Wix Bookings: cobrar pagos y administrar sesiones usando la Lista de reservas en la app Wix
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Cobra pagos, haz un seguimiento de la asistencia y aprueba solicitudes de reserva rápidamente usando la Lista de reservas en la app Wix. Ordena por fecha de reserva y filtra las reservas por tipo de servicio, cliente, estado de la reserva y estado del pago. También puedes ver información detallada de la cita, la sesión de clase y el curso.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Filtrar y ordenar la lista de reservas
La Lista de reservas te permite ver tus citas y clases, o cursos. Puedes buscar por cliente u ordenar tus reservas previas de la más nueva a la más antigua, o viceversa. También puedes elegir entre periodos preestablecidos.
Para filtrar y ordenar la lista de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar
en la parte inferior. - Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa Lista de reservas.
- Elige cómo quieres ver la Lista de reservas con las siguientes opciones:
- Selecciona qué servicios deseas ver en el menú desplegable de la parte superior: Citas y clases o Cursos.
- Pulsa el icono Cliente
y luego pulsa para seleccionar los clientes correspondientes de la lista. - Pulsa el icono Ordenar por
y elige la opción correspondiente: Del más nuevo al más antiguo o Del más antiguo al más nuevo. - Pulsa para seleccionar uno de los preajustes: Todos, Reservas no pagadas de los últimos 7 días, Reservas pasadas no pagadas, Sesiones pendientes.
Cobrar el pago de la Lista de reservas
La Lista de reservas te facilita el seguimiento con los clientes sobre cualquier sesión no pagada. Puedes encontrar la sesión correspondiente en la lista de reservas y luego cobrarla de diferentes modos. Puedes cobrar con una factura, marcar como pagada o canjear la sesión desde uno de los planes o membresías del cliente.
Para cobrar el pago de la lista de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa Lista de reservas.
- Encuentra la reserva correspondiente a la que deseas cobrar y pulsa Cobrar pago.
- Selecciona una opción:
- Ir a la página de pago: selecciona esta opción para cobrar pagos en efectivo, con tarjeta, con la función Tap-to-pay o con tarjetas de regalo. Podrás agregar a la venta descuentos, propinas, cupones o un cargo personalizado. Si vendes productos de Wix Stores, también puedes agregar productos a la venta.
- Cobrar con factura: emite una factura solicitando el pago de la sesión.
- Marcar como pagado: acepta el pago offline y marca la sesión como pagada.
- Si seleccionaste Ir a la página de pago:
- (Opcional) Pulsa Agregar más ítems para agregar productos o servicios adicionales al pedido.
- (Opcional) Pulsa Agregar tarifa personalizada para agregar un monto personalizado al pedido.
- (Opcional) Pulsa Agregar un descuento para agregar un descuento.
- Pulsa Cobrar.
- Elige cómo quieres aceptar el pago:
Efectivo
Tarjeta
Ingreso manual de tarjetas
(Solo en los EE. UU.) Tap to Pay
Tarjeta de regalo
Dividir el pago
y luego Marcar como parcialmente pagado para cobrar el segundo pago más tarde.Vender y canjear sesiones de un plan o membresía
También puedes usar la lista de reservas para vender planes de precios (membresías y paquetes) a tus clientes y luego canjear sesiones pasadas de esos planes.
Para vender un plan de precios desde la lista de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa Lista de reservas.
- Pulsa el icono Cliente .
- Ingresa el nombre del cliente en el campo de búsqueda.
- Pulsa la casilla de verificación para seleccionar el cliente correspondiente de la lista.
- Pulsa Aplicar.
- Pulsa Vender un plan.
Nota: Asegúrate de establecer la fecha de inicio del plan para que comience antes de la sesión que estás canjeando. - Pulsa Continuar.
- Selecciona el plan correspondiente.
- Pulsa Cobrar pago y cobra al cliente según su plan de precios.
- Pulsa Canjear sesión.
- Selecciona el plan correspondiente desde el que deseas canjear la sesión.
Cobrar una tarifa de cancelación desde la Lista de reservas
También puedes cobrar tarifas de cancelación usando la función Lista de reservas en la app Wix. Asegúrate de dejar clara tu política de tarifas de cancelación al actualizar tus políticas de reserva para todos tus servicios.
Notas:
- En la actualidad, solo es posible agregar un cargo por cancelación a las políticas de reserva en la versión de escritorio.
- Las descripciones de las políticas son obligatorias cuando se cobran cargos por cancelación y por no presentarse. Esto aparecerá como tu política de pagos cuando los clientes estén por pagar.
Para cobrar un cargo por cancelación desde la lista de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa Lista de reservas.
- Encuentra la reserva correspondiente a la que deseas cobrar un cargo por cancelación.
- Pulsa Aplicar tarifa.
- Pulsa Confirmar cargo y Continuar. Esto agrega la tarifa de cancelación al pedido, que luego puedes cobrar de diferentes maneras.
Marcar la asistencia en la Lista de reservas
Marca asistencia en la Lista de reservas para mantener registros precisos, gestionar las ausencias y mejorar la programación. Mira rápidamente quién asistió para facilitar el seguimiento y la gestión de los clientes.
Para marcar la asistencia en la lista de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa Lista de reservas.
- Pulsa el icono Buscar por cliente para encontrar al participante correspondiente o desplázate por la lista para encontrar la fecha correcta de la sesión.
- Pulsa el estado de la reserva debajo del nombre del participante y elige la opción correspondiente: Registrar o Marcar como No se presentó.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Puedo cobrar las propinas de los clientes?
en la parte inferior.¿Te ha sido útil?
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