Casella di posta: collegare Instagram alla tua Casella di posta
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In questo articolo
- Collegare Instagram alla tua Casella di posta su Wix
- Gestire i messaggi di Instagram da Casella di posta
- Risolvere i problemi relativi al collegamento tra Instagram e la tua Casella di posta su Wix
Collega la tua pagina Instagram alla Casella di posta per gestire i messaggi di Instagram dallo stesso posto degli altri canali di comunicazione. Ciò mantiene le interazioni con i clienti organizzate e più facili da gestire, ed evita di dover passare da una piattaforma all'altra.
Tutti i messaggi inviati alla tua pagina Instagram vengono visualizzati nella tua Casella di posta. Dalla tua Casella di posta, potrai rispondere tramite Instagram o altri canali, come email o chat.
Importante:
- Per collegare Instagram alla tua casella di posta, devi avere un account Instagram professionale collegato a una pagina Facebook
- Assicurati di utilizzare un computer desktop piuttosto che un dispositivo mobile per collegare Casella di posta Wix a Instagram
Collegare Instagram alla tua Casella di posta su Wix
Per collegare la tua pagina Instagram, segui il link dalle impostazioni della tua Casella di posta. Verrai reindirizzato per accedere al tuo account Facebook e completare la configurazione.
Per collegare Instagram alla Casella di posta:
- Vai alla Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sul menu a tendina Impostazioni in alto a destra
- Clicca su Canali di comunicazione
- Clicca su Collega account accanto a Instagram aziendale
- Accedi a Facebook e segui i passaggi per collegare il tuo account
Gestire i messaggi di Instagram da Casella di posta
Visualizza e rispondi ai messaggi inviati alla tua pagina Instagram, direttamente dalla Casella di posta. Come con ogni altro messaggio della Casella di posta, puoi contrassegnare le conversazioni importanti, assegnare una conversazione a qualcuno del tuo team, archiviare i messaggi irrilevanti e altro ancora.
La persona che ti ha inviato il messaggio viene salvata automaticamente come nuovo contatto del sito. Puoi sempre modificare le loro informazioni di contatto per aggiungere il numero di telefono, l'email, ecc.
Per gestire i messaggi di Instagram dalla Casella di posta:
- Vai alla Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito
- Scegli cosa vuoi fare:
Visualizza e rispondi a una conversazione
Gestisci i tuoi messaggi di Instagram
Nota:
Secondo le norme della piattaforma Messenger di Instagram (pagina in inglese), hai 7 giorni di tempo per rispondere ai nuovi messaggi. Se provi a rispondere dopo 7 giorni, il tuo messaggio non verrà inviato e visualizzerai l'errore Invio messaggio non riuscito.
Risolvere i problemi relativi al collegamento tra Instagram e la tua Casella di posta su Wix
Se riscontri dei problemi nel collegare Instagram alla tua Casella di posta, prova i seguenti passaggi:
Passaggio 1 | Verifica che il tuo account Instagram sia un account Instagram Business
Passaggio 2 | Assicurati che il tuo account Instagram Business sia collegato alla tua pagina Facebook
Passaggio 3 | Assicurati di collegare l'account Facebook giusto
Passaggio 4 | Assicurati di aver abilitato l'accesso ai messaggi di Instagram
Passaggio 5 | Cancella i cookie
Passaggio 6 | Rimuovi e collega nuovamente l'integrazione business Wix App dalle impostazioni di Facebook
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste, contattaci con le informazioni riportate di seguito:
- Il nome o l'URL del tuo sito Wix
- Il nome e la versione del browser web che stai usando
- Il nome e la versione del sistema operativo del tuo computer
- Uno screenshot della visualizzazione della console usando le istruzioni riportate qui di seguito:
- Apri una finestra di navigazione in incognito su Google Chrome (Ctrl + Maiusc + N)
- Accedi a Wix e prova ad aprire il tuo Editor
- Utilizza la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + J (su PC) o Cmd + Opzione + J (su Mac)
- Clicca sulla scheda Console nella parte superiore del pannello e aggiorna la pagina (F5)
- Fai uno screenshot di questa scheda
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