Wix Media: risoluzione problemi relativi agli errori di caricamento file
Tempo di lettura: 3 min.
Di tanto in tanto, quando si caricano i file, qualcosa potrebbe causare un problema da risolvere prima del caricamento dei file. Ecco alcuni dei messaggi di errore più comuni, per aiutarti a risolvere eventuali problemi.
Errori nel caricamento dei file
In caso di problemi nel caricamento dei file, assicurati di caricare il file in un formato supportato. Clicca qui per saperne di più sui tipi e le dimensioni dei file multimediali supportati.
Errori specifici
In caso di errore durante il caricamento del file, potresti dover controllare alcune cose. Si seguito, troverai alcuni errori comuni. Clicca sul menu a tendina per saperne di più su come risolverli.
Sei disconnesso dal tuo account. Accedi nuovamente e riprova.
Il file non può essere caricato. Controlla la tua connessione Internet e riprova.
Il file è danneggiato e non può essere caricato. Prova con un nuovo file.
Il file è vuoto. Prova con un nuovo file.
Impossibile caricare il file perché l'estensione e il tipo di file non corrispondono.
Il file è troppo grande. Carica un file più piccolo ({sizeLimit} massimo).
I file {extension} non sono supportati.
Configurazioni problematiche per il caricamento di file multimediali:
Se non riesci a caricare un file multimediale supportato, il problema potrebbe essere correlato a un errore di configurazione locale delle impostazioni del computer o alla connessione a Internet.
- Connessione a Internet 3G: potresti riscontrare problemi durante il caricamento dei file multimediali se sei connesso a internet tramite una connessione 3G mobile
- Limitazioni del gestore o del tuo pacchetto dati: a causa di queste restrizioni, potresti non essere in grado di caricare immagini o altri file multimediali
- Connessione Internet pubblica: le istituzioni pubbliche, come il tuo posto di lavoro, la scuola, le biblioteche o le strutture governative possono limitare l'accesso a determinati URL, incluso il nostro server dei file multimediali
- Programmi per la sicurezza Internet: alcuni programmi per la sicurezza Internet bloccano l'accesso al nostro server dei file multimediali
Per risolvere un problema di caricamento dei file multimediali:
- Assicurati di provare a caricare un tipo di file multimediale supportato
- Prova a caricare un altro file multimediale Se il caricamento del file riesce, potresti avere un problema con il file specifico che non riesci a caricare. Prova a salvare il file con un nuovo nome, quindi caricalo di nuovo
- Carica il file in una finestra in incognito o privata
- Disattiva tutte le estensioni del browser che potrebbero bloccare il caricamento, quindi riprova a caricare il file
- Cancella la tua cache del browser
- Esci dal tuo account Wix, quindi accedi e riprova a caricare il file
- Carica il file utilizzando un altro browser supportato
- Se si è connessi a Internet tramite un router, connettersi direttamente tramite il modem e riprovare a caricare il file
- Disabilitare temporaneamente i programmi di sicurezza Internet installati sul computer (es. antivirus, firewall) e riprovare a caricare il file
- Prova a caricare il file da un altro computer utilizzando una connessione Internet diversa
Non riesci ancora a caricare il file multimediale?
Contatta l'Assistenza Wix e inviaci:
- Uno screenshot della visualizzazione della console usando le istruzioni riportate qui di seguito:
- Apri una finestra di navigazione in incognito su Google Chrome (Ctrl +Maiusc +N )
- Accedi a Wix e prova a caricare il tuo file
- Utilizza la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + J (su PC) o Cmd + Opzione + J (su Mac)
- Clicca sulla scheda Console nella parte superiore del pannello e aggiorna la pagina (F5)
- Fai un screenshot di questa scheda
- I passaggi che hai provato
- Il tipo di file multimediale
- Il nome e la versione dei browser web che hai utilizzato Vai su www.whatismybrowser.com per scoprire la versione del tuo browser
- Il nome e la versione del sistema operativo del computer