El nuevo creador de automatizaciones: solucionar problemas de Automatizaciones de Wix
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Este artículo hace referencia al nuevo creador de automatizaciones que se está lanzando actualmente. Si no ves esta versión, consulta nuestro artículo sobre la versión anterior del creador de automatizaciones.
Si tienes problemas con Automatizaciones de Wix, podría deberse a la forma en la que están configuradas las automatizaciones. También podría ser un problema local, como tu conexión a Internet. Sigue los pasos de solución de problemas correspondientes a continuación para encontrar una solución.
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados con lo siguiente:
La automatización no se activa
Si la automatización no se dispara, sigue los pasos a continuación.
Paso 1 | Consulta el resumen de automatizaciones
Paso 2 | Verifica la configuración del disparador y del filtro
.Paso 3 | Verifica el retraso
Paso 4 | Consulta el límite de una vez por persona
Las automatizaciones no se ejecutan de forma retroactiva
Una automatización solo se ejecuta para los disparadores que suceden después de que se active la automatización. Más información sobre cómo evitar que falten datos del disparador y agregar destinatarios manualmente a una automatización de email.
La automatización está activa, pero no se envía el email automatizado
Si el visitante de tu sitio no ha recibido tu email, pero se ha activado la automatización, sigue los pasos a continuación.
Paso 1 | Consulta las estadísticas de la automatización
.Paso 2 | Revisa la carpeta de spam
Paso 3 | Verifica que la dirección de email del destinatario esté activa
Paso 4 | Verifica que la dirección de email del destinatario sea válida
Problemas con las automatizaciones de Wix Formularios
Si estás usando Wix Formularios y notas un problema con la automatización, sigue los pasos a continuación.
Haz clic en la versión de Wix Formularios relevante.
¿Cómo sé si estoy usando la versión antigua de Wix Formularios o la nueva?
Este artículo te ayudará a comprender las diferencias entre la versión antigua y la nueva de Wix Formularios.
Versión nueva
Versión antigua
Paso 1 | Verifica que el formulario se haya enviado correctamente
Paso 2 | Verifica que se haya seleccionado el formulario correcto como parte del disparador
Paso 3 | Asegúrate de que haya un campo de email/teléfono en el formulario
Paso 4 | Verifica que el campo de email sea el tipo de campo de formulario correcto
Paso 5 | Verifica si tienes varias direcciones de email para un contacto
Prueba la automatización:
Asegúrate de haber cerrado la sesión de tu cuenta de Wix y envía el formulario para probar la automatización. Si has iniciado sesión al enviar un formulario, tu dirección de email y la dirección de email de prueba se fusionarán en el mismo contacto. Cuando un contacto tiene varias direcciones de email, los emails de las automatizaciones se envían a la dirección de email utilizada al rellenar el formulario.
¿Todavía no funciona?
Si el problema persiste, contáctanos con una captura de pantalla o un video del problema (si es un video, recrea el problema mientras registras los pasos).
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