Posta in arrivo: informazioni sui canali di Posta in arrivo

Collega un canale alla Posta in arrivo per indirizzare automaticamente tutti i messaggi in arrivo sul canale alla Posta in arrivo. Ad esempio, se colleghi il canale Facebook, tutti i messaggi che i tuoi clienti ti inviano tramite la tua pagina Facebook saranno visibili nella tua Posta in arrivo. L'utilizzo di un'unica interfaccia per visualizzare e rispondere ai messaggi garantisce una comunicazione più efficiente.

Quando accedi a Posta in arrivo, vedrai i messaggi di tutti i canali collegati. Quando rispondi a un messaggio o scrivi un nuovo messaggio, scegli il tuo canale. Ad esempio, se il tuo cliente si è messo in contatto tramite Instagram, scegli di inviare la tua risposta sul suo account Instagram Messenger. Se stai inviando un file importante, valuta la possibilità di passare alla posta elettronica come canale di comunicazione.

Scopri come collegare:

Nota: aggiungere Wix Chat o Wix Forms (Moduli Wix) al tuo sito indirizza automaticamente anche questi messaggi/moduli alla tua Posta in arrivo.

Puoi scollegare e collegare nuovamente i canali in qualsiasi momento.

Accedere a tutti i tuoi messaggi tramite un'unica interfaccia rende la ricerca di informazioni rapida e diretta. Consulta i messaggi precedenti per copiare e incollare il testo e utilizzare le risposte salvate per rispondere alle domande più comuni.

Risparmia tempo non dovendo passare da un sito all'altro e riduci al minimo il rischio di perdere le interazioni con i visitatori.

Posta in arrivo ti offre un quadro completo della provenienza dei tuoi messaggi. Usalo per comunicazioni informate. Ad esempio, aggiungi le informazioni di spedizione alla tua pagina Facebook se i tuoi clienti chiedono spesso per maggiori dettagli tramite Facebook.

Se tutti i messaggi si trovano su un'unica postazione è più facile delegare le responsabilità relative alla Posta in arrivo. Configura i profili dei collaboratori del sito in modo che possano inviare risposte personali ai messaggi. Puoi anche abilitare le notifiche in modo che vengano avvisati in caso di messaggi in arrivo.

Scopri di più su come inviare notifiche email ai collaboratori del sito.