Campañas de Email marketing marcadas como spam
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El correo spam, también conocido como correo basura, es un término comúnmente utilizado en Internet para correos electrónicos no solicitados. Tus campañas de Email marketing pueden ser marcadas como spam por usuarios individuales o filtrados en carpetas de spam por los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Gmail o Yahoo. Incluso los negocios altamente reputables reciben quejas ocasionales de spam.
Si varias personas han marcado tus correos electrónicos como spam o han presentado una queja sobre tus campañas de Email marketing, tu reputación como remitente puede verse afectada: los futuros correos electrónicos que envíes pueden activar filtros de spam, lo que significa que los ISP desviarán tus campañas directamente a las carpetas de spam de los destinatarios.
Si varias personas han marcado tus correos electrónicos como spam o han presentado una queja sobre tus campañas de Email marketing, tu reputación como remitente puede verse afectada: los futuros correos electrónicos que envíes pueden activar filtros de spam, lo que significa que los ISP desviarán tus campañas directamente a las carpetas de spam de los destinatarios.
¿Cómo puede afectarte esto?
- Reducción de la cuota: tu cuota de correo (el número de contactos a los que puedes enviar cada campaña de Email marketing) puede reducirse si tus destinatarios son marcados como spam. Wix limita tu cuota para proteger tu reputación. Si tu cuota se reduce, tendrás que enviar tu campaña de Email marketing a varios grupos pequeños en lugar de un grupo más grande.
- Desactivación de la cuenta: si tus campañas reciben regularmente quejas de spam de los destinatarios durante un largo periodo de tiempo, Wix puede desactivar tu cuenta de Wix Email marketing por incumplimiento de los Términos de Uso de Wix Email Marketing.
- Emails no recibidos: si una ISP marca tu campaña de Email marketing como spam, el newsletter no se enviará a la audiencia elegida. Esto puede costarte ventas y visitas al sitio.
El siguiente artículo revisa las razones comunes por las que los correos electrónicos son marcados como spam y explica cómo evitar que esto ocurra.
¿Por qué mi Wix Email marketing fue marcado como spam?
- Un destinatario puede haber marcado tu campaña de Email marketing como spam. Cuando esto sucede, tanto la ISP como tu ESP (Wix Email marketing) son notificados.
- Un destinatario puede haber presentado una queja formal (conocida como un "informe de abuso") sobre tu newsletter. Los informes de abuso pueden enviarse a la Comisión Federal de Comercio u otras organizaciones antispam, a la ISP del destinatario o a un correo electrónico dedicado de Wix: abuse@wixshoutout.com.
¿Por qué mi campaña de Email marketing recibió quejas de spam?
Estas son las razones más comunes por la que tu campaña de Email marketing puede ser considerada Spam:
- El destinatario nunca se inscribió en tu lista de correo o no recuerda haberlo hecho. Esto puede suceder si no envías newsletter con regularidad o si envías correos electrónicos a destinatarios que no se inscribieron explícitamente en tu lista de correo, como los visitantes que compran artículos de tu tienda, las personas que habían confirmado un evento, etc.
- Tu campaña de Email marketing fue enviado a personas con las que no están en contacto durante más de un año.
- Tu campaña de Email marketing se envió a una lista de direcciones de correo electrónico que se compró a través de un tercero.
- Tu campaña de Email marketing fue enviado a los suscriptores recopilados a través de Facebook o LinkedIn.
¿Cómo evitar quejas de spam?:
- Siempre debes pedir permiso a los destinatarios antes de enviar tus newsletters. Además informales cuántas veces estarás en contacto con ellos.
- Nunca compres direcciones de correo electrónico o envíes campañas de Email marketing a personas que no se han inscrito en su lista de correo. Lo que debes hacer es obtener más contactos invitando a la gente a registrarse a través del formulario de suscripción.
- Asegúrate que la lista de destinatarios esté actualizada y toma tu tiempo para mantenerla al día. Elimina cualquier destinatario con el que no hayas estado en contacto durante el último año.
- Envía tus campañas de Email marketing en un horario habitual, como una vez a la semana, una vez al mes o 4 veces al año. No es conveniente que los destinatarios se olviden de ti, pero tampoco envíes tus campañas de Email marketing con demasiada frecuencia para que no sea parezca demasiado intensa.
- Intenta mantener un ratio de texto-imagen 80/20. No es recomendable mandar newsletters de Wix Email marketing que solo contienen imágenes.
- Idealmente, tu contenido debe contener menos de 200 palabras.
- Los signos de exclamación, mayúsculas y palabras claves de spam (p.ej. crédito, gratis, señor, etc.) activan filtros de spam. Estas palabras normalmente son intuitivas, también puedes encontrarlas en listas de palabras que hay que evitar disponibles online.
- En tu campaña de Email marketing usa el contenido que es relevante, útil e interesante para tus destinatarios.
- Incluye contenido relevante en el campo de "asunto" que incite a tus destinatarios a abrir tus emails. Dales una idea de qué tipo de contenido van a encontrar en el newsletter. Aquí puedes encontrar más consejos de como escribir asuntos atractivos (en Inglés).
- Incentiva a tus contactos que agreguen tu dirección de correo en sus listas de contacto. Puedes hacer esto cuando envías un email programado y alguien se registra a tu lista. Las ISPs usan mucho las listas de correo para identificar correo spam.
- Ten cuidado con los enlaces que estás usando. Los filtros de spam detectan los enlaces que están en la lista negra y bloquean emails que los contienen.
- Envía campañas de Email marketing desde tu dominio personalizado. Tus campañas tendrán más éxito si los envías desde una dirección de correo electrónico vinculada a tu dominio personalizado, como info@MyBusinessName.com. Si tu dirección de remitente es una dirección de Gmail, los destinatarios y las ISPs tienen más probabilidades de cuestionar la autenticidad de tu correo electrónico.
Nota: En un esfuerzo para combatir correos fraudulentos, varios proveedores de servicios de correo electrónico (como por ejemplo, Yahoo, AOL y Hotmail) han publicado una política DMARC de rechazo. Haz clic aquí para obtener más información al respecto.
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