Casella di posta: informazioni sui canali di Casella di posta
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In questo articolo:
- Gestisci tutti i tuoi messaggi da un'unica postazione
- Velocizza i tempi di risposta
- Scopri da dove provengono i tuoi contatti
- Condividi la responsabilità di gestire la tua Casella di posta
Collega un canale alla Casella di posta per indirizzare automaticamente tutti i messaggi in arrivo alla tua Casella di posta. Ad esempio, se colleghi il canale Facebook, tutti i messaggi che i tuoi clienti ti inviano tramite la tua pagina Facebook verranno visualizzati nella tua Casella di posta.
L'utilizzo di un'unica interfaccia per visualizzare e rispondere ai messaggi ti permette di comunicare in modo più efficiente. Mantiene le interazioni con i clienti organizzate e più facili da gestire ed evita di dover passare da una piattaforma all'altra.
Vuoi iniziare subito?
Accedi alla tua pagina Canali di comunicazione per collegare nuovi canali.
Gestisci tutti i tuoi messaggi da un'unica postazione
Quando accedi alla Casella di posta, vedi i tuoi messaggi da tutti i canali collegati. Quando rispondi a un messaggio o scrivi un nuovo messaggio, scegli il tuo canale.
Ad esempio, se il tuo cliente si è messo in contatto con te tramite Instagram, scegli di inviare la tua risposta al suo account Instagram Messenger. Se stai inviando un file importante, valuta la possibilità di cambiare il canale in email.
Puoi scollegare e collegare nuovamente i canali in qualsiasi momento. Scopri come collegare i canali di comunicazione.
Cerchi altre integrazioni per Casella di posta?
- L'aggiunta di Wix Chat al tuo sito indirizza automaticamente i messaggi anche alla tua casella di posta. Puoi anche configurare un'automazione per fare in modo che Moduli Wix invii una notifica nella tua casella di posta quando arriva un invio
- Contattaci per richiedere ulteriori integrazioni (pagina in inglese) con app come Viber, Apple Business Chat e Yelp
Velocizza i tempi di risposta
Accedere a tutti i tuoi messaggi tramite un'unica interfaccia rende la ricerca delle informazioni rapida e semplice. Consulta facilmente i messaggi precedenti per copiare e incollare il testo e utilizza le risposte salvate per rispondere alle domande più comuni.
Risparmia tempo non dovendo passare da un sito all'altro e riduci al minimo il rischio di perdere le interazioni con i visitatori.
Scopri da dove provengono i tuoi contatti
La Casella di posta ti offre un quadro completo della provenienza dei tuoi messaggi. Usalo per comunicazioni informate. Ad esempio, aggiungi le informazioni di spedizione alla tua pagina Facebook se i tuoi clienti chiedono spesso per maggiori dettagli tramite Facebook.
Condividi la responsabilità di gestire la tua Casella di posta
Avere tutti i messaggi in un unico posto rende più facile delegare le responsabilità della Casella di posta. Aggiungi i collaboratori alla Casella di posta in modo che possano lavorare anche nella tua Casella di posta, consentendo loro di visualizzare e rispondere ai messaggi. Puoi abilitare o disabilitare le notifiche a livello di team o consentire a ogni membro del team di controllare le proprie notifiche.
