Não se passaram 60 dias desde que você registrou ou transferiu seu domínio pela última vez.</li>  <li>Ainda não se passaram 60 dias desde que você alterou as informações do registrante do seu domínio.  </li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Você sabia?</div><div class="info-content"><div>Às vezes, você não tem permissão para mover seu domínio temporariamente. Saiba mais em nosso artigo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/transferindo-o-seu-domínio-durante-os-primeiros-60-dias-após-registrá-lo" target="">Política de bloqueio de 60 dias da ICANN</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para resolver um problema de domínio bloqueado:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Verifique com seu registrador atual se o seu domínio pode ser transferido. </li>  <li>(Depois que seu domínio estiver desbloqueado) Tente <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/transferindo-um-domínio-comprado-em-outra-empresa-para-o-wix" target="">transferir seu domínio</a> novamente.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Se você não conseguir transferir seu domínio no momento, você ainda pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/conectar-ou-transferir-um-domínio-comprado-em-outro-lugar-para-sua-conta-wix" target="">conectá-lo ao Wix sem transferir</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="troubleshooting-invalid-epp-key-issues" level="3">Solução de problemas de chave EPP inválida</h2></div><div data-component-type="text"><div>As chaves EPP (Extensible Provisioning Protocol) são usadas para permitir a transferência de um domínio de um registrador para outro. Se você não inserir esse código de autorização corretamente, seu domínio não será transferido. Siga as etapas abaixo para garantir que você insira a chave EPP com precisão.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para resolver um problema de chave EPP inválida:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/transferindo-um-domínio-comprado-em-outra-empresa-para-o-wix" target="">Repita o processo de transferência</a>, certificando-se de que você:
    <ul>
      <li>Inseriu seu nome de domínio corretamente.</li>      <li>Inseriu o código de autorização exato recebido do seu host de domínio atual.</li>      <li>Removeu todos os espaços foram após colar o código de autorização.</li>    </ul>  </li>  <li>(Se o problema persistir) Entre em contato com seu host de domínio atual e confirme se você está usando o código correto/solicite um novo.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Por que minha transferência de domínio falhou? </h4><div class="collapsible-content"><div>Para descobrir o motivo exato pelo qual sua transferência de domínio falhou, <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">entre em contato com o Apoio ao Cliente Wix</a> e revisaremos o assunto mais detalhadamente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">É possível conectar meu domínio ao Wix sem transferi-lo do meu host de domínio atual? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode conectar um domínio em vez de transferi-lo. Saiba mais sobre as <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/transferir-vs-conectar-seu-domínio-ao-wix" target="">diferenças entre transferir e conectar um domínio</a>. </div></div></div></div>

O Secure Sockets Layer (SSL) é uma medida de segurança usada por sites e navegadores para comunicação pela Internet. Um site que possui um certificado SSL é seguro, o que significa que todos os dados ...

Análise de problemas do seu Certificado SSL

<div data-component-type="text"><div>O Secure Sockets Layer (SSL) é uma medida de segurança usada por sites e navegadores para comunicação pela Internet. Um site que possui um certificado SSL é seguro, o que significa que todos os dados trocados entre você e o site são criptografados. Um site que implementa SSL tem &quot;HTTPS&quot; no URL, e não &quot;HTTP&quot;.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se você estiver com problemas para visualizar seu site através de uma conexão HTTPS segura, siga as etapas abaixo para solucionar os problemas do seu certificado SSL.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-make-sure-your-dns-records-are-correct" level="3">Etapa 1 | Verifique se os seus registros DNS estão corretos</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para que seu certificado SSL seja ativado, seu domínio precisa estar conectado ao seu site. </div></div><div data-component-type="text"><div>Revise o método de conexão do seu domínio abaixo para verificar se você tem os registros DNS corretos e se o seu domínio está conectado corretamente. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Se o seu domínio estiver conectado via servidores de nome:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Verifique se o host de domínio tem os seguintes servidores de nomes definidos para o seu domínio:<br /><strong>Observação</strong>: entre em contato com seu host de domínio se precisar de ajuda para configurar seus servidores de nome.</li></ol></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://domain-troubleshooter.wix.com/ns-widget?type=ns" style="width:600px;height:250px;" scrolling="no"></iframe></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Certifique-se de que você tenha os registros A e CNAME padrão em sua conta Wix:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>      <li>Clique no ícone <strong>Ações do domínio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> ao lado do domínio relevante.</li>      <li>Selecione <strong>Gerenciar registros DNS</strong>.</li>      <li>Verifique os registros nas seções A (Host) e CNAME (Aliases).</li>      <li>(Opcional) Redefina os registros para as <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/redefinindo-seus-registros-a-e-cname" target="">configurações padrão</a>.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Se o seu domínio estiver conectado por meio de apontamento:</h2></div><div data-component-type="text"><div>Verifique se o host de domínio tem os seguintes registros DNS para o seu domínio:</div><ul>
  <li><strong>Registro A</strong>: 
    <ul>
      <li><strong>Nome do host</strong>: @ (ou vazio)</li>      <li><strong>Valor</strong>: 185.230.63.107</li>    </ul>  </li>  <li><strong>CNAME</strong>:
    <ul>
      <li><strong>Nome do host</strong>: www (ou www.seudominio.com)</li>      <li><strong>Valor</strong>: pointing.wixdns.net</li>    </ul>  </li></ul><div><strong>Observação</strong>: entre em contato com seu host de domínio se precisar de ajuda para configurar seus registros DNS.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/05/04/0435bbc4-9182-4031-b780-35bffcb3f396/4acb0205-ecc2-4ba0-8452-e14cb57260a0.png" alt="Uma captura de tela dos registros DNS necessários para conectar seu domínio via apontamento." /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Se você comprou seu domínio no Wix:</h2></div><div data-component-type="text"><div>Certifique-se de que você tenha os registros A e CNAME padrão em sua conta Wix:</div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Ações do domínio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> ao lado do domínio relevante.</li>  <li>Selecione <strong>Gerenciar registros DNS</strong>.</li>  <li>Verifique os registros nas seções A (Host) e CNAME (Aliases).</li>  <li>(Opcional) Redefina os registros para as <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/redefinindo-seus-registros-a-e-cname" target="">configurações padrão</a>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-wait-until-your-domain-has-propagated" level="3">Etapa 2 | Aguarde até que seu domínio tenha propagado</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você atualizou recentemente seus registros DNS, aguarde até 48 horas para permitir que seu domínio conclua a propagação. A propagação de domínio é o processo de atualizar a cadeia global de servidores DNS em todo o mundo com as alterações que você fez, garantindo que seu site esteja atualizado sempre que alguém o acessar. </div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Saiba mais <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-a-propagação-de-domínio" target="">sobre propagação de domínio</a>.</li>  <li>Saiba <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/verificar-os-registros-dns-do-domínio-usando-o-whatsmydnsnet" target="">como executar uma pesquisa de DNS</a> para verificar quais servidores DNS foram atualizados com seus registros DNS.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-3-ensure-that-dnssec-is-not-signed" level="3">Etapa 3 | Certifique-se de que o DNSSEC não está assinado</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você comprou seu domínio fora do Wix, verifique com seu host de domínio se o <strong>DNSSEC não está atribuído</strong> ao seu domínio, pois isso pode interromper o processo de propagação. Saiba mais <a data-composite="true" href="https://www.icann.org/resources/pages/dnssec-what-is-it-why-important-2019-03-05-en" target="_blank">sobre DNSSEC</a> (em inglês).</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Comprou seu domínio no Wix?</div><div class="info-content"><div>Se você comprou seu domínio no Wix, desconsidere esta etapa, pois todos os domínios Wix têm DNSSEC automaticamente não assinado. Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/ativar-dnssec-para-um-domínio-wix" target="">DNSSEC para domínios Wix</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-4-ensure-only-https-code-is-entered-in-the-html-element" level="3">Etapa 4 | Certifique-se de que apenas o código HTTPS seja inserido no elemento HTML</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você tiver um <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/editor-wix-incorporando-um-site-ou-widget" target="">elemento HTML</a> no seu site que contém HTTP no código (em vez de HTTPS), você poderá ver uma mensagem no seu navegador indicando que seu site não é totalmente seguro.</div></div><div data-component-type="text"><div>Certifique-se de que o código inserido contém HTTPS (e não HTTP).Se você adicionou código com <strong>http://</strong>, remova-o ou substitua-o pelo código <strong>https://</strong>. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/05/03/eb9e4bdb-4d6b-48a3-a2eb-70466c815e4e/fb873623-4e21-4d81-a0a4-9fb81eeae656.png" alt="Notificação do Google mostrando um endereço da web não seguro," /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para substituir o código em um elemento HTML:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>No Editor, navegue até a página que você adicionou o elemento HTML.</li>  <li>Clique no elemento HTML.</li>  <li>Clique em <strong>Editar código</strong>.</li>  <li>Em <strong>Adicionar seu código aqui (somente HTTPS): </strong>verifique se o código não contém <strong>http:// </strong>nele.<br /><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/05/02/927fb9d2-bf7b-4c91-b3a1-da7f48c7b096/494aedc2-2abb-452b-a452-d4e3487b707b.png" /></li>  <li>Clique em <strong>Publicar</strong> no canto superior direito do seu Editor.<br /><strong>Observação</strong>: se você tiver vários elementos HTML, repita as etapas para garantir que cada um esteja usando somente o código HTTPS. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Sistemas operacionais mais antigos às vezes podem <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/06-de-outubro-de-2021-problema-de-ssl-ao-visualizar-sites-em-um-dispositivo-que-com-sistemas-operacionais-windows-ou-mac-mais-antigos" target="">não reconhecer um certificado SSL moderno</a>.<br /> Isso não significa que há um problema com o certificado SSL do seu site. Para resolver o problema, atualize seu dispositivo para o sistema operacional (SO) mais recente disponível na Apple ou no Windows. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Ainda precisa de ajuda?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você ainda não conseguir visualizar seu site por meio de uma conexão HTTPS segura, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">envie um ticket</a> para o Atendimento ao Cliente Wix.</div></div>

Atualmente, os registros CAA não são suportados pelo Wix.
Se você se conectou pelo método de apontamento, remova o registro CAA existente no lado do host do domínio.Estamos sempre trabalhando para atu...

Pedido: suporte para registros CAA

<div data-component-type="text"><div>Atualmente, os registros CAA não são suportados pelo Wix.
<br /><br />Se você se conectou pelo método de apontamento, remova o registro CAA existente no lado do host do domínio.</div></div><div data-component-type="text"><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;font-weight:normal;font-style:normal;color:#333333;">Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar os nossos produtos e seu feedback será extremamente apreciado.<br /><br />Se este é um recurso que você gostaria de ver no futuro, por favor clique em </span><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;font-weight:bold;font-style:normal;color:#333333;">Vote nesse recurso</span><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;font-weight:normal;font-style:normal;color:#333333;"> e iremos nos certificar de mantê-lo atualizado.</span></div>

No momento, o Wix suporta Internet Protocol Version 4 (IPv4), sendo este o protocolo padrão. No momento, não há suporte para IPv6.ObservaçãoSe você tiver registros AAAA (em oposição aos registros A) e...

Pedido: suporte IPv6

<div data-component-type="text"><p>No momento, o Wix suporta Internet Protocol Version 4 (IPv4), sendo este o protocolo padrão. No momento, não há suporte para IPv6.</p></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Observação</div><div class="info-content"><div>Se você tiver registros AAAA (em oposição aos registros A) em seu DNS, seu domínio é do tipo IPv6, não suportado.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><p>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante para nós.</p></div><div data-component-type="text"><p>Se esse é um recurso que você gostaria de ver no futuro, clique em <strong>Vote nesse recurso</strong> e vamos te manter atualizado.</p></div>

A Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números (ICANN na sigla em inglês) exige que todos os proprietários de domínio confirmem as informações de contato do domínio.Se você não confirmar ...

ICANN: reativar seu domínio

<div data-component-type="text"><div>A Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números (ICANN na sigla em inglês) exige que todos os proprietários de domínio confirmem as informações de contato do domínio.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se você não confirmar as informações de contato do seu domínio dentro de 14 dias após a compra, seu domínio será desativado e uma página estacionada substituirá seu site no seu domínio.</div></div><div data-component-type="text"><div>Você pode reativar seu domínio usando sua conta Wix ou a página estacionada no seu domínio. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Depois de confirmar as informações de contato do seu domínio, pode levar até 48 horas para que seu domínio se propague e exiba seu site novamente. Saiba mais sobre <a href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-a-propagação-de-domínio">propagação de domínio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para reativar o domínio na sua conta Wix:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique em <strong>Reenviar email de confirmação</strong> abaixo do domínio relevante.<br /> <strong>Observação:</strong> se você não vir essa opção, você não precisa confirmar o email de contato do seu domínio. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/08/15/75baf85b-ff72-48a1-a017-6e45ef8f9e5e/66923204-4b75-45bb-9093-115e5ab82e20.png" alt="Uma captura de tela mostrando o botão Reenviar email de confirmação para atualizar as informações de contato de um domínio Wix" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Confirmar</strong> no email intitulado <strong>Confirme suas informações de contato de domínio</strong> (enviado de wix-team@notifications.wix.com).</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/07/30/969317b8-8b0a-4279-aa39-39dc2396abf3/46ef5a14-b96b-417b-9d01-24e6f62f5bae.png" alt="Uma captura de tela mostrando o botão Confirmar para confirmar as informações de contato de um domínio Wix." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para reativar seu domínio na página estacionada:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Insira seu domínio na barra de endereços do seu navegador.</li><li>Clique em <strong>Reativar domínio</strong> na página de checkout.<br /><strong>Observação:</strong> se uma página estacionada não aparecer no seu domínio, você deve reativar seu domínio a partir da sua conta Wix.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/08/16/64a00bfa-1269-43ba-817b-bfd98c386f86/9cd54859-99de-42b1-9b22-9ddcdb0f6251.png" alt="Uma captura de tela da página estacionada de um domínio Wix mostrando o botão Reativar domínio." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique em <strong>Confirmar</strong> no email enviado para você intitulado <strong>Confirme suas informações de contato de domínio</strong> (enviado de wix-team@notifications.wix.com).</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/07/30/969317b8-8b0a-4279-aa39-39dc2396abf3/46ef5a14-b96b-417b-9d01-24e6f62f5bae.png" alt="Uma captura de tela mostrando o botão Confirmar para confirmar as informações de contato de um domínio Wix." /></div></div>

Antes de começar:Para conectar seu domínio, você deve fazer upgrade do seu site.Se você não conseguir visualizar seu site Wix no seu domínio, verifique se:Você publicou seu site Wix.Você fez um upgrad...

Conectei meu domínio ao meu site Wix, mas ele está fora do ar

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de começar:</div><div class="info-content"><div>Para conectar seu domínio, você deve <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="">fazer upgrade do seu site</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Se você não conseguir visualizar seu site Wix no seu domínio, verifique se:</strong></div><ul><li>Você <a href="https://support.wix.com/pt/article/editor-wix-publicando-seu-site">publicou seu site Wix</a>.</li><li>Você <a href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-upgrade-do-seu-site-para-um-plano-premium">fez um upgrade do seu site Wix</a>. </li><li>Você <a href="https://support.wix.com/pt/article/conectar-ou-transferir-um-domínio-comprado-em-outro-lugar-para-sua-conta-wix">conectou seu domínio</a>.</li><li><strong>48 horas</strong> se passaram desde que você <a href="https://support.wix.com/pt/article/registros-dns-necessários-para-conectar-seu-domínio-ao-wix">alterou seus registros DNS para registros Wix</a>.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Se, após 48 horas, você ainda não conseguir acessar seu site através do seu domínio, use o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/assistente-wix-para-domínios" target="_blank">Assistente de domínio Wix</a> para determinar o problema de conexão.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Ainda não consegue visualizar seu site no seu domínio?</div><div class="info-content"><div><a href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">Entre em contato conosco</a> e ficaremos felizes em ajudar. </div></div></div></div>

Se você vir um loop 'www.www.' na barra de endereços do seu navegador antes do seu domínio, isso significa que seus registros DNS estão configurados incorretamente, ou eles simplesmente não foram prop...

Domínios conectados por Apontamento aparecem com www.www

<div data-component-type="text"><div>Se você vir um loop 'www.www.' na barra de endereços do seu navegador antes do seu domínio, isso significa que seus registros DNS estão configurados incorretamente, ou eles simplesmente não foram propagados ainda.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Os registros DNS podem levar até 48 horas para se propagar. <a href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-a-propagação-de-domínio" target="_blank">Saiba mais</a> sobre a propagação do domínio.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver este problema:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Verifique se você configurou os registros DNS corretos com seu host de domínio (veja os registros abaixo).<br /><strong>Observação</strong>: Você deve adicionar o registro A e o registro CNAME para apontar seu domínio corretamente.</li></ol></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://domain-troubleshooter.wix.com/ns-widget?type=pointing&amp;language=pt" style="width:501px;height:280px;" scrolling="no"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Certifique-se de que você está conectado à conta Wix correta (onde seu domínio está conectado) para visualizar os registros DNS específicos acima.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><ol><li>Aguarde 48 horas para que seus registros DNS se propagem totalmente.</li><li>Limpe o cache do seu navegador. Clique <a href="https://support.wix.com/pt/article/limpar-o-cache-do-navegador">aqui</a> para obter instruções completas.</li><li>Flush seu DNS. Clique <a href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-um-flush-dns">aqui</a> para obter instruções completas.</li><li>Recarregue seu site.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Certifique-se de atualizar seu <strong>registro CNAME e A</strong> com seu host de domínio. Se você não fizer isso, seu site aparecerá como não seguro e seus visitantes poderão ver esta mensagem de aviso:</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/11/10/906de7eb-1bb1-4223-a8db-902ce95a792c/e6ae9f5f-e6a5-4875-b19f-34912401a62b.png" /></div></div></div></div>

Estamos felizes em anunciar que o Wix agora oferece DNSSEC quando você compra um novo domínio com o Wix ou transfere seu domínio para sua conta Wix.Escolha Registro privado e DNSSEC no checkout para o...

Pedido: adicionar DNSSEC aos sites Wix

<div data-component-type="text"><div>Estamos felizes em anunciar que o Wix agora oferece DNSSEC quando você compra um novo domínio com o Wix ou transfere seu domínio para sua conta Wix.</div></div><div data-component-type="text"><div>Escolha <strong>Registro privado e DNSSEC</strong> no checkout para obter o mais alto nível de privacidade e proteção de domínio. Saiba mais sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-o-registro-de-domínio-privado" target="">privacidade e proteção de domínio</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Se você já comprou um domínio ou transferiu seu domínio para o Wix, você pode adicionar a proteção de privacidade ao estender manualmente seu registro de domínio por pelo menos 1 ano adicional. Saiba mais sobre como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/ativando-a-privacidade-do-seu-domínio-wix" target="">ativar o registro privado para um domínio Wix</a>. </div></div></div></div>

Você receberá a seguinte mensagem se tentar adicionar um domínio à sua conta Wix que já foi adicionado em outra conta: &quot;Este domínio está associado a outra conta Wix. Para conectar o domínio (seu...

Mensagem de erro: "Este domínio está associado a outra conta Wix"

<div data-component-type="text"><div>Você receberá a seguinte mensagem se tentar adicionar um domínio à sua conta Wix que já foi adicionado em outra conta: &quot;Este domínio está associado a outra conta Wix. Para conectar o domínio (seu domínio), você precisa removê-lo da outra conta.&quot;</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/04/23/a6e41279-4242-4848-9684-ada1cf3788f1/8e6015b9-cb1a-44ac-8fc0-ec228a4c3eb3.png" alt="Uma captura de tela de uma conta Wix mostrando o erro Este domínio está associado a outra conta Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><div>Se você receber a mensagem de erro acima, faça login na conta Wix onde o domínio está localizado e <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/movendo-um-domínio-conectado-comprado-em-outra-empresa-de-uma-conta-wix-para-outra" target="">mova o domínio para a conta desejada</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Não consegue acessar sua conta?</div><div class="info-content"><div>Você pode preencher o <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/account-recovery" target="_blank">formulário de recuperação da conta</a> se você não conseguir acessar a conta à qual seu domínio está conectado no momento. </div></div></div></div>

Por vezes, um domínio é usado para distribuir malware ou ataques de phishing e, mais tarde, fica disponível novamente para qualquer pessoa registrá-lo.Se você vir um aviso, como o mostrado na imagem a...

Resolver problemas sobre um aviso de segurança para um domínio

<div data-component-type="text"><div>Por vezes, um domínio é usado para distribuir malware ou ataques de phishing e, mais tarde, fica disponível novamente para qualquer pessoa registrá-lo.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se você vir um aviso, como o mostrado na imagem abaixo, seu domínio pode ter sido marcado, em algum momento, como não seguro pelo Google ou outro software antivírus. Você pode verificar se seu domínio foi afetado e resolver quaisquer problemas seguindo os passos abaixo.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3d23432e-3c9d-4156-9f79-d9913c3adaa0/2017/05/01/4f664b31-c980-4cc7-ba06-86e5ef71cd9c.png" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-check-if-your-domain-is-affected" level="3">Etapa 1 | Verifique se o seu domínio foi afetado</h2></div><div data-component-type="text"><div>Descubra se o seu domínio é afetado por ataques de phishing ou malware visitando seu site ou usando a ferramenta Navegação segura do Google.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para verificar se seu domínio foi afetado: </h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Verifique se o seu domínio foi afetado visitando o URL do seu domínio e verificando se uma mensagem de aviso aparece.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.google.com/transparencyreport/safebrowsing/diagnostic/index.html" target="_blank">Verifique se o seu domínio foi afetado</a> utilizando a tecnologia de Navegação segura do Google. Você pode então verificar o motivo pelo qual seu site foi sinalizado como perigoso:
    <ul>
      <li>Se o seu site foi sinalizado como <strong>malware</strong>, você pode receber um aviso que diz: a tecnologia de Navegação segura do Google detectou recentemente malware em (seu domínio). Sites que normalmente são seguros por vezes, infectados com malware. O conteúdo malicioso vem do site X, um conhecido distribuidor de malware.</li>      <li>Se o seu site foi marcado como perigoso devido ao <strong>phishing</strong>, você pode receber um aviso que diz: a tecnologia de Navegação segura do Google detectou recentemente phishing em [seu domínio]. Os sites de phishing fingem ser outros sites para enganar você.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-resolve-security-warning-issues" level="3">Etapa 2 | Resolva problemas de aviso de segurança</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode resolver qualquer problema de malware ou phishing que encontrar preenchendo um dos formulários listados nas etapas abaixo.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para resolver problemas de aviso de segurança: </h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Preencha o formulário obrigatório:
    <ul>
      <li>Para problemas com malware, <a data-composite="true" href="https://developers.google.com/webmasters/hacked/docs/request_review" target="_blank">preencha este formulário de revisão de malware</a>. </li>      <li>Para problemas de phishing, preencha este formulário para <a data-composite="true" href="https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_error/?hl=en-US" target="">relatar um aviso de phishing incorreto</a>. </li>    </ul>  </li>  <li>Aguarde até que a revisão seja processada. <a data-composite="true" href="https://developers.google.com/web/fundamentals/security/hacked/request_review#4_wait_for_the_review_to_be_processed" target="">O tempo de processamento</a> pode variar dependendo dos resultados do relatório.</li></ol></div>

Caso o seu domínio esteja sob o status 'clientHold' ou 'serverHold' no Whois, isso pode significar que o seu registrante externo de domínio ainda não ativou os seus registros DNS. Isso pode ocorrer po...

Status do Domínio: ClientHold

<div data-component-type="text"><div>Caso o seu domínio esteja sob o status 'clientHold' ou 'serverHold' no Whois, isso pode significar que o seu registrante externo de domínio ainda não ativou os seus registros DNS. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2aec75f6-2201-41aa-92cc-963eda4b9652/2017/08/02/fdb9a3c7-a5b1-4541-9f5e-f838deccbf32.png" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Isso pode ocorrer por diversos motivos, como por exemplo problemas no pagamento do domínio. Para solucionar essa questão, você precisará entrar em contato com o seu registrante de domínio. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Esse status de domínio pode ser visto no <a href="https://www.whois.com/" target="_blank">whois.com</a> ou qualquer outro banco de dados para consulta de domínios.  </div></div></div></div>

Seu certificado SSL pode não estar funcionando se você estiver executando o Windows 7 ou anterior, ou MacOS El Capitan (10.12.1), ou anterior.Isso ocorre porque os sistemas operacionais (SO) mais anti...

Problema de SSL ao visualizar sites em um dispositivo que com sistemas operacionais Windows ou Mac mais antigos

<div data-component-type="text"><div>Seu certificado SSL pode não estar funcionando se você estiver executando o Windows 7 ou anterior, ou MacOS El Capitan (10.12.1), ou anterior.</div></div><div data-component-type="text"><div>Isso ocorre porque os sistemas operacionais (SO) mais antigos não reconhecem o certificado SSL moderno. Isso não significa que há um problema com o certificado SSL do seu site. <a data-composite="true" href="https://letsencrypt.org/docs/dst-root-ca-x3-expiration-september-2021/" target="_blank">Saiba mais</a></div></div><div data-component-type="text"><div>Para resolver o problema, recomendamos atualizar seu dispositivo para o sistema operacional mais recente disponível.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se você tiver um dispositivo Windows e não conseguir atualizar o sistema operacional para uma versão mais recente, siga os passos abaixo para ativar o certificado no seu dispositivo.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Confira como ativar o certificado SSL em sistemas operacionais Windows mais antigos</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique em <strong>Win + r</strong> e digite <strong>certmgr.msc</strong></li>  <li>Clique em <strong>OK.</strong></li>  <li>Vá para Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis&gt; Certificados
    <ol>
      <li>Clique com o botão direito do mouse no certificado <strong>DST ROOT CA X3</strong> .</li>      <li>Clique em <strong>Apagar</strong>.</li>    </ol>  </li>  <li>Vá para Autoridades de Certificação Intermediárias &gt; Certificados
    <ol>
      <li>Clique com o botão direito do mouse em Certificado <strong>R3</strong>.</li>      <li>Clique em <strong>Apagar</strong>.</li>    </ol>  </li>  <li>Vá para Autoridades de Certificação Raiz Externa &gt; Certificados
    <ol>
      <li>Clique com o botão direito do mouse no certificado <strong>DST ROOT CA X3</strong> <strong>.</strong></li>      <li>Clique em <strong>Apagar</strong>.</li>    </ol>  </li>  <li>Instale um novo certificado SSL:
    <ol>
      <li>Faça download deste <a data-composit="true" href="https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.der" target="_blank">link de instalação do certificado</a>.</li>      <li>Clique duas vezes no download para abrir.</li>      <li>Clique em <strong>Máquina local.</strong></li>      <li>Clique em <strong>Próximo</strong>.</li>      <li>Clique em <strong>Instalar certificado</strong>.</li>      <li>Clique em <strong>Colocar todos os certificados na seguinte loja.</strong></li>      <li>Escolha a pasta Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis</li>      <li>Clique em <strong>OK</strong> .</li>    </ol>  </li>  <li>Reinicie seu PC.</li></ol></div></div></div>

Atualmente, o Wix não é compatível com registros DNS com proxy para conexões de domínio. Com o Cloudflare, os registros DNS são proxy por padrão.O Wix usa um servidor CDN (Content Delivery Network), q...

Pedido: compatibilidade com o Cloudflare Proxy

<div data-component-type="text"><div>Atualmente, o Wix não é compatível com registros DNS com proxy para conexões de domínio. Com o Cloudflare, os registros DNS são proxy por padrão.</div></div><div data-component-type="text"><div>O Wix usa um servidor CDN (Content Delivery Network), que é um sistema interconectado de servidores de cache em diferentes localizações geográficas. O conteúdo web é entregue a partir do servidor de cache mais próximo, permitindo que seu site carregue mais rápido.</div></div><div data-component-type="text"><div>Quando um visitante chega a qualquer página do seu site, todo o site é carregado de uma vez. Isso permite que seus visitantes passem facilmente de uma página para outra, sem precisar de tempo de carregamento adicional.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Como solução alternativa, você pode pedir ao Cloudflare para desativar quaisquer proxy ativos ou máscara de registro para o seu domínio. Saiba mais sobre como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/verificar-as-configurações-do-cloudfare-para-conectar-um-domínio-ao-wix" target="">verificar suas configurações do Cloudfare ao conectar seu domínio ao Wix</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

Infelizmente, não é possível saber, ao certo, qual é a razão pela qual o registro do seu domínio falhou. A razão mais provável é que você já tenha comprado um domínio em alguma outra empresa de regist...

Por que a compra do meu domínio .com.br falhou?

<div data-component-type="text"><div>Infelizmente, não é possível saber, ao certo, qual é a razão pela qual o registro do seu domínio falhou. A razão mais provável é que você já tenha comprado um domínio em alguma outra empresa de registro de domínios usando o mesmo CPF/CNPJ usado no Wix.</div><div><br /></div><div>Essa é uma limitação imposta pelo <a data-composite="true" href="http://www.nic.br/" target="_blank">nic.br</a>, que determina que não é possível comprar domínios de empresas de registro de domínio diferentes usando um mesmo CPF/CNPJ.</div><div><br /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Para saber se seu CPF/CNPJ já foi utilizado para a compra de outros domínios, clique <a data-composite="true" href="https://registro.br/cgi-bin/whois/" target="_blank">aqui</a>, digite seu CPF/CNPJ na barra de busca e clique em Consultar. O CPF deve ser digitado no formato 999.999.999-99 e o CNPJ no formato 999.999.999/9999-99.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div><br /></div><div>Outras possíveis razões são:</div><ul>
  <li>O endereço é inválido ou foi adicionado incorretamente.</li>  <li>O seu CPF/CNPJ é inválido ou foi adicionado incorretamente.</li>  <li>O seu endereço não corresponde ao registrado em seu CPF/CNPJ.</li>  <li>Já existe um domínio muito similar àquele que você deseja adquirir. Ex. meu-dominio.com.br e meudominio.com.br</li></ul><div>Se o registro do seu domínio falhou por qualquer uma destas razões, você será automaticamente reembolsado.</div><div><br /></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Observação:</strong> Caso o seu domínio não possa ser registrado através do Wix com seu CPF/CNPJ, você poderá escolher uma das seguintes opões:</div><ul>
  <li>Registrá-lo com outro CPF/CNPJ;</li>  <li>Registrá-lo em seu provedor atual (de acordo com as informações do Registro.br) e conectá-lo ao seu site Wix. Para instruções detalhadas sobe como conectar o seu domínio (externo) ao seu site Wix, clique <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/conectando-um-dom%C3%ADnio-comprado-em-outro-lugar" target="">aqui</a>.</li></ul><div><br /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Se você foi cobrado e a compra do domínio &quot;.com.br&quot; não tenha sido de fato concluída, o valor pago será integralmente reembolsado e poderá ser visto em sua fatura do cartão de crédito dentro de 20 dias úteis.</li>  <li>Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, nossa equipe de suporte irá entrar em contato por e-mail solicitando os dados de sua conta bancária para que o reembolso seja realizado.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Se o domínio comprado através do <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/cupom-de-dom%C3%ADnio-gratuito-2853385" target="_blank">cupom de domínio</a> falhar, o mesmo retornará para sua conta automaticamente.</div></div></div></div>

Antes de aquirir um domínio com extensão &quot;.com.br&quot; através do Wix é necessário verificar se você já adquiriu um domínio em alguma outra empresa de registro de domínios usando o mesmo CPF/CNP...

Registro de domínio ".com.br" pendente (Pending Domain)

<div data-component-type="text"><div>Antes de aquirir um domínio com extensão &quot;.com.br&quot; através do Wix é necessário verificar se você já adquiriu um domínio em alguma outra empresa de registro de domínios usando o mesmo CPF/CNPJ usado no Wix. </div></div><div data-component-type="text"><div>Caso - de fato - tenha utilizado, o registro não poderá ser contemplado. Esta verificação pode levar até 7 dias.</div></div><div data-component-type="text"><div>Observe que esta é uma limitação imposta pelo <a data-composite="true" href="http://www.nic.br/index.shtml" target="_blank">nic.br</a>, que determina não ser possível comprar domínios de empresas de registro de domínio diferentes usando um mesmo CPF/CNPJ.</div></div><div data-component-type="text"><div>É possível que o registro falhe devido a outras razões:</div><ul>
  <li>O endereço é inválido ou foi adicionado incorretamente.</li>  <li>O seu CPF/CNPJ é inválido ou foi adicionado incorretamente.</li>  <li>O seu endereço não corresponde ao registrado em seu CPF/CNPJ.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div><strong>Note</strong>: Se o registro do seu domínio falhar por qualquer uma destas razões, você será <strong>automaticamente reembolsado</strong>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Vale ressaltar que, caso o seu domínio não possa ser registrado através do Wix, você poderá registrá-lo e seu provedor atual e conectá-lo ao seu site Wix. Para instruções detalhadas sobe como conectar o seu domínio (externo) ao seu site Wix, clique <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/dom%C3%ADnios/conectando-meu-dom%C3%ADnio-ao-wix/faq/como-conectar-meu-dom%C3%ADnio-combr-ao-meu" target="_blank">aqui</a>.</div></div></div></div>

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