Wix Restaurants: טיפים לניהול העסק בתקופת הקורונה

יש לכם מסעדה? התכונות הבאות של Wix יעזרו לכם להמשיך לנהל את העסק בהצלחה למרות השפעות הקורונה. קראו את הטיפים הבאים:

כל בעל מסעדה טוב יודע איך לדבר עם הלקוחות שלו. המסגרת אולי קצת השתנתה, אבל הרעיון נשאר זהה. קבלו את פני הסועדים בפתח האתר שלכם עם חלונית קופצת, כך שתוכלו להודיע להם במהירות על השירותים שאתם מציעים כרגע. אתם יכולים גם לכתוב בלוג שבו תפרטו מה אתם עושים כדי לשמור על בטיחות הלקוחות, או לעדכן פרטים ברשתות החברתיות כדי להעביר מסרים במהירות. 

לגבי הזמנות, כשלקוחות עושים הזמנה הם מקבלים מייל אישור הזמנה שנשלח כברירת מחדל.

כדי לתקשר עם מגע אישי יותר, שלחו מייל מותאם אישית באמצעות Wix Email Marketing או דרך אפליקציית Wix למובייל.

יכול להיות ששעות הפעילות שלכם השתנו עקב הגבלות הקורונה. ודאו שמיקום העסק ושעות הפעילות שלו מעודכנים. כך הלקוחות יוכלו לקבל מידע עדכני ומדויק. אם אתם מקיימים רק שירות טייק-אווי (Takeaway), אל תשכחו להשהות את ההזמנות. הפעילו קמפיין שיווק במייל בהתאמה אישית כדי ליידע את הלקוחות הקבועים שלכם על השינויים. 

יכול להיות שנאלצתם לסגור את אזור הישיבה, אבל המטבח שלכם עדיין יכול לשרת את הקהילה. הוסיפו אפשרות של הזמנות אונליין כדי לנהל את ההזמנות שלכם. כך יהיה ללקוחות יותר זמן לבחור מהתפריטים שלכם. Wix Restaurants מאפשר לכם לנהל את ההזמנה גם במחשב וגם דרך אפליקציית Wix למובייל. תוכלו להוסיף את האפליקציה בקלות וכך לעקוב אחר כל ההזמנות שמבוצעות אונליין ובטלפון.

הציעו ללקוחות את האפשרות לאסוף הזמנות, להוציא להם הזמנות לפתח המסעדה, לעשות משלוחים או לאכול במסעדה תוך הגבלת האינטראקציה עם הצוות.

אפשרות האיסוף היא קלה ליישום. הגדירו את הימים והשעות הרצויים שבהם אתם מציעים כרגע את השירות. כדי למנוע תורים, אמרו למשתמשים תוך כמה זמן ההזמנה שלהם צפויה להיות מוכנה. אתם יכולים גם לאפשר להם לאסוף הזמנות מחוץ למסעדה כך שיוציאו להם את ההזמנות (לדוגמה, לחניה של המסעדה).

אתם יכולים לעזור לאנשים שלא יכולים לצאת מהבית. עברו אל אזורי המשלוח הנוכחיים שלכם והגדירו אותם בהתאם. הוסיפו זמן משלוח צפוי כדי לתאם את הציפיות של הלקוחות.

אפשרו ללקוחות לצפות בתפריט, להזמין אונליין, לשלם ולקבל את ההזמנה לשולחן בלי לקיים אינטראקציה קרובה עם צוות המסעדה.

השהו את מערכת ההזמנות כשהיא לא בשימוש. כשהיא מושהית, ווידג'ט ה-Reservations (הזמנות) יישאר גלוי, אבל לקוחות לא יוכלו לבצע הזמנה.

אפשרו ללקוחות לשלם ולתת טיפ באמצעות כל כרטיסי האשראי הנפוצים. כדי לקדם תשלום ללא מגע, עודדו תשלומים אונליין, או אם זה אפשרי, באמצעות קורא כרטיסים ללא מגע.
ודאו שהפעלתם את ספק התשלומים הרלוונטי כדי שתשלומים יבוצעו בהצלחה.

אפשרו הזמנות גמישות על ידי הצעת הזמנות עתידיות ללקוחות שלכם עבור לקוחות שרוצים להזמין מראש, אתם יכולים לקחת הזמנות עד 7 ימים מראש.

כשאתם מאפשרים הזמנות בטלפון (Phone Ordering), אתם יכולים לבצע הזמנות ולנהל אותן לאיסוף ומשלוח ישירות מהטאב Restaurants (מסעדות) בדאשבורד של האתר.