Wix Bookings: ניהול רשימת המשתתפים בשיעורים
13 דקות
רשימת המשתתפים ביומן ההזמנות שלכם עוזרת לכם לנהל את המפגשים שלכם במהירות וביעילות. דרכה אפשר לבדוק מי שילם על שיעור, מי נכח, מי לא הגיע ועוד. בנוסף, היא עוזרת לכם לשמור על סדר ולהבטיח ניהול חלק של השיעורים. אם אתם מנהלים סטודיו ליוגה, למשל, תוכלו לראות בקלות אילו תלמידים נרשמו לכל שיעור, לבדוק את סטטוס התשלום שלהם ולעקוב אחרי כל מי שהחמיץ מפגש.
הוספה והסרה של משתתפים בשיעור
בחלק זה נסביר איך לנהל את רשימת המשתתפים בשיעורים שלכם ביעילות: איך להוסיף משתתפים או לשנות הזמנה קיימת כדי לעדכן את מספר הנרשמים לשיעור ספציפי,ואיך לגבות תשלום ולהסיר משתתפים עם או בלי דמי ביטול.
כדי להוסיף או להסיר משתתפים בכיתה:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול).
- בהתאם למה שתרצו לעשות, בצעו את השלבים הבאים:
הוספת משתתפים חדשים
ליד השיעור הרלוונטי.
הסרת משתתפים (ללא דמי ביטול או קנס על אי-הגעה)
ליד המשתתף שתרצו להסיר, ואז הקליקו על Remove (הסרה).
הסרת משתתפים (כולל דמי ביטול וקנס על אי-הגעה)
הוספתם רשימת המתנה לשיעור?
ברשימת המשתתפים בשיעור מוצגות שתי לשוניות – האחת מיועדת למשתתפים שנרשמו, והשנייה למשתתפים ברשימת ההמתנה.
סימון נוכחות בשיעור
סימון הנוכחות בשיעור עוזר לכם לעקוב אילו משתתפים הגיעו ואילו לא, ולחייב בקנס על אי-הגעה במידת הצורך. אתם יכולים לסמן נוכחות של כל המשתתפים בבת-אחת או בנפרד.
טיפ:
סימון הנוכחות באופן קבוע יאפשר לכם לעקוב אחרי נתוני הנוכחות לאורך זמן.
לסימון נוכחות בשיעור:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
טיפ: אתם יכולים לסמן נוכחות בשיעורים גם באמצעות אפליקציית Wix. - הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול).
- בחרו למי אתם רוצים לסמן נוכחות:
כל המשתתפים
משתתפים בודדים
גביית תשלום מהמשתתפים
בחלק זה נסביר איך לגבות כסף עבור שיעורים שהתקבל עבורם תשלום חלקי או שלא התקבל תשלום בכלל.
חשוב:
אחרי שתסמנו חבר/ה כ-"בתשלום", אי אפשר לבטל את זה.
כדי לגבות תשלום:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage Participants (ניהול המשתתפים).
- הקליקו על Go to Checkout ליד המשתתף הרלוונטי.
- (לא חובה) הוסיפו פרטים חדשים לעגלת הקניות של המשתתפים:
- הקליקו על + Add Item (הוספת פריט) ואז על הקליקו על הלשונית הרלוונטית ובחרו את מה שאתם רוצים להוסיף:
- Appointment - פגישה או תור: בחרו את השירות הרלוונטי להוספת פגישה או תור או קבעו פגישות לכמה שירותים.
- Class - שיעור: בחרו את השיעור הרלוונטי .
- Course - קורס: בחרו את המפגש הרלוונטי בקורס.
- Product - מוצר: בחרו את המוצרים הרלוונטיים.
- Custom charge - חיוב בהתאמה אישית: הוספת פריט בהתאמה אישית שלא כלול בקטלוג.
- בשדה What are you charging for? כתבו על מה אתם גובים כסף.
- (לא חובה) הכניסו מידע נוסף.
- ציינו את המחיר בשדהPrice.
- הקליקו על + Add discount (הוספת הנחה):
- ציינו את הסיבה להנחה בשדה Discount reason.
- הכניסו את הסכום.
- (לא חובה) הקליקו על + Add Another Discount (הוספת הנחה נוספת).
- הקליקו על + Add tip (הוספת טיפ).
- בחרו סכום או הוסיפו סכום אחר - Custom amount.
- (לא חובה) הקליקו על Manage tip distribution (ניהול חלוקת הטיפים) כדי לחלק מחדש את הטיפים בין חברי הצוות שלכם.
- הקליקו על + Add Item (הוספת פריט) ואז על הקליקו על הלשונית הרלוונטית ובחרו את מה שאתם רוצים להוסיף:
- כשתהיו מוכנים, הקליקו על Save & Collect Payment (שמירה וגביית תשלום) ובחרו איך תרצו לגבות את התשלום מהמשתתף.
העברת משתתפים ממפגש אחד לאחר
אתם יכולים להעביר משתתפים בין מועדים שונים של אותו שיעור. הסטטוס המקורי של ההזמנה, העדפות התשלום וההזמנה המשויכת נשארים זהים, הלקוחות פשוט מגיעים למפגש אחר.
שימו לב:
אין אפשרות להעביר משתתפים מסוג שיעור אחד לסוג שיעור אחר.
כדי להעביר משתתף ממפגש אחד לאחר:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול).
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
ליד הלקוח הרלוונטי. - הקליקו על Reschedule (שינוי המועד).
- בחרו את התאריך הרלוונטי.
- בחרו מהרשימה את המפגש הרלוונטי שזמין באותו תאריך.
- (לא חובה) סמנו את התיבה Notify client via messages כדי לשלוח ללקוחות הודעת וואטסאפ או SMS.
- (לא חובה) הקליקו על תיבת הסימון Notify client via email והוסיפו כתובת מייל כדי לשלוח אישור במייל ללקוח.
- הקליקו על Reschedule (שינוי התזמון).
שימו לב:
- אם השיעורים מתקיימים במיקומים שונים, תוכלו לבחור את המיקום הרלוונטי מהרשימה הנפתחת שמעל היומן.
- הזזת השיעור למועד אחר לא משפיעה על סטטוס התשלום. אם המפגש כבר שולם או קוזז (אם ללקוח יש מנוי), המפגש במועד החדש יקבל סטטוס תשלום זהה. אם המפגש לא שולם, באפשרותכם לגבות תשלום או לקזז אותו מהמנוי כרגיל.
יצירת קשר עם משתתפי הכיתה
עדכנו את חברי האתר לגבי שינויים במפגש הקרוב או בכל דבר אחר שהם צריכים להתכונן אליו.
ליצירת קשר עם משתתפי הכיתה:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול).
- בהתאם למי אתם רוצים ליצור קשר, עקבו אחרי השלבים הבאים:
צרו קשר עם משתתפי השיעור
, בקשות תשלום 
, אמוג'ים 
, קבצים מצורפים 
ועוד. לפרטים נוספים על 
.צרו קשר עם כל משתתפי השיעור
טיפ:
ניהול כרטיסי איש הקשר של המשתתפים
בכל פעם שלקוח חדש מזמין שירות או מקיים אינטראקציה עם האתר שלכם (לדוגמה כשולחים לכם הודעות או קונים מוצר מהחנות שלכם), הם מתווספים אוטומטית לרשימת אנשי הקשר שלכם.
כרטיס איש הקשר הוא דרך שימושית לנהל את הלקוחות שלכם באמצעות הוספת תוויות, הערות, תזכורות וקבצים מצורפים כמו הצהרת בריאות. אתם יכולים גם להפיק חשבונית, לקבוע תור או אפילו להתחיל צ'אט מכרטיס איש הקשר שלהם.
כדי לנהל את כרטיסי אנשי הקשר של המשתתפים:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול).
- הקליקו על שם הלקוח הרלוונטי כדי לפתוח את כרטיס איש הקשר שלו.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
עריכת פרטי הלקוח, ההערות, המשימות ועוד
ניהול התקשורת עם הלקוח
צפייה בתשובות לשאלות שהוספתם לטופס ההרשמה
אם הוספתם שאלות בהתאמה אישית לטופס ההזמנה של שיעור כלשהו ואתם רוצים לראות את התשובות של לקוח מסוים, פשוט הקליקו על שמו ברשימה.
קראו איך לראות מה לקוחות כתבו בטופס ההזמנה.
ייצוא רשימת המשתתפים בשיעור
אתם יכולים לייצא את רשימת המשתתפים מהשיעורים שלכם, כך שתוכלו לפתוח אותה באקסל, לשתף אותה באמצעות Google Docs או להדפיס אותה.
חשוב:
הקבצים המיוצאים יהיו באנגלית בלבד, גם אם החשבון שלכם מוגדר לשפה אחרת.
כדי לייצא את רשימת המשתתפים בשיעור:
- עברו אל Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול).
- הקליקו על אייקון הייצוא
מימין למעלה, תחת +Add Participant (הוספת משתתף). - בחרו מה אתם רוצים לייצא:
- All: יצאו את כל רשימת המשתתפים בשיעור.
- Filtered: גרסה מסוננת של רשימת המשתתפים בשיעור. לדוגמה, אתם יכולים לסנן לפי סטטוס התשלום 'לא שולם'.
- Selected: רק המשתתפים שבחרתם
- הקליקו על Export (ייצוא).
