Ruoli e autorizzazioni: assegnare contatti ai tuoi collaboratori del sito
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Consenti al tuo team e/o ai collaboratori del sito di gestire le relazioni con i clienti assegnando loro contatti specifici per la supervisione. Possono rispondere alle domande tramite la Casella di posta Wix e fornire supporto individuale.
Ad esempio, se gestisci una piccola impresa, puoi assegnare clienti specifici a ogni membro del team. In questo modo, quando un cliente ha una domanda o un problema, lo stesso membro del team può fornire un supporto coerente e personalizzato. Questo non solo ti fa risparmiare tempo, ma migliora anche la soddisfazione dei clienti, assicurando che ricevano un'assistenza rapida e personalizzata.
Assegnare un contatto a un collaboratore del sito
- Vai a Contatti nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'icona Altre azioni
accanto a un contatto e seleziona Modifica
- Scorri verso il basso fino a Assegnatario e clicca sul menu a tendina Non assegnato
- Seleziona un collaboratore dall'elenco
- Clicca su Salva
In che modo i collaboratori gestiscono i contatti assegnati
I collaboratori riceveranno una notifica nel Pannello di controllo del sito quando uno dei contatti assegnati a loro ti contatta.
I tuoi collaboratori possono filtrare l'elenco dei contatti per Assegnato a e selezionare il loro nome per vedere quali di contatti sono responsabili della gestione.
