Personalizar la página de pago
10 min de lectura
Importante:
Este artículo es relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo) y Wix Donaciones.
La página de pago de tu sitio es donde los clientes ingresan sus datos, eligen un método de entrega y pagan sus pedidos. Si bien no es posible personalizar la página de pago desde el editor, este artículo te mostrará cómo puedes usar los ajustes del panel de control para personalizar la página de pago para que se adapte a las necesidades de tu negocio.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Personalizar el formulario de pago
La página de finalización de compra incluye una serie de campos esenciales que no se pueden eliminar: email, nombre, apellido, teléfono y los detalles de envío (es decir, la información de la dirección).
Además, puedes agregar campos personalizados para ayudarte a recopilar la información que necesitas, entre ellos, campos de opción múltiple, campos de texto y más.
Consejo:
Puedes obtener una vista previa de los campos de detalles del cliente y de los detalles de envío en la página de pago haciendo clic en la pestaña Vista previa en la parte superior.
Para personalizar los campos de la página de finalización de compra:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Editar en Formulario de compra.
- Elige qué hacer a continuación:
Personalizar un campo predeterminado
Agregar un nuevo campo personalizado
Crear una regla condicional
Agregar una casilla de aceptación de suscripción
Si agregaste un campo de información adicional antes de febrero de 2024:
- Si agregaste un campo personalizado antes de que lanzáramos los formularios de compra avanzados, seguirá apareciendo en tu sitio online. No es necesario actualizar nada.
- Verás el campo en el nuevo editor de formularios, pero sin la mayoría de las opciones de personalización (por ejemplo, sin la opción de agregar texto del marcador de posición). Aparece junto a los campos predeterminados.
- Para personalizar los campos agregados antes de febrero de 2024, elimina el campo y vuelve a agregarlo. Ten en cuenta que esto no se puede deshacer.
Agregar un nombre comercial o un logotipo al encabezado
Decide qué mostrar en la parte superior de la página de finalización de compra. Puedes mostrar el logotipo de tu empresa:
También tienes la opción de mostrar el nombre de tu empresa.
Antes de comenzar:
Si aún no lo has hecho, ve a Ajustes en el panel de control de tu sitio, haz clic en Información comercial y agrega el nombre y el logotipo de tu empresa.
Para personalizar el encabezado:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Editar debajo de Encabezado de página de pago.
- Selecciona una opción de encabezado y personalízala:
- Muestra tu logo:
- Haz clic en Logo.
- Haz clic en la palanca Mostrar "Página de pago" junto al logo para habilitarla o deshabilitarla.
- Selecciona un tamaño para el logotipo.
- Selecciona una alineación, ya sea a un lado o en el centro.
- Mostrar el nombre de tu negocio:
- Haz clic en Nombre.
- Selecciona una alineación, ya sea a un lado o en el centro.
- Muestra tu logo:
- Haz clic en Guardar.
Agregar políticas del sitio
Muestra las políticas de tu sitio en la página de finalización de compra para que los clientes sepan qué esperar. Las políticas pueden aparecer de las siguientes maneras:
- Como enlaces para hacer clic en el pie de página de la página de finalización de compra
- (Opcional) Junto a una casilla de verificación de política que los clientes deben aceptar antes de pagar
Para crear políticas del sitio:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Políticas.
- Selecciona las políticas que deseas crear.
- Ingresa el texto de la política.
Consejo:
En cuanto seleccionas la casilla de verificación junto a una política e ingresas texto, este se muestra en el pie de la página de finalización de compra.
- (Opcional) Crea una política personalizada (por ejemplo, Política de envíos):
Nota: Las políticas personalizadas no aparecen junto a una casilla de verificación de política.- Selecciona la casilla de verificación Política personalizada.
- Ingresa un nombre para la política.
- Ingresa el texto de la política.
- (Opcional) Agrega una casilla de verificación de acuerdo de política:
Nota: Esto significa que se les pide a los clientes que acepten tus políticas antes de finalizar la compra.- Haz clic en la palanca Casilla de aceptación de la política para activarla.
- Selecciona la opción Marcada por defecto:
- Seleccionada: la casilla de verificación ya aparece marcada en la página de pago.
- No seleccionada: los clientes deben seleccionar la casilla de verificación para aceptar tu política y finalizar la compra.
- (Opcional) Haz clic en la palanca Contáctanos para activarla y agrega toda la información de contacto.
Personalizar los ajustes de pago
Puedes personalizar diversos ajustes de pago, entre ellos, habilitar la facturación automática, mostrar el enlace para canjear una tarjeta de regalo y más.
Facturas
Puedes establecer la configuración para que se cree una factura automáticamente cada vez que se paga un pedido online. Estas facturas indicarán un saldo de $0,00, debido a que el pedido ya se ha pagado en su totalidad.
Las facturas solo se crean para lo siguiente:
- Pedidos pagados online a través de tu sitio (no con el método de pago manual)
- Pedidos para los que tienes la dirección de email del comprador
- Pedidos para los que aún no has creado una factura
Para generar automáticamente una factura para cada pedido:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en la palanca Facturas para habilitarla.
Nota:
Si emites un reembolso parcial o total de un pedido de la tienda, la factura no se actualiza para reflejar el monto del reembolso.
Tarjetas de regalo
La opción de ingresar un código de tarjeta de regalo al finalizar la compra se habilita automáticamente si configuras las tarjetas de regalo.
Importante:
No desactives la palanca después de vender tarjetas de regalo, ya que evitará que los destinatarios de las tarjetas de regalo puedan canjearlas.
Para agregar o eliminar el enlace de la tarjeta de regalo:
- Ve a Ajustes en el panel de control del sitio.
- Haz clic en la palanca Tarjetas de regalo para activarla o desactivarla:
- Activada: el enlace "Canjear una tarjeta de regalo" aparece en la página de pago para que los clientes puedan pagar los pedidos con una tarjeta de regalo.
- Desactivada: los clientes no pueden canjear las tarjetas de regalo.
Guardar las tarjetas de crédito de los clientes
Ofrece a los clientes la opción de permitirte guardar sus tarjetas de crédito o débito y realizar cobros con ellas.
Importante:
- Usa este método de pago correctamente para evitar realizar cobros inesperados a los clientes.
- Asegúrate de leer este artículo para aprender a guardar las tarjetas de manera responsable.
- Para realizar cobros a las tarjetas guardadas de los clientes, debes usar un proveedor de pagos que admita esta función, como Wix Payments o Isracard.
Puedes agregar esta casilla de verificación a la página de pago. Cuando los clientes pagan con tarjeta de crédito o débito, pueden seleccionar la casilla de verificación. Esto te permite guardar las tarjetas de forma segura y cobrar a los clientes más tarde, con su consentimiento y conocimiento.
Más información sobre cómo guardar y cobrar con las tarjetas de los clientes.
Habilitar la autorización y captura
Al habilitar la palanca, primero puedes autorizar los pagos y luego capturar (cobrar) los pagos reales. Si hay un pedido que eliges no procesar, puedes anular el pago sin necesidad de procesar un reembolso.
Importante:
- La autorización y captura solo están disponibles a través de Wix Payments.
- La autorización y captura solo se pueden aplicar a los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito. Esto significa que los métodos de pago adicionales, como PayPal, Apple Pay, Google Pay y el método de pago manual, se ocultarán de tu sitio web (consulta las preguntas frecuentes a continuación).
- En la actualidad, no es posible recopilar capturas parciales.
Luego, el pago se retiene hasta por 7 días. Cuando lo tengas todo listo para cobrar o anular el pago, puedes acceder al pedido desde el panel de control, hacer clic en el botón Cobrar pago y seleccionar Capturar pago o Anular pago.
Consejo:
En el momento de finalizar la compra, no se notifica al cliente que el pago no se efectúa de inmediato.
Más información sobre cómo autorizar pagos y capturar los fondos más adelante.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Puedo agregar una tarifa adicional a ciertos pedidos, como una tarifa por embalaje frágil?
¿Cómo permito que los clientes dejen una propina al finalizar la compra?
¿Cómo elimino el enlace "Ingresar un código promocional"?
¿Puedo obtener una vista previa del proceso de finalización de compra antes de que mi sitio esté online?
¿Puedo permitir que los clientes finalicen la compra sin iniciar sesión en mi sitio?
¿Puedo cambiar a dónde dirige el enlace "Seguir navegando" en la página de pago?
¿Te ha sido útil?
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