Posta in arrivo: una panoramica

Ottieni il massimo dalla Posta in arrivo utilizzandola per visualizzare e rispondere ai messaggi provenienti da molti canali diversi come Wix Chat, Moduli Wix e le tue pagine sui social media. Puoi inviare risposte salvate, buoni, richieste di pagamento e altro ancora. Condividi la responsabilità di gestire le comunicazioni dei clienti, concedendo anche ai membri del team il permesso di rispondere ai messaggi.

Semplifica il modo in cui comunichi con i clienti. Integra la Posta in arrivo con diverse piattaforme per visualizzare e rispondere a tutti i tuoi messaggi in un unico posto. Questo include canali come la tua pagina Facebook e la tua pagina Instagram, così come gli invii di Moduli Wix e Wix Chat.

Puoi anche collegare il tuo account Gmail alla Posta in arrivo. Ciò significa che tutte le email che invii tramite il tuo account Wix proverranno dal tuo indirizzo email personale.

Scopri di più sui canali della Posta in arrivo e su come collegare il tuo account Gmail.

Alcune domande dei clienti tendono a ripetersi. Qual è la tua politica di rimborso? Quali sono gli orari di apertura? Velocizza i tempi di risposta creando "risposte salvate" per affrontare queste domande frequenti. Puoi anche salvare un messaggio generico di "benvenuto" in modo da poterlo inviare facilmente a nuovi contatti.

Scopri di più su come inviare risposte salvate e allegare altri elementi ai tuoi messaggi.

Migliora le relazioni con i clienti attraverso i messaggi. Promuovi un nuovo prodotto o aiuta i clienti a prendere una decisione inviando link diretti ai prodotti sul tuo sito. Rendi saldo l'accordo inviando immediatamente buoni per offrire sconti nei negozi, spedizione gratuita e altro ancora.

Scopri di più su come inviare link a prodotti, buoni, richieste di pagamento e altro.

Configura i profili dei collaboratori del tuo sito in modo che possano inviare risposte ai messaggi e abilita le notifiche in modo che vengano avvisati di tutti i messaggi in arrivo.

Puoi anche assegnare contatti ai collaboratori del tuo sito. I messaggi di questi contatti vengono assegnati automaticamente al collaboratore che hai selezionato, in modo che possa gestire personalmente la relazione. Filtra la tua posta in arrivo in base all'assegnatario per vedere i messaggi di ogni collaboratore.

Scopri di più su come configurare profili e notifiche per i collaboratori del sito e filtrare la tua posta in arrivo in base all'assegnatario.