Posta in arrivo: inviare messaggi e allegati
Tempo di lettura: 8 min.
Posta in arrivo fa crescere le relazioni con i clienti attraverso i messaggi. Invia allegati, richieste di pagamento, buoni e link ai tuoi prodotti o servizi. Puoi anche velocizzare i tempi di risposta utilizzando le risposte salvate.
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Inviare un messaggio
Invia messaggi ai contatti via email, chat o canali aggiuntivi come Facebook e SMS senza uscire dalla Posta in arrivo. Scopri di più sui canali di Posta in arrivo.
Nota:
I canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto in tuo possesso.
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Per inviare un messaggio:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale attraverso il quale inviare il messaggio
Nota: se hai allegato elementi al tuo messaggio e decidi di cambiare canale (ad esempio dall'email alla chat), perderai gli elementi allegati e dovrai allegarli di nuovo - Clicca su Invia
Nota:![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/11/10/84a9a378-6413-45f1-bd10-132efeaaca16/8d1342f7-b34e-4786-830f-f2be4336fdd1.png)
Se non hai collegato Gmail alla tua Posta in arrivo o acquistato un'email aziendale, i messaggi che invii ai tuoi contatti avranno un indirizzo del mittente come "[ID messaggio]@[crm].wix.com", come indicato di seguito.
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Inviare una risposta salvata
Crea risposte salvate per accedere facilmente ai messaggi inviati di frequente (es. un messaggio di benvenuto) e alle informazioni generali (es. la politica di rimborso).
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Per creare o inviare una risposta salvata:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale da cui vuoi inviare il messaggio
Nota: i canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto che possiedi di quella persona - Clicca sull'icona Risposte salvate
- Scegli cosa vuoi fare:
- Creare una risposta salvata personalizzata:
- Scorri verso destra nel pannello delle risposte salvate e clicca su + Crea risposta salvata
- Inserisci un nome per la risposta salvata
- Inserisci il testo della risposta sotto Il tuo messaggio
- Clicca su Crea
- Passa il mouse sulla risposta appena creata e clicca su Usa questa
- Invia una risposta salvata esistente:
- Passa il mouse sulla risposta che si desidera utilizzare
- Clicca su Usa questa
- Creare una risposta salvata personalizzata:
- Clicca su Invia per inviare il tuo messaggio
Suggerimento:
Passa il mouse su una risposta salvata e clicca sull'icona Modifica
per modificarla, o l'icona Rimuovi
per eliminarla dall'elenco.
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Richiedere un pagamento
Invia una richiesta di pagamento per condividere un comodo link di pagamento. Il contatto può effettuare il pagamento utilizzando la propria carta di credito o il conto PayPal.
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Per richiedere un pagamento:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale da cui vuoi inviare il messaggio
Nota: i canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto che possiedi di quella persona - Clicca sull'icona Richiedi pagamento
- Imposta l'importo e scrivi una breve descrizione per la tua richiesta
- Clicca su Invia richiesta
Assicurati di poter accettare pagamenti tramite la Posta in arrivo:
Collega un metodo di pagamento al sito
Inviare un buono
Promuovi i tuoi prodotti e servizi creando buoni per offrire sconti, spedizioni gratuite e altro ancora.
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Per inviare un buono:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale da cui vuoi inviare il messaggio
Nota: i canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto che possiedi di quella persona - Clicca sull'icona Aggiungi elementi
e clicca su Coupon
- Effettua una delle seguenti operazioni:
- Crea un nuovo buono:
- Clicca su + Crea nuovo
- Seleziona il tipo di buono che vuoi offrire.
- Inserisci i dettagli del buono (codice, nome, ecc.)
- Quando è pronto, clicca su Crea buono in basso a destra
- Seleziona il buono che hai appena creato e clicca su Aggiungi
- Clicca su Invia per inviare il messaggio
- Invia un buono esistente:
- Seleziona il buono pertinente dall'elenco e clicca su Aggiungi
- Clicca su Invia per inviare il messaggio
- Crea un nuovo buono:
Nota:
Quando invii un buono, questo viene inviato come testo.
Inviare il link di un prodotto del negozio
Aiuta gli utenti a scegliere un prodotto o a promuoverne uno nuovo inviando un link diretto a un prodotto sul tuo sito.
Nota:
Per inviare link di prodotti, devi aggiungere Wix Stores al sito.
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Per inviare il link di un prodotto del negozio:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale da cui vuoi inviare il messaggio
Nota: i canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto che possiedi di quella persona - Clicca sull'icona Aggiungi elementi
e clicca su Prodotti
- Seleziona il prodotto pertinente e clicca su Aggiungi
- Clicca su Invia per inviare il messaggio
Nota:
Un prodotto non sarà elencato se è esaurito o nascosto sulla pagina del negozio. Vai alla pagina Prodotti nel Pannello di controllo per gestire la visibilità dei prodotti del negozio.
Inviare il link a un servizio
Promuovi i servizi offerti sul tuo sito inviando link che portano i tuoi contatti direttamente alle pagine di iscrizione.
Nota:
Per inviare link dei servizi, devi aggiungere Wix Bookings al tuo sito.
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Per inviare il link di un servizio:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale da cui vuoi inviare il messaggio
Nota: i canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto che possiedi di quella persona - Clicca sull'icona Aggiungi elementi
e clicca su Servizi
- Seleziona il servizio pertinente e clicca su Aggiungi
- Clicca su Invia per inviare il messaggio
Inviare un allegato
Condividi file e immagini con i tuoi contatti per tenerli aggiornati con fatture, design o altra documentazione.
Per inviare un allegato:
- Vai su Posta in arrivo nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su una conversazione esistente o su Componi in alto a destra per iniziarne una nuova
- Clicca sulla casella di testo in basso per iniziare a digitare il messaggio
- Clicca sul menu a tendina Invia messaggio via per selezionare il canale da cui vuoi inviare il messaggio
Nota: i canali disponibili dipendono dalle informazioni di contatto che possiedi di quella persona - Clicca sull'icona File
- Seleziona l'allegato che vuoi inviare. Puoi allegare i seguenti tipi di file: .png, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .pdf
- Clicca su Apri
- Clicca su Invia
Nota:
Puoi inviare più allegati con messaggi scritti. Puoi allegare fino a 10 elementi per messaggio e la dimensione massima del file è di 15 MB.
Nota:![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/18/4fe6617c-d8bc-4d51-b69d-bda492cf55be/e72339ba-dd79-421a-b052-b047b04a2452.png)
Puoi anche inviare messaggi e allegare elementi dalla tua app Wix Owner.
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Errori di interruzione di riga in Outlook per Mac:
Se hai incluso interruzioni di paragrafo/riga nel tuo messaggio, tutti i destinatari che le visualizzano in Outlook per Mac non le vedranno. Altre versioni di Outlook non presentano questo problema.
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