Mantener archivados los datos de las tarjetas de los clientes
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Este artículo está diseñado para ayudar a los comerciantes y no constituye un asesoramiento legal. Como comerciante, es tu responsabilidad cumplir con todas las regulaciones aplicables y mantener segura la información de las tarjetas de tus clientes.
Tener los datos de las tarjetas de los clientes registrados te permite aceptar pagos sin que el cliente tenga que estar presente. Esto se conoce como pago con tarjeta registrada. Si vas a conservar los datos de la tarjeta de un cliente, es importante que mantengas un registro de su consentimiento para hacerlo.
Los pagos con tarjeta registrada o almacenada permiten una experiencia de pago más rápida, una mayor comodidad tanto para ti como para tu cliente, y un flujo de efectivo más predecible para tu negocio.
Dicho esto, también existen ciertas desventajas con los pagos con tarjetas registradas, incluido un mayor riesgo de fraude, así como las trampas regulatorias asociadas con la retención de la información confidencial de los clientes.
Los sistemas de tarjetas como Visa y Mastercard exigen que se tenga extremo cuidado con la información del titular de la tarjeta. Te recomendamos que tomes las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de cualquier información de los titulares de la tarjeta que se encuentre en tu poder.
Debes informar a tu cliente después de cada transacción procesada con su tarjeta. Sobre todo, necesitas el consentimiento de tu cliente para usar y conservar los datos de su tarjeta. Por este motivo, debes obtener la autorización del cliente.
Obtener la autorización del cliente
Wix te proporciona una plantilla de formulario sugerido que puedes usar para enviársela a tus clientes. Una vez que el cliente haya firmado el formulario, asegúrate de enviarle una copia del formulario firmado que pueda conservar para futuras referencias. El consentimiento explícito es un requisito de los sistemas de tarjetas. También colabora a construir una relación de confianza entre tu cliente y tu negocio.
Para obtener la autorización:
- Descarga el formulario de autorización disponible en la finalización de compra.
- Envía el formulario a tu cliente y pídele que lo complete y lo firme.
- Una vez que tu cliente haya devuelto el formulario rellenado, haz una copia y envíasela de vuelta a tu cliente para sus propios registros.
Nota: Te recomendamos que envíes la copia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del formulario completado. - Archiva el formulario completado por tu cliente en tus propios registros, usando un nombre de archivo que se pueda recuperar fácilmente más tarde y que no se confunda con el de otro cliente.
- Haz clic en la casilla de verificación Guardar esta tarjeta en el archivo del cliente para mantener los detalles de la tarjeta de tu cliente archivados dentro de tu cuenta de Wix.
Nota: Si tu cliente desea eliminar la información de su tarjeta, puede hacerlo desde la página Mi billetera en el Área personal de tu sitio.
Consejo:
Para obtener consejos adicionales sobre cómo administrar un negocio online y evitar disputas de pagos, consulta nuestras mejores prácticas para comerciantes que usan Wix Payments.
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