Wix Bookings: guardar las tarjetas de crédito de los clientes y cobrar mediante ellas

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Mantener archivados los datos de la tarjeta de los clientes facilita el cobro de los pagos. Esto te permite cobrar a los clientes, con su permiso, incluso cuando no están en tu negocio en el momento del cobro. Recuerda usar este método de pago correctamente para evitar cobros inesperados a los clientes. 
Hay dos maneras de guardar las tarjetas de crédito o de débito de los clientes. La primera es cuando los clientes seleccionan esa opción durante el proceso de finalización de compra. La segunda es cuando ingresas manualmente los datos de la tarjeta de crédito del cliente, con su consentimiento. Una vez que guardes una tarjeta, puedes usarla para cobrar el pago de pedidos futuros, siempre que tengas el consentimiento de los clientes para hacerlo (formulario en inglés). 
Puedes cobrar a las tarjetas guardadas de los clientes con los siguientes proveedores de pagos:
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:

Guardar tarjetas durante el proceso de finalización de compra

Agrega una casilla de verificación a la página de pago, que permita a los clientes dar su consentimiento para que almacenes los datos de su tarjeta en un archivo y realizar cobros con ella en el futuro. 

Captura de pantalla de la parte de pago correspondiente a la página de finalización de compra, con la casilla de verificación marcada para permitir que el negocio guarde los datos de la tarjeta

Para permitir que los clientes guarden los datos de su tarjeta durante el proceso de finalización de compra:

  1. Ve a Ajustes en el panel de control de tu sitio. 
  2. Haz clic en Página de pago.
  3. Selecciona Pagos.
  4. Haz clic en la palanca Guarda los datos de las tarjetas de los clientes para habilitarla. 
Captura de pantalla que muestra la palanca Permitir a los clientes guardar los datos de sus tarjetas al momento de pagar en los ajustes de eCommerce.

Guardar los datos de la tarjeta al realizar pagos en nombre de un cliente

Puedes ingresar manualmente los datos de la tarjeta de crédito o débito de un cliente para completar el pago de un pedido. También puedes guardar la tarjeta de forma segura una vez que sea miembro de tu sitio y te otorgue su consentimiento. Esto te permite realizar cargos con la tarjeta para pedidos futuros, siempre que tengas el consentimiento explícito del cliente para hacerlo. 
Importante:
Asegúrate de leer este artículo para aprender a guardar las tarjetas de manera responsable. 
Captura de pantalla de la ventana donde ingresas manualmente los datos de la tarjeta con la casilla de verificación marcada

Para guardar manualmente los datos de la tarjeta de un cliente:

  1. Ve a Pedidos en el panel de control de tu sitio.
  2. Selecciona el pedido correspondiente.
  3. Haz clic en el menú desplegable Cobrar pago y selecciona Cobrar con tarjeta manualmente.
  4. Ingresa los datos de la tarjeta.
  5. Selecciona la casilla de verificación Guardar esta tarjeta en el archivo del cliente.
    Nota: Esta opción solo está disponible para clientes que son miembros del sitio
  6. Haz clic en Cobrar.
  7. Envía al cliente un formulario de autorización y guarda el formulario firmado.
    Importante: te recomendamos encarecidamente que envíes el formulario en un plazo de 24 horas. Más información sobre las prácticas recomendadas para almacenar los datos de las tarjetas.
Captura de pantalla que muestra cómo seleccionar la casilla de verificación para guardar los datos de la tarjeta de un cliente al ingresar sus datos manualmente.

Cobrar mediante una tarjeta registrada

Una vez que se haya guardado la tarjeta de un cliente, puedes usarla para completar el pago de pedidos futuros, siempre y cuando tengas el consentimiento de tu cliente para hacerlo.
Nota:
Debes notificar a tu cliente sobre la transacción y proporcionarle la mayor cantidad de detalles posible. Este es un requisito de los sistemas de tarjetas como Visa y Mastercard. Además, una comunicación clara genera confianza y permite que el cliente reconozca el pago. Si no reconocen el pago, pueden emitir un contracargo.

Para aceptar pagos con una tarjeta registrada:

  1. Ve a Pedidos en el panel de control de tu sitio.
  2. Selecciona el pedido correspondiente.
  3. Haz clic en el menú desplegable Cobrar pago y selecciona Cobrar con tarjeta manualmente.
  4. Selecciona una tarjeta guardada autorizada.
Captura de pantalla de la ventana Cobrar con tarjeta de crédito
  1. Haz clic en Cobrar.

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo ahorrar con las tarjetas de crédito.

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