מרכז התמיכה של Wix
  1. ראשי
  2. ניהול העסק
  3. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  4. Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
  5. ניהול היומן וההזמנות שלכם
  6. Wix Bookings: הוספה והגדרה של רשימות המתנה

Wix Bookings: הוספה והגדרה של רשימות המתנה

זמן קריאה: 5 דקות
עם רשימות המתנה אתם יכולים להבטיח שהשיעורים שלכם יהיו תמיד מלאים ולאפשר ללקוחות שלכם להצטרף לשיעור במקרה שמשתתפים אחרים ביטלו או שינו מועד. 
כשמתפנים מקומות בשיעור, הלקוחות ברשימת ההמתנה מקבלים התראה. אתם קובעים את משך הזמן בו לקוח יכול להצטרף לשיעור לפני שההצעה עוברת ללקוח הבא ברשימת ההמתנה. אם אף לקוח מרשימת ההמתנה לא נרשם לשיעור, המקום הפנוי נפתח לכלל הלקוחות להרשמה.
התראה בטלפון שמראה ללקוחות שהתפנה מקום בכיתה.
בעמוד עזרה זה תלמדו:

פתיחת רשימות המתנה לשיעורים

כדי להתחיל, אתם צריכים להפעיל את רשימת ההמתנה לשיעור מתוך הגדרות ה-Booking: אחרי זה, בחרו כמה משתתפים יכולים להצטרף לרשימת ההמתנה וכמה זמן נשמר המקום הפנוי ללקוח/ה לפני שהוא יוצע ללקוח/ה הבא/ה. 

כדי לאפשר ניהול רשימות המתנה לשיעורים:

  1. עברו להגדרות בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Booking settings (הגדרות בוקינג).
  3. הקליקו על Booking policy (מדיניות בוקינג).
  4. הקליקו על האייקון More actions (פעולות נוספות)  ליד המדיניות הרלוונטית.
  5. הקליקו על Edit (עריכה).
  6. גללו למטה לקטע Waitlist (רשימת המתנה).
  7. הקליקו על תיבת הסימון Allow clients to join a waitlist for fully booked classes (אפשרו ללקוחות להצטרף לרשימת המתנה עבור שיעורים).
  8. קבעו את Maximum waitlist capacity (מספר נרשמים מקסימלי ברשימת ההמתנה). 
  9. הקליקו על התפריט הנפתח An open spot will be held for (משך הזמן של שמירת משבצת פנויה) ובחרו את משך הזמן. לקביעת פרק הזמן שיש ללקוח להזמין לפני שההצעה תעבור ללקוח הבא ברשימת ההמתנה.
  10. הקליקו על Save (שמירה).
הדשבורד שמראה איך לקבוע את גודל רשימת ההמתנה ואת משך הזמן לשמירת המקומות.

הפעלת רשימות המתנה לשיעורים באפליקציות חברי האתר

הוסיפו ווידג'ט Agenda לאתר שלכם באמצעות באפליקציית Wix, כדי שלקוחות יוכלו להצטרף לרשימות ההמתנה בכיתה דרך האפליקציה. כשהשיעור בתפוסה מלאה, הלקוחות יראו כפתור רשימת המתנה באפליקציה. 

רשימות המתנה מאפשרות ללקוחות להזמין שיעורים באופן ספונטני, כך שזו דרך נהדרת לשמור על שיעורים מלאים ככל האפשר.
חשוב:
בלי ווידג'ט Agenda באתר המובייל, חברי האתר שלכם לא יוכלו להצטרף לרשימות ההמתנה לשיעורים מהאפליקציה. חברי האתר לא יוכלו להצטרף לרשימת ההמתנה מהווידג'טים Services (שירותים) או (מפגשים קרובים).

כדי להפעיל רשימות המתנה לשיעורים באפליקציות החברים:

  1. היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
  2. לחצו על Manage (ניהול).  למטה.
  3. לחצו על Site & App (אתר ואפליקציה).
  4. לחצו על Customize (התאמה אישית) תחת Members App.
  5. לחצו על + Add Element (הוספת אלמנט). 
  6. גללו אל Bookings בחלק העליון.
  7. לחצו על Agenda תחת Bookings.
המיקום בו יש להוסיף את ווידג'ט ה-Agenda לאפליקציות החברים שלכם מאפליקציית Wix.
  1. (לא חובה) הפעילו את המתג Element title (כותרת האלמנט) כדי לתת לטאב Agenda שלכם שם מותאם אישית.
  2. (לא חובה) לחצו על Element visibility ובחרו מבין האפשרויות הבאות:
    • Android: הציגו את ווידג'ט Agenda רק באפליקציות חברי האתר במכשירי אנדרואיד.
    • iOS: הציגו את ווידג'ט Agenda רק באפליקציות חברי האתר במכשירי אפל.
    • Both: הציגו את ווידג'ט Agenda גם במכשירי אנדרואיד וגם של אפל.
  3. לחצו על Add (הוספה) בפינה הימנית העליונה.
  4. לחצו על Done (סיום).

הוספת לקוח לרשימת המתנה

אתם יכולים להוסיף ידנית את הלקוחות לרשימות ההמתנה. כך שאתם גם מעניקים שירות אישי טוב וגם מבטיחים שהשיעורים שלכם תמיד יהיו מלאים. 

כדי להוסיף לקוח לרשימת המתנה:

  1. היכנסו אל Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על השיעור הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד המשתתפים.
איך לנהל את רשימת המשתתפים למפגש ביומן Booking.
  1. הקליקו על טאב ה-Waitlist (רשימת המתנה) למעלה. 
  2. הקליקו על + Add to Waitlist (הוספה לרשימת ההמתנה) בפינה הימנית העליונה. 
  3. בחרו מה אתם רוצים לעשות: 
    • הוספת לקוח קיים: הקלידו את השם של הלקוח ובחרו בו מתוך הרשימה. 
    • הוספת לקוח חדש: 
      1. הקליקו על השדה Name (שם). 
      2. בחרו ב-‎+ Add Contact (הוספת איש קשר) מהתפריט הנפתח, הכניסו את פרטי הלקוח והקליקו על Save(שמירה).
6. הקליקו על Save (שמירה).

העברת לקוח מרשימת המתנה לרשימת המשתתפים

העברת לקוח מרשימת ההמתנה למפגש בכל עת, גם אם פגישה מלאה. 

כדי להעביר לקוח מרשימת ההמתנה לרשימת המשתתפים:

  1. היכנסו אל Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על המפגש הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד המשתתפים.
  4. הקליקו על טאב ה-Waitlist.
  5. עברו עם העכבר מעל הלקוח הקליקו על Add to Session (הוספה לאירוע).
דוגמה להעברת לקוחות מרשימת ההמתנה לרשימת המשתתפים במפגש באמצעות היומן של Booking.
  1. הקליקו על התפריט הנפתח Payment (תשלום) תחת How you charge your client?(איך תחייבו את הלקוח?) . אחר כך, בחרו באפשרות התשלום הרלוונטית:
    • Charge with invoice: שלחו חשבונית במייל או הדפיסו את החשבונית עבור הלקוח.
    • Use client's plan: השתמשו בתוכנית או חבילת מינויים של לקוח כדי לשלם על המפגש מיד אחרי שהוא נקבע.
    • Use client's plan later: חייבו את הלקוח באמצעות תוכנית או דרך חבילת המינוי שלו דרך עמוד ניהול המשתתפים.
    • Collect payment later (גביית תשלום מאוחר יותר): חייבו את הלקוח דרך עמוד ניהול המשתתפים או עמוד ההזמנות.
    • Mark as paid (סימון כשולם): בחרו באפשרות הזו אם הלקוח שילם באופן אישי עבור הפגישה. 
  2. (לא חובה) בחרו את תיבת הסימון Send confirmation email to participant (שליחת מייל אישור למשתתף) כדי ליידע את הלקוח שיש לו מקום במפגש.
  3. הקליקו על Save (שמירה).

הסרת לקוח או לקוחה מרשימת ההמתנה

אתם יכולים להסיר את הלקוח מרשימת ההמתנה כדי להבטיח שהמקומות הפנויים יתמלאו במהירות וביעילות. זו דרך נהדרת לעזור למזער את זמני ההמתנה ולמקסם הזדמנויות לקביעת פגישה.

להסרת לקוח או לקוחה מרשימת ההמתנה:

  1. היכנסו אל Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על המפגש הרלוונטי ביומן.
  3. הקליקו על Manage (ניהול) ליד המשתתפים.
  4. הקליקו על טאב ה-Waitlist.
  5. הקליקו על אייקון More Actions (פעולות נוספות) .
  6. הקליקו על Remove (הסרה).
  7. הקליקו על Remove (הסרה) לאישור.

שאלות נפוצות

הקליקו על שאלה למטה לפרטים נוספים.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • פתיחת רשימות המתנה לשיעורים
  • הפעלת רשימות המתנה לשיעורים באפליקציות חברי האתר
  • הוספת לקוח לרשימת המתנה
  • העברת לקוח מרשימת המתנה לרשימת המשתתפים
  • הסרת לקוח או לקוחה מרשימת ההמתנה
  • שאלות נפוצות

זה עזר לך?

|