Se hai problemi a caricare i tuoi file video, assicurati di caricare il file in un formato supportato.Se ricevi un messaggio di errore specifico durante il caricamento del file video, clicca sul messa...

Wix Media: risoluzione dei problemi relativi agli errori di caricamento dei file video

<div data-component-type="text"><div>Se hai problemi a caricare i tuoi file video, assicurati di caricare il file in un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-video-file-supportati" target="">formato supportato</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se ricevi un messaggio di errore specifico durante il caricamento del file video, clicca sul messaggio di errore qui sotto per scoprire come risolverlo:</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Formato MP4 non supportato. Carica questo file video in un formato diverso.</h4><div class="collapsible-content"><div>Il formato del file non è supportato. Controlla le specifiche del tuo video, assicurati che sia un codec H.264 e ricodifica o converti il file utilizzando le <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">specifiche supportate</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Frequenza di campionamento non supportata. Carica questo file video in un formato diverso.</h4><div class="collapsible-content"><div>Verifica che la frequenza di campionamento sia 44.100, 48.000, 96.000, 88.200 o 192.000 Hz. In caso contrario, ricodifica o converti il file con una <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">frequenza di campionamento</a> supportata.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il bitrate (velocità di trasmissione) del video ({bps}) è troppo alto.</h4><div class="collapsible-content"><div>Controlla la velocità in bit del video (bps) e assicurati che sia di circa 2600 kb\s.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">La lunghezza del video ({videoDuration}) e la lunghezza dell'audio ({audioDuration}) non corrispondono.</h4><div class="collapsible-content"><div>Verifica che la durata del video e dell'audio corrisponda. La conversione del file in un formato diverso o uguale può aiutarti a risolvere questo problema.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il codec video {codec} utilizzato per fare questo file non è supportato.</h4><div class="collapsible-content"><div>Assicurati che il tuo video sia codificato con il codec H.264 e ricodifica o converti il file con le nostre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">specifiche supportate</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Carica di nuovo il file in formato stereo.</h4><div class="collapsible-content"><div>Assicurati che l'audio del tuo video sia in formato stereo e non in formato mono. Se è in formato mono, modificalo e carica di nuovo il video. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Hai ancora bisogno di aiuto?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se il problema persiste, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="">contattaci</a> e saremo felici di aiutarti.</div></div>

Se hai problemi a caricare i tuoi file audio, assicurati di caricare il file in un formato di file supportato.Se ricevi un messaggio di errore specifico durante il caricamento del file audio, clicca s...

Wix Media: risoluzione degli errori di caricamento dei file audio

<div data-component-type="text"><div>Se hai problemi a caricare i tuoi file audio, assicurati di caricare il file in un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">formato di file supportato</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se ricevi un messaggio di errore specifico durante il caricamento del file audio, clicca sul messaggio di errore qui sotto per scoprire come risolverlo:</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Questo file è danneggiato e non può essere caricato.</h4><div class="collapsible-content"><div>Il file è danneggiato e non può essere letto dal nostro sistema. Prova a caricare una copia diversa del file o a ricrearla, se possibile.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">L'estensione del file non corrisponde al tipo di file.</h4><div class="collapsible-content"><div>Controlla le proprietà del file per assicurarti che il <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">tipo di file sia supportato</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Questo file è vuoto. Carica un file diverso.</h4><div class="collapsible-content"><div>Il file è vuoto. Ricrea il file e controlla che il contenuto sia stato aggiunto correttamente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file audio non può essere caricato a causa di un formato stereo non supportato. </h4><div class="collapsible-content"><div>Ricodifica o converti il file audio e assicurati che l'audio sia stereo su mono.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Non è stato possibile caricare il file audio a causa di una velocità in bit non supportata. </h4><div class="collapsible-content"><div>La dimensione del campione del tuo file audio non è supportata. Controlla che il bit rate sia 16, 24 o 32 kbps. Ricodifica o converti i file con il <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">bit rate supportato</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file audio non può essere caricato a causa di un formato mono non supportato. </h4><div class="collapsible-content"><div>Ricodifica il file audio assicurandoti che l'audio sia stereo o mono.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file audio non può essere caricato a causa di un formato MP3 non supportato. </h4><div class="collapsible-content"><div>Ricodifica il file audio o converti l'audio utilizzando un codec mp3 diverso.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Impossibile caricare il file audio a causa di una frequenza di campionamento non supportata.</h4><div class="collapsible-content"><div>Verifica che la frequenza di campionamento sia 44.100, 48.000, 96.000, 88.200 o 192.000 Hz. Ricodifica o converti il file con la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">frequenza di campionamento supportata</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Non è stato possibile caricare il file audio a causa della dimensione del campione non supportata.</h4><div class="collapsible-content"><div>Verifica che la frequenza di campionamento sia 44.100, 48.000, 96.000, 88.200 o 192.000 Hz e che il bit rate sia 16, 24 o 32 kbps. Ricodifica o converti il file.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Hai ancora bisogno di aiuto?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se il problema persiste, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="">contattaci</a> e saremo felici di aiutarti.</div></div>

Di tanto in tanto, durante il caricamento dei file, qualcosa finisce per causare un problema che deve essere risolto per poter completare il caricamento. In molti casi, riceverai un messaggio di error...

Wix Media: risoluzione problemi relativi agli errori di caricamento file

<div data-component-type="text"><div>Di tanto in tanto, durante il caricamento dei file, qualcosa finisce per causare un problema che deve essere risolto per poter completare il caricamento. In molti casi, riceverai un messaggio di errore specifico, ma in alcuni casi il problema potrebbe essere correlato alla connessione a Internet o ad altri fattori locali. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="supported-media-types" level="3">Tipi di file multimediali supportati</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quando carichi file multimediali, è importante conoscere i tipi di file che supportiamo. Assicurati che i tuoi file corrispondano a questi formati per evitare problemi durante il processo di caricamento. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">Scopri di più sui tipi di file supportati e sui limiti delle dimensioni</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="specific-error-messages" level="3">Messaggi di errore specifici</h2></div><div data-component-type="text"><div>In caso di errore durante il caricamento del file, potresti dover controllare alcune cose. Si seguito, troverai alcuni errori comuni. Clicca sul menu a tendina per saperne di più su come risolverli.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Sei disconnesso dal tuo account. Accedi nuovamente e riprova.</h4><div class="collapsible-content"><div>Prova a uscire dal tuo account Wix, svuota la cache e cancella i cookie, poi accedi nuovamente al tuo account prima di riprovare a caricare il file.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file non può essere caricato. Controlla la tua connessione Internet e riprova.</h4><div class="collapsible-content"><div>Assicurati di controllare la tua connessione Internet. Puoi anche disconnetterti dalla rete e riconnetterti per stabilire una nuova connessione.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file è danneggiato e non può essere caricato. Prova con un nuovo file.</h4><div class="collapsible-content"><div>Controlla il file che stai provando a caricare. Convertire il file nello stesso formato può anche aiutare a correggere i dati danneggiati.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file è vuoto. Prova con un nuovo file.</h4><div class="collapsible-content"><div>Controlla il file originale e assicurati che contenga del contenuto. Assicurati inoltre che il file che stai usando non sia un collegamento, ma piuttosto il file reale.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Impossibile caricare il file perché l'estensione e il tipo di file non corrispondono.</h4><div class="collapsible-content"><div>Assicurati che l'estensione del file nel nome e nel tipo di file corrispondano. Puoi tentare con l'eliminare l'estensione dal nome e riprovare.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Il file è troppo grande. Carica un file più piccolo ({sizeLimit} massimo).</h4><div class="collapsible-content"><div>Controlla le dimensioni del file e fai in modo che il file non superi il limite supportato. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">Scopri di più sui tipi di file supportati</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">I file {extension} non sono supportati.</h4><div class="collapsible-content"><div>Assicurati che il file che stai tentando di caricare sia supportato. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-tipologia-e-dimensioni-dei-file-supportati" target="">Scopri di più sui tipi di file supportati</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="additional-troubleshooting-steps" level="3">Passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se hai verificato che il file che stai tentando di caricare è effettivamente <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-risoluzione-problemi-relativi-agli-errori-di-caricamento-file#supported-media-types" target="">supportato</a> e non hai ricevuto nessuno dei messaggi di errore precedenti, ci sono alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi che ti consigliamo di seguire.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>I seguenti fattori possono influire sulla tua capacità di caricare file. Se uno di questi si applica, prova a caricare il file su un altro computer con una connessione a Internet diversa:</div><ul>
  <li><strong>Connessione a Internet 3G</strong>: potresti riscontrare problemi durante il caricamento dei file multimediali se sei connesso a internet tramite una connessione 3G mobile</li>  <li><strong>Limitazioni del gestore o del tuo pacchetto dati</strong>: a causa di queste restrizioni, potresti non essere in grado di caricare immagini o altri file multimediali</li>  <li><strong>Connessione Internet pubblica</strong>: le istituzioni pubbliche, come il tuo posto di lavoro, la scuola, le biblioteche o le strutture governative possono limitare l'accesso a determinati URL, incluso il nostro server dei file multimediali</li>  <li><strong>Programmi per la sicurezza Internet</strong>: alcuni programmi per la sicurezza Internet bloccano l'accesso al nostro server dei file multimediali</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Controlla se hai abbastanza spazio di archiviazione</h4><div class="collapsible-content"><div>Potresti non essere in grado di caricare i file se hai esaurito lo spazio di archiviazione. Se hai bisogno di più spazio di archiviazione, puoi <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Fpremium-add-on%2Fstorage%3Fmsid%3D%7BmetaSiteId%7D%0A%0A&amp;title=Seleziona+un+sito+per+aggiungere+spazio+di+archiviazione&amp;primaryButtonText=Aggiungi+spazio+di+archiviazione" target="_blank">aggiungere un pacchetto per lo spazio di archiviazione al tuo sito</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/fare-lupgrade-di-un-pacchetto-esistente" target="">fai l'upgrade del tuo sito</a>.</div><div><br /></div><div>Scopri come <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/wix-media-visualizzare-e-gestire-lo-spazio-di-archiviazione-dei-file-multimediali-del-sito" target="">visualizzare e gestire lo spazio di archiviazione per i media del tuo sito</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Controlla se riesci a caricare un file diverso</h4><div class="collapsible-content"><div>Prova a caricare un altro file multimediale. Se viene caricato senza problemi, il problema potrebbe riguardare il file specifico che stai cercando di caricare. </div><div><br /></div><div>Prova a salvare il file con un nuovo nome e riprova a caricarlo.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Esci da Wix e accedi di nuovo</h4><div class="collapsible-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/uscire-dal-tuo-account-wix" target="">Esci</a> dal tuo account Wix e <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/accedere-al-tuo-account-wix" target="">accedi nuovamente</a>. Quindi prova a caricare di nuovo il file. Questo può aggiornare la sessione e risolvere eventuali problemi relativi all'accesso.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Carica il file in una finestra di navigazione in incognito o privata</h4><div class="collapsible-content"><div>A volte, i problemi relativi al browser possono influire sul caricamento dei file. Se riscontri delle difficoltà, prova a caricare il file in incognito o in modalità di navigazione privata. Questa modalità disabilita le estensioni del browser e potrebbe risolvere eventuali conflitti che potrebbero impedire il processo di caricamento. </div><div><br /></div><div>Scopri come aprire il browser in <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/aprire-il-browser-in-modalità-incognitoprivata" target="">modalità di navigazione in incognito o privata</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Disabilita eventuali estensioni del browser o programmi di sicurezza</h4><div class="collapsible-content"><div>Controlla se sul tuo computer sono installate estensioni del browser o programmi di sicurezza Internet, che potrebbero influire sulla tua capacità di caricamento. Disabilitali temporaneamente e prova a caricare di nuovo il file.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Svuota la cache del browser</h4><div class="collapsible-content"><div>Prova a <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/svuotare-la-cache-del-browser" target="">svuotare la cache del browser</a> e caricare di nuovo il file. Svuotare la cache aiuta a eliminare eventuali conflitti di dati archiviati che potrebbero ostacolare il processo di caricamento.<br /> <br /> <strong>Nota:</strong> assicurati di utilizzare un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/browser-supportati" target="">browser supportato</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Prova con una connessione a Internet diversa</h4><div class="collapsible-content"><div>Se sei connesso a Internet tramite un router, connettiti direttamente tramite il modem e riprova a caricare il file. Ti consigliamo inoltre di verificare se riesci a caricare il file da un computer diverso con una connessione a Internet diversa.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="still-need-help" level="3">Hai ancora bisogno di aiuto?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se il problema persiste, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/contattare-lassistenza-clienti-wix" target="">contattaci</a> e saremo felici di aiutarti. Ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:</div><ul>
  <li>Uno screenshot della visualizzazione della console usando le istruzioni riportate qui di seguito:
    <ol>
      <li>Apri una finestra di navigazione in incognito su Google Chrome (<strong>Ctrl</strong> +<strong>Maiusc</strong> +<strong>N</strong> )</li>      <li>Accedi a Wix e prova a caricare il tuo file </li>      <li>Utilizza la scorciatoia da tastiera <strong>Ctrl </strong>+ <strong>Maiusc </strong>+<strong> J</strong> (su PC) o <strong>Cmd</strong> + <strong>Opzione</strong> +<strong> J </strong>(su Mac)</li>      <li>Clicca sulla scheda <strong>Console</strong> nella parte superiore del pannello e aggiorna la pagina (F5) <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2017/01/25/6baad540-e041-4f02-967c-8537da4d46e1.png" /></li>      <li>Fai uno <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/it/article/aggiungere-uno-screenshot-ad-un-ticket" target="">screenshot</a> di questa scheda</li>    </ol>  </li>  <li>I passaggi che hai provato</li>  <li>Il tipo di file multimediale</li>  <li>Il nome e la versione dei browser web che hai utilizzato. Vai su <a data-composite="true" href="http://www.whatismybrowser.com/" target="_blank">www.whatismybrowser.com</a> per scoprire la versione del tuo browser</li>  <li>Il nome e la versione del sistema operativo del computer</li></ul></div>

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