Casella di posta: informazioni sui canali di Casella di posta
Tempo di lettura: 3 min.
Collega un canale alla Casella di posta per indirizzare automaticamente tutti i messaggi in arrivo alla tua Casella di posta. Ad esempio, se colleghi il canale Facebook, tutti i messaggi che i tuoi clienti ti inviano tramite la tua pagina Facebook verranno visualizzati nella tua Casella di posta.
L'utilizzo di un'unica interfaccia per visualizzare e rispondere ai messaggi ti permette di comunicare in modo più efficiente. Mantiene le interazioni con i clienti organizzate e più facili da gestire ed evita di dover passare da una piattaforma all'altra.
Vuoi iniziare subito?
Accedi alle tue Impostazioni della Casella di posta per collegare nuovi canali.
Gestisci tutti i tuoi messaggi da un'unica postazione
Quando accedi alla Casella di posta, vedi i tuoi messaggi da tutti i canali collegati. Quando rispondi a un messaggio o scrivi un nuovo messaggio, scegli il tuo canale.
Ad esempio, se il tuo cliente si è messo in contatto con te tramite Instagram, scegli di inviare la tua risposta al suo account Instagram Messenger. Se stai inviando un file importante, valuta la possibilità di cambiare il canale in email.
Scopri come collegare:
- La tua pagina Facebook business
- La tua pagina Instagram business
- Il tuo account WhatsApp Business
- Il tuo numero di telefono aziendale. Questo è un acquisto separato ed è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada
Puoi scollegare e collegare nuovamente i canali in qualsiasi momento.
Cerchi altre integrazioni per Casella di posta?
- Aggiungere Wix Chat al tuo sito indirizza automaticamente i messaggi anche alla tua Casella di posta. Puoi anche configurare un'automazione per far in modo che Moduli Wix invii una notifica alla tua Casella di posta quando arriva un modulo inviato
- Contattaci per richiedere ulteriori integrazioni (pagina in inglese) con app come Viber, Apple Business Chat e Yelp.
Velocizza i tempi di risposta
Accedere a tutti i tuoi messaggi tramite un'unica interfaccia rende la ricerca di informazioni rapida e diretta. Consulta i messaggi precedenti per copiare e incollare il testo e utilizzare le risposte salvate per rispondere alle domande più comuni.
Risparmia tempo non dovendo passare da un sito all'altro e riduci al minimo il rischio di perdere le interazioni con i visitatori.
Scopri da dove provengono i tuoi contatti
La Casella di posta ti offre un quadro completo della provenienza dei tuoi messaggi. Usalo per comunicazioni informate. Ad esempio, aggiungi le informazioni di spedizione alla tua pagina Facebook se i tuoi clienti chiedono spesso per maggiori dettagli tramite Facebook.
Condividi la responsabilità di gestire la tua Casella di posta
Se tutti i messaggi si trovano su un'unica postazione è più facile delegare le responsabilità relative alla Casella di posta. Configura i profili dei collaboratori del sito in modo che possano inviare risposte personali ai messaggi. Puoi anche abilitare le notifiche in modo che vengano avvisati in caso di messaggi in arrivo.
Scopri di più su come inviare notifiche email ai collaboratori del sito.
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