מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסק
  3. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  4. ניהול היומן וההזמנות שלכם
    5. Wix Bookings: הוספה והגדרה של רשימות המתנה

Wix Bookings: הוספה והגדרה של רשימות המתנה

זמן קריאה: 4 דקות
עם רשימות המתנה אתם יכולים להבטיח שהשיעורים שלכם יהיו תמיד מלאים ולאפשר ללקוחות שלכם להצטרף לשיעור במקרה שמשתתפים אחרים ביטלו או שינו מועד. 
כשמתפנים מקומות בשיעור, הלקוחות ברשימת ההמתנה מקבלים התראה. אתם קובעים את משך הזמן בו לקוח יכול להצטרף לשיעור לפני שההצעה עוברת ללקוח הבא ברשימת ההמתנה. אם אף לקוח מרשימת ההמתנה לא נרשם לשיעור, המקום הפנוי נפתח לכלל הלקוחות להרשמה.
התראה בטלפון שמראה ללקוחות שהתפנה מקום בכיתה.
בעמוד עזרה זה תלמדו:
שימו לב:

פתיחת רשימות המתנה לשיעורים

כדי להתחיל, אתם צריכים להפעיל את רשימת ההמתנה לשיעור מתוך הגדרות ה-Booking: אחרי זה, בחרו כמה משתתפים יכולים להצטרף לרשימת ההמתנה וכמה זמן נשמר המקום הפנוי ללקוח/ה לפני שהוא יוצע ללקוח/ה הבא/ה. 

כדי לאפשר ניהול רשימות המתנה לשיעורים:

  1. עברו להגדרות בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Booking settings (הגדרות בוקינג).
  3. הקליקו על Waitlist (רשימות המתנה) תחת Booking policy.
  4. גללו מטה עד ולחצו על מתג ההפעלה Waitlist.
  5. קבעו את Maximum waitlist capacity (מספר נרשמים מקסימלי ברשימת ההמתנה). 
  6. בחרו את משך הזמן מהתפריט הנפתח An open spot will be held for (מקום פנוי ישמר למשך). זה קובע את משך הזמן שהלקוח/ה צריכ/ה להזמין לפני שהמקום הפנוי יוצע ללקוח/ה הבא/ה ברשימה.
הדשבורד שמראה איך לקבוע את גודל רשימת ההמתנה ואת משך הזמן לשמירת המקומות.

הפעלת רשימות המתנה לשיעורים באפליקציות חברי האתר

הוסיפו ווידג'ט של Agenda לאתר שלכם באמצעות אפליקציית Wix Owner, כדי שהלקוחות יוכלו להצטרף לרשימות ההמתנה של הכיתה מאפליקציית החברים שלהם. זה מאפשר ללקוחות להזמין שיעורים באופן ספונטני, כך שזו דרך נהדרת לשמור על שיעורים מלאים ככל האפשר.
חשוב:
בלי ווידג'ט Agenda באתר המובייל, החברים שלכם לא יכולים להצטרף לרשימות ההמתנה לשיעורים מאפליקציית החברים שלהם.

כדי להפעיל רשימות המתנה לשיעורים באפליקציות החברים:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix Owner.
  2. לחצו למטה על אתר ואפליקציה (Site & App).
  3. לחצו על Customize (התאמה אישית) תחת Members App.
  4. לחצו על + Add Element (הוספת אלמנט). 
  5. גללו אל Bookings בחלק העליון.
  6. לחצו על Agenda תחת Bookings.
המיקום בו יש להוסיף את ווידג'ט ה-Agenda לאפליקציות החברים שלכם מאפליקציית Wix Owner.
  1. (לא חובה) הפעילו את המתג Element title (כותרת האלמנט) כדי לתת לטאב Agenda שלכם שם מותאם אישית.
  2. (לא חובה) לחצו על Element visibility ובחרו מבין האפשרויות הבאות:
    • Android: הציגו את ווידג'ט Agenda רק באפליקציות חברי האתר במכשירי אנדרואיד.
    • iOS: הציגו את ווידג'ט Agenda רק באפליקציות חברי האתר במכשירי אפל.
    • Both: הציגו את ווידג'ט Agenda גם במכשירי אנדרואיד וגם של אפל.
  3. לחצו על Add (הוספה) בפינה הימנית העליונה.
  4. לחצו על Done (סיום).
בדוגמה שלמטה, הלקוח רואה כפתור Join Waitlist (הצטרפות לרשימת המתנה) כשהוא מנסה להזמין שיעור שלא נשאר בו מקום באפליקציית חברי האתר שלו. 
כפתור ה-Join Waitlist (הצטרפות לרשימת המתנה) בשיעור מלא באפליקציית Fit by Wix לחברי האתר.

הוספת לקוח לרשימת המתנה

אתם יכולים להוסיף ידנית את הלקוחות לרשימות ההמתנה. כך שאתם גם מעניקים שירות אישי טוב וגם מבטיחים שהשיעורים שלכם תמיד יהיו מלאים. 

כדי להוסיף לקוח לרשימת המתנה:

  1. היכנסו אל Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד המשתתפים.
איך לנהל את רשימת המשתתפים למפגש ביומן Booking.
  1. הקליקו על טאב רשימת ההמתנה בחלק העליון. 
  2. הקליקו על + Add to Waitlist (הוספה לרשימת ההמתנה) בפינה הימנית העליונה. 
  3. בחרו מה אתם רוצים לעשות: 
    • הוספת לקוח קיים: הקלידו את השם של הלקוח ובחרו בו מתוך הרשימה. 
    • הוספת לקוח חדש: 
      • הקליקו על השדה Name (שם). 
      • בחרו ב-+ Add Contact (הוספת איש קשר) מהתפריט הנפתח, הכניסו את פרטי הלקוח והקליקו על Save(שמירה).
6. הקליקו על Save (שמירה).

העברת לקוח מרשימת המתנה לרשימת המשתתפים

אתם יכולים להעביר לקוח מרשימת המתנה לרשימת המפגש עצמו לפי בחירתכם, גם אם המפגש כבר מלא. 

כדי להעביר לקוח מרשימת ההמתנה לרשימת המשתתפים:

  1. היכנסו אל Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על המפגש הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד המשתתפים.
  4. הקליקו על טאב ה-Waitlist.
  5. עברו עם העכבר מעל הלקוח הקליקו על Add to Session (הוספה לאירוע).
דוגמה להעברת לקוחות מרשימת ההמתנה לרשימת המשתתפים במפגש באמצעות היומן של Booking.
  1. סמנו את תיבת הסימון Send confirmation email to participant (שליחת מייל אישור למשתתפ/ת) כדי ליידע את הלקוח/ה שיש לו/ה מקום במפגש.
  2. הקליקו על התפריט הנפתח 'payment actions' 'פעולות תשלום' כדי לשייך סטטוס תשלום להזמנה של הלקוח:
    • Mark as not paid (סימון כלא שולם): בחרו באפשרות הזו אם הלקוח עדיין לא שילם עבור המפגש.
    • Mark as paid (סימון כשולם): בחרו באפשרות הזו אם הלקוח שילם באופן אישי עבור הפגישה. 
    • Send payment request (שליחת בקשת תשלום): בחרו באפשרות הזו כדי ליידע את הלקוח איך הם יכולים לשלם על המפגש. 
    • Redeem from a membership or package (מימוש ממינוי או חבילה): בחרו באפשרות הזו כדי להשתמש במינוי או בחבילה של הלקוח כדי לשלם על המפגש. 
  3. הקליקו על Save (שמירה). 

זה עזר לך?

|

בעמוד מידע הזה

  • פתיחת רשימות המתנה לשיעורים
  • הפעלת רשימות המתנה לשיעורים באפליקציות חברי האתר
  • הוספת לקוח לרשימת המתנה
  • העברת לקוח מרשימת המתנה לרשימת המשתתפים