Casella di posta: una panoramica
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In questo articolo:
- Gestisci i messaggi da tutti i tuoi canali
- Rispondi alle domande più comuni con risposte già pronte
- Incoraggia le vendite allegando link ai prodotti e buoni
- Condividi la responsabilità di gestire la tua Casella di posta
Ottieni il massimo dalla Casella di posta utilizzandola per visualizzare e rispondere ai messaggi provenienti da molti canali diversi come Wix Chat, AI Site Chat, Moduli Wix e le tue pagine sui social media. Puoi inviare risposte salvate, buoni, richieste di pagamento e altro ancora. Condividi la responsabilità di gestire le comunicazioni dei clienti, concedendo anche ai membri del team il permesso di rispondere ai messaggi.
Vorresti già iniziare, non è vero?
Assicurati che il tuo sito sia pubblicato, quindi vai alla Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito.
Gestisci i messaggi da tutti i tuoi canali
Semplifica il modo in cui comunichi con i clienti. Integra la Casella di posta con diverse piattaforme per visualizzare e rispondere a tutti i tuoi messaggi in un unico posto. Questo include canali come la tua pagina Facebook e la tua pagina Instagram, così come gli invii di Moduli Wix e Wix Chat.
Puoi anche collegare il tuo account Gmail alla Casella di posta Wix. Ciò significa che tutte le email che invii tramite il tuo account Wix proverranno dal tuo indirizzo email personale. Scopri di più sui canali della Casella di posta e sul collegamento del tuo account Gmail.
Suggerimento:
Quando accedi alla tua Casella di posta, troverai i messaggi di 2 contatti demo. Clicca su questi messaggi per saperne di più su come utilizzare la Casella di posta Wix. Puoi eliminare questi messaggi o eliminare il contatto in qualsiasi momento.
Rispondi alle domande più comuni con risposte già pronte
Alcune domande dei clienti tendono a ripetersi. Qual è la tua politica di rimborso? Quali sono gli orari di apertura? Velocizza i tempi di risposta creando "risposte salvate" per affrontare queste domande frequenti. Puoi anche salvare un messaggio generico di "benvenuto" in modo da poterlo inviare facilmente a nuovi contatti.
Scopri di più su come inviare le risposte salvate e allegare altri elementi ai tuoi messaggi.
Incoraggia le vendite allegando link ai prodotti e buoni
Migliora le relazioni con i clienti attraverso i messaggi. Promuovi un nuovo prodotto o aiuta i clienti a prendere una decisione inviando link diretti ai prodotti sul tuo sito. Rendi saldo l'accordo inviando immediatamente buoni per offrire sconti nei negozi, spedizione gratuita e altro ancora.
Condividi la responsabilità di gestire la tua Casella di posta
Assegna le autorizzazioni della Casella di posta ai collaboratori del sito per consentire loro di visualizzare e rispondere ai messaggi. Ciò consente loro di inviare risposte personali ai messaggi e avvisarli sui messaggi in arrivo.
Puoi anche assegnare contatti ai collaboratori del tuo sito. I messaggi di questi contatti vengono assegnati automaticamente al collaboratore che hai selezionato, in modo che possa gestire personalmente la relazione. Filtra la Casella di posta per assegnatario per vedere i messaggi di ogni collaboratore.
