Personalizar la página de pago
10 min de lectura
Importante:
Este artículo es relevante para Wix Stores, Wix Bookings, Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo) y Wix Donaciones.
Personaliza los elementos que aparecen en la página de finalización de compra de tu sitio para que se adapten a las necesidades de tu negocio.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
- Personalizar la información que recopilas de los clientes
- Agregar una casilla de verificación de aceptación de suscripción
- Mostrar el nombre o el logotipo de tu negocio
- Agregar políticas del sitio
- Habilitar la facturación automática
- Permitir que los clientes canjeen tarjetas de regalo
- Habilitar el almacenamiento de tarjetas de crédito
- Habilitar la autorización y captura
- Preguntas frecuentes
Personalizar la información recopilada de los clientes
La página de finalización de compra incluye una serie de campos esenciales que no se pueden eliminar: email, nombre, apellido, teléfono y los detalles de envío (es decir, la información de la dirección).
Además, puedes agregar campos personalizados para ayudarte a recopilar la información que necesitas, entre ellos, campos de opción múltiple, campos de texto y más.
Para personalizar los campos de la página de finalización de compra:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Personaliza tu página de pago.
- Haz clic en Editar junto a Formulario de compra.
- Elige qué hacer a continuación:
Personalizar un campo predeterminado
Agregar un nuevo campo personalizado
Crear una regla condicional
Si agregaste un campo de información adicional antes de febrero de 2024:
- Si agregaste un campo personalizado antes de que lanzáramos los formularios de compra avanzados, seguirá apareciendo en tu sitio online. No es necesario actualizar nada.
- Verás el campo en el nuevo editor de formularios, pero sin la mayoría de las opciones de personalización (por ejemplo, sin la opción de agregar texto del marcador de posición). Aparece junto a los campos predeterminados.
- Para personalizar los campos agregados antes de febrero de 2024, elimina el campo y vuelve a agregarlo. Ten en cuenta que esto no se puede deshacer.
Agregar una casilla de aceptación de suscripción
Haz que los clientes regresen a tu negocio invitándolos a suscribirse a tus comunicaciones de marketing o a tu lista de email durante el proceso de finalización de compra. Tú decides si la casilla de verificación está seleccionada de forma predeterminada o no.
Para agregar una casilla de verificación a la página de finalización de compra:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Personaliza tu página de pago.
- Haz clic en la palanca Casilla de aceptación de suscripción para activarla.
- Marca o desmarca la casilla de verificación Marcada por defecto:
- Seleccionada: la casilla de verificación de suscripción está marcada de forma predeterminada, pero los clientes siempre pueden desmarcarla.
- No seleccionada: los clientes deben seleccionar la casilla de verificación ellos mismos para suscribirse a tu lista de SMS e email.
¿Cuál es el próximo paso?
Después de que un cliente se suscribe, se agrega una etiqueta de "Suscrito" a los detalles del cliente en tu Lista de contactos.
Mostrar el nombre o el logo de tu empresa
Decide qué mostrar en la parte superior de la página de finalización de compra. Puedes mostrar el logotipo de tu empresa:
También tienes la opción de mostrar el nombre de tu empresa.
Antes de comenzar:
Si aún no lo has hecho, ve a Ajustes en el panel de control de tu sitio, haz clic en Información comercial y agrega el nombre y el logotipo de tu empresa.
Para personalizar el encabezado:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Editar junto a Encabezado de página de pago.
- Selecciona una opción de encabezado y personalízala:
- Muestra tu logo:
- Haz clic en Logo.
- Haz clic en la palanca Mostrar "Página de pago" junto al logo para habilitarla o deshabilitarla.
- Selecciona un tamaño para el logotipo.
- Selecciona una alineación, ya sea a un lado o en el centro.
- Mostrar el nombre de tu negocio:
- Haz clic en Nombre.
- Selecciona una alineación, ya sea a un lado o en el centro.
- Muestra tu logo:
Agregar políticas del sitio
Muestra las políticas de tu sitio en la página de finalización de compra para que los clientes sepan qué esperar. Las políticas pueden aparecer de las siguientes maneras:
- Como enlaces para hacer clic en el pie de página de la página de finalización de compra
- (Opcional) Junto a una casilla de verificación de política que los clientes deben aceptar antes de pagar
Para crear políticas del sitio:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Personaliza tu página de pago.
- Haz clic en Políticas.
- Selecciona las políticas que deseas crear.
- Ingresa el texto de la política.
Consejo:
En cuanto seleccionas la casilla de verificación junto a una política e ingresas texto, este se muestra en el pie de la página de finalización de compra.
- (Opcional) Crea una política personalizada (por ejemplo, Política de envíos):
Nota: Las políticas personalizadas no aparecen junto a una casilla de verificación de política.- Haz clic en + Crea tu propia política personalizada.
- Ingresa un nombre para la política.
- Ingresa el texto de la política.
- (Opcional) Agrega una casilla de verificación de política:
Nota: Esto significa que se les pide a los clientes que acepten tus políticas antes de completar el pago.- Haz clic en la palanca Casilla de aceptación de la política para activarla.
- Selecciona la opción Marcada por defecto:
- Seleccionada: la casilla de verificación ya aparece marcada en la página de pago.
- No seleccionada: los clientes deben seleccionar la casilla de verificación para aceptar tu política y finalizar la compra.
Habilitar la facturación automática
Puedes establecer la configuración para que se cree una factura automáticamente cada vez que se paga un pedido online. Estas facturas indicarán un saldo de $0,00, debido a que el pedido ya se ha pagado en su totalidad.
Las facturas solo se crean para lo siguiente:
- Pedidos pagados online a través de tu sitio (no con el método de pago manual)
- Pedidos para los que tienes la dirección de email del comprador
- Pedidos para los que aún no has creado una factura
Para generar automáticamente una factura para cada pedido:
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Transacciones.
- Selecciona la casilla de verificación Facturas.
Nota:
Si emites un reembolso parcial o total de un pedido de la tienda, la factura no se actualiza para reflejar el monto del reembolso.
Agregar o eliminar el enlace "Canjear una tarjeta de regalo"
La opción de ingresar un código de tarjeta de regalo al finalizar la compra se habilita automáticamente si configuras las tarjetas de regalo.
Importante:
No desactives la palanca después de vender tarjetas de regalo, ya que evitará que los destinatarios de las tarjetas de regalo puedan canjearlas.
Para agregar o eliminar el enlace de la tarjeta de regalo:
- Ve a Ajustes en el panel de control del sitio.
- Haz clic en Finalizar la compra.
- Selecciona Pagos.
- Haz clic en la palanca Tarjetas de regalo para activarla o desactivarla:
- Activada: el enlace "Canjear una tarjeta de regalo" aparece en la página de pago para que los clientes puedan pagar los pedidos con una tarjeta de regalo.
- Desactivada: los clientes no pueden canjear las tarjetas de regalo.
Habilitar el almacenamiento de tarjetas de crédito
Ofrece a los clientes la opción de permitirte guardar sus tarjetas de crédito o débito y realizar cobros con ellas.
Importante:
- Usa este método de pago correctamente para evitar realizar cobros inesperados a los clientes.
- Asegúrate de leer este artículo para aprender a guardar las tarjetas de manera responsable.
- Para realizar cobros a las tarjetas guardadas de los clientes, debes usar un proveedor de pagos que admita esta función, como Wix Payments o Isracard.
Puedes agregar esta casilla de verificación a la página de pago. Cuando los clientes pagan con tarjeta de crédito o débito, pueden seleccionar la casilla de verificación. Esto te permite guardar las tarjetas de forma segura y cobrar a los clientes más tarde, con su consentimiento y conocimiento.
Más información sobre cómo guardar y cobrar con las tarjetas de los clientes.
Habilitar la autorización y captura
Al habilitar la palanca, primero puedes autorizar los pagos y luego capturar (cobrar) los pagos reales. Si hay un pedido que eliges no procesar, puedes anular el pago sin necesidad de procesar un reembolso.
Importante:
- La autorización y captura solo están disponibles a través de Wix Payments.
- La autorización y captura solo se puede aplicar a los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito. Esto significa que los métodos de pago adicionales, como PayPal, Apple Pay o Google Pay, se ocultarán de tu sitio web (consulta las preguntas frecuentes a continuación).
- En la actualidad, no es posible recopilar capturas parciales.
Luego, el pago se retiene hasta por 7 días. Cuando lo tengas todo listo para cobrar o anular el pago, puedes acceder al pedido desde el panel de control, hacer clic en el botón Cobrar pago y seleccionar Capturar pago o Anular pago.
Consejo:
En el momento de finalizar la compra, no se notifica al cliente que el pago no se efectúa de inmediato.
Más información sobre cómo autorizar pagos y capturar los fondos más adelante.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Cómo permito que los clientes dejen una propina al finalizar la compra?
¿Cómo elimino el enlace "Ingresar un código promocional"?
¿Puedo obtener una vista previa del proceso de finalización de compra antes de que mi sitio esté online?
¿Puedo permitir que los clientes finalicen la compra sin iniciar sesión en mi sitio?
¿Puedo cambiar a dónde dirige el enlace "Seguir navegando" en la página de pago?
¿Te ha sido útil?
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